Flor2u.ru отзывы

Никогда не заказывай!

Константин 7 октября, 2024 год

7 октября, 2024
Заказал букет любимой жене на день рождения. Хотел сделать сюрприз. Заполнил на сайте всё как положено по всем формам с указанием адреса, телефона и ГЛАВНОЕ-времени доставки. К 07-00 утра. Заплатив за это дополнительные 1000 руб. В 6-45 утра зашёл в приложение Flor2u и обнаружил, что заказ собран, и даже сфотографирован, но по адресу с курьером заказ не поехал... Читать отзыв 7 октября, 2024
Заказал букет любимой жене на день рождения. Хотел сделать сюрприз. Заполнил на сайте всё как положено по всем формам с указанием адреса, телефона и ГЛАВНОЕ-времени доставки. К 07-00 утра. Заплатив за это дополнительные 1000 руб. В 6-45 утра зашёл в приложение Flor2u и обнаружил, что заказ собран, и даже сфотографирован, но по адресу с курьером заказ не поехал ещё. Хотя должен уже быть на месте через 15 минут. Стал названивать по номеру, найденному в интернете в магазин. В приложении номера не указаны, видимо, чтобы клиентам было сложнее до них дозвониться. не с первой попытки трубку всё-таки снял оператор и сказал, что заказ в статусе собран, но ещё не передан курьеру.
Объяснять степень моего возмущения, досады и гнева видимо излишне.
Вместо приятнейшего утра и сюрприза для своей любимой я вынужден был устраивать ругань с сотрудниками этого "славного" (сраного) сервиса. Курьер в итоге приехал к 8-30 по указанному адресу, с опозданием в 1,5 часа. Позже статус изменился на "ваш заказ не доставлен, получателя нет на месте". С учётом количества негативных отзывов на эту шарашкину контору вполне можно добавить в статусы "мы опять просп(р)али заказ и опоздали с его доставкой вовремя". Вовремя понимаете, в этом суть подобных сервисов. И клиенты готовы за это платить дополнительные деньги.
Сейчас ожидаю звонка от финансовой службы от этого горе-сервиса с целью возврата денежных средств. Есть дикое желание получить от них компенсацию морально вреда.
Всем добра. Если не хотите попасть в подобную ситуацию не заказывайте у Flor2u НИЧЕГО И НИКОГДА!!! Пусть подобных сервисов станет меньше!

Ответ представителя Flor2u.ru 9 октября, 2024 год

Здравствуйте, Константин. Примите наши извинения за проблемы с заказом. Мы очень хотим разобраться в произошедшем, укажите, пожалуйста, номер вашего заказа и мы сделаем все возможное, чтобы исправить ситуацию.

Выражаю благодарность

Дмитрий 8 сентября, 2024 год

Букет собрали как был заявлен, отправили фото со сборки. По качеству – отличный + был пакетик для ухода за букетом. С доставкой и поддержкой всё отлично.
Заказ №4919677

Ответ представителя Flor2u.ru 9 сентября, 2024 год

Здравствуйте, Дмитрий. Мы рады, что оправдали ваши ожидания! До новых встреч на Flor2u.ru

Не поддерживайте мошенников

Андрей 30 августа, 2024 год

Заказал букет роз, в итоге привезли с опозданием в 50 минут ( хотя я доплачивал за быструю доставку!!) Привезли плотно завернутый ммаааленький букетик, что не соответствовал букету на фото. Развернул а там ПАЛКИ сплошные и бутончики у роз 60см как у роз 30 см) так еще и сломана пару штук! Вот же людей обманывают. На сайте обещают что простоит минимум... Читать отзыв Заказал букет роз, в итоге привезли с опозданием в 50 минут ( хотя я доплачивал за быструю доставку!!) Привезли плотно завернутый ммаааленький букетик, что не соответствовал букету на фото. Развернул а там ПАЛКИ сплошные и бутончики у роз 60см как у роз 30 см) так еще и сломана пару штук! Вот же людей обманывают. На сайте обещают что простоит минимум 5 дней, хотя вять стали уже в первый же день!!! Знаете что они мне ответили на это безобразие?( Приносим извинения за доставленные неудобства.
В качестве компенсации хотим предложить вам 2000 бонусных баллов, ими вы
сможете оплатить до 40% стоимости заказа. Бонусы вечные, никогда не
сгорают.) Ужас! Я не думал что так открыто людей обманывают. Мне стыдно !

Ответ представителя Flor2u.ru 2 сентября, 2024 год

Здравствуйте, Андрей. Нам очень жаль, что заказ вас расстроил. Просьба уточнить номер заказа, для того, чтобы мы могли исправить ситуацию.

Отличный сервис.

Иван 16 августа, 2024 год

Будем честны, лучший сервис по доставке цветов. Постоянно заказываю цветы здесь, было пару раз когда букет не оправдал ожидания, но поддержка ответила мгновенно и оперативно решили проблему, приехал курьер с новым букетом в день обращения и заменил бесплатно на новый. 4865167

Ответ представителя Flor2u.ru 19 августа, 2024 год

Добрый день, Иван. Благодарим вас за доверие! Ваши отзывы помогают нам развиваться и становиться лучше.

Отличный заказ

Денис 8 августа, 2024 год

Заказывал букет на днях, привезли в назначенное время , очень обрадовало качества букета и цена, оказался настолько красивым насколько было это можно!
Заказ номер 4818758

Ответ представителя Flor2u.ru 9 августа, 2024 год

Здравствуйте, Денис. Мы рады, что оправдали ваши ожидания! До новых встреч на Flor2u.ru

Отличный сервис

Nikolay Khasaya 20 июля, 2024 год

Пользуюсь этим сервисом уже несколько лет, все замечательно. На днях вот сделал заказ 4780135 (причем с большой скидкой) на букет роз. Привезли вовремя, очень хорошие цветы и (что в наше время вообще редкость) с замечательным ароматом, мама была очень довольна! Благодарю и всем смело рекомендую!

Ответ представителя Flor2u.ru 22 июля, 2024 год

Здравствуйте. Спасибо вам за отзыв, нам очень приятно дарить радость нашим клиентам!

Заказываю цветы только тут

Руслан 10 июля, 2024 год

Заказ Nº4716407. Отличный сервис доставки цветов и готовых букетов. Качеством цветов и доставкой очень доволен.

Ответ представителя Flor2u.ru 10 июля, 2024 год

Здравствуйте, Руслан. Благодарим вас за добрые слова в наш адрес. Мы вам очень признательны за обратную связь!

15 розовых роз

лариса 29 июня, 2024 год

Делала подарок на день рождения племяннице.Заказ №4726996 от 22.06.2024 Т.к я живу в другом городе и не могу сама ей подарить, то воспользовалась курьерской доставкой. Цветы привезли красивые, именно такие,которые заказывала -розовые розы. Она была очень довольна такому сюрпризу.

Ответ представителя Flor2u.ru 1 июля, 2024 год

Здравствуйте, Лариса. Спасибо вам за отзыв, нам очень приятно дарить радость нашим клиентам!

букет понравился

лариса 29 июня, 2024 год

Делала подарок на день рождения племяннице. Т.к я живу в другом городе и не могу сама ей подарить, то воспользовалась курьерской доставкой. Цветы привезли красивые, именно такие,которые заказывала -розовые розы. Она была очень довольна такому сюрпризу.

Ответ представителя Flor2u.ru 1 июля, 2024 год

Здравствуйте, Лариса. Большое спасибо за то, что вы нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Рады, что вам все понравилось!

11 кустовых роз - супер)))

Дмитрий 6 мая, 2024 год

Заказ №4587395 от 02.05.2024 - заказывал букет из 11 кустовых красных роз.

