Name: Осторожно!!! ЛОХОТРОН!!!
Rating: 1
Author: Лора

› › ›

Лора Отзыв написан 14 июля, 2020 год 36 просмотров

Я с таким ещё не сталкивалась. При отправке за доставку посылки насчитали 1322 рубля, а при получении требуют оплатить 3932,08 руб. То есть в три раза больше!!! Это как так? С датами тоже - засада. Посылка была сдана в отправку 03.07.2020, а в отслеживании отражено - 08.07.2020. Где же моя посылка была несколько дней? Вчера потратила порядка 10 часов, чтобы разобраться. Результат нулевой. Дозвониться - проблема. Получить объяснение в чём дело - проблема. Одни проблемы. Сотрудники не компетентны, не обучены, сбрасывают звонки, несколько раз переключают на кого-то другого, то есть спихотехника отлажена и, такое впечатление, это делается намеренно, чтобы клиенту надоело это разводилово и он сам положил трубку. Обещают перезвонить - не перезванивают. Обещают на электронную почту прислать сообщение - не дождёшься. И должна обратить внимание, что это всё происходит с постоянным клиентом компании DPD!!!
В приличных компаниях - КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ!
В компании DPD - КЛИЕНТ ВСЕГДА ЛОХ!!! Не могу подобрать другого слова. ЛОХОТРОН. Написала жалобу (претензию). Причём не раз! В ответ - лишь обещания, обещания, обещания.... Реальных действий - никаких.
ВЫВОД: Клиенты компании DPD не нужны. Их разводят, а потом отмахиваются от них, как от назойливых мух.
Напутствие потенциальным клиента: Кто хочет ПОПАСТЬ НА ДЕНЬГИ - обращайтесь в компанию DPD!!!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 14 июля, 2020 год

Здравствуйте, Лора!

Очень жаль, что произошла такая ситуация.

Для того, чтобы мы могли все проверить, напишите нам в лс ВКонтакте https://vk.com/dpd_official номер отправления и ссылку на пост.

C уважением,

Юлия,Отдел претензий

DPD в России

Ответить

Лора 16 июля, 2020 год

Я обратилась. И что? Мордование продолжается!!!. Ни на один мой вопрос ответа не получено. Ни на один!!! Постоянно переадресовывают. Теперь надо обратиться через сайт - написать претензию на корректировку счёта и без вложения самого счёта сайт претензию не принимает. Я физическое лицо. Стоимость заказа - 3932,08 руб., которую требуют оплатить я получила в сообщении в Вайбере. При оформлении заказа по телефону была другая сумма - 1322 руб. Что считать счётом? Что я должна вложить в форму претензии на корректировку счета на сайте, чтобы претензия была принята и сумма скорректирована? Всё устроено так, чтобы клиент не смог ничего добиться. Добиться реального решения вопроса ни через сайт, ни через звонок оператору, ни через электронную почту НЕВОЗМОЖНО!!!! РЕАЛЬНЫЙ ЛОХОТРОН!!!!

Ответить

DPD
Все отзывы

2.3 5

6306 отзывов / 408002 просмотра

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт

Грузоперевозки Курьерские службы