Недовольный пользователь: Отзывы о DRAGON MONEY

› › ›

Проблема решена

Екатерира Отзыв написан 31 августа, 2023 год 23 просмотра

Просто ужасная работа поддержки.
Сделала депозит, деньги идут уже 12 часов..
Поддержка ответила только 2 раза и сообщения однотипные:
Покажите скриншот из лк, дайте ID, а по итогу нет абсолютно никакой помощи + ко всему, частота ответа = 3-5 часам, после обращения, что просто смех..

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DragonMoney 1 сентября, 2023 год

Добрый день!

Понимаем, что время ожидания может быть длительным, и это может вызвать определенные неудобства. Наши запросы обрабатываются в порядке очереди, и это может занять от 3 до 5 рабочих дней, и сроки обработки могут варьироваться в зависимости от загруженности и сложности запросов. Некоторые ситуации могут требовать предоставления дополнительной информации, что также может увеличить сроки рассмотрения.

Мы передали вашу жалобу коллегам из технической поддержки. Постараемся ускорить ее решение. Мы ценим наших игроков и сделаем все возможное для решения возникающих проблем. Ваше мнение и обратная связь очень важны для нас, и мы стремимся улучшать качество наших услуг.

Благодарим за ваше терпение и понимание.

С уважением,

Команда DragonMoney

Ответить

Артём 5 сентября, 2023 год

Получается у вас настолько много косяков перед пользователями что кое как их разгребают? Я уже второй месяц жду когда заблокируете мой мультиаккаунт о каких 3-5 дней вы говорите. Не смешите народ

Ответить

Юрий 17 сентября, 2023 год

Артем. Объясняю здесь и сейчас. На сайте драгон мани псевдо блокировка, т. к. Сайт постоянно обновляется и все блокировки аккаунтов слетают. Вы не регестрируетесь на сайте, вы заходите на него при помощи сторонних сайтов. Вы же не прикладывали паспорт и данные для регистрации. И кстати, за этом можно наказать казино, есть особая политика для ограничения азартных игроков, принеберегать ею нельзя. Вы можете написать жалобу в компанию, которая выдавала лицензию драгон мани. Вообще порядочные казино создают всё условия для игроков и дают самим игрокам контролировать свою игру, путём установки лимита.

Ответить

Екатерира 1 сентября, 2023 год

36 часов прошли, а помощи от специалиста как не было, так и нет.. Плакали мои денежки видимо.. Бб драгон, худшее казино в мире..

Хотят выйти на уровень, имея в тех. поддержке 2 человека, которые ничего сделать не могут..

Что сложного? Деньги ушли, чеки предоставила, зачислите мне их, это уже до абсурда.. Ладно выводы долгие, но депозит.. Это автономная система, работающая по скрипту, деп не должен пропадать.. Это уже отмывание господа.

Ответить

Ответ представителя DragonMoney 31 августа, 2023 год

Добрый день!

Напишите номер ID аккаунта и номер тикета в поддержке, постараемся помочь в решении вопроса.

С уважением,

Команда DragonMoney.

Ответить

Екатерира 1 сентября, 2023 год

Ну что? Где та самая помощь, о которой вы мне говорили?

36часов прошло уже, полутора суток.. Как угодно.. Факт остаётся фактом, денег нет!

Ответить

Екатерира 31 августа, 2023 год

Тикет? Что это? Мне ничего не присваивали, я обращалась 2 раза, писало в не рабочее время, но потом отвечал оператор все равно..если речь о "типа номере в очереди по запросу", то:

Один из них 150590170

Второй 150588616

ID 4220584

Ответить

Екатерира 31 августа, 2023 год

Я уже обратилась в поддержку, сутки почти прошли, никакой помощи нет.

ID 4220584

Номер оплаты

# 39434872

Ответить

DRAGON MONEY
Все отзывы

2.5 5

1310 отзывов / 352215 просмотров

Все отзывы

DRAGON MONEY

DragonMoney – это уникальная игровая платформа, созданная для истинных ценителей развлечений. С момента своего основания в 2017 году, мы стремимся предоставить нашим игрокам непревзойденный игровой опыт, который сочетает в себе захватывающие игры, честные шансы на победу и удобные возможности для игры и взаимодействия.

На Dragon Money вы найдете более 7000 увлекательных... подробнее

Сайты