Застряли деньги , пишу в поддержку, попросили номер и фото паспорта , я все скинула и тишина , звонила по телефону, толку тоже ноль , время идет , деньги нужны Номер обращения 22745153
Обращение 22840216 Уже порядка 10 обращений, ответ на одно сообщение 2 недели. Написал жалобу в ЦБ и ФССП, после этого ответили сразу же и снова замолчали. Складывается впечатление будто специально время тянут. Далее буду обращаться уже в суд.
Простите, что приходится долго ждать. Иногда вопросы требуют дополнительной проверки. Поэтому решение может занять больше времени. Постараемся ускорить решение вашего вопроса
Всегда ставила ставки официально через ЦУПИС, ни на что не жаловалась, все было супер, пока в один прекрасный день не заблокировали полностью, фото паспорта отправила, все корректно, ничего не нарушала. Обращение 22774098. Ни внести, ни вывести. А деньги нужны срочно. На телефоне бот, на почту не отвечают. Думаю обратиться в центробанк, некоторые пишут что помогает прокуратура.
Достоинства:
Все было отлично до поры до времени
Недостатки:
Не выходят на связь вообще, странно все это. Ни на одно письмо не ответили.
Ребята не связывайтесь с цупис - это реальный мошенник, деньги там исчезают "ровно в полночь". Отправил на цупис кошелек с фонбет 110 рублей, а они так и не пришли.
Пишите в жалобу в центробанк и прокуратуру на предмет проверки правомерности деятельности финансового института ЦУПИС. Особенно актуально если у вас в БК деньги застряли. Скорее всего там людей минимум и все должно делаться автоматически. Поскольку инструкция написана так чтобы все проверялось автоматом в разделе аккаунт нажмите на номер телефона, после чего должна начаться проверка в госуслугах или Сбере. Но ... Читать отзыв Пишите в жалобу в центробанк и прокуратуру на предмет проверки правомерности деятельности финансового института ЦУПИС. Особенно актуально если у вас в БК деньги застряли. Скорее всего там людей минимум и все должно делаться автоматически. Поскольку инструкция написана так чтобы все проверялось автоматом в разделе аккаунт нажмите на номер телефона, после чего должна начаться проверка в госуслугах или Сбере. Но вкладка с номером тупо не активна и заблокирована. Так что на этом все общение с ЦУПИС и БК заканчивается у опытных игроков, ибо нехер деньги с БК выкачивать. Их надо с нас качать. У мена аналогичная ситуация. Ноль каких либо телодвижений. И главное альтернативы то нет.
Сергей, сейчас поддержка отвечает дольше обычного из-за большой нагрузки. Мы стремимся отвечать как можно скорее, но для некоторых ситуаций нужны дополнительные проверки. Если вы уточните номер вашего обращения мы постараемся ускорить решение вопроса
Обращения 22279357/22309505. На сообщение отвечают 14 дней, и постоянно найдут причину, чтобы все дальше тянулось. Уже по второму кругу пошли. Все фото и документы отправлены, все равно находят причину. Решите уже наконец вопрос. Вы удерживаете не законно чужие средства.
Понимаем, что ожидание может быть неприятным, но некоторые вопросы требуют дополнительной проверки и анализа ситуации. Пожалуйста, дождитесь ответа от поддержки — ребята обязательно вам ответят
Других слов нет, отправлены все!!! Документы! Все верификации, все пройдено, ответа нет! Оператор Евгений по телефону +78123093459, два раза принимал звонок, итог разговора следующий - он не знает ничего, ответы поступают у них ориентировочно 15 суток!!! 15!!!!!! Я повторю может кто то не увидел, это после того что я ничего не нарушил, а мои средства там застряли, я вдруг должен... Читать отзыв Других слов нет, отправлены все!!! Документы! Все верификации, все пройдено, ответа нет! Оператор Евгений по телефону +78123093459, два раза принимал звонок, итог разговора следующий - он не знает ничего, ответы поступают у них ориентировочно 15 суток!!! 15!!!!!! Я повторю может кто то не увидел, это после того что я ничего не нарушил, а мои средства там застряли, я вдруг должен ждать две недели, потому как они не хотят обработать данные быстрее.
