Ни ногой боле...: Отзывы о DPD

› › ›

Андрей Отзыв написан 17 июля, 2020 год 38 просмотров

Так уж получилось , что я заболел ковидом и меня на месяц упрятали в госпиталь , без права , так сказать выхода на белый свет.. В это время приходят две посылки и оседают в пунктах выдачи. И что бы я не делал , ни горячая линия , которая выслушает , запишет и все передаст кому нужно, ни на месте - никто мне не подсказал - как мне получить посылки? срок хранения всего 7 суток , платное хранение не предусмотрено , получать только лично или по наториальной доверенности , которая стоит как сама посылка , да и какой нотариус пойдет в госпиталь... На письмо поддержка ответила- что нет технической возможности , хотя склад заполнен проц на 10. Связка отправитель ( интернет магазин) перевозчик вообще не понятно как взаимодействует , писал ли отправитель письма об изменении получателя , или сам связывался лично , не понятно вообще. В общем пуленепробиваемая , забюрократизированная компания , не ориентированная на клиента. Одну посылку успел ухватить за хвост , когда ее уже оформили на возврат и готовили к отправке на головном складе.
Даже махровая почта россии , иди сдэк , у которого месяц бесплатного хранения выглядят на много выигрышнее

Достоинства:

Перевозит , много точек

Недостатки:

маленький срок хранения , нет платного хранения , не предусмотрено получение вторым лицом , бюрократия , отношение к клиентам

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 17 июля, 2020 год

Здравствуйте!

Очень жаль, что у Вас осталось такое впечатление о работе нашей компании. Срок бесплатного и платного хранения согласовывает отправитель, так как он является заказчиком перевозки. Выздоравливайте.

C уважением,

Юлия,Отдел претензий

DPD в России

Ответить

DPD
Все отзывы

2.6 5

6295 отзывов / 404630 просмотров

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт