Просто безобразие,не возможно дозвониться ,в кол-центре сбрасывают вызов,не можем взять направление на экстренную операцию. Больной не может сам передвигаться. Речь идет о поликлинике 1 на Тополей.
У меня болеет ребёнок, у самой температура то есть, то нет— идите в поликлинику сидите по 4 часа....У вас же не 39 и вы же не умираете и не инвалид... В России система здравоохранения в глубокой жопе....
Оформляют заявки и на этом всё! Пустая трата времени! В больницу попасть невозможно домой никто не едет! Пришлось работать с температурой! Просто кошмар
Определится с оценкой данной службы не представляется возможным, так как врач нет, заявку оформили ещё 29 января 2022 г номер обращения 3306594. Оценка вежливому роботу "0"
Второй день не могу вызвать врача, голосовой помощник Виктория говорит ваш вызов зарегистрирован, смс сообщение не приходит. В поликлинике говорят приходите и занимайте очередь в бокс, на улице где стоят 40 человек и не понятно кто с каким заболеванием. Это в век современных технологий с температурой 39 нужно стоять на улице.
Я так и не могу дозвониться до 122,узнать результат ПЦР- ковид. Кроме автоответчика ,который говорит,что ожидание больше 10 мин,а на самом деле мин 40 обеспечено и не факт,что ответят,вернее точно,не ответят.....
2е сутки пытаемся вызвать врача на дом! 2 заболевших. ковид подтвержден ПЦР! ни лекарств, ни осмотра! ни больничного. да нам м можно было и онлайн консультацию! так я дозвониться просто не могу! когда берет трубку, зачем то переключаются что то уточнить и сбрасывают!
В 12.00 вызвал врача,в течении дня никто не приехал.позвонил в 21.00 сказали что перенесли на завтра,утром позвонил в поликлинику сказали такого вызова не поступало...зачем создали? Для галочки....
Служба бесполезна по той причине, что в коллцентре 80% сотрудников это студенты медики, которых добровольно-принудительно отправили сидеть на телефоне без особых инструкций и полномочий кроме как вызвать врача на дом или посмотреть статус вызова и записи
Где-то в пол 10 начала звонить, чтобы записаться в поликлинику. По итогу ждала минут 15, мб чуть дольше. Спрашивают фамилию. Я говорю, а мне в ответ " не слышу, еще раз". И так раз 6! Я уже по буква диктую, а она ...снова не слышит. Глухие что-ли. Уже чуть ли не крича говорю, все равно раз через раз.. В... Читать отзыв Где-то в пол 10 начала звонить, чтобы записаться в поликлинику. По итогу ждала минут 15, мб чуть дольше. Спрашивают фамилию. Я говорю, а мне в ответ " не слышу, еще раз". И так раз 6! Я уже по буква диктую, а она ...снова не слышит. Глухие что-ли. Уже чуть ли не крича говорю, все равно раз через раз.. В итоге ничем не смогли помочь... Просто бред... Зачем так сделали единый номер?!
Слушаешь по тв про героизм врачей, а на деле отвратительное отношение.. Просто бросают трубку при вызове. И не важно больной старше 65 ти или с температурой 39.5. Сплошная показуха для новостных выпусков.
Я заболела 4 дня назад с высокой температурой, сухим кашлем, насморком, головной болью и очень сильной слабостью. Мне больше 65 лет. И у меня куча хронических заболеваний. По телефону 122 вызвала врача (если это можно назвать вызовом). Каждый день вызов пришлось повторять, так как врач не приходил. И в течение 4 дней, когда пытаюсь узнать статус вызова, слышу: "Ждите врача".... Читать отзыв Я заболела 4 дня назад с высокой температурой, сухим кашлем, насморком, головной болью и очень сильной слабостью. Мне больше 65 лет. И у меня куча хронических заболеваний. По телефону 122 вызвала врача (если это можно назвать вызовом). Каждый день вызов пришлось повторять, так как врач не приходил. И в течение 4 дней, когда пытаюсь узнать статус вызова, слышу: "Ждите врача". Причём на 3 день болезни с удивлением узнала, что врач, оказывается, у меня уже был накануне. Что вызов отработан! Ясно, что у врачей сейчас колоссальная нагрузка, но зачем говорить, что врач был? Можно было сказать, что врач придёт на следующий день. Понятно, что властям города выгодно, чтобы как можно больше пенсионеров как можно быстрее отправились в мир иной. Тогда на них не надо будет тратить бюджетные деньги, а толку от них уже нет.