Супруга довольна! Букет шикарен)

Спасибо! Буду обращаться ещё))

Ребят рекомендую)

Ответ представителя Flor2u.ru 8 мая, 2024 год

, Дмитрий. Спасибо Вам за теплые слова в наш адрес! Ждем Вас снова на Flor2u.ru

Полное разочарование

Светлана 24 апреля, 2024 год

Добрый вечер, очень разочарована доставкой в Костроме. У человека был день рождения. А она в указанное время так и не дождалась подарка на свой день рождения.
Звонила в главный офис в Москве они долго мурыжали, а потом сообщили что в Костроме не отвечают, что и как с доставкой они не знают, сказали что они работают до 21часов. А доставку должны были... Читать отзыв Добрый вечер, очень разочарована доставкой в Костроме. У человека был день рождения. А она в указанное время так и не дождалась подарка на свой день рождения.
Звонила в главный офис в Москве они долго мурыжали, а потом сообщили что в Костроме не отвечают, что и как с доставкой они не знают, сказали что они работают до 21часов. А доставку должны были сделать в 20 часов . Деньги перевела сразу заранее и такой вот результат. Разочарована.
Очень часто делую доставки, но эту фирму и приложение ни кому не посоветую.

Ответ представителя Flor2u.ru 24 апреля, 2024 год

Здравствуйте, Светлана. Позвольте принести Вам самые искренние извинения за проблемы с заказом. Для того, чтобы мы смогли разобраться в ситуации и исправить ее, укажите, пожалуйста, номер вашего заказа. Показать 1 ответ

Цветы к 8 марта

Артем 23 апреля, 2024 год

Уже несколько раз делал заказы цветов через приложение Flor2U. Разобраться в нём не составит труда! Все понятно, интуитивно и просто. Ассортимент представленных цветов и подарков хороший, а цены приятно радуют. Не так давно заказывал букет из 9 альстромерий (заказ номер 4290886). Остался доволен качеством сборки букета и скоростью выполнения заказа.

Ответ представителя Flor2u.ru 24 апреля, 2024 год

Добрый день, Артем. Спасибо Вам за такие теплые слова в наш адрес! Ждем вас снова на Flor2u.ru

Все отлично

Андрей 11 апреля, 2024 год

Букеты красивые, свежие цветы, очень быстрая доставка, минимальное время ожидания.
Обязательно закажу еще
Заказ N°4520696 доставили в течении 30-40 минут

Ответ представителя Flor2u.ru 12 апреля, 2024 год

Добрый день, Андрей. Благодарим за отличный отзыв и позитивную оценку нашей работы. Ждем Вас за новыми заказами!

Все отлично

Михаил 18 марта, 2024 год

Номер заказа :4420843
Отличный букет
Доставка быстрая
Качество на высоте
Поддержка отвечает на любые вопросы

Ответ представителя Flor2u.ru 19 марта, 2024 год

Добрый день, Михаил. Спасибо Вам за теплые слова в наш адрес! Ждем Вас снова на Flor2u.ru

Ни цветов ни обратно денег не дождетесь

Ирина 11 марта, 2024 год

Столкнулась с таким впервые - выбрала на сайте букет, делала заказ, в 7 часов утра, сразу оплатила. Доставку должны были осуществить с 9 до 14 часов. По приложению увидела, что в 12 часов заказ просто отменили по причине отсутствия выбранных цветов. Причем сделали это без уведомлений, без предложений заменить на равнозначный букет. Добиться от операторов информации о возврате денежных... Читать отзыв Столкнулась с таким впервые - выбрала на сайте букет, делала заказ, в 7 часов утра, сразу оплатила. Доставку должны были осуществить с 9 до 14 часов. По приложению увидела, что в 12 часов заказ просто отменили по причине отсутствия выбранных цветов. Причем сделали это без уведомлений, без предложений заменить на равнозначный букет. Добиться от операторов информации о возврате денежных средств невозможно, ответ стандартный - вам перезвонят и уточнят детали возврата. Прошло уже 4 дня, мне так никто не перезвонил, и в чате и по звонку все тот же ответ - вам перезвонят.
Не советую делать заказ у данного Продавца. Цветов не доставят, деньги назад не вернете!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ужасный сервис. Морочат голову

Ответ представителя Flor2u.ru 13 марта, 2024 год

Здравствуйте, Ирина. Позвольте принести вам самые искренние извинения за проблемы с заказом. Для того, чтобы мы смогли разобраться в ситуации и исправить ее, укажите, пожалуйста, номер вашего заказа.

Шикарные цветы

Анжелика 11 марта, 2024 год

Не один раз уже заказываю цветы! Радуют глаз однако,просто супер ! Спасибо вам огромное ребята❤️
Мои заказы 4350611,3724189

Ответ представителя Flor2u.ru 13 марта, 2024 год

Добрый день, Анжелика. Благодарим Вас за высокую оценку! Мы рады стараться для Вас.

Ароматные розы!

Анжелика 11 марта, 2024 год

Отличный магазин,шикарные розы! Заказываю не первый раз ,все нравится заказываю только у них всегда! Последние заказы я предоставила)

Ответ представителя Flor2u.ru 13 марта, 2024 год

Здравствуйте, Анжелика. Мы рады, что оправдали Ваши ожидания! До новых встреч на Flor2u.ru

Отличный сервис доставки цветов

Александр 4 марта, 2024 год

Последний раз делал заказ 16 февраля (Номер заказа 4305758)
Заказываю цветы именно здесь уже не первый раз) Всегда отличное качество, быстрая доставка, замечательное обслуживание флористов)

Ответ представителя Flor2u.ru 6 марта, 2024 год

Добрый день, Александр. Спасибо Вам за такие теплые слова в наш адрес! Ждем Вас снова на Flor2u.ru

Прекрасный магазин

Артем 1 марта, 2024 год

Прекрасный интернет магазин.

Букеты всегда свежие, красивые, качественные и долго стоят.

Всегда присылают фото букета.

Цены приемлемые.

Хорошая бонусная программа. Часто бывают скидки и различные акции.

Сделал заказ номер 42400240. Исполнили в срок и оперативно.

Однажды из-за технической причины мой заказ потерялся. Так его исполнили без очереди в день доставки.

Операторы готовы всегда прийти на помощь. Все проблемы решают быстро.

Рекомендую!

Ответ представителя Flor2u.ru 4 марта, 2024 год

Здравствуйте, Артем. Спасибо за такой подробный комментарий о нашей работе. Мы рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!

На 14 февраля остался без букета и денег!)

Андрей 13 февраля, 2024 год

Ужасно, такой сервис в 2024 году это просто нонсенс! Сделал заказ под номером 4233517 за неделю до праздника 7 февраля, менеджер по телефону уверил что все цветы будут. Итог без каких либо извинений 13 февраля мне сообщили, что нужных мне цветов нет, но они могут заменить на меньшее кол-во, по меньшей стоимости, еще и разных цветов без каких либо бонусов... Читать отзыв Ужасно, такой сервис в 2024 году это просто нонсенс! Сделал заказ под номером 4233517 за неделю до праздника 7 февраля, менеджер по телефону уверил что все цветы будут. Итог без каких либо извинений 13 февраля мне сообщили, что нужных мне цветов нет, но они могут заменить на меньшее кол-во, по меньшей стоимости, еще и разных цветов без каких либо бонусов для меня. При обращение в поддержку обещали перезвонить и уладить, никто не перезвонил. Спасибо за орченное настроение и праздник! Остался без денег, так как вы их вернете только через 3-10 дней и без букеты!))) Больше никогда не буду заказывать на flo2u и не советую никому.

Ответ представителя Flor2u.ru 19 февраля, 2024 год

Здравствуйте. В первую очередь примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Подобная ситуация для нас недопустима, для того, чтобы разобраться в случившемся, мы отправили запрос в салон-партнер вашего города. Денежные средства за заказ вернули вам в полном объеме еще 15.02.24г., ожидайте, пожалуйста, зачисления на карту с которой была оплата. Показать 1 ответ

На 14 февраля остался без букета и денег!)

Андрей 13 февраля, 2024 год

Сделал заказ под номером 4233517 за неделю до праздника 7 февраля, менеджер по телефону уверил что все цветы будут. Итог без каких либо извинений 13 февраля мне сообщили, что нужных мне цветов нет, но они могут заменить на меньшее кол-во, по меньшей стоимости, еще и разных цветов без каких либо бонусов для меня. Спасибо за испорченное настроение и праздник! Больше... Читать отзыв Сделал заказ под номером 4233517 за неделю до праздника 7 февраля, менеджер по телефону уверил что все цветы будут. Итог без каких либо извинений 13 февраля мне сообщили, что нужных мне цветов нет, но они могут заменить на меньшее кол-во, по меньшей стоимости, еще и разных цветов без каких либо бонусов для меня. Спасибо за испорченное настроение и праздник! Больше никогда не буду заказывать на flo2u и не советую никому.

Ответ представителя Flor2u.ru 19 февраля, 2024 год

Здравствуйте. В первую очередь примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Подобная ситуация для нас недопустима, для того, чтобы разобраться в случившемся, мы отправили запрос в салон-партнер вашего города. Денежные средства за заказ вернули вам в полном объеме еще 15.02.24г., ожидайте, пожалуйста, зачисления на карту с которой была оплата.

Все понравилось

Евгения 11 февраля, 2024 год

Всегда переживаю, когда пользуюсь новой компанией, чтобы все доставили вовремя и букет был свежим. Здорово, что данная компания работает круглосуточно, в том числе колл-центр, всегда можно позвонить и задать вопрос по заказу. За 5 часов прислали фото букета, курьер приехал вовремя, позвонил. Положительный опыт, самое главное - цветы были свежими!

Буду заказывать у вас ещё!

Номер заказа: 4201024

Ответ представителя Flor2u.ru 12 февраля, 2024 год

Здравствуйте, Евгения. Мы рады, что оправдали Ваши ожидания! До новых встреч на Flor2u.ru

Все понравилось

Евгения 3 февраля, 2024 год

Всегда переживаю, когда пользуюсь новой компанией, чтобы все доставили вовремя и букет был свежим. Здорово, что данная компания работает круглосуточно, в том числе колл-центр, всегда можно позвонить и задать вопрос по заказу. За 5 часов прислали фото букета, курьер приехал вовремя, позвонил. Положительный опыт, самое главное - цветы были свежими!

Буду заказывать у вас ещё!

Ответ представителя Flor2u.ru 5 февраля, 2024 год

Здравствуйте, Евгения. Спасибо, что Вы нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Рады, что Вам все понравилось!

Всем хорошего настроения.

Николай 18 января, 2024 год

Недавно делал заказ 4134833. Цветы были свежие, красивые, хорошо упакованные с ленточкой.

Удобное приложение, легко выбрать букет. Быстрая доставка, цветы пришли отличные. Всё понравилось. Можно договориться и доставят ровно в ту минуту, которая тебе нужна.

Достоинства:

Все как на картинке

Недостатки:

нет

1 согласен

Ответ представителя Flor2u.ru 26 января, 2024 год

Здравствуйте, Николай. Благодарим Вас за такие добрые и теплые слова в наш адрес. Мы Вам признательны за обратную связь!

Цветы супер

Кемеровсанин 17 января, 2024 год

Свежие, красивые цветы, флористы просто умницы. Доставка вовремя рекомендую всем! Конкурентов у них нет. Заказ 4149979

Достоинства:

Море

Недостатки:

Нет

Ответ представителя Flor2u.ru 26 января, 2024 год

Добрый день. Спасибо Вам за такие теплые слова в наш адрес! Ждем Вас снова на Flor2u.ru

В очередной раз порадовали красивым букетом

Владислав 16 января, 2024 год

С 2018 года в магазине Flor2u я покупаю цветы за наличные курьеру при получении букета. В очередной раз заказал жене и букет получили красивый с легким ароматом роз. Еще дали пакетик с удобрением и инструкции к нему. Это приятно.
Заказ № 4143628 от 12.01.2024

Достоинства:

Ассортимент, цена, доставка на высоте, свежесть, акции и бонусы

Недостатки:

В пробки сложно доставлять, но вроде справляются

Ответ представителя Flor2u.ru 26 января, 2024 год

Здравствуйте, Владислав. Спасибо за такой приятный комментарий о нашей работе. Мы рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!

