Когда решил вывести деньги с букмекера,сразу же заблокировали.Карты все мои которые привязал к аккаунту. Написал в тех поддержку, попросили фото карт что они мои, отправил все им. В итоге только через десять дней написали что карта одна не прошла(хотя отправлял все данные и там все понятно что карты на меня оформлены), что отправить еще раз выписку. Теперь не понятно сколько... Читать отзыв Когда решил вывести деньги с букмекера,сразу же заблокировали.Карты все мои которые привязал к аккаунту. Написал в тех поддержку, попросили фото карт что они мои, отправил все им. В итоге только через десять дней написали что карта одна не прошла(хотя отправлял все данные и там все понятно что карты на меня оформлены), что отправить еще раз выписку. Теперь не понятно сколько еще ждать. Номер последнего обращения 23258192
Недостатки:
Крайне не рекомендую, могут заблокировать в любой момент. Тех поддержка просто не работает.
Анатолий, простите, что приходится долго ждать. Ребята из поддержки стараются отвечать как можно скорее, но иногда вопросы требуют дополнительной проверки. Поэтому решение может занять больше времени. Свяжемся с вами в ближайшее время
Приостановили операции по личному кабинету. Попросили прислать через форму обратной связи фото паспорта. Все выслал, на что в ответном сообщении пишут что я якобы поменял паспорт. Просят прислать фотографии нового паспорта или если паспорт не менял перейти по ссылке на сайт МВД и указать об ошибке. Я уже написал в ответ техподдержке 50 раз, что я не менял паспорт и... Читать отзыв Приостановили операции по личному кабинету. Попросили прислать через форму обратной связи фото паспорта. Все выслал, на что в ответном сообщении пишут что я якобы поменял паспорт. Просят прислать фотографии нового паспорта или если паспорт не менял перейти по ссылке на сайт МВД и указать об ошибке. Я уже написал в ответ техподдержке 50 раз, что я не менял паспорт и переходя по ссылке на сайт МВД там нет такого раздела где можно ввести данные своего паспорта и указать об ошибке. Кроме того я лично с паспортом посетил пункт букмекерской где мне провели полную верификацию. Ау цупис когда разблокируют мой аккаунт???? Это что за безобразие???? Номер обращения 23056479
Неделю назад зарегистрировалась в БК Марафон. Положила через ЦУПИС 10к выиграла 52к. Хотела вывести 14,5 к как итог блок в БК и запрос просто бредового списка документов через фото оригиналов справок из банка паспортного стола мобильного оператора. Справки из онлайн кабинета банка и самого ЦУПИС не принимаются и не рассматриваются. Цупис хоть и ответили но очень размыто. Разбираемся. Для чего... Читать отзыв Неделю назад зарегистрировалась в БК Марафон. Положила через ЦУПИС 10к выиграла 52к. Хотела вывести 14,5 к как итог блок в БК и запрос просто бредового списка документов через фото оригиналов справок из банка паспортного стола мобильного оператора. Справки из онлайн кабинета банка и самого ЦУПИС не принимаются и не рассматриваются. Цупис хоть и ответили но очень размыто. Разбираемся. Для чего Вы нужны если никак не влияет на работу БК? Если мой вопрос останется без внимания я буду обращаться в суд. Благо мы достигли такого уровня, что суды рассматривают такие дела и выносят положительные решения в пользу Истцов игроков
По моей заявке, было отправлено фото карты 19.04.2025 года, по мловам поддержки, это выходной день, а не рабочий. Ждите два дня!!!! Два дня для проверки фото! На второй рабочий день, звоню чтобы уточнить их оператор отвечает - ваше обращение зафиксировано. ВНИМАНИЕ - ЖДИТЕ ДВА ДНЯ! я спрашиваю с какого момента, отсчитывать два дня? Вы не поверите! Не с момента как... Читать отзыв По моей заявке, было отправлено фото карты 19.04.2025 года, по мловам поддержки, это выходной день, а не рабочий. Ждите два дня!!!! Два дня для проверки фото! На второй рабочий день, звоню чтобы уточнить их оператор отвечает - ваше обращение зафиксировано. ВНИМАНИЕ - ЖДИТЕ ДВА ДНЯ! я спрашиваю с какого момента, отсчитывать два дня? Вы не поверите! Не с момента как я отправил фото, и началась рабочая неделя, а с момента! Когда я посмел позвонить и уточнить что с данной заявкой!!! 22479128 Обращение .. Оператор Владимир - не имеет вообще никакой информации
Достоинства:
....
