DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
Отзывы о DPD
Компания постоянно лжет клиентам!!! Особенно ижевский филиал.
Во-первых, 4 раза переносится срок доставки груза ********.
Во-вторых, в SMS приходит информация, что изменение сроков доставки происходит по МОЕМУ запросу: 27.06.14 в 9:03, что груз будет доставлен 1 июля
01.07.14 в 11:05, что груз будет доставлен 3 июля
04.07.14 в 11:47, что груз будет доставлен 8 июля (уже после разговора с оператором, которая пообещала помочь с доставкой)
Это же наглая ЛОЖЬ! Ни я (как инициатор и плательщик отправки между магазином и получателем), ни получатель не инициировал изменение сроков доставки!!!
В-третьих, в Ижевске сообщают, что несколько раз доставляли и дозванивались до получателя, но никто не берет трубку, и дома никого нет, и еще постоянно меняются адреса доставки. Это тоже наглая ЛОЖЬ! Один адрес, один получатель, который всегда носит с собой телефон и ждет звонка, потому что в грузе едет машинка для 6-летнего на его день рождение от родителей. Каждое утро ребенок просыпается и спрашивает, когда приедет подарок.
В-четвертых, в Ижевске изменили статус заявки на самовывоз якобы по запросу получателя. Ага, значит дозвонились? Это ЛОЖЬ! Бабушка не поедет в другой город за грузом!
В-пятых, всего один пропущенный вызов с телефона 8-3412-609-911 3 июля в 13:43 ( у каждого бывает 5 минут в день, когда он не может ответить на звонок), на который мы перезвонили, и получили ответ от оператора, что сейчас курьер повторно перезвонит. Никто не перезвонил!
После написания претензии, получил ответ:
Спасибо за Ваше обращение. Доставка должна будет состояться 08.07.2014. Посылка действительно находится в терминале в г. Ижевск. Приносим свои искренние извинения за увеличение срока доставки.
Сегодня, подозревая, что такой компании нельзя доверять, сам позвонил в колл-центр. И что вы думаете? Доставку опять перенесли на 10 июля без уведомлений. Люди сидят целыми днями дома, и ждут посылки, а этим хоть бы хны!
Возникает риторический вопрос а жив ли мальчик?
Даже задерживая груз, держите свое лицо, не надо врать клиенту и своим сотрудникам, которые общаются с клиентами!
Спасибо, что испортили день рождение сына, он очень ждал машину именно 1 июля.
1 согласен
отзыв
Комментарии к отзыву