Купли стеклянный фартук заказ УТ-742. Понравились сотррудники которые быстро и четко отвечают на заданные вопросы. Особенно понравился замерщик, который принес и объяснил разницу между стеклом простым и оптивайт, в каком случае можно использовать обычное, а в каком лучше оптивайт. Много разных картин для фартуков, к счастью именно тут нашла ту картинку, которую хотела =)
Изначально поведение сотрудников напрягло тем, что общение с клиентом происходит только по средствам эл почты. Оперативность в данном случае — это не про Фартук.ру. Менеджер — Надежда Санникова — ни рыба ни мясо…. отвечает по телефону, буд то только что проснулась и не понимает что происходит и где она находится. Замер платный, реклама лжет…С виду замерщик толковый. Предложил 2 варианта стекла обычное и... Читать отзыв Изначально поведение сотрудников напрягло тем, что общение с клиентом происходит только по средствам эл почты. Оперативность в данном случае — это не про Фартук.ру. Менеджер — Надежда Санникова — ни рыба ни мясо…. отвечает по телефону, буд то только что проснулась и не понимает что происходит и где она находится. Замер платный, реклама лжет…С виду замерщик толковый. Предложил 2 варианта стекла обычное и осветленное. Сначала хотели выбрать осветленное, но он сказал что-то про нежелательное допонительное осветление итак светлых участков..Выбрали прозрачное. Стекло было прозрачным, без оттенков, приложили к существующему фартуку, в руках подержали. стекло и стекло… думали — зато цвета будут живыми… Прислали нам 2 счета, сказали оплатить только один, так и было сделано. Ни ответа ни привета, о том что деньги получены не было, пока не позвонила им самостоятельно. Как всегда унылым голосом — «Алло…а …да… запускаем стекло в производство… Вам напишет дизайнер…. Написал дизайнер, я ему прислала выбранную картинку, вставил он ее ужасно в программе… переделал — черт знает что… выбрала другую картинку, сама в paint отредактировала, прислала ему, наконец-то он сделал. Затем предложил изготовить цветопробу, согласилась. Предложил 2 вида получения цветопробы — доставка на дом и самовывоз…..лучше бы сама забрала и сразу все сказала бы… Выбрала доставку на дом. А он мне выдает — Вы сами себе оформить должны доставку, вот Вам сайт….Даааааааааааааааааааааааааааааааааааааа….. Как сказал после ругани Сам Начальника — мы не можем позволить себе сотрудничество с курьерской службой……Провал….Контора-Никанора…. С боем они сами оформили мне доставку. Привезли мне стекло….А картинка в зелень ушла….Соответственно звоню им, узнать почему такие цвета, это совершенно не то, что нужно…А Дмитрий — аля Дизайнер мне в ответ — у наших мониторов разная цветопередача…. Ладно, с цветопередачей понятно, спрашиваю, а видел ли он сам перед отправкой это стекло? А он — нет… КАК НЕТ?!??! Ты зачем там вообще сидишь?!??!?! Моему возмущению не было предела…. -Вы новую закажите цветопробу — говорит он мне……- А Вы знаете может на большом стекле и ничего будет смотреться……ЭТО ДИЗАЙНЕР??????? Я решила денька 2 от них отдохнуть…нервы восстановить….А прошел, на минуточку, уже месяц со дня оплаты….. Затем, через пару дней, моему мужу звонит наш «Дизайнер» Дмитрий и говорит — А Вы знаете, что у Вас стекло-то заказано М 2, а оно в само имеет зеленоватый оттенок…………Позвонил муж, сказал об этом…Я перезваниваю этому горе-дизайнеру и начинается диалог….не диалог, а песня о том, что я такая дура, сама заказала зеленое стекло, оно же М2! Якобы везде написано — М2…. Директор не лучше…туже песнь запел… Меня возмутило это….Я своими глазами видела это стекло, в спецификации написано — М1 — обычное стекло 6 мм…оно не имеет никаких оттенков… А мне тут такое вменяют… Ругань жутка была, вплоть до взаимных оскорблений…. Задаю Директору вопрос — кто будет отвечать за то, что меня никто не предупредил о том, что это стекло может заирать новыми красками? А мне в ответ — молчание….я ему говорю — я Вам вопрос задала…а он — Какой?…………… Итак было несколько раз…хамство редкое…. Говорит мне директор — а Вы новое стекло закажите…и предолату внесите…Бесстрашный МЭН…. Это же надо … на дурака решили сработать! Придумали, что стекло М2………в два рта орали мне об этом..а на бумаге М1….)))))))))))))))))))))))))) Я им написала письмо о возврате денежных средств… Они около 10 дей думали что ответить и придумали! В прям смысле придумали, якобы я у них просила за их счет заказать осветленное стекло и они мне в этом отказывают и опять предлагают продолжить сотрудничество. А если мне их «Заманчивое» предложение не понравится, то они мне вернут только часть денег.. у себя они захотели оставить 3500 рублей)))))))))))))))))))))))))))))))) Позор …..смех….
Достоинства
Симпатичный сайт
Недостатки
Нет своего производства Нет своей службы доставки Нет настоящих дизайнеров Уровень общения с клиентами — низкий Виноват всегда клиент Надежда, Дмитрий, и Директор- Рыжов Д.А. — Вам большой привет! Я искренне желаю, Вам крохоборам и Вашей компашке разориться и не портить людям нервы и не тратить их время!
Здравствуйте, меня зовут Ирина. Долго думала, где заказать стеклянный фартук и наконец остановилась на Фартук.RU, о чем ни капли не пожалела. Оставила заказ на сайте и уже буквально через несколько минут со мной связались, присвоили номер заказа УТ-398, далее буквально на следующий день приехал замерщик, очень оперативно все померил, объяснил. Далее все закрутилось очень быстро, я выбрала рисунок, внесла предоплату... Читать отзыв Здравствуйте, меня зовут Ирина. Долго думала, где заказать стеклянный фартук и наконец остановилась на Фартук.RU, о чем ни капли не пожалела. Оставила заказ на сайте и уже буквально через несколько минут со мной связались, присвоили номер заказа УТ-398, далее буквально на следующий день приехал замерщик, очень оперативно все померил, объяснил. Далее все закрутилось очень быстро, я выбрала рисунок, внесла предоплату и мне кажется менее, чем через неделю мой фартук был готов. Доставили сразу же в удобное для меня время, монтаж так же неожиданно для меня составил минут 20. На каждом этапе мне приходили СМС на телефон, письма на почту с отчетами по заказу. Буду советовать Фартук.RU всем моим друзьям, ведь там работают настоящие профессионалы своего дела. Спасибо всей команде Фартук.RU
Краткая история о путешествии в "страну" СКИНАЛИ. После установки кухни возник естественный вопрос: какой будет фартук? Как и положено - главный по тарелочкам (супруга) однозначно поставила задачу об установке фартука из стекла. Дальше все по сценарию - определение стоимости, качества и соответственно изготовителя ложится на плечи покрепче. Не буду описывать поиски в просторах интернета (всего-то неделя: цены-отзывы-фото-знакомые). И вот выбор пал на ФАРТУК.РУ. Напишу наверно банально... Читать отзыв Краткая история о путешествии в "страну" СКИНАЛИ. После установки кухни возник естественный вопрос: какой будет фартук? Как и положено - главный по тарелочкам (супруга) однозначно поставила задачу об установке фартука из стекла. Дальше все по сценарию - определение стоимости, качества и соответственно изготовителя ложится на плечи покрепче. Не буду описывать поиски в просторах интернета (всего-то неделя: цены-отзывы-фото-знакомые). И вот выбор пал на ФАРТУК.РУ. Напишу наверно банально и сухо - сайт организован отлично, все совершенно просто и понятно, дополнительная консультация в общем-то не нужна. Ясно сколько, когда и как, есть возможность примерить картинку. И вот после одобрения в семье, подбора фото (лучше с фото определиться заранее) - сделан заказ по телефону. Можно конечно писать хвалебные слова, но не буду ущемлять других производителей. Скажу так, процесс прошел четко, организованно, согласованно. В УДОБНОЕ мне время (воскресенье) точно по времени приехал замерщик Роман. Замерил, показал образцы стекла (осветленное и нет), ответил на вопросы, оформили договор и номер заказа - № УТ-428. Далее выполнение всех этапов подтверждалось СМС и по почте - оч. полезно - клиент не брошен! Размер фото, тон и вид, уже в размер - согласован с дизайнером. Сложностей не возникло. После предоплаты - изготовление и по согласованной дате - установка. Установку выполняли два сотрудника - чисто и быстро (сама кухонная мебель тоже была установлена оч. качественно - поэтому зазоры, как в иномарках - отсутствуют.) Это порадовало мастеров. Время от заказа до установки - 10 дней. ОГРОМНОЕ СПАСИБО за КАЧЕСТВЕННЫЙ сервис в это не простое время.
НИКОГДА И НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ не заказываете у них фартук, не видитесь на низкую цену. Первый раз привезли разбитый, очень долго выясняли, кто виноват. Второй раз довезли нормально, но оказалось, что замерщик не правильно замерил, требуется перенос розеток. Хотя я менеджеру на момент оформления заказа сообщала, что у меня вызывают сомнения замеры. Предложили или в очередной раз сделать перезаказ... Читать отзыв НИКОГДА И НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ не заказываете у них фартук, не видитесь на низкую цену. Первый раз привезли разбитый, очень долго выясняли, кто виноват. Второй раз довезли нормально, но оказалось, что замерщик не правильно замерил, требуется перенос розеток. Хотя я менеджеру на момент оформления заказа сообщала, что у меня вызывают сомнения замеры. Предложили или в очередной раз сделать перезаказ и ждать еще месяц (это с учетом того, что уже 2 месяца с момента заказа уже прошло) или портить мой ремонт. Вскрывать обои, перфоратором сверлить стену, это когда уже кухня полностью обустроена, висят шторы, шкафы с продуктами и посудой. Все потом пришлось перемывать и перестирывать. Деньги вернуть отказались. Работают крайне плохо. На сообщения не перезванивают. По стоимости тоже вышли недоразумения. Сначала озвучили одну цифру, потом другую (больше). По замерам также озвучивают одну, замерщик требует больше.
Отличная команда, замерщик и установщики приняли во внимание все наши желания, у нас деревянный дом из сруба(неровные стены) и было много нюансов при установке, но все сделали качественно! В общем огромное спасибо фартук.ru за заказ УТ-176
Уважаемый читатель! Позволю себе ремарку: отзыв написан мной от души, а не на заказ! Не буду описывать неудачные поиски скинали на просторах интернет и оффлайн, расскажу про "Фартук.ру"
Сначала, заинтересовал сайт. Красивый, удобный, функциональный: огромный выбор образцов, есть загрузка фото кухни, для примерки, калькулятор расчета стоимости (что в данном случае немаловажно!). Предварительный расчет устроил более... Читать отзыв Уважаемый читатель! Позволю себе ремарку: отзыв написан мной от души, а не на заказ! Не буду описывать неудачные поиски скинали на просторах интернет и оффлайн, расскажу про "Фартук.ру"
Сначала, заинтересовал сайт. Красивый, удобный, функциональный: огромный выбор образцов, есть загрузка фото кухни, для примерки, калькулятор расчета стоимости (что в данном случае немаловажно!). Предварительный расчет устроил более чем, решили с супругой позвонить менеджеру. Вежливая девушка сделала расчет, заверив, что это сумма окончательная и не изменится в процессе работы. Так появился заказ УТ-155. В назначенное время приехал замерщик, лазерным уровнем измерил площадь, дал некоторые рекомендации.
Вскоре фартук был готов! Опять же, в оговоренное время приехали замечательные ребята монтажники. Честно говоря, просто поразился их работе: четко, быстро, красиво, легко, казалось, эти двое понимают друг-друга без слов! Работа заняла 15 минут! Уехали так же быстро, как и приехали, мусор от упаковки забрали с собой.
Уважаемая команда "Фартук.ру"! Огромное Вам спасибо! Вы настоящие профессионалы своего дела. Успехов и процветания Вам!
"Фартук.ру",- это тот случай, когда зашел случайно, а остался навсегда!
Достойно и по срокам не подвели. Мне понравилось то, что не нужно ехать в магазин, все переговоры прошли по телефону, замерщик выезжает на объект, работа по дизайну шла по электронной переписке. Сэкономила кучу времени.
Отлично организована вся работа, все очень оперативно выполняется и соблюдаются сроки. Дизайнер помогла определиться с вариантами изображения, очень большая коллекция изображений. Замерщик все ровно и четко замерил, сделал несколько полезных советов как лучше расположить скинали. Монтажники четко и быстро установили. В компании работают профессионалы: и дизайнеры, и замерщики, и монтажники. Остались очень довольны качеством скинали, любуемся нашим фартуком каждый день!... Читать отзыв Отлично организована вся работа, все очень оперативно выполняется и соблюдаются сроки. Дизайнер помогла определиться с вариантами изображения, очень большая коллекция изображений. Замерщик все ровно и четко замерил, сделал несколько полезных советов как лучше расположить скинали. Монтажники четко и быстро установили. В компании работают профессионалы: и дизайнеры, и замерщики, и монтажники. Остались очень довольны качеством скинали, любуемся нашим фартуком каждый день! Спасибо компании Фартук.ру, вы настоящие профессионалы своего дела. Елена (заказ №S-1436).
«Формально предварительно» ко мне отнеслись в Фартук.ру. Так что если у вас есть «нестандартные» пожелания, ждите «формального» отношения. Практически цитирую посыл из речи Генерального директора.
Я заказала замер (УТ-196, несостоявшийся заказ 1S-153) и этого было достаточно, чтобы сформировалось мое негативное мнение. Заказ этот был нужен мне, но никак ни менеджеру или директору. Далее – подробно в датах и фактах.
Я определилась, чего хочу... Читать отзыв «Формально предварительно» ко мне отнеслись в Фартук.ру. Так что если у вас есть «нестандартные» пожелания, ждите «формального» отношения. Практически цитирую посыл из речи Генерального директора.
Я заказала замер (УТ-196, несостоявшийся заказ 1S-153) и этого было достаточно, чтобы сформировалось мое негативное мнение. Заказ этот был нужен мне, но никак ни менеджеру или директору. Далее – подробно в датах и фактах.
Я определилась, чего хочу и искала компанию с невысокой ценой и хорошими отзывами. Мне нужно было 3 стекла, одно из них - цельное стекло с областью под вытяжкой. Менеджер, который мне отвечал, - Надежда Санникова.
1.11 я направила запрос на расчет стоимости фартука из стекла. Осветленное стекло, самое большое - с двумя Г-образными вырезами, чтобы получилась область под вытяжкой. Одинаковый запрос от меня получили порядка 7 компаний. 2.11 я получила предварительный расчет от Фартук.ру - 37311 руб. Я переспросила, учтен ли в расчете вырез из цельного стекла и получила ответ: «Да, это предварительный расчет из цельного стекла с вырезами под вытяжку» 9.11 я направила Надежде запрос на то, какие скидочные программы есть в Фартук.ру, т.к. отзывы о компании в основном хорошие. Надежда мне не ответила. Я позвонила в компанию и какой-то другой сотрудник (наверно, девушка, принимающая звонки) рассказал мне об акции «Гарантия лучшей цены». 11.11 я направила Надежде информацию по предложению другого поставщика, чтобы мне могли подтвердить скидку по акции Гарантия лучшей цены. Цена конкурентов - 32464р. И стала ждать согласование скидки. 16.11 я запросила шаблон договора и описала свои пожелания к изображению, попросив рассчитать примерную стоимость работы дизайнера. 17.11 я напомнила о запросе 18.11 напомнила снова и наконец я получила подтверждение скидки, а также ознакомилась с текстом счет-договора, который меня не вполне устроил. Итак, 7 дней на согласование скидки.