Недостатки:
Оскорбление клиентов, на данном сайте представитель цупис, делает такие же отписки, раьоты за которыми не следует
22479128 обращение в работе. С 19 чимла они не могут добавить именную карту, которая много раз использовалась в их сервесе. Хамоватый оператор Максим, ссылается на федеральный закон, номер которого он очевидно не знает
Достоинства:
Никаких
Недостатки:
Худшая в мире поддержка, оскорбительное поведение, неуважение к клиентам
Мы понимаем, что ожидание может быть неприятным, но иногда для решения вопроса нужны дополнительные проверки. Постараемся ускорить решение и направить вам ответ как можно быстрее Показать 1 ответ
"Отличная" поддержка!! Заблокировали аккаунт, прошёл верификацию. На почту прислали пичьмо только на следующие сутки с указанием, что свяжутся в течении 2-х рабочих дней. На звонки по телефону, заводят постоянно новые и новые заявки, объяснить причину и сроков разблокировки не могут. После 4 рабочих дней и 10-15 звонков на линию, прислали письмо с дальнейшими действиями. Ответа на свои письма не получаю.... Читать отзыв "Отличная" поддержка!! Заблокировали аккаунт, прошёл верификацию. На почту прислали пичьмо только на следующие сутки с указанием, что свяжутся в течении 2-х рабочих дней. На звонки по телефону, заводят постоянно новые и новые заявки, объяснить причину и сроков разблокировки не могут. После 4 рабочих дней и 10-15 звонков на линию, прислали письмо с дальнейшими действиями. Ответа на свои письма не получаю. Не советую. Будут игнорировать, отвечать шаблонами и все.
Поддержка просто супер! Хорошо относятся к людям! Из за того , что я видимо много им писала , они решили просто мне не отвечать ! Игнорируют ! Буду писать жалобы на цупис !
Извините за задержку. Мы стремимся отвечать как можно скорее, но для некоторых ситуаций нужны дополнительные проверки. Обязательно ответим вам, как только их завершим Показать 1 ответ
Номер обращения 22899983. Пишу отзывы , пишу жалобы , пишу на почту , толку ноль , аккаунт заблокировали , сказали что как данные будут обновлены , аккаунт разблокируют . И с этого момента перестали отвечать мне , просто игнорируют и никто не помогает !
Хочу разблокировать свой аккаунт, прошла проверку в обращении 22705266 о смене номера , ответа так и не получила , оставила больше 10 обращений , хочу связаться с вами по видио связи , для подтверждения своей личности !!!
Застряли деньги , пишу в поддержку, попросили номер и фото паспорта , я все скинула и тишина , звонила по телефону, толку тоже ноль , время идет , деньги нужны Номер обращения 22745153
Обращение 22840216 Уже порядка 10 обращений, ответ на одно сообщение 2 недели. Написал жалобу в ЦБ и ФССП, после этого ответили сразу же и снова замолчали. Складывается впечатление будто специально время тянут. Далее буду обращаться уже в суд.
Простите, что приходится долго ждать. Иногда вопросы требуют дополнительной проверки. Поэтому решение может занять больше времени. Постараемся ускорить решение вашего вопроса
Всегда ставила ставки официально через ЦУПИС, ни на что не жаловалась, все было супер, пока в один прекрасный день не заблокировали полностью, фото паспорта отправила, все корректно, ничего не нарушала. Обращение 22774098. Ни внести, ни вывести. А деньги нужны срочно. На телефоне бот, на почту не отвечают. Думаю обратиться в центробанк, некоторые пишут что помогает прокуратура.
Достоинства:
Все было отлично до поры до времени
Недостатки:
Не выходят на связь вообще, странно все это. Ни на одно письмо не ответили.
Ребята не связывайтесь с цупис - это реальный мошенник, деньги там исчезают "ровно в полночь". Отправил на цупис кошелек с фонбет 110 рублей, а они так и не пришли.
Пишите в жалобу в центробанк и прокуратуру на предмет проверки правомерности деятельности финансового института ЦУПИС. Особенно актуально если у вас в БК деньги застряли. Скорее всего там людей минимум и все должно делаться автоматически. Поскольку инструкция написана так чтобы все проверялось автоматом в разделе аккаунт нажмите на номер телефона, после чего должна начаться проверка в госуслугах или Сбере. Но ... Читать отзыв Пишите в жалобу в центробанк и прокуратуру на предмет проверки правомерности деятельности финансового института ЦУПИС. Особенно актуально если у вас в БК деньги застряли. Скорее всего там людей минимум и все должно делаться автоматически. Поскольку инструкция написана так чтобы все проверялось автоматом в разделе аккаунт нажмите на номер телефона, после чего должна начаться проверка в госуслугах или Сбере. Но вкладка с номером тупо не активна и заблокирована. Так что на этом все общение с ЦУПИС и БК заканчивается у опытных игроков, ибо нехер деньги с БК выкачивать. Их надо с нас качать. У мена аналогичная ситуация. Ноль каких либо телодвижений. И главное альтернативы то нет.
Сергей, сейчас поддержка отвечает дольше обычного из-за большой нагрузки. Мы стремимся отвечать как можно скорее, но для некоторых ситуаций нужны дополнительные проверки. Если вы уточните номер вашего обращения мы постараемся ускорить решение вопроса
Обращения 22279357/22309505. На сообщение отвечают 14 дней, и постоянно найдут причину, чтобы все дальше тянулось. Уже по второму кругу пошли. Все фото и документы отправлены, все равно находят причину. Решите уже наконец вопрос. Вы удерживаете не законно чужие средства.
Понимаем, что ожидание может быть неприятным, но некоторые вопросы требуют дополнительной проверки и анализа ситуации. Пожалуйста, дождитесь ответа от поддержки — ребята обязательно вам ответят
Других слов нет, отправлены все!!! Документы! Все верификации, все пройдено, ответа нет! Оператор Евгений по телефону +78123093459, два раза принимал звонок, итог разговора следующий - он не знает ничего, ответы поступают у них ориентировочно 15 суток!!! 15!!!!!! Я повторю может кто то не увидел, это после того что я ничего не нарушил, а мои средства там застряли, я вдруг должен... Читать отзыв Других слов нет, отправлены все!!! Документы! Все верификации, все пройдено, ответа нет! Оператор Евгений по телефону +78123093459, два раза принимал звонок, итог разговора следующий - он не знает ничего, ответы поступают у них ориентировочно 15 суток!!! 15!!!!!! Я повторю может кто то не увидел, это после того что я ничего не нарушил, а мои средства там застряли, я вдруг должен ждать две недели, потому как они не хотят обработать данные быстрее.
Недостатки:
Даже если вы выполните все их требования, вал вопрос их не интересует, заблокируют без оснований, ответов не дадут
Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Пожалуйста, утончите номер обращения, постараемся ускорить решение вашего вопроса Показать 2 ответа
Более 10 дней жду разблокировку, последний раз писали 12 апреля, просили выписку с банка, все отправил в тот же час номера обращений 22284515 22294059 22337605 22350209 22350690 22414903 22453178 22576949 22694001 22704249 Если все решите более оперативно, изменю отзыв, надеюсь на ваше понимание
Обращения номер 22279357, 22309505. Не отвечают 2 недели. 1 апреля заблокировали кошелек, прошел верификацию, запросили фото и пропали. Сколько это можно терпеть?? Вы цупис удерживаете деньги на кошельке. Решите данный вопрос. Уже составил обращения в ЦБ и ФССП. Кажется они решат данный вопрос быстрей самого цупис!
Простите, что приходится долго ждать. Ребята из поддержки стараются отвечать как можно скорее, но иногда вопросы требуют дополнительной проверки. Поэтому решение может занять больше времени. Ответим вам в ближайшее время по почте в рамках обращения
Необоснованная блокировка, каждый пункт был проверен, после отправки документов, новые этапы проверки, с уже неоднократно высылаемыми документами, бесконечное ожидание в 2 + дня , обрашение 22479128
Недостатки:
Без оснований заблокировали лк, требуют одни и те же документы для разблокировки, никакой информации не дают, операторы некомпетентны, удерживают средства не давая никаких ответов, на встречу клиентам не идут
Причины для ограничения доступа могут быть разные, без причины приостанавливать доступ мы не можем. Вам на почту направили информацию. Ознакомьтесь, пожалуйста. Без информации, которую мы запросили, мы не сможем предоставить финальное решение Показать 1 ответ
Название говорит за себя, доход 24 млрд за 2024 год, а работы выполнено 0. В приложении в чате работает только бот, хотя раньше были операторы. Звонки они не берут, тоже поставили голосового бота. Форма обратной связи не то что не отвечает, она даже не даёт отправить обращение. Комментарии в группе ВК закрыли, потому что было бы море негатива. Контора крадёт... Читать отзыв Название говорит за себя, доход 24 млрд за 2024 год, а работы выполнено 0. В приложении в чате работает только бот, хотя раньше были операторы. Звонки они не берут, тоже поставили голосового бота. Форма обратной связи не то что не отвечает, она даже не даёт отправить обращение. Комментарии в группе ВК закрыли, потому что было бы море негатива. Контора крадёт и крадёт деньги, делая отчёты об успешной работе. Нн понятно только почему БК с ними работают тупо теряя клиентов ставочников, очень глупо с их стороны сотрудничать с Цуписом. Мне заблокировали кабинет за якобы устаревшие данные, но я не могу никак обновить эти данные, потому что просто не могу до них дозвониться и дописаться через форму обратной связи. Вопрос тогда, зачем вы блокируете и что то просите, если вы тормозы потом не принимаете обращения и не можете помочь своим пользователям??? Жаль 0 звёзд нельзя поставить
Номер обращения 22505268, заблокировали аккаунт, требуют фото карты которая мне не принадлежит и вообще никогда не использовалась мной, ощущение что такую карту они сами придумали, как итог бесконечные ожидания в два дня , если еще сам дозвонишься, на почту и в приложении, никто ответить не соизволит
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Мертвая поддержка, якобы нарушения, которых по факту нет
Нам жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Мы действительно можем приостановить ЛК, но не без причины. Также ранее мы получили от вас информацию о том, что запрашиваемая нами карта, использованная в ЛК ранее, уже закрыта, и получили фото вашей новой карты. Служба поддержки сейчас загружена больше, чем обычно, поэтому время ответа может быть увеличено, но мы обязательно вам ответим. Просим дождаться нашего письма Показать 2 ответа
Сожалеем, что приходится долго ждать ответ. Обычно коллеги из поддержки отвечают быстро, но иногда могут быть задержки из-за повышенной нагрузки. Постараемся ускорить решение вашего вопроса
Это прикол какой-то, неделю не могут добавить платежную карту, неделю блин, скинул им все документы, фото и просто тишина, просто платежную карту, не вывод даже, а просто платежную карту. Номер заявки 22298325
К сожалению, столкнулся с проблемой: заблокировали первый вывод средств и аккаунт. Обращение 22473723. Ожидаю скорейшего решения вопроса. Надеюсь на оперативную помощь!
Неделю нет ответа на почте! 1 апреля заблокировали кошелек, выслал фото, попросили выписку с банка.. выслал выписку, и ответа никакого нету неделю! По телефону ничего не решают, бесконечное составление обращений и только!
Не работает тех. поддержка совсем
Ужасная работа поддержки
Блокировка аккаунта
2 недели уже мучаюсь ! Поддержка очень долго отвечает и никакой помощи !
Номер обращения 23136162
Блокировка аккаунта
Номер обращения 22899983
Поддержка не отвечает , просто игнорируют ! Отношения к людям ужас !
БК Марафон заблокировала счет
Цирк одним словом
На второй рабочий день, звоню чтобы уточнить их оператор отвечает - ваше обращение зафиксировано. ВНИМАНИЕ - ЖДИТЕ ДВА ДНЯ! я спрашиваю с какого момента, отсчитывать два дня? Вы не поверите! Не с момента как... Читать отзыв По моей заявке, было отправлено фото карты 19.04.2025 года, по мловам поддержки, это выходной день, а не рабочий. Ждите два дня!!!! Два дня для проверки фото!
На второй рабочий день, звоню чтобы уточнить их оператор отвечает - ваше обращение зафиксировано. ВНИМАНИЕ - ЖДИТЕ ДВА ДНЯ! я спрашиваю с какого момента, отсчитывать два дня? Вы не поверите! Не с момента как я отправил фото, и началась рабочая неделя, а с момента! Когда я посмел позвонить и уточнить что с данной заявкой!!! 22479128 Обращение .. Оператор Владимир - не имеет вообще никакой информации
Издеваются над клиентом
Работа технической поддержки
Заблокировали аккаунт, прошёл верификацию. На почту прислали пичьмо только на следующие сутки с указанием, что свяжутся в течении 2-х рабочих дней. На звонки по телефону, заводят постоянно новые и новые заявки, объяснить причину и сроков разблокировки не могут. После 4 рабочих дней и 10-15 звонков на линию, прислали письмо с дальнейшими действиями. Ответа на свои письма не получаю.... Читать отзыв "Отличная" поддержка!!
Заблокировали аккаунт, прошёл верификацию. На почту прислали пичьмо только на следующие сутки с указанием, что свяжутся в течении 2-х рабочих дней. На звонки по телефону, заводят постоянно новые и новые заявки, объяснить причину и сроков разблокировки не могут. После 4 рабочих дней и 10-15 звонков на линию, прислали письмо с дальнейшими действиями. Ответа на свои письма не получаю. Не советую. Будут игнорировать, отвечать шаблонами и все.
Не отвечают
Заблокировали кошелёк
Не отвечают
Блокировка аккаунта
Пишу отзывы , пишу жалобы , пишу на почту , толку ноль , аккаунт заблокировали , сказали что как данные будут обновлены , аккаунт разблокируют . И с этого момента перестали отвечать мне , просто игнорируют и никто не помогает !
Заблокировали и ищут отговорки
Ужасно долгие ответы
Номер обращения 22745153
Поддержка не отвечает!
Уже порядка 10 обращений, ответ на одно сообщение 2 недели. Написал жалобу в ЦБ и ФССП, после этого ответили сразу же и снова замолчали. Складывается впечатление будто специально время тянут. Далее буду обращаться уже в суд.
Заблокировали, не отвечают
Обращение 22774098. Ни внести, ни вывести. А деньги нужны срочно. На телефоне бот, на почту не отвечают. Думаю обратиться в центробанк, некоторые пишут что помогает прокуратура.
деньги исчезли на кошельке цупис
Жирный минус
У мена аналогичная ситуация. Ноль каких либо телодвижений.
И главное альтернативы то нет.
Поддержка не отвечает!
Мошенники , не дпют ответов
Ожидание больше 10 дней, и все также, кабинет не разблокирован
номера обращений
22284515
22294059
22337605
22350209
22350690
22414903
22453178
22576949
22694001
22704249
Если все решите более оперативно, изменю отзыв, надеюсь на ваше понимание
Поддержка не отвечает!
Худший сервис
Самая ужасная контора
Просто не работают
Блокировка
Служба поддержки
Ужасная работа службы поддержки
Заблокировали аккаунт
Техподдержка не работает!