DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
Доставка товаров с Алиэкспресс - Отзывы о DPD
В итоге, 12.12.2019 звоню на линию поддержки DPD, и мне сообщают, что моя посылка лежит по адресу Москва проезд Хорошевский 2-й, дом 7, корп. 1. ( что она там забыла, если доставка до двери - это отдельный вопрос.) Соединить с пунктом выдачи они не могут. Указать в примечании к заказу, что клиент готов забрать посылку самостоятельно тоже. Вообщем ничего они не могут. Ждите звонка, Вам всё расскажут.
Ну думаю ладно.. сам доеду до пункта вывоза и заберу. На всякий случай решил позвонить второй раз, чтобы узнать что нужно для выдачи и уточнить точно ли посылка на указанном адресе.
И что я слышу в ответ? - Мы Вашу посылку вообще не получали, и у нас её нет. Разбирайтесь в отправителем. Ну.. замечательно..
Что же тогда отдали курьеру для вручения, если верить трек-номеру?
Вообщем, учитывая что в данной компании в норме вещей терять посылки или при нехватке времени у курьера на доставку ставить статусы "неудачное вручение"... остаётся ожидать худшего.
Для отдела претензий - номер заказа 62550079460.
При желании, записи обоих телефонных разговоров с операторами могу предоставить.
отзыв
Комментарии к отзыву
Благодарим за обращение.
Ваше обращение зафиксировано в отделе претензий под № 61266/12.12.2019. Информация передана в работу ответственному сотруднику. Просьба, ожидать, ответ на обращение.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России