19.11 я снова напомнила о том, что хочу получить ориентиры по стоимости работы дизайнера. Наконец со мной связался дизайнер. Итак, 3 дня на то, чтобы добиться внимания дизайнера.
24.11 я направила Надежде свое пожелание включить в счет-договор пункт о гарантии. Этот пункт прописан только в полноценном договоре, текст которого – большой секрет, и посмотреть его можно только приехав в офис. Так что учтите, что вы рискуете оплачивая счет-договор, ведь на гарантию в таком случае вы претендовать не можете.
Я также задала вопрос о том, как будет формироваться итоговая стоимость, если, например, по результатам замера площадь стекла будет отличаться от предварительных данных. Собственно, я хотела очень четко понимать, что именно мне согласовано и при каких условиях. Формулировка «Скидку по предварительному расчету утвердили» мне не показалась четкой.
25.11 я напомнила о запросе. Получила формальный ответ только на один из заданных вопросов: «Все что касается договора, Вы можете ознакомится в нашем офисе». Попросила перезвонить. Надо отметить, что дважды или трижды я не могла дозвониться до Надежды, просила оставить для нее сообщение, чтобы она мне перезвонила. И ни разу Надежда мне не перезванивала. Итак, первое, что я услышала, когда сама дозвонилась до Надежды, что текст счет-договора невозможно отредактировать. Очень удивилась и подсказала Надежде решение – перенаправить мой запрос руководителю. На мои уточняющие вопросы о том, что именно согласовано, я услышала примерно следующее: не понятно же какая будет площадь, может быть у вас будут кривые, а не прямые линии.. 27.11 по телефону я наконец получила подтверждение, что пункт о гарантии на изделие будет внесен в счет-договор в понедельник, 30.11. Итак, 3 дня на получение ответа по правкам в счет-договоре.
28.11 был проведен замер и оплачено 1500р. замерщику 30.11 я получила коммерческое предложение, в котором я не увидела никакой скидки и пункта о гарантии, который мне пообещали. Возмутилась и написала на e-mail [email protected].
2.11 получила обновленный счет. После напоминания. По сравнению с данными для предварительного расчета по размерам не было никакой разницы. Площадь стекла не изменилась. 2,86 по замеру Фартук.ру. 2,94 - по предварительному расчету другой компании. Вводные у всех одинаковые - вырез из цельного стекла, 3 панели, крепления саморезами.
Обновленный счет выставлен на 33622р. К тому же я оплатила 1500р. за замер. Т.е. итоговая сумма - 35122р. Это далеко не 32464р., которые мне были предварительно подтверждены.
Я была готова к небольшой корректировке цены, но тут я почувствовала, что меня просто заманили акцией. Пообещали скидку, чтобы я вызвала замерщика. А заплатив за замер и потратив столько времени на переговоры, мне может быть сложно отказаться от заказа.
Описала свое мнение в письме, тут наконец Надежда сама мне перезвонила. Не я искала её, а она сама позвонила мне! И рассказала, что компания-конкурент была нечестна со мной и на самом деле у них финальная стоимость выше на 2т.р., что и учтено в финальном КП Фартук.ру. Никаких письменных подтверждений, переписки, только уверения, что меня хотели обмануть.
Внимание вопросы: 1) Что в течение недели проверяли сотрудники Фартук.ру, чтобы предварительно согласовать мне скидку? 2) Почему Надежда не предупредила меня, что после замера она будет еще раз проверять цены конкурента? Почему не дала мне четкого ответа, что означает ответ «Скидку по предварительному расчету утвердили» Мои ответы: 1) Тянули время или формально провели какую-то проверку 2) Потому что хотели составить у меня неверное впечатление об ожидаемой стоимости заказа. Возможно, намеренно хотели обмануть.
Я уже потратила деньги и время. Я была готова к переговорам и предложила Надежде вернуться к ранее данным «предварительным» обещаниям. Окончательная стоимость, к которой была готова я, - 33 622р. с учетом уже оплаченного замера.
Мое письмо с моим видением сложившейся ситуации переслали руководству. Когда я готовила это письмо, я заметила, что и Надежда меня «предварительно» обманула. Она ответила, что расчеты фартук.ру даны с учетом выреза из цельного стекла, хотя такой строки в ее расчете не было. Я не думаю, что фраза "предварительный расчет" снимает ответственность за непредоставление полной информации о возможных тратах клиента.
5.12 я напомнила, что никто мне не перезвонил 8.12 я получила от Надежды стандартное сообщение с предложением оплатить счет в этом году, до повышения цен. В ответ я напомнила, что со мной так никто и не связался. И наконец мне позвонил Генеральный директор. Далее я по памяти процитирую: «Формальны мы предоставили Вам стоимость по акции Гарантия лучшей цены», «Если бы Вы пошли по стандартному пути, то, наверно, у Вас бы уже стоял фартук», «Не надо мне еще раз описывать ситуацию, у меня есть Ваше письмо и я сразу могу Вам сказать мнение компании», «Надежда предоставила Вам предварительный расчет, на нашем сайте в разделе «Важно знать» написано, что такой расчет не включает внешние вырезы».
Я переслала чертежи Фартук.ру в компанию, с которой они сравнивались. И мне снова подтвердили стоимость 33334р. Да, чуть больше, чем первоначально. Но не 35т.р. Но эта компания не готова была работать по замерам Фартук.ру, а я не хотела платить за замер еще раз.
Выводы: 1. У меня сложилось впечатление, что меня хотели обмануть, пообещав скидку. Акция Гарантия лучшей цены формальна. 2. Я не зря пыталась добиться от Надежды письменного сообщения о том, на что именно предоставляется скидка, при каких условиях она действует, какие исключения и т.п. Работа со мной была формальной. 3. Я хотела работать с фартук.ру из-за положительных отзывов. Видимо, клиенты, которые эти отзывы написали, не пробовали получить "лучшую цену". Или больше понравились Надежде. Может другим клиентам она отвечает быстрее или перезванивает. 4. Компания Фартук.ру словом «предварительно» снимает с себя любую ответственность за информацию, исходящую от своих сотрудников. Хорошо должно быть сотрудникам этой компании, Генеральный директор за них горой и поддерживает формальное отношение к клиентам.
А 24.12 мне снова позвонили по поводу выставленного мне счета! И спросили, актуален ли для меня еще заказ. Т.е. ни намека на какую-то работу с историей клиента. «Мы формально обзваниваем всех, кто имел неосторожность вызвать замерщика» - именно это я слышу в подобных сообщениях.
А тем временем я заказала кухонный фартук меньше, чем за 30т.р. с учетом работы дизайнера. Нет худа без добра. Жаль времени и потраченной на нестоящих того сотрудников корректной обратной связи.
Достоинства: Сотрудники правильно понимали меня. Низкая цена. Много доп. услуг по части дизайна. Приемлемые сроки изготовления. Не обязательно никуда ездить по офисам и салонам, все можно сделать из дома. Сравнивал несколько предложений на кухонный фартук. В итоге на фартук.ру цена оказалась самой низкой. Более того, замерщик был у меня в тот же день, когда я разместил заказ у них (все по телефону,... Читать отзыв Достоинства: Сотрудники правильно понимали меня. Низкая цена. Много доп. услуг по части дизайна. Приемлемые сроки изготовления. Не обязательно никуда ездить по офисам и салонам, все можно сделать из дома. Сравнивал несколько предложений на кухонный фартук. В итоге на фартук.ру цена оказалась самой низкой. Более того, замерщик был у меня в тот же день, когда я разместил заказ у них (все по телефону, никуда не выезжая). Заказ номер УТ-034 По срокам не подвели, стекло изготовили вовремя,дизайнер сам вышел со мной на связь, обработал изображение, подогнал в размер. Отдельное спасибо сотрудникам производства: люди пошли мне навстречу, когда я не успевал забрать образец и забрали его для меня, человек встретился со мной и передал. Спасибо.
Отличный магазин! Заказывали фартук на кухню. Приехал замерщик,все померил. И начали изготавливать фартук. Установили за две минуты. Все очень понравилось! Заказ №SN-331
Заказ S-1264. Рассматривали много магазинов по заказу стеклянного фартука, но в итоге остановились на fartuk.ru. Подкупил хорошо оформленный сайт, четкие правила исполнения заказа, также ролики руководства, большая база данных фотографий, оплата через банк, не надо ехать в магазин. Все заказали не выходя из дома. В итоге привезли во время, хорошо установили, отдельная благодарность установщикам, видно, что профессионалы. Сейчас фартук радует... Читать отзыв Заказ S-1264. Рассматривали много магазинов по заказу стеклянного фартука, но в итоге остановились на fartuk.ru. Подкупил хорошо оформленный сайт, четкие правила исполнения заказа, также ролики руководства, большая база данных фотографий, оплата через банк, не надо ехать в магазин. Все заказали не выходя из дома. В итоге привезли во время, хорошо установили, отдельная благодарность установщикам, видно, что профессионалы. Сейчас фартук радует каждый день.Боялись, что будет неудобен в уборке, но все оказалось просто. Спасибо
Заказ SN-93. Большое спасибо Надежде и мастеру по установке. Надежде особенно!!! Замерщик приехал очень оперативно. В удобное для нас время, хотя ехать неблизко - 130 км от МКАД. Далее все шло быстро и гладко до этапа разработки дизайна фартука. Здесь были некоторые шероховатости. Возможно, из-за отсутствия личного общения. Фото, которое готовилось изначально, не подошло по размеру. Пришлось срочно искать замену.... Читать отзыв Заказ SN-93. Большое спасибо Надежде и мастеру по установке. Надежде особенно!!! Замерщик приехал очень оперативно. В удобное для нас время, хотя ехать неблизко - 130 км от МКАД. Далее все шло быстро и гладко до этапа разработки дизайна фартука. Здесь были некоторые шероховатости. Возможно, из-за отсутствия личного общения. Фото, которое готовилось изначально, не подошло по размеру. Пришлось срочно искать замену. Если бы мы вовремя получили разъяснения касательно технических характеристик фото (я имею в виду размер фото для хорошего качества печати на нужный размер фартука), то смогли бы сэкономить время и дизайнера и свое. Но, слава Богу, все закончилось хорошо. Мастер по установке приехал опять же в четко оговоренные сроки. Выполнил все очень быстро и аккуратно. Теперь любуемся видом на море из Подмосковья.
Делал заказ S-1084 в Фартук.ру в декабре 2014 года. Это был тяжелый для всех период и в Фартук.ру было тоже много заказов. В связи с чем были сорваны сроки поставки товара. Замер и монтажники сработали на отлично. Цвет по RAL отпечатали в тон. После монтажа оказалось, что ошиблись с вырезом на 1 см. Оставил все как есть, т.к. переделывать по срокам еще месяц. Фартуком в... Читать отзыв Делал заказ S-1084 в Фартук.ру в декабре 2014 года. Это был тяжелый для всех период и в Фартук.ру было тоже много заказов. В связи с чем были сорваны сроки поставки товара. Замер и монтажники сработали на отлично. Цвет по RAL отпечатали в тон. После монтажа оказалось, что ошиблись с вырезом на 1 см. Оставил все как есть, т.к. переделывать по срокам еще месяц. Фартуком в целом доволен.
Заказ S-1043. делала заказ перед в декабре 2014 — хотелось закончить кухню к Новому году) Небольшая задержка с макетом была вызвана: во-первых — рисунок выбрала с другого сайта; во-вторых-требовалась существенная коррекция оттенков; ну и в-третьих — фирма извинилась, но у них был аврал…В общем результат оправдал все ожидания))) Достоинства в первую очередь — это приятно низкие цены; большое количество изображений, из которых... Читать отзыв Заказ S-1043. делала заказ перед в декабре 2014 — хотелось закончить кухню к Новому году) Небольшая задержка с макетом была вызвана: во-первых — рисунок выбрала с другого сайта; во-вторых-требовалась существенная коррекция оттенков; ну и в-третьих — фирма извинилась, но у них был аврал…В общем результат оправдал все ожидания))) Достоинства в первую очередь — это приятно низкие цены; большое количество изображений, из которых можно выбрать на любой вкус и интерьер, плюс — можно выбрать рисунок с других сайтов; менеджеры оперативно сообщают обо всех деталях и этапах заказа. отдельное спасибо замерщику и бригаде установщиков — полотно длиной 3 м вручную подняли на 19 этаж и идеально установили! Недостатки долго выбирали оптимальные цвета рисунка (оттенки), так как при печати цветопередача RGB — у мониторов и CMYK – УФ-печать не соответствуют друг другу. Помогли две цветопробы
До обращения в магазин Fartuk.ru обзвонила не менее 7 магазинов, предлагающих фартуки для кухни. Наиболее оптимальным по стоимости оказался магазин Fartuk.ru. В магазине работают вежливые, внимательные к клиенту сотрудники. Довольна работой дизайнера. Фартук получился таким, как и желала. Заказ S-1123.
понятный сайт, много изображений (примерно зная, какое именно я хочу изображение, перерыла весь интернет и нашла то, что именно было нужно только на этом сайте). низкие цены. проведя анализ десятка сайтов и обзвонив несколько организаций с подобными услугами, пришла к выводу, что самые низкие цены именно здесь. на всем этапе производства при возникновении малейших вопросов перезванивают менеджеры и все доступно объясняют и... Читать отзыв понятный сайт, много изображений (примерно зная, какое именно я хочу изображение, перерыла весь интернет и нашла то, что именно было нужно только на этом сайте). низкие цены. проведя анализ десятка сайтов и обзвонив несколько организаций с подобными услугами, пришла к выводу, что самые низкие цены именно здесь. на всем этапе производства при возникновении малейших вопросов перезванивают менеджеры и все доступно объясняют и растолковывают. замер, доставка и монтаж были произведены очень оперативно и профессионально.
Очень довольны, ухаживать легко, и смотрится великолепно, весь блестит. С картинкой тоже долго определиться не могли, друзья посоветовали обратиться в компанию "Фартук ру"они нам сделали примерку понравившегося изображений на нашу кухню. Работа происходит по электронной почте,очень удобно, выбрали картинки с их сайта fartuk.ру, прислали им на почту фото гарнитура и через два дня получили фотомонтаж. Просто все замечательно, мы... Читать отзыв Очень довольны, ухаживать легко, и смотрится великолепно, весь блестит. С картинкой тоже долго определиться не могли, друзья посоветовали обратиться в компанию "Фартук ру"они нам сделали примерку понравившегося изображений на нашу кухню. Работа происходит по электронной почте,очень удобно, выбрали картинки с их сайта fartuk.ру, прислали им на почту фото гарнитура и через два дня получили фотомонтаж. Просто все замечательно, мы очень довольны.
