Name: Ужас сервис!!!!
Item: DPD
Rating: 1
Author: Оксана

› › ›

Оксана Отзыв написан 20 декабря, 2019 год 58 просмотров

Из-за некомпетенции сотрудников DPD я до сих пор не могу получить свой груз (№RU026660669), отправленные личные вещи. Постоянно переносят срок доставки: хотя он должен составлять 3-4 рабочих дня, груз забрали 12.12.2019 с адреса отправления, в Москве он был уже 14.12.2019 и на текущий момент 20.12.2019 груз так и не доставили. Я просто уже неделю каждый общаюсь с операторами горячей линии так, как при оформлении заказа оператор не поставила мне услугу разгрузочных работ по адресу доставки. Я звонила, начиная с 12.12.2019 на горячую линию каждый день и каждый день мне говорили, что они отправили запрос и со мной свяжутся, но связались со мной лишь 18.12.2019 и сказали, что услуга подключена и груз доставят 19.12.2019. Но 19.12.2019 груз не доставили из-за того, что не успели включить услугу грузчиков, хотя сумму заказа уже увеличили на стоимость услуги грузчиков. Я весь день звонила на горячую линию и просили разобраться в ситуации. Мне перезвонили 19.12.2019 и подтвердили, что 20.12.2019 .доставка будет осуществлена. Но позвонив 20.12.2019 на горячую линию, мне сказали, что доставки 20.12.2019 не будет, ее передвинули на 23.12.2019. Мне придется третий день подряд отпрашиваться с работы из-за срыва сроков доставки. Разберитесь в этой ситуации и доставьте мой груз, мне нужны мои вещи, а вы их не можете доставить уже 7 рабочих дней, ваша компания настолько не клиентоориентирована, что обращаться еще раз к вам за услугами не стоит. В вашей организации нет ни одного сотрудника, сделавшего свою работу, всем плевать на клиента и на его проблему, возникшие по вашей вине!!!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 20 декабря, 2019 год

Оксана, добрый день!

Ваше обращение зафиксировано в отделе претензий под № 62628/20.12.2019. Просьба, ожидать, ответ на обращение.

C уважением,

Юлия,

Отдел претензий

DPD в России

Ответить

DPD
Все отзывы

2.8 5

6281 отзыв / 403157 просмотров

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт

Грузоперевозки Курьерские службы