Достоинства:
Можно дозвониться
Недостатки:
Врач не приходит.
Справочная служба по телефону 122 никаких справок не даёт. Только предлагает повторить вызов,что мы и делали 4 дня
Изначально заболел СЫН. Несмотря на то что у него были все признаки простуды, температура... Врач к нему идти на дом отказался, мол идите в поликлинику. Он поехал на такси в поликлинику, т к чувствовал себя очень плохо. Взять тест врач у него отказался, мол нет никаких признаков ковида и отправил домой. Тем временем я отправила сына... Читать отзыв Изначально заболел СЫН. Несмотря на то что у него были все признаки простуды, температура... Врач к нему идти на дом отказался, мол идите в поликлинику. Он поехал на такси в поликлинику, т к чувствовал себя очень плохо. Взять тест врач у него отказался, мол нет никаких признаков ковида и отправил домой. Тем временем я отправила сына в вышестоящую поликлинику, где тест ему всё же взяли, но только экспресс. Тест был отрицательный. ПЦР ему не стали делать. Через некоторое время заболела Я. Несколько дней пыталась лечиться сама, но когда стала терять сознание, поняла что сама не справлюсь. Более часа я звонила на 122... Оператор ни в какую не хотела вызывать мне врача, твердит только одно - идите в поликлинику. НО, я не могу, температура выше 38, теряю сознание. Еле-еле упросила её, чтоб врач пришёл. В итоге, экспресс тест отрицательный, пцр тест положительный. Лечение- арбидол и азитромицин. Следом за мной заболевает МУЖ, у него уже 10 дней держится температура 37.2 - 37.7. Была и выше 38, но врач к нему отказывается идти. Один раз правда пришёл, все тесты положительные. Но, мы хотим сделать КТ лёгких! И нам везде отказывают, скорая - отказ, вызов врача на дом - отказ. Телемедицина - это издевательство на людьми тоже. Все те телефоны по которым якобы можно позвонить и проконсультироваться по вопросам ковид переведены в режим робота. Из дома ты выйти не можешь- карантин. И что делать то? Скорая обещает приехать если будешь задыхаясь умирать при низкой сатурации и более трех дней лихорадки. В нашей стране ты никому не нужен!!! Народ сознательно гонят в поликлинику, где люди по цепочке заражают друг друга.
В пятницу, 28.01.2022, вызвала мужу врача, никто не пришёл, а просто позвонили, что меня не устроило, потому что хотелось, чтобы врач послушал. Мне сказали, звонить до 14:00. В субботу я позвонила утром, на что ближе к вечеру врач опять позвонил и сказал, что так как только второй день, нет смысла слушать легкие, сказали, что в воскресенье придёт волонтёр с тестом... Читать отзыв В пятницу, 28.01.2022, вызвала мужу врача, никто не пришёл, а просто позвонили, что меня не устроило, потому что хотелось, чтобы врач послушал. Мне сказали, звонить до 14:00. В субботу я позвонила утром, на что ближе к вечеру врач опять позвонил и сказал, что так как только второй день, нет смысла слушать легкие, сказали, что в воскресенье придёт волонтёр с тестом на ковид. В воскресенье, естественно, никто не пришёл, а когда позвонила в эту чудесную службу, сказали, что заявки нет на тест ковид, при этом я хотела оставить жалобу, а мне сказали, что если никто не придёт, звоните в понедельник и оставляться жалобу, на мой вопрос: а кто ко мне придёт , если нет заявки, ответили тоже самое… Непонятнл. Сегодня, в понедельник, заболела я вместе с мужем, вызвали врача: не ответа, не привета! Звоню, а сотрудники сбрасывают. Зато столько рекламы и пафоса, не контора, а бредятина. К кому тогда обращаться? Раз здесь нет помощи?