Обратились к дизайнеру с просьбой дорисовать макет. В ответ прислали некрасивые отвратительные макеты. За исправление макетов требуют еще огромные деньги. Нет гарантии, что за ваши деньги Вы получите нужный вам дизайнерский вариант.
Нашел в интернете классную картинку, списался с автором фотки (права как никак) с целью узнать как, сколько и каким образом, но потом он пропал, я подумал что кроилово ведет к попадалову. Соответственно, руководствуясь здравой логикой, те кто делает например mercedes-они так и называются, а те кто делает фартуки для кухни-fartuk.ru! Позвонил, написал, все просто, ясно и прозрачно! Вызвал замерщика, согласовали... Читать отзыв Нашел в интернете классную картинку, списался с автором фотки (права как никак) с целью узнать как, сколько и каким образом, но потом он пропал, я подумал что кроилово ведет к попадалову. Соответственно, руководствуясь здравой логикой, те кто делает например mercedes-они так и называются, а те кто делает фартуки для кухни-fartuk.ru! Позвонил, написал, все просто, ясно и прозрачно! Вызвал замерщика, согласовали мои требования и пожелания. Произвели замер, подписали договор, далее все согласования происходили по почте-что очень удобно, по каждому этапу производства приходит информация. Далее работа с дизайнером, так же по почте, описал что хочу-он сотворил и выслал на подтверждение. Оплата прям на сайте по номеру сметы, которую присылают на почту, без комиссии (не многие могу такой сервис предоставить)! Установка: согласовали время, приехали, одно стекло 2400мм поднимали по лестнице на 8 этаж. Поставили быстро и чисто, прикрутили розетки и упаковочный материал (мусор) забрали с собой. Все шииикааарно!!! Заказ S-1350.
Качество работы очень понравилось.Удивительно точно был произведен замер и сам фартук,хотя кухонные шкафы сделаны немного не ровно,как показал уровень. Т.е на замере и на производстве всё вымерено до миллиметра. Широкий выбор рисунков и цветов.Делают по RAL,что тоже очень удобно. Немного задержали установку,но это в связи с новогодним ажиотажем. Цены вполне адекватные. Заказ S961
Заказ № S-150 делала в марте 2014 года, до сих пор налюбоваться не могу. Очень понравилось. Подобрали вместе с дизайнером магазина фото, то что хотели, заранее видели результат на визуализации, сразу понравилось. Теперь я считаю, стеклянный фартук - самое верное решение для кухни. Удобно ухаживать, красиво и доступно по цене.
Сделали с женой новую кухню. Думали из какого материала сделать фартук. После изучения материала пришли к одному выводу - калёное стекло с рисунком самый лучший вариант. Далее думали какую контору выбрать чтобы нам сделали фартук. Из моих знакомых никто такого фартука не делал поэтому пришлось искать самому. Выбор пал на Fartuk.ru по следующим причинам: самая низкая цена, огромный выбор готовых... Читать отзыв Сделали с женой новую кухню. Думали из какого материала сделать фартук. После изучения материала пришли к одному выводу - калёное стекло с рисунком самый лучший вариант. Далее думали какую контору выбрать чтобы нам сделали фартук. Из моих знакомых никто такого фартука не делал поэтому пришлось искать самому. Выбор пал на Fartuk.ru по следующим причинам: самая низкая цена, огромный выбор готовых решений(макетов) и отличное качество печати судя по отзывам. Конечно были отрицательные отзывы но они нас не смутили. Вообщем сделали заказ (номер заказа S-1057). Внесли предоплату (что вызывало опасения, но они пропали когда я посмотрел что фирма существует давно и есть несколько офисов по Москве). Все время с нами работали менеджеры по email (мне было так удобно), очень оперативно. Рисунок выбрали из тех что есть в базе fartuk.ru. В общем не много ожидания и наша кухня преобразилась невероятно. Отдельное спасибо монтажникам - сделали все быстро, качественно, чистенько. Красота на кухне, все кто заходит интересуются где делали. Про практичность стекла и говорить нечего. Ни швов тебе, мой чем хочешь. Советую всем. Обращайтесь в fartuk.ru там работают профессионалы своего дела.
+Качество изготавливаемой продукции,постоянная связь с клиентами по заказу/ -Не знаю как сейчас,но пришлось заказ ждать немного дольше чем указано на сайте,но вроде как написано на фартук.ру они эту проблему устранили.
Добрый день! В апреле заказывал скинали. Очень хотелось изобразить определенный рисунок, которого нет в каталоге. Мне очень понравилась работа дизайнера, он оперативно со мной связался и сделал ту картинку, какую и хотел. Так же порадовала работа команды "Фартук", меня всегда держали в курсе хода выполнения работ и сроков. Удобная система оплаты прям на сайте. Скинали установили быстро и качественно. Спасибо,... Читать отзыв Добрый день! В апреле заказывал скинали. Очень хотелось изобразить определенный рисунок, которого нет в каталоге. Мне очень понравилась работа дизайнера, он оперативно со мной связался и сделал ту картинку, какую и хотел. Так же порадовала работа команды "Фартук", меня всегда держали в курсе хода выполнения работ и сроков. Удобная система оплаты прям на сайте. Скинали установили быстро и качественно. Спасибо, я очень доволен!
У нас хорошая новость. Перегруженность нашей очереди печати полностью устранена! Мы наняли и обучили новых сотрудников и улучшили процессы на этапах: 1) Изготовления стекла 2) Дизайна 3) УФ-печати 4) Консультаций клиентов по телефону. Таким образом, устранены все задержки сроков, о которых мы сообщали ранее.
Фартук.RU - ведущий производитель фартуков для кухни в Москве и области. Мы помогаем создавать индивидуальные решения. При этом мы максимально учитываем потребности и пожелания наших Клиентов на всех этапах работы – от выбора/разработки изображения до подбора оптимального режима цветопередачи при выполнении конкретного заказа. Кухонный фартук из закаленного стекла (или просто скинали)... подробнее
Купли стеклянный фартук заказ УТ-742.
Фартук.ру - в Шредер!
Менеджер — Надежда Санникова — ни рыба ни мясо….
отвечает по телефону, буд то только что проснулась и не понимает что происходит и где она находится.
Замер платный, реклама лжет…С виду замерщик толковый. Предложил 2 варианта стекла обычное и... Читать отзыв Изначально поведение сотрудников напрягло тем, что общение с клиентом происходит только по средствам эл почты. Оперативность в данном случае — это не про Фартук.ру.
Менеджер — Надежда Санникова — ни рыба ни мясо….
отвечает по телефону, буд то только что проснулась и не понимает что происходит и где она находится.
Замер платный, реклама лжет…С виду замерщик толковый. Предложил 2 варианта стекла обычное и осветленное. Сначала хотели выбрать осветленное, но он сказал что-то про нежелательное допонительное осветление итак светлых участков..Выбрали прозрачное.
Стекло было прозрачным, без оттенков, приложили к существующему фартуку, в руках подержали. стекло и стекло… думали — зато цвета будут живыми…
Прислали нам 2 счета, сказали оплатить только один, так и было сделано.
Ни ответа ни привета, о том что деньги получены не было, пока не позвонила им самостоятельно.
Как всегда унылым голосом — «Алло…а …да… запускаем стекло в производство… Вам напишет дизайнер….
Написал дизайнер, я ему прислала выбранную картинку, вставил он ее ужасно в программе… переделал — черт знает что… выбрала другую картинку, сама в paint отредактировала, прислала ему, наконец-то он сделал.
Затем предложил изготовить цветопробу, согласилась.
Предложил 2 вида получения цветопробы — доставка на дом и самовывоз…..лучше бы сама забрала и сразу все сказала бы…
Выбрала доставку на дом.
А он мне выдает — Вы сами себе оформить должны доставку, вот Вам сайт….Даааааааааааааааааааааааааааааааааааааа…..
Как сказал после ругани Сам Начальника — мы не можем позволить себе сотрудничество с курьерской службой……Провал….Контора-Никанора….
С боем они сами оформили мне доставку. Привезли мне стекло….А картинка в зелень ушла….Соответственно звоню им, узнать почему такие цвета, это совершенно не то, что нужно…А Дмитрий — аля Дизайнер мне в ответ — у наших мониторов разная цветопередача…. Ладно, с цветопередачей понятно, спрашиваю, а видел ли он сам перед отправкой это стекло? А он — нет…
КАК НЕТ?!??! Ты зачем там вообще сидишь?!??!?! Моему возмущению не было предела….
-Вы новую закажите цветопробу — говорит он мне……- А Вы знаете может на большом стекле и ничего будет смотреться……ЭТО ДИЗАЙНЕР???????
Я решила денька 2 от них отдохнуть…нервы восстановить….А прошел, на минуточку, уже месяц со дня оплаты…..
Затем, через пару дней, моему мужу звонит наш «Дизайнер» Дмитрий и говорит — А Вы знаете, что у Вас стекло-то заказано М
2, а оно в само имеет зеленоватый оттенок…………Позвонил муж, сказал об этом…Я перезваниваю этому горе-дизайнеру и начинается диалог….не диалог, а песня о том, что я такая дура, сама заказала зеленое стекло, оно же М2! Якобы везде написано — М2….
Директор не лучше…туже песнь запел…
Меня возмутило это….Я своими глазами видела это стекло, в спецификации написано — М1 — обычное стекло 6 мм…оно не имеет никаких оттенков…
А мне тут такое вменяют…
Ругань жутка была, вплоть до взаимных оскорблений….
Задаю Директору вопрос — кто будет отвечать за то, что меня никто не предупредил о том, что это стекло может заирать новыми красками? А мне в ответ — молчание….я ему говорю — я Вам вопрос задала…а он — Какой?……………
Итак было несколько раз…хамство редкое….
Говорит мне директор — а Вы новое стекло закажите…и предолату внесите…Бесстрашный МЭН….
Это же надо … на дурака решили сработать! Придумали, что стекло М2………в два рта орали мне об этом..а на бумаге М1….))))))))))))))))))))))))))
Я им написала письмо о возврате денежных средств… Они около 10 дей думали что ответить и придумали! В прям смысле придумали, якобы я у них просила за их счет заказать осветленное стекло и они мне в этом отказывают и опять предлагают продолжить сотрудничество. А если мне их «Заманчивое» предложение не понравится, то они мне вернут только часть денег.. у себя они захотели оставить 3500 рублей))))))))))))))))))))))))))))))))
Позор …..смех….
Достоинства
Симпатичный сайт
Недостатки
Нет своего производства
Нет своей службы доставки
Нет настоящих дизайнеров
Уровень общения с клиентами — низкий
Виноват всегда клиент
Надежда, Дмитрий, и Директор- Рыжов Д.А. — Вам большой привет!
Я искренне желаю, Вам крохоборам и Вашей компашке разориться и не портить людям нервы и не тратить их время!
Соотношение цена- качество!
Скинали
ФАРТУК.РУ - ОЦЕНКА ОТЛИЧНО
После установки кухни возник естественный вопрос: какой будет фартук?
Как и положено - главный по тарелочкам (супруга) однозначно поставила задачу об установке фартука из стекла.
Дальше все по сценарию - определение стоимости, качества и соответственно изготовителя ложится на плечи покрепче.
Не буду описывать поиски в просторах интернета (всего-то неделя: цены-отзывы-фото-знакомые).
И вот выбор пал на ФАРТУК.РУ.
Напишу наверно банально... Читать отзыв Краткая история о путешествии в "страну" СКИНАЛИ.
После установки кухни возник естественный вопрос: какой будет фартук?
Как и положено - главный по тарелочкам (супруга) однозначно поставила задачу об установке фартука из стекла.
Дальше все по сценарию - определение стоимости, качества и соответственно изготовителя ложится на плечи покрепче.
Не буду описывать поиски в просторах интернета (всего-то неделя: цены-отзывы-фото-знакомые).
И вот выбор пал на ФАРТУК.РУ.
Напишу наверно банально и сухо - сайт организован отлично, все совершенно просто и понятно, дополнительная консультация
в общем-то не нужна.
Ясно сколько, когда и как, есть возможность примерить картинку.
И вот после одобрения в семье, подбора фото (лучше с фото определиться заранее) - сделан заказ по телефону.
Можно конечно писать хвалебные слова, но не буду ущемлять других производителей. Скажу так, процесс прошел четко,
организованно, согласованно.
В УДОБНОЕ мне время (воскресенье) точно по времени приехал замерщик Роман.
Замерил, показал образцы стекла (осветленное и нет), ответил на вопросы, оформили договор и номер заказа - № УТ-428.
Далее выполнение всех этапов подтверждалось СМС и по почте - оч. полезно - клиент не брошен!
Размер фото, тон и вид, уже в размер - согласован с дизайнером. Сложностей не возникло.
После предоплаты - изготовление и по согласованной дате - установка.
Установку выполняли два сотрудника - чисто и быстро (сама кухонная мебель тоже была установлена оч. качественно - поэтому
зазоры, как в иномарках - отсутствуют.) Это порадовало мастеров.
Время от заказа до установки - 10 дней.
ОГРОМНОЕ СПАСИБО за КАЧЕСТВЕННЫЙ сервис в это не простое время.
Горе-фирма
Я рада что выбрала фартук. Ру
Полный восторг! Команда "Фартук.ру" - единый слаженный организм, работают как швейцарские часы!
Сначала, заинтересовал сайт. Красивый, удобный, функциональный: огромный выбор образцов, есть загрузка фото кухни, для примерки, калькулятор расчета стоимости (что в данном случае немаловажно!). Предварительный расчет устроил более... Читать отзыв Уважаемый читатель! Позволю себе ремарку: отзыв написан мной от души, а не на заказ! Не буду описывать неудачные поиски скинали на просторах интернет и оффлайн, расскажу про "Фартук.ру"
Сначала, заинтересовал сайт. Красивый, удобный, функциональный: огромный выбор образцов, есть загрузка фото кухни, для примерки, калькулятор расчета стоимости (что в данном случае немаловажно!). Предварительный расчет устроил более чем, решили с супругой позвонить менеджеру. Вежливая девушка сделала расчет, заверив, что это сумма окончательная и не изменится в процессе работы.
Так появился заказ УТ-155. В назначенное время приехал замерщик, лазерным уровнем измерил площадь, дал некоторые рекомендации.
Вскоре фартук был готов! Опять же, в оговоренное время приехали замечательные ребята монтажники. Честно говоря, просто поразился их работе: четко, быстро, красиво, легко, казалось, эти двое понимают друг-друга без слов! Работа заняла 15 минут! Уехали так же быстро, как и приехали, мусор от упаковки забрали с собой.
Уважаемая команда "Фартук.ру"! Огромное Вам спасибо! Вы настоящие профессионалы своего дела. Успехов и процветания Вам!
"Фартук.ру",- это тот случай, когда зашел случайно, а остался навсегда!
Заказ S-65
Елена (заказ S-1436)
Гарантия "лучшей" цены
Практически цитирую посыл из речи Генерального директора.
Я заказала замер (УТ-196, несостоявшийся заказ 1S-153) и этого было достаточно, чтобы сформировалось мое негативное мнение.
Заказ этот был нужен мне, но никак ни менеджеру или директору.
Далее – подробно в датах и фактах.
Я определилась, чего хочу... Читать отзыв «Формально предварительно» ко мне отнеслись в Фартук.ру. Так что если у вас есть «нестандартные» пожелания, ждите «формального» отношения.
Практически цитирую посыл из речи Генерального директора.
Я заказала замер (УТ-196, несостоявшийся заказ 1S-153) и этого было достаточно, чтобы сформировалось мое негативное мнение.
Заказ этот был нужен мне, но никак ни менеджеру или директору.
Далее – подробно в датах и фактах.
Я определилась, чего хочу и искала компанию с невысокой ценой и хорошими отзывами. Мне нужно было 3 стекла, одно из них - цельное стекло с областью под вытяжкой.
Менеджер, который мне отвечал, - Надежда Санникова.
1.11 я направила запрос на расчет стоимости фартука из стекла. Осветленное стекло, самое большое - с двумя Г-образными вырезами, чтобы получилась область под вытяжкой.
Одинаковый запрос от меня получили порядка 7 компаний.
2.11 я получила предварительный расчет от Фартук.ру - 37311 руб. Я переспросила, учтен ли в расчете вырез из цельного стекла и получила ответ: «Да, это предварительный расчет из цельного стекла с вырезами под вытяжку»
9.11 я направила Надежде запрос на то, какие скидочные программы есть в Фартук.ру, т.к. отзывы о компании в основном хорошие. Надежда мне не ответила. Я позвонила в компанию и какой-то другой сотрудник (наверно, девушка, принимающая звонки) рассказал мне об акции «Гарантия лучшей цены».
11.11 я направила Надежде информацию по предложению другого поставщика, чтобы мне могли подтвердить скидку по акции Гарантия лучшей цены. Цена конкурентов - 32464р.
И стала ждать согласование скидки.
16.11 я запросила шаблон договора и описала свои пожелания к изображению, попросив рассчитать примерную стоимость работы дизайнера.
17.11 я напомнила о запросе
18.11 напомнила снова и наконец я получила подтверждение скидки, а также ознакомилась с текстом счет-договора, который меня не вполне устроил.
Итак, 7 дней на согласование скидки.
19.11 я снова напомнила о том, что хочу получить ориентиры по стоимости работы дизайнера.
Наконец со мной связался дизайнер.
Итак, 3 дня на то, чтобы добиться внимания дизайнера.
24.11 я направила Надежде свое пожелание включить в счет-договор пункт о гарантии. Этот пункт прописан только в полноценном договоре, текст которого – большой секрет, и посмотреть его можно только приехав в офис.
Так что учтите, что вы рискуете оплачивая счет-договор, ведь на гарантию в таком случае вы претендовать не можете.
Я также задала вопрос о том, как будет формироваться итоговая стоимость, если, например, по результатам замера площадь стекла будет отличаться от предварительных данных. Собственно, я хотела очень четко понимать, что именно мне согласовано и при каких условиях. Формулировка «Скидку по предварительному расчету утвердили» мне не показалась четкой.
25.11 я напомнила о запросе. Получила формальный ответ только на один из заданных вопросов: «Все что касается договора, Вы можете ознакомится в нашем офисе».
Попросила перезвонить.
Надо отметить, что дважды или трижды я не могла дозвониться до Надежды, просила оставить для нее сообщение, чтобы она мне перезвонила. И ни разу Надежда мне не перезванивала.
Итак, первое, что я услышала, когда сама дозвонилась до Надежды, что текст счет-договора невозможно отредактировать. Очень удивилась и подсказала Надежде решение – перенаправить мой запрос руководителю.
На мои уточняющие вопросы о том, что именно согласовано, я услышала примерно следующее: не понятно же какая будет площадь, может быть у вас будут кривые, а не прямые линии..
27.11 по телефону я наконец получила подтверждение, что пункт о гарантии на изделие будет внесен в счет-договор в понедельник, 30.11.
Итак, 3 дня на получение ответа по правкам в счет-договоре.
28.11 был проведен замер и оплачено 1500р. замерщику
30.11 я получила коммерческое предложение, в котором я не увидела никакой скидки и пункта о гарантии, который мне пообещали.
Возмутилась и написала на e-mail [email protected].
2.11 получила обновленный счет. После напоминания.
По сравнению с данными для предварительного расчета по размерам не было никакой разницы. Площадь стекла не изменилась. 2,86 по замеру Фартук.ру. 2,94 - по предварительному расчету другой компании. Вводные у всех одинаковые - вырез из цельного стекла, 3 панели, крепления саморезами.
Обновленный счет выставлен на 33622р. К тому же я оплатила 1500р. за замер. Т.е. итоговая сумма - 35122р.
Это далеко не 32464р., которые мне были предварительно подтверждены.
Я была готова к небольшой корректировке цены, но тут я почувствовала, что меня просто заманили акцией. Пообещали скидку, чтобы я вызвала замерщика. А заплатив за замер и потратив столько времени на переговоры, мне может быть сложно отказаться от заказа.
Описала свое мнение в письме, тут наконец Надежда сама мне перезвонила. Не я искала её, а она сама позвонила мне!
И рассказала, что компания-конкурент была нечестна со мной и на самом деле у них финальная стоимость выше на 2т.р., что и учтено в финальном КП Фартук.ру. Никаких письменных подтверждений, переписки, только уверения, что меня хотели обмануть.
Внимание вопросы:
1) Что в течение недели проверяли сотрудники Фартук.ру, чтобы предварительно согласовать мне скидку?
2) Почему Надежда не предупредила меня, что после замера она будет еще раз проверять цены конкурента? Почему не дала мне четкого ответа, что означает ответ «Скидку по предварительному расчету утвердили»
Мои ответы:
1) Тянули время или формально провели какую-то проверку
2) Потому что хотели составить у меня неверное впечатление об ожидаемой стоимости заказа. Возможно, намеренно хотели обмануть.
Я уже потратила деньги и время. Я была готова к переговорам и предложила Надежде вернуться к ранее данным «предварительным» обещаниям.
Окончательная стоимость, к которой была готова я, - 33 622р. с учетом уже оплаченного замера.
Мое письмо с моим видением сложившейся ситуации переслали руководству.
Когда я готовила это письмо, я заметила, что и Надежда меня «предварительно» обманула.
Она ответила, что расчеты фартук.ру даны с учетом выреза из цельного стекла, хотя такой строки в ее расчете не было.
Я не думаю, что фраза "предварительный расчет" снимает ответственность за непредоставление полной информации о возможных тратах клиента.
5.12 я напомнила, что никто мне не перезвонил
8.12 я получила от Надежды стандартное сообщение с предложением оплатить счет в этом году, до повышения цен. В ответ я напомнила, что со мной так никто и не связался.
И наконец мне позвонил Генеральный директор. Далее я по памяти процитирую: «Формальны мы предоставили Вам стоимость по акции Гарантия лучшей цены», «Если бы Вы пошли по стандартному пути, то, наверно, у Вас бы уже стоял фартук», «Не надо мне еще раз описывать ситуацию, у меня есть Ваше письмо и я сразу могу Вам сказать мнение компании», «Надежда предоставила Вам предварительный расчет, на нашем сайте в разделе «Важно знать» написано, что такой расчет не включает внешние вырезы».
Я переслала чертежи Фартук.ру в компанию, с которой они сравнивались. И мне снова подтвердили стоимость 33334р. Да, чуть больше, чем первоначально. Но не 35т.р.
Но эта компания не готова была работать по замерам Фартук.ру, а я не хотела платить за замер еще раз.
Выводы:
1. У меня сложилось впечатление, что меня хотели обмануть, пообещав скидку. Акция Гарантия лучшей цены формальна.
