Совсем испортились.: Отзывы о DPD

› › ›

Николай Отзыв написан 11 декабря, 2019 год 78 просмотров

Работаю с DPD давно, ещё когда они назывались СПСР-экспресс как отправитель товаров.
В последнее время (около года) наблюдаю снижение качества сервиса.
1. Проблемы при отправке заказа в пункте приёма-отправки- почему-то не хотят принимать отправление!!!
2.Заявленное время доставки абсолютно не соблюдается. Например посылка Москва-Питер заявлено 1-2 дня, идет 7 дней.
3. Что вынудило написать данный отзыв: невозможно получить деньги на счёт по наложенному платежу. Звонил- как карусель переключают с одного человека на другого (у меня мысль что это роботы типа Алисы) по 4-5 раз, каждому объясни , каждый отвечает одно и то-же : "№ заказа? Переключаю вас на специалиста". Потом кладут трубку. Ну, думаю, сорвалось. Набираю. И опять! И так несколько раз и несколько дней. Теперь закружилась голова от этой карусели, больше не звоню. Пишу. НЕ поверите, тоже самое. Даже не смотрят что было написано в переписке. Опять карусель.
В общем работает эта компания безобразно, никто ничего не знает, ни от кого ничего не добьёшся.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 11 декабря, 2019 год

Николай, добрый день!

Мы обеспокоены тем, что работа нашей компании произвела на Вас негативное впечатление. Уточните номер заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации и предоставить комментарии.

C уважением,

Юлия,

Отдел претензий

DPD в России

Ответить

Николай 11 декабря, 2019 год

RU025408370

Ответить

Ответ представителя DPD 11 декабря, 2019 год

Николай,

Увеличение срока доставки произошло по причине несвоевременного перемещения посылки из пункта приема на опорный терминал DPD для дальнейшей транспортировки. От лица компании приношу извинения за причиненные неудобства. По вопросу перевода денежных средств информация уточняется. дополнительно Вас проинформируем.

C уважением,

Юлия,

Отдел претензий

DPD в России

Ответить

Ответ представителя DPD 11 декабря, 2019 год

Николай,

Денежные средства будет переведены в течении 2-3 дней.

C уважением,

Юлия,

Отдел претензий

DPD в России

Ответить

DPD
Все отзывы

2.5 5

6301 отзыв / 405511 просмотров

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт