Понимаем, что ожидание может быть неприятным, но некоторые вопросы требуют дополнительной проверки и анализа ситуации. Уточните номер вашего обращения, постараемся ускорить ответ Показать 1 ответ
Ужасная контора. Завёл карту цупис, с неё сделал перевод 2000 рублей, кто же знал, что так нельзя, для чего тогда нужна карта, если не пользоваться ею?!?! Готов скооперироваться с другими пострадавшими для судебных разбирательств. Давайте коллективно подадим в суд!
Достоинства:
Нет. Контора по факту занимается мошенничеством и присвоением чужих средств.
17 мая получил блокировку аккаунта (когда переводил родственникам деньги) - оказывается на чужие счета нельзя было делать это. В это же время у меня были выигрышные купоны в БК ФОНБЕТ на сумму 183 000р Я давай звонить им, объяснил ситуацию, повторно загрузил документы на идентификацию --- 19 мая получил первое письмо на ответ чтобы прислать выписки с тех счетов, куда я переводил -- Прошла неделя, 26... Читать отзыв 17 мая получил блокировку аккаунта (когда переводил родственникам деньги) - оказывается на чужие счета нельзя было делать это. В это же время у меня были выигрышные купоны в БК ФОНБЕТ на сумму 183 000р Я давай звонить им, объяснил ситуацию, повторно загрузил документы на идентификацию --- 19 мая получил первое письмо на ответ чтобы прислать выписки с тех счетов, куда я переводил -- Прошла неделя, 26 мая получил еще 1 письмо, где требуют предоставить договора с этими счетами, где будут указаны мои ФИО. Но я то операторам сразу сообщал что переводил на счета, которые мне не принадлежат. И оператор говорит, ой а не помечено это) Я неделю ждал такой ответ, ужасный сервис
НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ их кошельком! У меня в итоге они украли 275000р, (92000 на самом кошелька, и 183000р на счете БК ФОНБЕТ)
Сегодня мои обращения в ЦБ РОССИИ зафиксировали, надеюсь это поможет и как то повлияет
PS в БК ФОНБЕТ являюсь VIP клиентом, но от них помощи тоже не дождетесь в таком случае
Александр, добрый день. Мы заботимся о безопасности данных наших клиентов, поэтому иногда можем ограничить личный кабинет для проверки, а для этого нужно время. Проверили информацию по вашему обращению и направили решение вам на почту. В ближайшее время с вами также свяжется наш специалист и предоставит более подробную информацию.
Заблокировали цупис!на балансе 79 тыс, трубки не берут ,тупо не дозвониться!на почту молчат !одним словом .......!готовлю иски в суд,и не только!в прокуратуру!это мои деньги а не ваши!я пополнял и выводил всё легально!
Нам жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Служба поддержки сейчас загружена больше, чем обычно, поэтому время ответа может быть увеличено. Уточните, пожалуйста, номер вашей заявки - постараемся ускорить решение
24466774 номер моего обращения , с 18.05.2024 мой личный кабинет приостановлен , за нарушение оферты , но если вы предоставляете мобильную карту на каком основании я не могу с нее делать переводы .я пользуюсь им более 8 лет и впервые с таким сталкиваюсь , каждые 2 дня запрашивают какую либо информацию , прошу мне помочь как можно быстрее , так... Читать отзыв 24466774 номер моего обращения , с 18.05.2024 мой личный кабинет приостановлен , за нарушение оферты , но если вы предоставляете мобильную карту на каком основании я не могу с нее делать переводы .я пользуюсь им более 8 лет и впервые с таким сталкиваюсь , каждые 2 дня запрашивают какую либо информацию , прошу мне помочь как можно быстрее , так как вы незаконно удерживаете мои средства . Электронная почта [email protected]
Елена, сожалеем, что пришлось столкнуться с такой ситуацией. Мы действительно можем наложить подобные ограничения, но только в соответствии с условиями оферты. Уже отправили на вашу почту письмо с инструкцией по дальнейшим действиям, и будем ожидать ваш ответ для скорейшего решения вопроса Показать 2 ответа
Это ужас уже год прошу номер поменять поменять аккаунты все бестолку пройдите личность пройдите это прохожу и заново опять так же такое ощущение недоразвитости и никакого уважения к клиентам сидят школьники которые в вопросе легком разобраться не знают что делать не могут номера поменять и аккаунты удалить и сделать один. Караул оценка минус 5
Достоинства:
Нету
Недостатки:
Очень много во всем обслуживание и технические вопросы не могут сделать
Выиграл на бетбуме 400к, начал выводить 200вывел остальное не дали, цупис заблочил аккаунт, документы все отправил жду ответа целую кучу времени, уже нет сил.. буду собираться к юристам писать жалобу в цб, подругому видимо до них не достучаться, по результату отпишу. Обращение:24508673
В общем ребят, игнорят не отвечают, номер обращения 23895468, уже с юристом готовимся к жалобе в цб, отпишу по итогу, с цб не пройдёт тогда в суд, буду держать в курсе... А если все будут так действовать только тогда что то поменяется... они себе чужие средства присвоили
Алекс, причины блокировки могут быть разные и на решение может потребоваться больше времени. Уточните, пожалуйста, ваш адрес электронной почты. Мы обязательно поможем вам Показать 1 ответ
Закинул 3-4р! 21.05.2025 в итоге стом кидает трубку !!! Денег Нет на Балике. Звоню всцупис Авотоветчик не очем задать вопрос не возможно решить проблему н не т возможности из-за настроенного автоответчика крутят бабками до трех дней типа цупис был и сплыл и бабки тоже
Достоинства:
21.05.2025 заморозили в цупис ? сказал. Три дня жди поступления
Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с этой ситуацией. Чтобы мы могли помочь вам, пожалуйста, напишите нам через форму обратной связи на сайте или на почту [email protected]
Без видимых причин заблокировали мой аккаунт.Поддержка не отвечает,по телефону не дозвонится.Судя по отзывам здесь и на других сайтах,контора очень гнилая и те кто там работает только что и умеют это писать самим себе положительные отзывы. Вопрос к представителю еб***й Цупис,когда уже начнёте нормально работать?
Одна ошибка и все, ничего не возвращают, и выясняется, что нельзя переводить по карте другим людям)) забавно то , что уже как год так делаю, получаю деньги, перевожу деньги другим людям, друзьям, родственникам, и ничего их не смущало, но стоило выигрывать много, все , начались проблемы удерживают 93 тысячи на самом балансе и 183 тысячи на счету у БК ФОНБЕТ
ЧТО ТО... Читать отзыв Одна ошибка и все, ничего не возвращают, и выясняется, что нельзя переводить по карте другим людям)) забавно то , что уже как год так делаю, получаю деньги, перевожу деньги другим людям, друзьям, родственникам, и ничего их не смущало, но стоило выигрывать много, все , начались проблемы удерживают 93 тысячи на самом балансе и 183 тысячи на счету у БК ФОНБЕТ
ЧТО ТО Я НАРУШИЛ ПО ОФЕРТЕ Я СКАЗАЛ ПРАВДУ , что переводил не на свои карты, тк это долги, оплата аренды квартиры, жкх, и прочее и прочее, тк это кошелек у меня уже как 1 год является единственным платежным средством для существования
Достоинства:
Удобно было пользоваться, оплачивать покупки, ЖКХ, переводы делать
Недостатки:
Одна ошибка и все, ничего не возвращают, и выясняется, что нельзя переводить по карте другим людям))
забавно то , что уже как год так делаю, получаю деньги, перевожу деньги другим людям, друзьям, родственникам, и ничего их не смущало, но стоило выигрывать много, все , начались проблемы
удерживают 93 тысячи на самом балансе и 183 тысячи на счету у БК ФОНБЕТ
Здравствуйте,ставлю ставки уже лет 10,в основном в фонбет,слил кучу денег,не каких проблем с выводом средств не когда не было,пока не скачал приложение мобильный кошелек цупис где то в начале мая 25 года,перевел туда зарплату 15.05.25 со сбера 200000,скинул 100000 на фонбет,с них выйграл 240000,а 16.05.25 при попытки оплатить продукты в магазине по QR коду кошелек заблокировали,прошел верификации по фото паспорта... Читать отзыв Здравствуйте,ставлю ставки уже лет 10,в основном в фонбет,слил кучу денег,не каких проблем с выводом средств не когда не было,пока не скачал приложение мобильный кошелек цупис где то в начале мая 25 года,перевел туда зарплату 15.05.25 со сбера 200000,скинул 100000 на фонбет,с них выйграл 240000,а 16.05.25 при попытки оплатить продукты в магазине по QR коду кошелек заблокировали,прошел верификации по фото паспорта и селфи,обещали ответить на почту ,но уже двое суток тишина и игнор,на обращение и сообщения на почту ответов нет,это мои последние деньги,я сейчас без средств абсолютно!!!Как и с кем можно связаться что бы решить проблему?придеться писать жалобы в цб!просто какой то кошмар взяли и заблокировали деньги и молчат.
Достоинства:
Не каких плюсов не когда не скачивайте этот мобильный кошелек цупис останитесь без денег!!!
Недостатки:
Блокируют аккаунт и молчат,не кто вам не на что не ответит
Второго мая я отправил им обращение, чтобы повысили статус, у меня изменился паспорт.с тех пор сплошное мучение, постоянно просят одно и тоже , эту фотку паспорта, обещают ответить в течение двух дней и вообще не отвечают. Потом мне пришло сообщение что кошелек вообще заблокирован и скиньте ещё раз фото паспорта , опять отправил, ещё 12го мая, сказали ждать... Читать отзыв Второго мая я отправил им обращение, чтобы повысили статус, у меня изменился паспорт.с тех пор сплошное мучение, постоянно просят одно и тоже , эту фотку паспорта, обещают ответить в течение двух дней и вообще не отвечают. Потом мне пришло сообщение что кошелек вообще заблокирован и скиньте ещё раз фото паспорта , опять отправил, ещё 12го мая, сказали ждать 2 дня, уже 17е число и ответа так и нет. Позвонил на горячую линию, все продиктовал и номер обращения, так они взяли опять создали по новой обращение такое же и просят фото паспорта. Это какой-то ебучиц прикол, контора не пойми кого. Как так можно наплевательски относиться на всех
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Ужасная поддержка, лучше вообще туда не обращайтесь , не помогут , так ещё и заблокируют аккаунт)
Мой совет ко всем лучше без надобности в эту службу не обращайтесь, заблокируют аккаунт без вопросов,а восстановить это целый квест, я до сих пор не могу добиться чтобы мне разблокировали уже месяц с ними мучаюсь!!!! Так что похрен им там на нас!!!!
Жду вывод на банковский счёт с 7 мая Статус в ожидании было до 11 го потом исчезла появилась как деньги успешно перевели. Но никаких денег не увидел на счету. В поддержке полный игнор. Не советую связываться с этой конторой. 24215168 24214883 24079193
На протяжении более чем 4х месяцев не возможно ввести деньги с цуписа,, верификацию неоднократно прошел,все документы скинул... Результата нет... Полный игнор!!!! Номер обращения 20226379
Понимаем, что ожидание может быть неприятным, но некоторые вопросы требуют дополнительной проверки и анализа ситуации. Ответ предоставлен вам на почту в рамках обращения, ознакомьтесь с ним, пожалуйста Показать 1 ответ
Я подал заявку на изменения номера который был потерян ! Ждал 15 дней , мне пришла ссылка чтоб я прошел идонтефикация ! Все документы и фото отправил написали что в течение 2 дней все изменят ! Жду 5 дней ! Ничего!!!! Звоню в кол центр , меня послушали сказали что заявка есть и попросили продиктовать номер электронки я продектовал и... Читать отзыв Я подал заявку на изменения номера который был потерян ! Ждал 15 дней , мне пришла ссылка чтоб я прошел идонтефикация ! Все документы и фото отправил написали что в течение 2 дней все изменят ! Жду 5 дней ! Ничего!!!! Звоню в кол центр , меня послушали сказали что заявка есть и попросили продиктовать номер электронки я продектовал и через минуту мне пришло письмо что у меня уже новое обращение и еще 15 дней нужно ждать ! Мягко сказать я охерел ! Стал звонить опять на что мне ответили ( а зачем вы давали электронку поэтому вам опять отправили чтоб я проходил все заново ! Такого ужаса я еще не встречал
Михаил, простите, что приходится долго ждать. Ребята из поддержки стараются отвечать как можно скорее, но иногда вопросы требуют дополнительной проверки. Поэтому решение может занять больше времени. Пожалуйста, уточните номер вашего обращения, все проверим и постараемся ускорить ответ Показать 1 ответ
Можно было бы улучшить работу должности Руководителя УПП. Стоит научиться общаться с сотрудниками ниже по грейду адекватно, не на повышенных тонах, даже если с тобой не согласны.
Также стоит более детально изучить продукт, чтобы в случае, когда поднимается вопрос о штрафе, не решаться сразу же полностью депремировать сотрудника, идя в полный отказ. Лучше идти навстречу и дать высказываться по поводу ситуаций,... Читать отзыв Можно было бы улучшить работу должности Руководителя УПП. Стоит научиться общаться с сотрудниками ниже по грейду адекватно, не на повышенных тонах, даже если с тобой не согласны.
Также стоит более детально изучить продукт, чтобы в случае, когда поднимается вопрос о штрафе, не решаться сразу же полностью депремировать сотрудника, идя в полный отказ. Лучше идти навстречу и дать высказываться по поводу ситуаций, особенно когда вопрос касается большой суммы штрафа, так как это значительно влияет на итоговую ЗП. Ситуации действительно могут быть (и были) не такими однозначными.
К сожалению, многие решения, которые принимает главное руководство(тель) УПП, зачастую не идут на пользу компании, а только негативно влияют, что в итоге привело к текучке и к тому, что опытные сотрудники начинают покидать компанию (включая меня).
Также в случае, если не нравится качество работы сотрудников, стоит сразу же приходить с обратной связью, а не молча сидеть и ждать, пока сотрудник будет работать длительно плохо, и уже потом прийти с информацией о снятии должности, заранее подготовив новых кадров к этим должностям. Такое поведение выглядит очень нелогично и некрасиво.
Прежде чем принимать какие-то решения, касающиеся штрафов сотрудников (особенно когда у руководителя УПП недостаточно знаний в продукте), стоит также советоваться с тимлидами, которые работают напрямую с этими сотрудниками (а они действительно могут предложить что-то толковое и явно более верное решение).
Кроме того, не стоит обучать тимлидов угрожать увольнением сотрудников в случае совершённых ошибок. Это не особо хорошо работает, а только наводит на мысли покинуть компанию, так как она уже более не чувствуется тем местом, где можно стабильно работать и получать стабильную зарплату.
Заблокировали кошелёк с 493.000 и нет никакого ответа что и как , скинул всё что просили , сервис не реагирует, обратите внимание на заявку 23933908. Вы оставляете тупо без средств существования людей.
24157879 номер моего обращения, с утра обнаружил что кошелек приостановлен, прошел видеоверификацию, с паспортом и фото, до сих пор не разблокировали, на кошельке деньги в том числе и на жизнь, ЦУПИС, разблокируйте кошелек, я прошел вашу идентификацию ждать месяцами судя по отзывам возможности у меня нет, готовлю жалобу в цб с юристом .
1. Вывожу средства с бк нажимая кнопку вывести и введя сумму, смс код не пришел. 2. Жду когда станет активной кнопка выслать повторно 3. Нажимаю кнопку выслать код повторно 4. Код приходит, ввожу его и аккаунт блокируется …..
Сразу же перехожу по ссылкам что нужно подтвердить заново документы , верификации и всё это делаю
Проходит 3 дня , и все как у всех, поддержка... Читать отзыв 1. Вывожу средства с бк нажимая кнопку вывести и введя сумму, смс код не пришел. 2. Жду когда станет активной кнопка выслать повторно 3. Нажимаю кнопку выслать код повторно 4. Код приходит, ввожу его и аккаунт блокируется …..
Сразу же перехожу по ссылкам что нужно подтвердить заново документы , верификации и всё это делаю
Проходит 3 дня , и все как у всех, поддержка бесполезна, ответов на почту никаких, хотя после отправки документов в первый же день было написано что ответ будет в течении 24 часов.
Я просто в шоке , какого то черта , кто то может на ровном месте закрыть мне доступ к моим средствам, не давая причину, статусы и так затягивая процессы….
для чего ваша поддержка нужна ? Просто боты для передачи информации.
Прошу оградить меня от ответа «мы понимаем что сложно ждать» … Вы людей морозите из-за своей некомпетентности и сломанной системы которая необъяснимо блокирует аккаунты , а потом за вами должны бегать с вопросами , когда же средства людей будут им доступны , просто цирк.
Был удивлен что на этом сайте вы даже ответы людям пишите , лучше бы плюс один человек там заявки рассматривал что бы ускорить процесс
Был бы счастлив пообщаться с менеджером или супервайзером который может ответить на поставленные вопросы и объяснить причину
Олег, причины для ограничения доступа могут быть разные. Иногда могут потребоваться дополнительные проверки. Ваше обращение в работе. Постараемся ускорить решение вопроса Показать 1 ответ
Пожалуйста, проверьте, включен ли у вас VPN. Если да — выключите его и попробуйте снова. Если это не поможет, то напишите нам через форму обратной связи. Так мы сможем все проверить и помочь вам
Недавно оставил отзыв , что хочу повысить статус , поставил им оценку 5 звезд. Так вот, это ужас, если бы мог удалил бы его. Просто направил им все требующиеся документы на почту и ждал, затем они запросили ещё документы, я опять отправил и ждал. Прошло больше того срока , который они указали (2 дня) и мне приходит сообщение , что... Читать отзыв Недавно оставил отзыв , что хочу повысить статус , поставил им оценку 5 звезд. Так вот, это ужас, если бы мог удалил бы его. Просто направил им все требующиеся документы на почту и ждал, затем они запросили ещё документы, я опять отправил и ждал. Прошло больше того срока , который они указали (2 дня) и мне приходит сообщение , что мой кабинет заблокирован. И теперь что бы его заблокировать мне нужны опять скинуть свои документы, которые я и так до этого отправлял для повышения уровня идентификации 😀 маразм крепчал , отправил им все, теперь просто написали ждать, даже без срока. Просто идиотизм зашкаливает, можно было бы 0 поставить, я бы поставил 0.
Понимаем, что ожидание может быть неприятным, но некоторые вопросы требуют дополнительной проверки и анализа ситуации. Уточните, пожалуйста, номер вашего обращения. Постараемся ускорить решение вопроса Показать 1 ответ
Сменилась прописка по паспорту, всё данные направлял 8 раз по почте и через Лк, приходят отписки "пришлите снова", по телефону оператор Луиза не решила проблему, не связала с тех поддержкой. Разгоните всех сотрудников ЦУПИС - это УЖАС!
4 апреля (пятница) я направил пакет документов для прохождения идентификации. В ответ получил автоуведомление с обещанием обратной связи в течение двух рабочих дней.
7 апреля, не дождавшись реакции, обратился на горячую линию. Оператор не смог прояснить статус, создав обращение №22312565.
9 апреля, после очередного отсутствия ответа, служба поддержки зарегистрировала новый тикет №22375019, продолжив порочную практику "перебрасывания" вопросов между обращениями без решения сути... Читать отзыв 4 апреля (пятница) я направил пакет документов для прохождения идентификации. В ответ получил автоуведомление с обещанием обратной связи в течение двух рабочих дней.
7 апреля, не дождавшись реакции, обратился на горячую линию. Оператор не смог прояснить статус, создав обращение №22312565.
9 апреля, после очередного отсутствия ответа, служба поддержки зарегистрировала новый тикет №22375019, продолжив порочную практику "перебрасывания" вопросов между обращениями без решения сути проблемы.
Однако на этом злоключения не закончились:
10 апреля (на следующий день после моего первоначального отзыва) запросили пакет документов повторно. Я оперативно отправил требуемое в тот же день.
23 апреля последовал новый запрос — уже с требованием присылать не фото а ПДФ (хотя изначально допускалось и фото). Пришлось лично согласовывать требования с оператором офиса, чтобы избежать очередной нестыковки. Доки в пдф были направлены в тот же день.
28 апреля пришёл формальный email: "Ответим вам в течение 2 рабочих дней".
30 апреля, не получив информации, я позвонил в офис. Результат? Шаблонная отписка на почту: "Здравствуйте! Простите, что приходится ждать. Все еще разбираемся с вашим вопросом..."
Итог: 20 рабочих дней с момента первого обращения; 4 цикла переотправки документов из-за внутренней неразберихи; 3 бессмысленных тикета вместо решения вопроса;
Добрый день. Всё что просили высылал. Плохая организация. Отдел потдержки ни чего не решает. Придумали оператор первой линии оператор второй линии. 20 дней ответа нет. Отвратительная организация.номер обращения 23562302
Открыл кошелёк. Получил на него займ, при переводе дочери на карту они заблокировали кошелёк. Прошел верификацию, они пишут 15 дней на рассмотрение, это как вообще? Мне через 15 дней платить займ, они только рассматривают его 15 дней. До поддержки не достучаться. На почте отвечают одно шаблонное письмо в день. Мне за квартиру платить. Если бы знал не открыл кошелек. Посоветовали.... Читать отзыв Открыл кошелёк. Получил на него займ, при переводе дочери на карту они заблокировали кошелёк. Прошел верификацию, они пишут 15 дней на рассмотрение, это как вообще? Мне через 15 дней платить займ, они только рассматривают его 15 дней. До поддержки не достучаться. На почте отвечают одно шаблонное письмо в день. Мне за квартиру платить. Если бы знал не открыл кошелек. Посоветовали. Буду писать в ЦБ жалобу, прокуратуру, если сегодня не вернёте мои деньги.
Ситуация день в день один в один, как в предыдущем отзыве. Заблокировали аккаунт, т к якобы паспорт старый.Паспорт не меняла, на госуслугах все есть, в сбер ай ди тоже. Но не дает пройти. Прислала так же по почте. Ответа 0. Многие пишут пока в цб не пожалуешься и досудебную претензию не составишь, толку не будет. Номер моего обращения 23579834 А Роскомнадзор отличная... Читать отзыв Ситуация день в день один в один, как в предыдущем отзыве. Заблокировали аккаунт, т к якобы паспорт старый.Паспорт не меняла, на госуслугах все есть, в сбер ай ди тоже. Но не дает пройти. Прислала так же по почте. Ответа 0. Многие пишут пока в цб не пожалуешься и досудебную претензию не составишь, толку не будет. Номер моего обращения 23579834 А Роскомнадзор отличная идея, судя по отзывам
Приостановили операции по личному кабинету. Попросили прислать через форму обратной связи фото паспорта. Все выслал, на что в ответном сообщении пишут что я якобы поменял паспорт. Просят прислать фотографии нового паспорта или если паспорт не менял перейти по ссылке на сайт МВД и указать об ошибке. Я уже написал в ответ техподдержке 50 раз, что я не менял паспорт и... Читать отзыв Приостановили операции по личному кабинету. Попросили прислать через форму обратной связи фото паспорта. Все выслал, на что в ответном сообщении пишут что я якобы поменял паспорт. Просят прислать фотографии нового паспорта или если паспорт не менял перейти по ссылке на сайт МВД и указать об ошибке. Я уже написал в ответ техподдержке 50 раз, что я не менял паспорт и переходя по ссылке на сайт МВД там нет такого раздела где можно ввести данные своего паспорта и указать об ошибке. Ау цупис когда разблокируют мой аккаунт???? Это что за безобразие???? Заявка 23536640
Артем, понимаем, что ожидание может быть неприятным, но некоторые вопросы требуют дополнительной проверки и анализа ситуации. Пожалуйста, дождитесь ответа от поддержки — ребята обязательно вам ответят Показать 2 ответа
Блокировка личного кабинета
Ужасная контора
Электронный кошелек 1ЦУПИС - Ужасный сервис после выигрыша большой суммы / УКРАЛИ 275000р Подробнее
В это же время у меня были выигрышные купоны в БК ФОНБЕТ на сумму 183 000р
Я давай звонить им, объяснил ситуацию, повторно загрузил документы на идентификацию
---
19 мая получил первое письмо на ответ чтобы прислать выписки с тех счетов, куда я переводил
--
Прошла неделя, 26... Читать отзыв 17 мая получил блокировку аккаунта (когда переводил родственникам деньги) - оказывается на чужие счета нельзя было делать это.
В это же время у меня были выигрышные купоны в БК ФОНБЕТ на сумму 183 000р
Я давай звонить им, объяснил ситуацию, повторно загрузил документы на идентификацию
---
19 мая получил первое письмо на ответ чтобы прислать выписки с тех счетов, куда я переводил
--
Прошла неделя, 26 мая получил еще 1 письмо, где требуют предоставить договора с этими счетами, где будут указаны мои ФИО. Но я то операторам сразу сообщал что переводил на счета, которые мне не принадлежат. И оператор говорит, ой а не помечено это)
Я неделю ждал такой ответ, ужасный сервис
НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ их кошельком!
