Name: Потеряли посылку
Item: DPD
Rating: 1
Author: Наталья

› › ›

Наталья Отзыв написан 24 июля, 2020 год 41 просмотр

Омерзительная служба доставки! Больше никогда и ни за что к ним не обращусь и всех знакомых буду отговаривать! Выслали посылку из Тамбова в Саратов. Обещали прислать сегодня (24.07.2020) Посылка мне нужна была именно сегодня! Позвонил автоинформатор, прислали голосовое сообщение и сообщение на Авито, через который оформлялась покупка, что посылка на месте, приходите и забирайте. Пришла - посылки нет. Оператор сказала, что сегодня им DPD вообще ничего не привозила. Заказала звонок из DPD. Перезвонила "специалист", которая вообще ничего не знает, только извиняется за компанию и все. Да, говорит, по статусу посулка на месте. Но ее почему-то нет. Передала другому специалисту проблему и сказала, что будут разбираться 2 дня! А мне, повторяюсь, посылка нужна была СЕГОДНЯ! Сказала, чтобы компания исправляла свой косяк и привозила мне курьером до двери. Ответили, что это дополнительные услуги, платные! Это ваш косяк - исправляйте, извиняйтесь, привозите своими силами до двери! Я еще и повторно должна идти потом. Да чтоб я еще раз к ним обратилась - никогда!!!

Комментарии к отзыву

Ирина П. 25 июля, 2020 год

Обязательно напишите им официальную претензию и отправляйте через сайт (https://www.dpd.ru/client-claim.do2), отправляйте жалобу в Роспотребнадзор - только это заставляет их начинать вспоминать о Вашем существовании!

Ответить

Наталья 26 июля, 2020 год

Очевидно, так и придется сделать. Подавать заявление в суд и Роспотребнадзор. Посылку привезли на другую точку, которая находится на другом конце города. И теперь пытаются заверить меня, что женская сумка превыщает допустимые параметры - 456 см в длину! Это что за сумка такая? В общем, они у себя что-то напортачили, а я должна забирать посылку на такси за свой счет. Ведь транспорт от меня туда даже не ходит! Буду требовать возврат денег за доставку.

Ответить

Ответ представителя DPD 24 июля, 2020 год

Здравствуйте!

Очень жаль, что произошла такая ситуация.

Для того, чтобы проверить информацию, напишите нам в лс ВКонтакте https://vk.com/dpd_official номер отправления и ссылку на пост.

C уважением,

Юлия,Отдел претензий

DPD в России

Ответить

Наталья 26 июля, 2020 год

Связалась, а какой смысл? Мой вопрос вы и там решить не способны. Ваша компания заверяет меня, что маленькая посылка превышает параметры, и поэтому вы не можете привезти ее на точку. В ваших параметрах ошибка, а я должна решать свою проблему сама! Мнение не поменялось - омерзительная компания! Больше заказывать через вас не буду! И буду требовать вернуть деньги за доставку. Хоть через суд!

Ответить

DPD
Все отзывы

2.8 5

6281 отзыв / 403101 просмотр

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт

Грузоперевозки Курьерские службы