Flor2u.ru отзывы
Москва, ул. Дмитрия Ульянова , дом 17, корпус 1, кв 28
Интернет-магазин доставки цветов
Интернет-магазин доставки цветов
Flor2u.ru
Интернет-магазин Flor2u - бесплатная доставка цветов и букетов в Москве и регионах - предлагает флористические услуги наивысшего качества.
Специалисты интернет-магазина цветов Flor2u учитывают индивидуальные пожелания клиентов при оформлении заказа. Большое внимание уделяется качеству и срокам доставки каждого букета. Команда профессиональных флористов Flor2u помогут сделать событие вашей жизни ярким и незабываемым!
Специалисты интернет-магазина цветов Flor2u учитывают индивидуальные пожелания клиентов при оформлении заказа. Большое внимание уделяется качеству и срокам доставки каждого букета. Команда профессиональных флористов Flor2u помогут сделать событие вашей жизни ярким и незабываемым!
Рейтинг 4.4 из 5 на основании 507 отзывов
Интернет-магазины
Розы прекрасный цветок
Отличный букет и хорошее настроение
Оперативная анонимная доставка!
Получателю букет понравился :) рекомендую сервис.
Прекрасная доставка цветов!
Хороший магазин, с оповещением обо всех операциях с букетом
Цветы красивые, цены доступные.
Великолепные цветы
Антисервис, никакой клиентоориентированности, сюрприз испорчен
В Москве,... Читать отзыв При создании заказа три раза позвонили, почему не закончили, почему не оплатили... но, оплаченную !!! доставку не выполнили. На звонок, где мой заказ, обвинили меня же, про возврат средств благополучно забыли, после моего!!! третьего!!! звонка сказали, что средства поступят в течение !!! 3-5 дней. Т.е. во время формирования заказа, вас достают звонками, а по факту невыполнения умывают руки!!!
В Москве, по месту, не ожидала такого "сервиса (нет)"
Можно было бы поставить 0, я бы поставила. Антисервис. Антиклиентоориентированность.
Сделала заказ 3120756 за сутки, в интервал с 9:00 до 14:00 заказ не доставили, со мной никто не связался, не предупредил.
Я звонила ВНИМАНИЕ 4 часа подряд в эту компанию, они... Читать отзыв Просто отвратительно, дозвонится невозможно по часу, в приложении чат игнорируют! Так же указан номер по которому идёт сброс! Настроение испорчено, никогда здесь заказывать не буду, забыть как страшный сон!
Сделала заказ 3120756 за сутки, в интервал с 9:00 до 14:00 заказ не доставили, со мной никто не связался, не предупредил.
Я звонила ВНИМАНИЕ 4 часа подряд в эту компанию, они тупо игнорировали, в чате отписки по типу «ой мы не видим ваших сообщений, перешлите ещё раз» я пересылала как глупая 200 раз одно и тоже сообщение просьба уточнить где мой заказ.
В итоге спустя час после завершения интервала доставки я дозвонилась взяла девушка, ну мой вопрос где цветы - сказала ожидайте минуту я уточню, я прождала 7 минут и она сбросила, спустя 20 попыток я дозвонилась ещё раз, менеджер Злата сказала позвонит в филиал города и перезвонит мне, прошло ещё 30 минут, мне никто так и не перезвонил.
После ещё 20 попыток дозвонится взяла трубку другая девушка и сообщила, что мой заказ не приняли в работу и если хотите перенесём на завтра, я говорю хорошо, а во сколько? Она говорит минуту, ой не во сколько, информации нет, заказ отменяйте, ни сегодня ни завтра его не доставят.
Я отменяю заказ, и спустя час привозят эти цветы, в них нет распечатанного текста открытки за которую я заплатила. Но заказ уже отменён и я заказала цветы в другом месте.
Это вообще как понимать? Постою бизнес, а там как пойдёт, правда, Игорь? Это девиз вашей компании, взять оплату и как пойдёт дальше- как нибудь само.
Откровенное издевательство над клиентами. Рекламу заказывать научились, а качественно работать, увы.
Скажите спасибо, что люди не требуют возмещения убытков, хотя по закону это возможно! Верните деньги хотя бы за Ваш заказ!
Сегодня 11 марта, начинают давать отписки про отмену в порядке очереди, по телефону обещали связаться в течение 3-х дней от 9.03. Сегодня говорят - мы не знаем когда! Ужасно.
Читайте ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ СТ. 23.1 - ЭТО И ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ И ДЛЯ ПРОДАВЦОВ. Люди знайте свои права!
Хорошие цветы
Ни денег, ни цветов)))
В итоге я отменила заказ, деньги не вернули, в поддержке игнор, на почте игнор..
ни... Читать отзыв Заказала доставку на 9.03 с 10 до 17, со мной никто не связался, статус заказа до сих пор: адрес уточняется, 3 раза звонила в поддержку, сотрудники отвечали дежурными фразами, что с вами свяжутся, вам перезвонят, но в итоге никто со мной так и не связался
В итоге я отменила заказ, деньги не вернули, в поддержке игнор, на почте игнор..
ни денег, ни цветов, ни настроения))) просто потрясно))) спасибо за оказанный сервис
Испорчен праздник
Доставка на 8 марта с 9 утра до 14. Доставки не было. Я написала в телеграм. Ответили в 15.30 что К СОЖАЛЕНИЮ заказ даже не собран, но соберут через час. Этого, конечно же не случилось. В 19.30 ответили что заказ в работе. А в 22.55 сказали не сможем доставить. Можем привезти 9 или... Читать отзыв 7 марта сделала заказ букета и оплатила.
Доставка на 8 марта с 9 утра до 14. Доставки не было. Я написала в телеграм. Ответили в 15.30 что К СОЖАЛЕНИЮ заказ даже не собран, но соберут через час. Этого, конечно же не случилось. В 19.30 ответили что заказ в работе. А в 22.55 сказали не сможем доставить. Можем привезти 9 или 10 марта. При этом как оказалось они просто не могут даже связаться с салоном в набережных челнах. Извинились и сказали отменят заказ и вернут деньги. А в 23.20 я получаю сообщение от мамы что ее разбудили и принесли букет. Она прслала мне фото. И это был ужас. Прикладываю фото с сайта и того что принесли ночью. Жду возврат денег.
Не привезли
Цветы заказанные к 8 марта не привезли в указанное время, до оператора дозвониться не реально, в чате не отвечают.
Вечером 8.03. всё же удалось дозвониться до оператора и согласовать доставку на 9.03., но в указанное время никто опять не приехал.
Вновь дозвонившись до оператора сказали что нужно дополнительно оплатить доставку 1300 руб.
В итоге поздравить на... Читать отзыв Пользовался сервисом два раза, но на третий подкачали........
Цветы заказанные к 8 марта не привезли в указанное время, до оператора дозвониться не реально, в чате не отвечают.
Вечером 8.03. всё же удалось дозвониться до оператора и согласовать доставку на 9.03., но в указанное время никто опять не приехал.
Вновь дозвонившись до оператора сказали что нужно дополнительно оплатить доставку 1300 руб.
В итоге поздравить на расстоянии не удалось, букет оплачен полностью, а деньги вернут через 10 дней.
Номер заказа 3106982
Не доставили букет!
На сайте статус заказа указан как "доставлен", по факту букет не привезли!
При обращении в Whatsapp на номер компании просто перестали отвечать.
Мало того, что испортили праздник, так ещё пришлось срочно вечером искать замену такому "чудесному" сервису.
Уставшие цветы
Фото отличается от фактического букета
не доставили цветы
Отвратительный товар и обслуживание
6 марта в канун праздника доставили жалкое подобие «букета@ полное несоответствие фото на сайте . Собран как попало,цветы с вялыми и мятыми лепестками. В колл -центре с жалобой обратиться по электронной... Читать отзыв Имела неосторожность заказать букет на сайте фирмы Flor2u. 5 марта 2023 года в тётечек 49 минут на сайте невозможно было провести оплату, по телефону оператор скидывал ссылки -нагрузка ))
6 марта в канун праздника доставили жалкое подобие «букета@ полное несоответствие фото на сайте . Собран как попало,цветы с вялыми и мятыми лепестками. В колл -центре с жалобой обратиться по электронной почте -и снова ,письма 7 штук ,как неотправленные -нагрузка!
Из отдела рекламации попросили уточнить адрес-он указан при заказе и время повторной доставке букета . В 18 часов выяснилось,что букет не готов и развоз на сегодня закончен . Ложь на каждом шагу. Праздник испорчен ,ни цветов,ни денег
Хорошая доставка
Все отлично за исключением того, что заказывал букет, но нужных цветов не оказалось, переделали на другие, но тоже хорошо
Все супер!
Но самая главная и отличительная черта от всех остальных доставок цветов-это простота использования приложения!
Без какой либо лишней информации.
Выбрал, оплатил, доставили.
Спасибо сотрудникам за отличный сервис!
Букет понравился
Хороший сервис цветов для столиц РФ, хуже для регионов
Заказ № 3041699.
Если букет не простоит 5 дней, бесплатно заменят цветы. Действительно меняют. В этот раз уже второй букет подряд нестойкий.
Отличный сервис
Сто и одна роза
Работают на клиента
Хорошая работа
Обман и мошенничество.
Для обоснования замены на почту пришло сообщение в 1.20 ночи, что заказанного букета в наличии нет со мной связаться не смогли (еще бы, в час то ночи! да и ни одного пропущенного звонка на телефоне не было!) , причем в личном... Читать отзыв Букет был заказан за неделю, стоимость букета 3490 руб, приехал совершенно другой букет за сумму 1990 руб. из подвядших цветов.
Для обоснования замены на почту пришло сообщение в 1.20 ночи, что заказанного букета в наличии нет со мной связаться не смогли (еще бы, в час то ночи! да и ни одного пропущенного звонка на телефоне не было!) , причем в личном кабинете в заказе есть опция «фото собранного букета» и там фотография собранного букета правильная. В общем выбрать букет на сайте вы можете любой, а по факту вам привезут вялые остатки нераспроданных цветов за сумму в два раза большую, чем в любом ближайшем магазинчике.
Ах да, насчет замены завядшего букета тоже враки. Отправлена претензия и на почту и в приложение, два дня уже прошло - тишина.
Обман и мошенничество.
Для обоснования замены на почту пришло сообщение в 1.20 ночи, что заказанного букета в наличии нет со мной связаться не смогли (еще бы, в час то ночи! да и ни одного пропущенного звонка на телефоне не было!) , причем в личном... Читать отзыв Букет был заказан за неделю, стоимость букета 3490 руб, приехал совершенно другой букет за сумму 1990 руб. из подвядших цветов.
Для обоснования замены на почту пришло сообщение в 1.20 ночи, что заказанного букета в наличии нет со мной связаться не смогли (еще бы, в час то ночи! да и ни одного пропущенного звонка на телефоне не было!) , причем в личном кабинете в заказе есть опция «фото собранного букета» и там фотография собранного букета правильная. В общем выбрать букет на сайте вы можете любой, а по факту вам привезут вялые остатки нераспроданных цветов за сумму в два раза большую, чем в любом ближайшем магазинчике.
Ах да, насчет замены завядшего букета тоже враки. Отправлена претензия и на почту и в приложение, два дня уже прошло - тишина.
Красивые, свежие цветы
Я довольна
Обман покупателя