У меня в итоге они украли 275000р, (92000 на самом кошелька, и 183000р на счете БК ФОНБЕТ)
Сегодня мои обращения в ЦБ РОССИИ зафиксировали, надеюсь это поможет и как то повлияет
PS в БК ФОНБЕТ являюсь VIP клиентом, но от них помощи тоже не дождетесь в таком случае
Проверили информацию по вашему обращению и направили решение вам на почту. В ближайшее время с вами также свяжется наш специалист и предоставит более подробную информацию.
Не отвечают на обращение
Заблокировали цупис
Личный кабинет приостановлен
Ужасное обслуживание, сотрудники не разбираются и не умеют работать
Заблочили без причины
Обращение:24508673
Блок Цуписа
Погоди три дня и мы закинем денег на счет
Блокировка аккаунта
Вопрос к представителю еб***й Цупис,когда уже начнёте нормально работать?
ЦУПИС заблокировили и не отдают деньги 250 тысяч
забавно то , что уже как год так делаю, получаю деньги, перевожу деньги другим людям, друзьям, родственникам, и ничего их не смущало, но стоило выигрывать много, все , начались проблемы
удерживают 93 тысячи на самом балансе и 183 тысячи на счету у БК ФОНБЕТ
ЧТО ТО... Читать отзыв Одна ошибка и все, ничего не возвращают, и выясняется, что нельзя переводить по карте другим людям))
забавно то , что уже как год так делаю, получаю деньги, перевожу деньги другим людям, друзьям, родственникам, и ничего их не смущало, но стоило выигрывать много, все , начались проблемы
удерживают 93 тысячи на самом балансе и 183 тысячи на счету у БК ФОНБЕТ
ЧТО ТО Я НАРУШИЛ ПО ОФЕРТЕ
Я СКАЗАЛ ПРАВДУ , что переводил не на свои карты, тк это долги, оплата аренды квартиры, жкх, и прочее и прочее, тк это кошелек у меня уже как 1 год является единственным платежным средством для существования
Заблокировали аккаунт
Просто ужас
Работать просто не хотят
Не отвечают
Статус в ожидании было до 11 го потом исчезла появилась как деньги успешно перевели.
Но никаких денег не увидел на счету. В поддержке полный игнор. Не советую связываться с этой конторой.
24215168
24214883
24079193
Невозможно вывести деньги
Замена номера это просто квест
Сменилось руководство
Также стоит более детально изучить продукт, чтобы в случае, когда поднимается вопрос о штрафе, не решаться сразу же полностью депремировать сотрудника, идя в полный отказ. Лучше идти навстречу и дать высказываться по поводу ситуаций,... Читать отзыв Можно было бы улучшить работу должности Руководителя УПП. Стоит научиться общаться с сотрудниками ниже по грейду адекватно, не на повышенных тонах, даже если с тобой не согласны.
Также стоит более детально изучить продукт, чтобы в случае, когда поднимается вопрос о штрафе, не решаться сразу же полностью депремировать сотрудника, идя в полный отказ. Лучше идти навстречу и дать высказываться по поводу ситуаций, особенно когда вопрос касается большой суммы штрафа, так как это значительно влияет на итоговую ЗП. Ситуации действительно могут быть (и были) не такими однозначными.
К сожалению, многие решения, которые принимает главное руководство(тель) УПП, зачастую не идут на пользу компании, а только негативно влияют, что в итоге привело к текучке и к тому, что опытные сотрудники начинают покидать компанию (включая меня).
Также в случае, если не нравится качество работы сотрудников, стоит сразу же приходить с обратной связью, а не молча сидеть и ждать, пока сотрудник будет работать длительно плохо, и уже потом прийти с информацией о снятии должности, заранее подготовив новых кадров к этим должностям. Такое поведение выглядит очень нелогично и некрасиво.
Прежде чем принимать какие-то решения, касающиеся штрафов сотрудников (особенно когда у руководителя УПП недостаточно знаний в продукте), стоит также советоваться с тимлидами, которые работают напрямую с этими сотрудниками (а они действительно могут предложить что-то толковое и явно более верное решение).
Кроме того, не стоит обучать тимлидов угрожать увольнением сотрудников в случае совершённых ошибок. Это не особо хорошо работает, а только наводит на мысли покинуть компанию, так как она уже более не чувствуется тем местом, где можно стабильно работать и получать стабильную зарплату.