Недостатки:
Даже если вы выполните все их требования, вал вопрос их не интересует, заблокируют без оснований, ответов не дадут
Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Пожалуйста, утончите номер обращения, постараемся ускорить решение вашего вопроса Показать 2 ответа
Более 10 дней жду разблокировку, последний раз писали 12 апреля, просили выписку с банка, все отправил в тот же час номера обращений 22284515 22294059 22337605 22350209 22350690 22414903 22453178 22576949 22694001 22704249 Если все решите более оперативно, изменю отзыв, надеюсь на ваше понимание
Обращения номер 22279357, 22309505. Не отвечают 2 недели. 1 апреля заблокировали кошелек, прошел верификацию, запросили фото и пропали. Сколько это можно терпеть?? Вы цупис удерживаете деньги на кошельке. Решите данный вопрос. Уже составил обращения в ЦБ и ФССП. Кажется они решат данный вопрос быстрей самого цупис!
Простите, что приходится долго ждать. Ребята из поддержки стараются отвечать как можно скорее, но иногда вопросы требуют дополнительной проверки. Поэтому решение может занять больше времени. Ответим вам в ближайшее время по почте в рамках обращения
Необоснованная блокировка, каждый пункт был проверен, после отправки документов, новые этапы проверки, с уже неоднократно высылаемыми документами, бесконечное ожидание в 2 + дня , обрашение 22479128
Недостатки:
Без оснований заблокировали лк, требуют одни и те же документы для разблокировки, никакой информации не дают, операторы некомпетентны, удерживают средства не давая никаких ответов, на встречу клиентам не идут
Причины для ограничения доступа могут быть разные, без причины приостанавливать доступ мы не можем. Вам на почту направили информацию. Ознакомьтесь, пожалуйста. Без информации, которую мы запросили, мы не сможем предоставить финальное решение Показать 1 ответ
Название говорит за себя, доход 24 млрд за 2024 год, а работы выполнено 0. В приложении в чате работает только бот, хотя раньше были операторы. Звонки они не берут, тоже поставили голосового бота. Форма обратной связи не то что не отвечает, она даже не даёт отправить обращение. Комментарии в группе ВК закрыли, потому что было бы море негатива. Контора крадёт... Читать отзыв Название говорит за себя, доход 24 млрд за 2024 год, а работы выполнено 0. В приложении в чате работает только бот, хотя раньше были операторы. Звонки они не берут, тоже поставили голосового бота. Форма обратной связи не то что не отвечает, она даже не даёт отправить обращение. Комментарии в группе ВК закрыли, потому что было бы море негатива. Контора крадёт и крадёт деньги, делая отчёты об успешной работе. Нн понятно только почему БК с ними работают тупо теряя клиентов ставочников, очень глупо с их стороны сотрудничать с Цуписом. Мне заблокировали кабинет за якобы устаревшие данные, но я не могу никак обновить эти данные, потому что просто не могу до них дозвониться и дописаться через форму обратной связи. Вопрос тогда, зачем вы блокируете и что то просите, если вы тормозы потом не принимаете обращения и не можете помочь своим пользователям??? Жаль 0 звёзд нельзя поставить
Номер обращения 22505268, заблокировали аккаунт, требуют фото карты которая мне не принадлежит и вообще никогда не использовалась мной, ощущение что такую карту они сами придумали, как итог бесконечные ожидания в два дня , если еще сам дозвонишься, на почту и в приложении, никто ответить не соизволит
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Мертвая поддержка, якобы нарушения, которых по факту нет
Нам жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Мы действительно можем приостановить ЛК, но не без причины. Также ранее мы получили от вас информацию о том, что запрашиваемая нами карта, использованная в ЛК ранее, уже закрыта, и получили фото вашей новой карты. Служба поддержки сейчас загружена больше, чем обычно, поэтому время ответа может быть увеличено, но мы обязательно вам ответим. Просим дождаться нашего письма Показать 2 ответа
Сожалеем, что приходится долго ждать ответ. Обычно коллеги из поддержки отвечают быстро, но иногда могут быть задержки из-за повышенной нагрузки. Постараемся ускорить решение вашего вопроса
Это прикол какой-то, неделю не могут добавить платежную карту, неделю блин, скинул им все документы, фото и просто тишина, просто платежную карту, не вывод даже, а просто платежную карту. Номер заявки 22298325
К сожалению, столкнулся с проблемой: заблокировали первый вывод средств и аккаунт. Обращение 22473723. Ожидаю скорейшего решения вопроса. Надеюсь на оперативную помощь!
