Третий день жду доставки - Отзывы о DPD

DPD
Отзыв написан 13 января, 2020 год 80 просмотров
Заказ номер D0001605030. Заказал в интернет-магазине стиральную машину. При выборе руководствовался тем, что в этом интернет магазине были самые быстрые сроки доставки. Указана была дата 10-11.01.2020. После заказа связался со службой поддержки интернет-магазина, чтобы уточнить дату. Она уточнила в вашей компании и назвала дату 11.01.2020, сказав что 10го могут не успеть. Я взял на работе выходной. Тем не менее ещё 10го, на странице отслеживания заказа было написано: Отправка готова для доставки получателю, 11-го я не пошёл на работу, и стал ожидать заказ. В 14.45 мне приходит сообщение что мы не можем доставить заказ, новая дата 12.01. Я позвонил, и попросил привезти заказ в первой половине дня. На что получил обещание этого. Мне пришлось снова отложить работу. 12-го с утра я решил уточнить когда будет доставка. До 12 часов мне никто не мог ответить на этот вопрос. Наконец путём долгих звонков я добился того что заказ передали курьеру. В 12.30 он мне отзвонился, и сказал: я смогу вам доставить только до парадной потому, что нету грузчиков. Я позвонил в магазин, там подтвердили заказ доставки до квартиры, на странице заказа, указана доставка "до двери", тем не менее специалисты службы поддержки dpd начали мне рассказывать про какие-то дополнительные опции, которые надо было подключать, что мне могут привезти только до парадной и что я сам должен решать вопрос с подъёмом. В итоге пока я общался с девушкой из службы поддержки, курьер приехал обратно на склад, и мне сказали что вообще уже сегодня никто ничего не привезёт. Когда я спросил: у вас что просто нет грузчиков?, мне ответили утвердительно. В общем я так понял что все прекрасно знали что ни 11, ни 12, мне доставку не осуществят но кормили завтраками. Пока жду что скажут 13-го, но ни на что хорошее уже не надеюсь.




Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 13 января, 2020 год
Евгений, добрый день!



Приношу извинения за причиненные неудобства. Курьер осуществляет доставки "До двери" посылки весом до 30 кг. Дополнительная услуга Погрузо-разгрузочные работы подключается со стороны компании отправителя. В данном случае услуга не была оказана Вам 12.01 в ввиду ее отсутствия. На текущий момент услуга подключена. Доставка заказа запланирована на сегодня, 13.01.



C уважением,

Юлия,

Отдел претензий

DPD в России


Отзывы о грузоперевозчиках

Отзывы клиентов о компаниях занимающихся грузоперевозками в России и за рубежом. Здесь можно оставить свой отзыв о сотрудничестве с различными грузоперевозчиками, поделиться мнение о качестве услуг. Каталог грузоперевозчиков России: Автотрейдинг, Деловые Линии, Компания «ПЭК» и другие

1

КИТ: Транспортная компания

Грузоперевозки, Екатеринбург, ул. 8 Марта, д.212, оф. 335
2.7
1188 отзывов
114444 просмотра
груз потерян, три месяца прошло потеряли груз в декабре 2023 года, ИП Банников ВН БСТЕКБ0114297084 выдали 5 килограмм вместо 272, акт составили , претензию приняли 17/01/24 и с тех пор я слышу от них "перезвоните завтра" "претензия в службе безопасности, претензия в претензионном отделе", начальнику претензионного отдела тоже операторы писали, никто даже операторам не отвечает,...
Добрый день, Владимир! Служба безопасности еще проводит проверку, поэтому ответ на претензию задерживается. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. С Уважением, Транспортная Компания...
DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/
Перейти на сайт

Грузоперевозки

Транспортная компания "Арион"
Транспортная компания "Арион"

Рейтинг: 4.5
131 отзыв
Грузовичкоф
Грузовичкоф

Рейтинг: 3.5
1592 отзыва
СДЭК
СДЭК

Рейтинг: 1.4
4795 отзывов
Компания «ПЭК»
Компания «ПЭК»

Рейтинг: 4.4
2896 отзывов
Деловые Линии
Деловые Линии

Рейтинг: 4.7
2915 отзывов
Прогресс экспресс
Прогресс экспресс

Рейтинг: 2.5
24 отзыва
Транспортная компания "Эделис"
Транспортная компания "Эделис"

Рейтинг: 4.8
546 отзывов
Яндекс.Доставка
Яндекс.Доставка

Рейтинг: 3.1
1194 отзыва
Перевозчик Chinatoday
Перевозчик Chinatoday

Рейтинг: 3.6
14 отзывов