Не могу сказать ничего хорошего. Несколько раз вызывал врача после получения положительного теста ПЦР. В поликлинике сказали, что никаких вызовов не получали. Напрямую врача из поликлиники не вызовешь, только через 122. Ну и на кой нужна такая служба? Деньги отмывать?
Пошла в свою поликлинику с симптомами ковид. Там взяли два теста, антиген и пцр. Антиген в этот же день пришёл положительный, а пцр через день отрицательный. Следом прилетело смс от DIT EMIAS: в связи с положительным тестом на антиген факт заболевания подтверждён, должны оставаться на самоизоляции, врач продолжит за вами наблюдать. После этого тишина, ни врача, ни больничного. Выйти нельзя.... Читать отзыв Пошла в свою поликлинику с симптомами ковид. Там взяли два теста, антиген и пцр. Антиген в этот же день пришёл положительный, а пцр через день отрицательный. Следом прилетело смс от DIT EMIAS: в связи с положительным тестом на антиген факт заболевания подтверждён, должны оставаться на самоизоляции, врач продолжит за вами наблюдать. После этого тишина, ни врача, ни больничного. Выйти нельзя. Звоню в эту тупую инстанцию, пол дня дозванивалась, сменилось 11 операторов, каждый перекидывал к другому. Никто не может решить вопрос, даже врача вызвать не смогли. Ответ одного оператора был великолепен, просто сидите на изоляции 14 дней.. класс.. и это без больничного и врача. Второй сказал, извините, у нас сейчас идёт обновление системы, ничем не можем помочь и положила трубку. Никому не порекомендую номер 122.
Здравствуйте. Всем пациентам с симптомами ОРВИ в обязательном порядке проводиться экспресс-тестирование на антиген к коронавирусу. Положительный результат считается подтвержденным случаем заболевания и таким пациентам сразу определяется схема лечения и выдаются лекарственные препараты, а также согласие на самоизоляцию. При положительном результате теста, если он был сдан в Москве, врач свяжется с пациентом инициативно и в зависимости от состояния пациента - дистанционно откроет больничный, или оформит вызов на дом и откроет больничный во время визита. По истечении срока карантина врач свяжется с пациентом, уточнит его состояние и на его основании примет решение о его дистанционном продлении или закрытии. Обращаться в поликлинику для открытия, продления или закрытия больничного пациенту с положительным ПЦР не нужно. Чтобы я могла детальнее разобраться в Вашей ситуации, пожалуйста, напишите мне в личные сообщения ФИО пациента, а также номер медицинской организации и контакты для обратной связи. Мой профиль есть в: https://www.facebook.com/masha.dzm https://www.instagram.com/masha_dzm/ https://twitter.com/Maria_DZM https://vk.com/masha_dzm С уважением, представитель ДЗМ.
Утром 31 января вызывала врача своей пожилой маме. Девушка записала все данные, а в поликлинику не передали. Мы ждём врача, а его нет. Когда дозвонилась в поликлинику, мне ответили, что никто данные им не передал. Зачем вы вводите людей в заблуждение? Для чего нужна такая служба?
Самая бесполезная служба.В субботу вызвала врача,температура была второй день 39.5,перезвонили с местной больницы и попросили самой придти к ним.Естественно с такой температурой я никуда не пошла.Прождав весь день врача,снова позвонила в 122 на что мне оператор ответил врач придет в понедельник.Сегодня понедельник,а врача нет.Так работает наше хваленое здравоохранение.