2. Я не зря пыталась добиться от Надежды письменного сообщения о том, на что именно предоставляется скидка, при каких условиях она действует, какие исключения и т.п. Работа со мной была формальной.
3. Я хотела работать с фартук.ру из-за положительных отзывов. Видимо, клиенты, которые эти отзывы написали, не пробовали получить "лучшую цену". Или больше понравились Надежде. Может другим клиентам она отвечает быстрее или перезванивает.
4. Компания Фартук.ру словом «предварительно» снимает с себя любую ответственность за информацию, исходящую от своих сотрудников. Хорошо должно быть сотрудникам этой компании, Генеральный директор за них горой и поддерживает формальное отношение к клиентам.
А 24.12 мне снова позвонили по поводу выставленного мне счета! И спросили, актуален ли для меня еще заказ.
Т.е. ни намека на какую-то работу с историей клиента. «Мы формально обзваниваем всех, кто имел неосторожность вызвать замерщика» - именно это я слышу в подобных сообщениях.
А тем временем я заказала кухонный фартук меньше, чем за 30т.р. с учетом работы дизайнера.
Нет худа без добра. Жаль времени и потраченной на нестоящих того сотрудников корректной обратной связи.
Заказ УТ-034
Сотрудники правильно понимали меня.
Низкая цена.
Много доп. услуг по части дизайна.
Приемлемые сроки изготовления.
Не обязательно никуда ездить по офисам и салонам, все можно сделать из дома.
Сравнивал несколько предложений на кухонный фартук. В итоге на фартук.ру цена оказалась самой низкой. Более того, замерщик был у меня в тот же день, когда я разместил заказ у них (все по телефону,... Читать отзыв Достоинства:
Сотрудники правильно понимали меня.
Низкая цена.
Много доп. услуг по части дизайна.
Приемлемые сроки изготовления.
Не обязательно никуда ездить по офисам и салонам, все можно сделать из дома.
Сравнивал несколько предложений на кухонный фартук. В итоге на фартук.ру цена оказалась самой низкой. Более того, замерщик был у меня в тот же день, когда я разместил заказ у них (все по телефону, никуда не выезжая). Заказ номер УТ-034
По срокам не подвели, стекло изготовили вовремя,дизайнер сам вышел со мной на связь, обработал изображение, подогнал в размер.
Отдельное спасибо сотрудникам производства: люди пошли мне навстречу, когда я не успевал забрать образец и забрали его для меня, человек встретился со мной и передал. Спасибо.
Отличный фартук "яблоки на воде"
Приехал замерщик,все померил. И начали изготавливать фартук. Установили за две минуты. Все очень понравилось! Заказ №SN-331
Скинали
Фортук готов
Замерщик приехал очень оперативно. В удобное для нас время, хотя ехать неблизко - 130 км от МКАД. Далее все шло быстро и гладко до этапа разработки дизайна фартука. Здесь были некоторые шероховатости. Возможно, из-за отсутствия личного общения. Фото, которое готовилось изначально, не подошло по размеру. Пришлось срочно искать замену.... Читать отзыв Заказ SN-93. Большое спасибо Надежде и мастеру по установке. Надежде особенно!!!
Замерщик приехал очень оперативно. В удобное для нас время, хотя ехать неблизко - 130 км от МКАД. Далее все шло быстро и гладко до этапа разработки дизайна фартука. Здесь были некоторые шероховатости. Возможно, из-за отсутствия личного общения. Фото, которое готовилось изначально, не подошло по размеру. Пришлось срочно искать замену. Если бы мы вовремя получили разъяснения касательно технических характеристик фото (я имею в виду размер фото для хорошего качества печати на нужный размер фартука), то смогли бы сэкономить время и дизайнера и свое. Но, слава Богу, все закончилось хорошо. Мастер по установке приехал опять же в четко оговоренные сроки. Выполнил все очень быстро и аккуратно. Теперь любуемся видом на море из Подмосковья.
Фирма, как фирма
Это был тяжелый для всех период и в Фартук.ру было тоже много заказов.
В связи с чем были сорваны сроки поставки товара. Замер и монтажники сработали на отлично. Цвет по RAL отпечатали в тон.
После монтажа оказалось, что ошиблись с вырезом на 1 см.
Оставил все как есть, т.к. переделывать по срокам еще месяц.
Фартуком в... Читать отзыв Делал заказ S-1084 в Фартук.ру в декабре 2014 года.
Это был тяжелый для всех период и в Фартук.ру было тоже много заказов.
В связи с чем были сорваны сроки поставки товара. Замер и монтажники сработали на отлично. Цвет по RAL отпечатали в тон.
После монтажа оказалось, что ошиблись с вырезом на 1 см.
Оставил все как есть, т.к. переделывать по срокам еще месяц.
Фартуком в целом доволен.
Скинали для кухни
Достоинства
в первую очередь — это приятно низкие цены; большое количество изображений, из которых... Читать отзыв Заказ S-1043. делала заказ перед в декабре 2014 — хотелось закончить кухню к Новому году) Небольшая задержка с макетом была вызвана: во-первых — рисунок выбрала с другого сайта; во-вторых-требовалась существенная коррекция оттенков; ну и в-третьих — фирма извинилась, но у них был аврал…В общем результат оправдал все ожидания)))
Достоинства
в первую очередь — это приятно низкие цены; большое количество изображений, из которых можно выбрать на любой вкус и интерьер, плюс — можно выбрать рисунок с других сайтов; менеджеры оперативно сообщают обо всех деталях и этапах заказа. отдельное спасибо замерщику и бригаде установщиков — полотно длиной 3 м вручную подняли на 19 этаж и идеально установили!
Недостатки
долго выбирали оптимальные цвета рисунка (оттенки), так как при печати цветопередача RGB — у мониторов и CMYK – УФ-печать не соответствуют друг другу. Помогли две цветопробы
Скинали
Фартук
низкие цены. проведя анализ десятка сайтов и обзвонив несколько организаций с подобными услугами, пришла к выводу, что самые низкие цены именно здесь.
на всем этапе производства при возникновении малейших вопросов перезванивают менеджеры и все доступно объясняют и... Читать отзыв понятный сайт, много изображений (примерно зная, какое именно я хочу изображение, перерыла весь интернет и нашла то, что именно было нужно только на этом сайте).
низкие цены. проведя анализ десятка сайтов и обзвонив несколько организаций с подобными услугами, пришла к выводу, что самые низкие цены именно здесь.
на всем этапе производства при возникновении малейших вопросов перезванивают менеджеры и все доступно объясняют и растолковывают.
замер, доставка и монтаж были произведены очень оперативно и профессионально.
Фартук из стекла
НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В Фартук.RU ВЫКАЧИВАЮТ ДЕНЬГИ
Нет гарантии, что за ваши деньги Вы получите нужный вам дизайнерский вариант.
Заказ S-1144
фартук на кухню от fartuk.ru
Качество и большой выбор
Широкий выбор рисунков и цветов.Делают по RAL,что тоже очень удобно.
Немного задержали установку,но это в связи с новогодним ажиотажем.
Цены вполне адекватные.
Заказ S961
Фартук как окно
Профессионалы своего дела.
Из всех магазинов это был самый лучший вариант,цена,качество и огромный выбор!
-Не знаю как сейчас,но пришлось заказ ждать немного дольше чем указано на сайте,но вроде как написано на фартук.ру они эту проблему устранили.
Фартук.ру
Ресторан, как ресторан
Проблема решена
Перегруженность нашей очереди печати полностью устранена!
Мы наняли и обучили новых сотрудников и улучшили процессы на этапах:
1) Изготовления стекла
2) Дизайна
3) УФ-печати
4) Консультаций клиентов по телефону.
Таким образом, устранены все задержки сроков, о которых мы сообщали ранее.