DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
Просто магия какая-то - Отзывы о DPD
Перевозка личных вещей.
При предварительном расчете стоимость отправки — 6744,69р
Компания DPD перед отправкой, естественно, взвесила и измерила отправляемые посылки. Вес и объем оказались МЕНЬШЕ заявленного, а вот сумма к оплате волшебным образом БОЛЬШЕ — 8173,74р
Самое интересное, что я два дня общаюсь со службой поддержки, и мне так и не объяснили это магическое превращение, почему при уменьшении габаритов и веса стоимость перевозки выросла на 1,5 тысячи.
Прислать мне с курьером, который доставляет посылку, полный пакет документов по ней, тоже отказались.
Придется расколдовывать с участием Роспотребнадзора.
отзыв
Комментарии к отзыву
Курьер не звонил и не приезжал.
Это не просто бардак, это уже все границы переходит.
Груз привезли вскрытым (2 коробки из 9 мест разрезаны канцелярским ножом).
Курьер отказался подписывать акт приема-передачи груза и уехал.
Служба поддержки ничего кроме «пишите претензию» сказать не могут.
Однозначно, Роспотребнадзор и прокуратура.
Направлен запрос для оценки качества консультации. после приема посылки, производится измерение габаритов по крайним точкам упаковки. В соответствии с этим выставляется счет. Согласно п. 4.5 Генеральных Условий DPD в России счета выставляются по платному весу посылки. Платный вес – наибольшее показание при сравнении массы и объемного веса. Объемный вес посылки рассчитывается по формуле: длина (см) х ширина (см) х высота (см)/4000. Округление платного веса происходит в большую сторону согласно Тарифной карте.
Обратите, пожалуйста, внимание, что в случае несогласия с данными о размере и весе посылок и отправок, клиент, отправитель, получатель, по согласованию с исполнителем, вправе:
• при приеме и/или доставке отправки на терминал исполнителя присутствовать при определении веса и размера отправки.
• при приеме и/или доставке отправки на адрес, указанный клиентом, предоставить сертифицированные измерительные приборы для обмеривания и взвешивания отправки.
По результатам совместного определении веса и размера отправки стороны составляют двусторонний акт. Если такой акт не составлен, отправитель/получатель подтверждает платный вес отправки, указанный в листе доставки. По данным информационной системы доставка не состоялась сегодня по причине того, что курьер не смог дозвониться до получателя. Расчет стоимости консультантом является примерным.
С уважением,
Юлия,
DPD в России.
При отмене доставки ПО ВИНЕ КУРЬЕРА, расходы на повторную доставку берет на себя ДОСТАВЩИК, а не получатель.
При повреждении груза СОСТАВЛЯЕТСЯ АКТ, а не устраивается скандал с угрозами.
Согласно ст. 796 ГК РФ получатель имеет право не оплачивать доставку груза, поврежденного при транспортировке.
Заметьте, я еще не дошла до того, что груз с объявленной ценностью.
С уважением,
Юлия,
DPD в России.