Не могут разблокировать кошелёк
Приостановили кошелек
Вечное ожидание решения проблемы созданной ими же
2. Жду когда станет активной кнопка выслать повторно
3. Нажимаю кнопку выслать код повторно
4. Код приходит, ввожу его и аккаунт блокируется …..
Сразу же перехожу по ссылкам что нужно подтвердить заново документы , верификации и всё это делаю
Проходит 3 дня , и все как у всех, поддержка... Читать отзыв 1. Вывожу средства с бк нажимая кнопку вывести и введя сумму, смс код не пришел.
2. Жду когда станет активной кнопка выслать повторно
3. Нажимаю кнопку выслать код повторно
4. Код приходит, ввожу его и аккаунт блокируется …..
Сразу же перехожу по ссылкам что нужно подтвердить заново документы , верификации и всё это делаю
Проходит 3 дня , и все как у всех, поддержка бесполезна, ответов на почту никаких, хотя после отправки документов в первый же день было написано что ответ будет в течении 24 часов.
Я просто в шоке , какого то черта , кто то может на ровном месте закрыть мне доступ к моим средствам, не давая причину, статусы и так затягивая процессы….
для чего ваша поддержка нужна ? Просто боты для передачи информации.
Прошу оградить меня от ответа «мы понимаем что сложно ждать» … Вы людей морозите из-за своей некомпетентности и сломанной системы которая необъяснимо блокирует аккаунты , а потом за вами должны бегать с вопросами , когда же средства людей будут им доступны , просто цирк.
Был удивлен что на этом сайте вы даже ответы людям пишите , лучше бы плюс один человек там заявки рассматривал что бы ускорить процесс
Был бы счастлив пообщаться с менеджером или супервайзером который может ответить на поставленные вопросы и объяснить причину
Номер заявки - 23994576
Индетификация
Не могу изменить старый отзыв
Неадекватная поддержка
Идентификация
7 апреля, не дождавшись реакции, обратился на горячую линию. Оператор не смог прояснить статус, создав обращение №22312565.
9 апреля, после очередного отсутствия ответа, служба поддержки зарегистрировала новый тикет №22375019, продолжив порочную практику "перебрасывания" вопросов между обращениями без решения сути... Читать отзыв 4 апреля (пятница) я направил пакет документов для прохождения идентификации. В ответ получил автоуведомление с обещанием обратной связи в течение двух рабочих дней.
7 апреля, не дождавшись реакции, обратился на горячую линию. Оператор не смог прояснить статус, создав обращение №22312565.
9 апреля, после очередного отсутствия ответа, служба поддержки зарегистрировала новый тикет №22375019, продолжив порочную практику "перебрасывания" вопросов между обращениями без решения сути проблемы.
Однако на этом злоключения не закончились:
10 апреля (на следующий день после моего первоначального отзыва) запросили пакет документов повторно. Я оперативно отправил требуемое в тот же день.
23 апреля последовал новый запрос — уже с требованием присылать не фото а ПДФ (хотя изначально допускалось и фото). Пришлось лично согласовывать требования с оператором офиса, чтобы избежать очередной нестыковки. Доки в пдф были направлены в тот же день.
28 апреля пришёл формальный email: "Ответим вам в течение 2 рабочих дней".
30 апреля, не получив информации, я позвонил в офис. Результат? Шаблонная отписка на почту: "Здравствуйте! Простите, что приходится ждать. Все еще разбираемся с вашим вопросом..."
Итог:
20 рабочих дней с момента первого обращения;
4 цикла переотправки документов из-за внутренней неразберихи;
3 бессмысленных тикета вместо решения вопроса;
Ну как-то не оперативненько.
Плохое качество
Заблокировали кошелек
Идентификация
Номер моего обращения 23579834
А Роскомнадзор отличная... Читать отзыв Ситуация день в день один в один, как в предыдущем отзыве. Заблокировали аккаунт, т к якобы паспорт старый.Паспорт не меняла, на госуслугах все есть, в сбер ай ди тоже. Но не дает пройти. Прислала так же по почте. Ответа 0. Многие пишут пока в цб не пожалуешься и досудебную претензию не составишь, толку не будет.
Номер моего обращения 23579834
А Роскомнадзор отличная идея, судя по отзывам
Блок аккаунта