с 09 утра и до обеда уже в 20-й раз пытаюсь вызвать врача!!! Происходит срыв на самом последнем моем ответе или после полной обработки заявки робот отвечает "ожидайте врача". смс-оповещение с номером заявки не приходит. Перезваниваю-а заявки и в помине нет!!!
Второй день пытаюсь выяснить вопрос, как оформить справку, если ребёнок находится в контакте с родителем, заболевшим Ковид, и не может посещать школу в течение 7 дней. В 122 ни один специалист не дал ответ на этот вопрос! Абсолютно некомпетентные сотрудники. Первый раз мне посоветовали обратиться в органы соц опеки, чтобы они отвели ребёнка в поликлинику к дежурному врачу, поскольку... Читать отзыв Второй день пытаюсь выяснить вопрос, как оформить справку, если ребёнок находится в контакте с родителем, заболевшим Ковид, и не может посещать школу в течение 7 дней. В 122 ни один специалист не дал ответ на этот вопрос! Абсолютно некомпетентные сотрудники. Первый раз мне посоветовали обратиться в органы соц опеки, чтобы они отвели ребёнка в поликлинику к дежурному врачу, поскольку я на карантине. Я в шоке. А на следующий день другой оператор просто не нашёлся что ответить и сослался на технический сбой в системе - перезвоните позже. Как можно так было организовать службу!? Ко мне врач, оформленный специалистом 122, вообще не пришел. Пришлось с температурой и ковидом идти самой в поликлинику! Верните обратную связь с поликлиниками!!!
Не очень понимаю , за что я плачу налоги на медицинское обслуживание. Тест - сдай за свой счёт , с температурой и положительным результатам- или стой в очереди . Просто слов нет
Добрый день, в первую очередь хотел обратиться к органу который след за корректностью работы службы поддержки, мне показалось или на работу нанимают людей у которых нету опыта общения с другими людьми и полуглухих ? Я общался со службой поддержки почти 35 минут в итоге после описания причин почему я не могу пойти в поликлинику (температура 38.6, тяжело дышать я... Читать отзыв Добрый день, в первую очередь хотел обратиться к органу который след за корректностью работы службы поддержки, мне показалось или на работу нанимают людей у которых нету опыта общения с другими людьми и полуглухих ? Я общался со службой поддержки почти 35 минут в итоге после описания причин почему я не могу пойти в поликлинику (температура 38.6, тяжело дышать я к тому же ещё и Астматик, помутнение рассудка я встаю и у меня кружится горлова так что самостоятельно почти стоять не возможно), В итоге после того как я поговорил с 3 людьми кое как приняли заявку на врача на дом, а потом через час позвонили и сказали что врач не приедет у вас слишком лёгкие симптомы и моментально скидывают трубки. В итоге мне помогли кое как аза 40 минут дойти до поликлиники я потерял сознание 1 раз и чуть не задохнулся, в поликлинике мне подтвердили то что у меня Короновирус, но при этом сколько людей потом ещё заразится из-за того что службе поддержке просто пофигу на это видимо все врачи уехали по их родственникам:) Мне интересно куда смотрят вышестоящие органы?! И наша страна как мне показалось должна бороться с болезнью а не делать так чтобы она распространялась из-за халатности работников и их руководства которые плевать хотели на народ. Лично у меня сложилось такое впечатление о медицине всем на всё наплевать!!!!! Просьба принять меры и откликнуться на мое обращение.
Доброго времени суток!!! Я не понимаю для чего создали данную службу, с одной стороны для удобства эффективной работы службы здравоозранения, а с другой стороны, я полагаю, для нервотрепки людей!!!! Данная организация совершенно бесполезна!! Они не хотят слушать Жалобы и доводы пациентов, отвечают только заученными фразами, из разряда « если температура ниже 38 идите в поликлинику сами» довод о том, что... Читать отзыв Доброго времени суток!!! Я не понимаю для чего создали данную службу, с одной стороны для удобства эффективной работы службы здравоозранения, а с другой стороны, я полагаю, для нервотрепки людей!!!! Данная организация совершенно бесполезна!! Они не хотят слушать Жалобы и доводы пациентов, отвечают только заученными фразами, из разряда « если температура ниже 38 идите в поликлинику сами» довод о том, что человек физически не в состоянии это сделать никому не интересны и не нужны, они ориентируют нас на загруженность врачей, предлагают проконсультироваться онлайн?! Значит на онлайн болтовню время есть, а посетить больного——- нет!!! Все эти службы оплачиваются государством, мы платим Налоги, есть медицинская страховка, тогда как добиться справедливости?! И у кого ее добиться?! Планирую обращаться в Минздрав России! По-другому люди работать не хотят, только записи в медкнижках рисовать могут, чтобы заплатили побольше!!! Забота о здоровье граждан на ВЫСШЕМ уровне!!!
Ужасная работа горячей линии,один раз смогла дозвониться и пообщатся с роботом,который отправил меня с температурой 38,5 в поликлинику,еле пришла туда,посадили на карантин,температура держится неделю,никто даже не думает позвонить и справиться о самочуствии,дышать тяжело не могу никуда дозвониться,думаю нарушить карантин и идти в поликлинику.
Зачем создали эту службу??? До них не дозвонишься, с сотового телефона то автоматический скидывается звонок либо автоответчик говорит перезвоните позже. Когда позже? Можно же сделать поставить в очередь, я подожду.
Мало того, что не с каждого мобильного телефона можно дозвониться, так еще и несбиваемая двухдневная температура 38+, кашель, боль в мышцах и прочая вирусная симптоматика - не повод для вызова врача на дом. Как и непосредственный контакт с ковид-больным человеком. Про это даже не спрашивают. Если у вас нет отдышки и затрудненного дыхания, велкам ногами в поликлинику, дальше разносить заразу.... Читать отзыв Мало того, что не с каждого мобильного телефона можно дозвониться, так еще и несбиваемая двухдневная температура 38+, кашель, боль в мышцах и прочая вирусная симптоматика - не повод для вызова врача на дом. Как и непосредственный контакт с ковид-больным человеком. Про это даже не спрашивают. Если у вас нет отдышки и затрудненного дыхания, велкам ногами в поликлинику, дальше разносить заразу. И никого не волнует, в каком состоянии человек туда должен ползти, ведь про общее самочувствие автомат тоже не спрашивает: если еще не задыхаетесь, то все остальное - не самые тяжелые симптомы. Все понимаю: в стране эпидемия, врачи перегружены, но создать такую службу, которая вместо реальной помощи может только вежливо послать на... в поликлинику, и альтернативы которой нет (в поликлинику теперь тоже не позвонишь), это уже форменный геноцид!
По совету подружки воскресенье решила в первый раз воспользоваться услугой. Позвонила по номеру, отвечал робот, заявку сказал что принял Прождала целый день, врач не пришёл.
Достоинства:
Плюсов не увидела
Недостатки:
Прождала целый день, из дома не могла выйти даже в аптеку
Пытался вызвать врача на дом по номеру 122. Виртуальный помощник предложил мне самому сходить в поликлинику с температурой 38,7 и подозрением на корону. Если кто знает, подскажите как вызвать врача. Или это сделать не возможно. И ещё. Почему оценку звездами нельзя ставить в минус. Поставил бы минус 5 звёзд.