Неделю нет ответа на почте! 1 апреля заблокировали кошелек, выслал фото, попросили выписку с банка.. выслал выписку, и ответа никакого нету неделю! По телефону ничего не решают, бесконечное составление обращений и только!
Ну что могу сказать!?Походу работают реальные мошенники! Сначала заблокировали аккаунт, затем карту. Попросили прислать номер карты другого банка и договор с банком. Я им всё выслал. Сегодня на почту приходит ответ, якобы карта не моя и оформлена на другого человека( оху- ть,просто пиз- ц) хотя карта моя и оформлена на меня. Я понял одно, что они под всеми предлогами делают всё возможное... Читать отзыв Ну что могу сказать!?Походу работают реальные мошенники! Сначала заблокировали аккаунт, затем карту. Попросили прислать номер карты другого банка и договор с банком. Я им всё выслал. Сегодня на почту приходит ответ, якобы карта не моя и оформлена на другого человека( оху- ть,просто пиз- ц) хотя карта моя и оформлена на меня. Я понял одно, что они под всеми предлогами делают всё возможное и невозможное (сочиняя какие-то сказки), лишь бы не отдавать деньги, или же там работают конкретные дал-бы, которые месяцами решают простейшие вопросы, хотя в других нормальных и уважающих себя организациях эти же вопросы решаются максимум за 5 минут. Номер обращения 22425040
4 апреля (пятница) я направил пакет документов для прохождения процедуры идентификации. В ответ получил автоуведомление на электронную почту с информацией о том, что в течение двух рабочих дней со мной свяжутся.
По истечении указанного срока, 7 апреля, я обратился на горячую линию для получения комментариев по статусу моей идентификации. Однако оператор не смог предоставить никакой информации и вместо этого создал обращение... Читать отзыв 4 апреля (пятница) я направил пакет документов для прохождения процедуры идентификации. В ответ получил автоуведомление на электронную почту с информацией о том, что в течение двух рабочих дней со мной свяжутся.
По истечении указанного срока, 7 апреля, я обратился на горячую линию для получения комментариев по статусу моей идентификации. Однако оператор не смог предоставить никакой информации и вместо этого создал обращение под номером 22312565.
Сегодня, 9 апреля, прошло два рабочих дня с момента подачи данного обращения. Я вновь связался с горячей линией, где мне сообщили, что не имеют доступа к информации по процессам и создали новое обращение — 22375019.
Подобная практика — регулярное создание новых тикетов без предоставления конкретных ответов или продвижения в решении вопроса — не соответствует ожиданиям от работы службы поддержки.
Служба поддержки запросила данные по карте для добавления и не отвечает номер заявки 22298325. Раньше всегда работали оперативно никаких проблем не было
После крупного выигрыша, попытался вывести, но сразу же заблокировали личный кабинет, якобы нарушил правила оферты, прошел верификацию в приложении, написали ожидать, пока никаких вестей, буду ждать Надеюсь не месяц, т. к деньги срочно нужны Номер моего обращения - 22285176
Здравствуйте! Столкнулся с идентичной проблемой по смене номера телефона везде пишут с вами свяжутся в течении 2х дней и молчат боты невменяемые информацию тоже никакую не дают прошу уже поменять номер телефона тк не имею к нему доступа более… Зашел почитать отзывы думал мало ли я один такой а нет оказалось это большая проблема у многих с Цуписом решите пожалуйста... Читать отзыв Здравствуйте! Столкнулся с идентичной проблемой по смене номера телефона везде пишут с вами свяжутся в течении 2х дней и молчат боты невменяемые информацию тоже никакую не дают прошу уже поменять номер телефона тк не имею к нему доступа более… Зашел почитать отзывы думал мало ли я один такой а нет оказалось это большая проблема у многих с Цуписом решите пожалуйста в кратчайшим времени!
Поменял номер телефона, написал уже везде где только можно было написать. Нигде нет ответа, все смс приходят на старый номер телефона к которому у меня на данный момент нет доступа
Алексей, мы понимаем, что ожидание может быть неприятным, но некоторые вопросы требуют дополнительной проверки и анализа ситуации. Пожалуйста, уточните номер вашей заявки — постараемся ускорить решение по ней Показать 1 ответ
Заблокировали личный кабинет, причину не указали. Паспорт был отправлен, идентификация в приложении пройдена, карта отправлена, даже выписку уже направила. И ничего. По телефону говорят, что надо ждать 2 дня, а может быть и больше. Это бред какой-то. Дайте вывести просто деньги оттуда и забыть как страшный сон! Обращение 22102278
Простите, что приходится долго ждать. Ребята из поддержки стараются отвечать как можно скорее, но иногда вопросы требуют дополнительной проверки. Пожалуйста, дождитесь нашего письма на почту, мы обязательно вам ответим
Сначала заблокировали аккаунт,спустя дней 20 кое-как разблокировали. Теперь возникла новая проблема. С карты цупис деньги ни снять, ни перевести куда тебе нужно. Пробовал оплатить товар в магазине,снять в банкомате всё бесполезно.Всюду выдаёт ошибка оплаты.Такое ощущение, что они реально издеваются над людьми и им это всё по приколу. Номер обращения 22269564
Нам жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Мы действительно можем ограничить операции по карте, но не без причины. Уже отправили на вашу почту письмо с рекомендациями по дальнейшим действиям
Заблокировали аккаунт,якобы не смогли подтвердить данные через гос.сервисы.Шесть! раз посылал данные заново,ни ответа ни привета,поддержка не отвечает,чат не реагирует,и что делать непонятно! Зачем привязали все легальные БК на сайт который несколько месяцев просто не работает. Может кто знает куда обращатся с жалобой на них?
Простите, что приходится долго ждать. Ребята из поддержки стараются отвечать как можно скорее, но иногда вопросы требуют дополнительной проверки. Поэтому решение может занять больше времени. Уточните номер вашего обращения, постараемся ускорить ответ
Отправил заявление 3 дня назад. В чате не отвечают, по телефону говорят что техподдержка занята и что нужно ждать 2 дня. в итоге что в чате, что по телефону одни боты, а проблема не решается. ужасное обслуживание клиентов. хуже наверное в ростелекоме только
Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Иногда из-за повышенной нагрузки приходится ждать ответа дольше обычного. Уточните номер заявки, постараемся ускорить решение вашего вопроса Показать 2 ответа
Третьи сутки не могут снять ограничения по ответственной игре. Заявление было отправлено 2 числа. Пришло письмо, что через сутки все будет готово. До сих пор тишина.
Евгений, понимаем, что ожидание может быть неприятным, но некоторые вопросы требуют дополнительной проверки и анализа ситуации. Пожалуйста, дождитесь ответа от поддержки — ребята обязательно вам ответят
16 марта заблокировали аккаунт, до сих пор ни каких продвижений.Документы все предоставил. Служба поддержки не отвечает, при звонке на телефон(если повезёт дозвониться) только что и могут, это создать новую заявку.Складывается впечатление, что это какие-то мошенники, которые специально блокируют аккаунты людей чтобы воровать их деньги. Последний номер обращения 22201021.
Михаил, нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Мы можем ограничить личный кабинет, но не без причины. Причины могут быть разные. Спасибо, что указали номер заявки, так мы сможем ускорить решение вашего вопроса. В ближайшее время направим ответ на почту
Месяц прохожу идентификации,хотя они писали что им дается 15 дней,уже 30 дней прошли. Прислали на почту ссылку для прохождения. Прошел по ссылке ,фото паспорта ,фото лица . Сказали что свяжутся в течении суток. Пока полное молчание.
Ужасно долгие ответы
Номер обращения 22745153
Поддержка не отвечает!