Цветы супер

Кемеровсанин 16 января, 2024 год

Качественно, вовремя! Цветы свежие. Курьер доброжелателен, флористы красавцы! Рекомендую всем! За цветами только туда!

Ответ представителя Flor2u.ru 26 января, 2024 год

Добрый день. Благодарим Вас за доверие! Мы рады видеть Вас в числе наших клиентов.

Цветы супер

Кемеровсанин 15 января, 2024 год

Супер цветы, свежие. Улыбка любимой, мамы, сестры. Вовремя, флористы - профессионалы. Рекомендую всем! Теперь только там!

Ответ представителя Flor2u.ru 26 января, 2024 год

Здравствуйте. Благодарим Вас за приятный комментарий и высокую оценку нашей работы.

Супер цветы

Кемеровсанин 15 января, 2024 год

Свежие, красивые, флористы просто умницы! Вовремя, вежливо. Рекомендую всем. Бонусы, подарки! Теперь только там!

Ответ представителя Flor2u.ru 26 января, 2024 год

Здравствуйте. Спасибо за отклик. Ждём Вас за новыми заказами.

Хотите испортить праздник, обратитесь в эту контору!

EVM813 15 января, 2024 год

Хотел сделать жене сюрприз на день рождения. Заказал букет в этом магазине, заплатил 1 т. р. дополнительно за доставку точно ко времени, в 7.45. Думал (наивный), что как раз перед выходом на работу ей принесут букет и хорошее настроение на весь день обеспечено. Но не тут-то было! В 3.41 ночи ей написала в Вацап логист Юлия с целью уточнения адреса... Читать отзыв Хотел сделать жене сюрприз на день рождения. Заказал букет в этом магазине, заплатил 1 т. р. дополнительно за доставку точно ко времени, в 7.45. Думал (наивный), что как раз перед выходом на работу ей принесут букет и хорошее настроение на весь день обеспечено. Но не тут-то было! В 3.41 ночи ей написала в Вацап логист Юлия с целью уточнения адреса и времени доставки! В 3.41!!! Получателю!!! Т. е. возможность сюрприза в этой конторе даже не рассматривается. Хотя, мало того, что адрес доставки забит у меня в личном кабинете, так я ещё и в чате написал адрес и даже код домофона. Т. к. для жены это должен был быть сюрприз, т. е. она была не в курсе, она написала адрес и удобное время доставки в 19.00. В результате время доставки, без согласования с заказчиком и плательщиком, было перенесено на 19.00, о чем я узнал, когда начал выяснять, почему жена не получила букет? Целый день переписывался с их службой по работе с рекламациями, в которой пообещали провести работу с логистом и предложили компенсацию в размере 2000 баллов (которые можно потратить на заказ в их же магазине и не более 40% от стоимости букета). Я конечно не знаю, какую работу они там проводят с логистами, но и в 19.00 букет не привезли. В 19.31 начал выяснять судьбу заказа, на что получил ответ, что курьер движется по маршруту)) В итоге, по своему маршруту курьер добрался до жены только в 19.56, в результате чего она ещё и на час опоздала в кафе, где был столик заказан. Т. е. праздник нам решили испортить окончательно и бесповоротно!

Достоинства:

Справедливости ради хочу сказать, что к самому букету претензий нет

Недостатки:

Всё остальное

Ответ представителя Flor2u.ru 26 января, 2024 год

Здравствуйте. В первую очередь примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Для того, чтобы мы смогли разобраться в случившемся и исправить ситуацию, уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа. Показать 1 ответ

Интернет-магазины