Газелькин
Транспортная компания Грузовое такси «Газелькинн» оказывает услуги по перевозке грузов по Санкт-Петербургу, Ленинградской области и по всей России. Собственный автопарк компании, позволяет в короткий срок перевезти квартиру, офис или даже предприятие. Большое количество автомобилей гарантирует подачу транспорта ровно в срок. Изучив груз, компания Грузовое такси «Газелькин» подберет упаковочный материал для... подробнее
Грузоперевозки
Как два дня перевозить пианино и не перевезти - Отзывы о Газелькин
Оператор отдела оценки качества Полина (331-58-01, добавочный номер 127) позвонила мне в 17.04 после того, как я несколько раз безуспешно повторяла операторам просьбу соединить меня с отделом оценки качества, а также пыталась сама дозвониться в течение получаса по номеру 331-30-10, который мне назвал один из операторов. После того как мной была заново пересказана вся история наших ожиданий, Полина предложила скидку на 20% от суммы заказа, объяснив, что это максимальная скидка. Хотя я потеряла гораздо бОльшую сумму, отпрашиваясь с работы на время перевозки и прося выйти вне смены рабочих, которые должны были принять груз по месту доставки. В итоге, так как по адресу прибытия груза заканчивался рабочий день, мы перенесли заказ на 16.03 на 16.00.
16.03.2016, около 15 часов, мне позвонили и сказали, что машина прибудет вовремя, к 16.00. В 15.30 позвонил водитель и сказал, что машина приедет к сроку "плюс-минус 10 минут". В 16.15 я позвонила водителю, который сказал, что к 16.30 они будут точно. В 16.28 пришла смс о том, что Автомобиль "с498кх178" будет на месте через 5 минут. Мне позвонил водитель, и я вышла на улицу встретить его и открыть дверь. Водитель сразу сказал: "Ну что, нервы вам потрепали? Нечего потому что с дебилами связываться. Как будто не знали, к кому обращаетесь". Я ответила, что не знала, впредь обращаться не буду, но надеюсь, что всё закончится благополучно, и мы поднялись на второй этаж в квартиру. С водителем было двое грузчиков вместо троих. Я уточнила, где четвертый грузчик, мне не ответили. Осмотрев пианино, водитель сказал, что они "это не понесут, так как не вынесут". Спросили есть ли лифт по адресу доставки. Я напомнила, что это второй этаж без лифта, и что вся информация была в заказе. Водитель и грузчики несколько минут стояли у пианино, обсуждая между собой, что они "это не повезут", а если и повезут, то "на месте возникнут проблемы". Я сказала, что не планирую доплачивать, так как вся информация была оговорена при заказе. Мне ответили, что на этом никто не настаивает и мне это не предлагают, сказали, что "но спины никто рвать не собирается". Я спросила какие у нас есть варианты, и напомнила, что по времени доставки мне необходимо до 17 часов вывезти груз. Водитель сказал "Будем решать". Я сказала, что мне нужно срочное решение, либо они вывозят пианино, либо мы с ними прощаемся, и я снимаю заказ. Водитель ушел, грузчики ушли следом за ним, нецензурно бранясь. Они сели в машину, не сказав мне ничего по поводу решения проблемы. Я позвонила по номеру 600-06-06, чтобы связаться с водителем или оператором. Меня соединили с водителем. И оказалось, что это уже другой водитель, которого назначили на мой адрес, не предупредив меня. Водитель сказал, что он уже в пути и приедет не раньше чем через час. Я уже не располагала таким количеством времени и сказала водителю, что отменю заказ. Водитель настаивал на объяснении причины отмены, я пояснила, что этот вопрос буду решать с оператором. Сразу же я позвонила оператору и отменила заказ. Заказ отменили и принесли извинения от компании. В 16.52 мне с номера 600-06-06 позвонил водитель, которого назначили по моему адресу, он попросил разрешения перезвонить мне лично со своего номера на мой номер. Я пояснила, что заказ отменен, и я не планирую дальнейшего общения с водителями. В 17.00 мне позвонил оператор с номера 331-58-01 и спросила собираюсь ли я отменить заказ, я сказала ей, что отменила уже заказ по основному номеру. Я не услышала, что ответила мне оператор, переспросила, но она уже отключилась. Считаю неприемлемой ситуацию, в которой перевозка груза по маршруту, который составляет менее километра и должен занять менее часа, затянувшейся на два дня. В итоге мной потрачено время 15.03 с 15.00 до 17.30 и 16.03 с 16.00 до 17.00, а результата перевозки нет. Прошу принять меры и уведомить меня о результате.
отзыв
Комментарии к отзыву