Уже порядка 10 обращений, ответ на одно сообщение 2 недели. Написал жалобу в ЦБ и ФССП, после этого ответили сразу же и снова замолчали. Складывается впечатление будто специально время тянут. Далее буду обращаться уже в суд.
Заблокировали, не отвечают
Обращение 22774098. Ни внести, ни вывести. А деньги нужны срочно. На телефоне бот, на почту не отвечают. Думаю обратиться в центробанк, некоторые пишут что помогает прокуратура.
деньги исчезли на кошельке цупис
Жирный минус
У мена аналогичная ситуация. Ноль каких либо телодвижений.
И главное альтернативы то нет.
Поддержка не отвечает!
Мошенники , не дпют ответов
Ожидание больше 10 дней, и все также, кабинет не разблокирован
номера обращений
22284515
22294059
22337605
22350209
22350690
22414903
22453178
22576949
22694001
22704249
Если все решите более оперативно, изменю отзыв, надеюсь на ваше понимание
Поддержка не отвечает!
Худший сервис
Самая ужасная контора
Просто не работают
Блокировка
Служба поддержки
Ужасная работа службы поддержки
Заблокировали аккаунт
Техподдержка не работает!
Непонятки с картами(и не только)
Сначала заблокировали аккаунт, затем карту. Попросили прислать номер карты другого банка и договор с банком. Я им всё выслал. Сегодня на почту приходит ответ, якобы карта не моя и оформлена на другого человека( оху- ть,просто пиз- ц) хотя карта моя и оформлена на меня.
Я понял одно, что они под всеми предлогами делают всё возможное... Читать отзыв Ну что могу сказать!?Походу работают реальные мошенники!
Сначала заблокировали аккаунт, затем карту. Попросили прислать номер карты другого банка и договор с банком. Я им всё выслал. Сегодня на почту приходит ответ, якобы карта не моя и оформлена на другого человека( оху- ть,просто пиз- ц) хотя карта моя и оформлена на меня.
Я понял одно, что они под всеми предлогами делают всё возможное и невозможное (сочиняя какие-то сказки), лишь бы не отдавать деньги, или же там работают конкретные дал-бы, которые месяцами решают простейшие вопросы, хотя в других нормальных и уважающих себя организациях эти же вопросы решаются максимум за 5 минут.
Номер обращения 22425040
Идентификация
По истечении указанного срока, 7 апреля, я обратился на горячую линию для получения комментариев по статусу моей идентификации. Однако оператор не смог предоставить никакой информации и вместо этого создал обращение... Читать отзыв 4 апреля (пятница) я направил пакет документов для прохождения процедуры идентификации. В ответ получил автоуведомление на электронную почту с информацией о том, что в течение двух рабочих дней со мной свяжутся.
По истечении указанного срока, 7 апреля, я обратился на горячую линию для получения комментариев по статусу моей идентификации. Однако оператор не смог предоставить никакой информации и вместо этого создал обращение под номером 22312565.
Сегодня, 9 апреля, прошло два рабочих дня с момента подачи данного обращения. Я вновь связался с горячей линией, где мне сообщили, что не имеют доступа к информации по процессам и создали новое обращение — 22375019.
Подобная практика — регулярное создание новых тикетов без предоставления конкретных ответов или продвижения в решении вопроса — не соответствует ожиданиям от работы службы поддержки.
Долгая работа службы поддерки
Электронный кошелек 1ЦУПИС - попытка вывода и блокировка счета 3.9.1
Надеюсь не месяц, т. к деньги срочно нужны
Номер моего обращения - 22285176
Смена номера телефона
Не могу вывести деньги из париматч, приходят смс для подтверждения на старый номер
Заблокировали личный кабинет
Карта цупис
Пробовал оплатить товар в магазине,снять в банкомате всё бесполезно.Всюду выдаёт ошибка оплаты.Такое ощущение, что они реально издеваются над людьми и им это всё по приколу.
Номер обращения 22269564
Не работает чат вообще,невозможно разблокировать л.к.
Ответственная игра
Снятие самоограничения
Блокировка аккаунта
Последний номер обращения 22201021.
Идентификация