4 день лежу в довольно тяжёлом состоянии и не могу добиться вызова врача на дом, температура высокая, ковит тест положительный, одышка, боли с ног до головы, но я лежу без лечения, вызвала скорую, они не делают назначения, врач не приходит, мне нельзя и не смогу дойти до поликлиники, что делать... И всё по виде кучки идиотов, которых понабрали с улицы,... Читать отзыв 4 день лежу в довольно тяжёлом состоянии и не могу добиться вызова врача на дом, температура высокая, ковит тест положительный, одышка, боли с ног до головы, но я лежу без лечения, вызвала скорую, они не делают назначения, врач не приходит, мне нельзя и не смогу дойти до поликлиники, что делать... И всё по виде кучки идиотов, которых понабрали с улицы, не могу нормально запомнить и записать цифры, я им одно говорю, а они мнег другое пишут в заявке, в итоге 4 день подряд оставляют заявку в поликлинику на другом конце города, а поликлиника находится у меня во дворе... Это какое-то издевательство... Сказать что тупые.... Ничего не сказать... Руководство надо в первую очередь научить их говорить на русском языке и передовать точную информацию для поликлиник, все обвиняют врачей, не понимпя, что виноваты операторы, которые неправильно заполняют заявку
вызов врача
Больной не может сам передвигаться.
Речь идет о поликлинике 1 на Тополей.
Самая ужасная служба
У меня болеет ребёнок, у самой температура то есть, то нет— идите в поликлинику сидите по 4 часа....У вас же не 39 и вы же не умираете и не инвалид...
В России система здравоохранения в глубокой жопе....
Бесполезная служба
Никто не приезжает
Отвратительное качество обслуживания
Бестолковая служба
Отвратительная работа службы 122
2е суток не можем дозвониться!!!!
Служба для галочки
Взгляд с другой стороны
ничего не слышат
По итогу ждала минут 15, мб чуть дольше. Спрашивают фамилию. Я говорю, а мне в ответ " не слышу, еще раз". И так раз 6! Я уже по буква диктую, а она ...снова не слышит. Глухие что-ли. Уже чуть ли не крича говорю, все равно раз через раз.. В... Читать отзыв Где-то в пол 10 начала звонить, чтобы записаться в поликлинику.
По итогу ждала минут 15, мб чуть дольше. Спрашивают фамилию. Я говорю, а мне в ответ " не слышу, еще раз". И так раз 6! Я уже по буква диктую, а она ...снова не слышит. Глухие что-ли. Уже чуть ли не крича говорю, все равно раз через раз.. В итоге ничем не смогли помочь... Просто бред... Зачем так сделали единый номер?!
"врачи герои"
Отвратительная служба
Ясно, что у врачей сейчас колоссальная нагрузка, но зачем говорить, что врач был? Можно было сказать, что врач придёт на следующий день.
Понятно, что властям города выгодно, чтобы как можно больше пенсионеров как можно быстрее отправились в мир иной. Тогда на них не надо будет тратить бюджетные деньги, а толку от них уже нет.
Плохо очень
Что за скотское отношение?
Зачем нужна такая служба?
Отвратительный сервис
https://www.facebook.com/masha.dzm
https://www.instagram.com/masha_dzm/
https://twitter.com/Maria_DZM
https://vk.com/masha_dzm
С уважением, представитель ДЗМ.
Отвратительная работа службы 122
Беполезная слуба
Невозможно записаться
Абсолютная некомпетентность
Ко мне врач, оформленный специалистом 122, вообще не пришел. Пришлось с температурой и ковидом идти самой в поликлинику!
Верните обратную связь с поликлиниками!!!
Отвратительно
Чтобы работать на телефоне в службе поддержки нужно быть не просто глупым а не заурядным идитом.
Я общался со службой поддержки почти 35 минут в итоге после описания причин почему я не могу пойти в поликлинику (температура 38.6, тяжело дышать я... Читать отзыв Добрый день, в первую очередь хотел обратиться к органу который след за корректностью работы службы поддержки, мне показалось или на работу нанимают людей у которых нету опыта общения с другими людьми и полуглухих ?
Я общался со службой поддержки почти 35 минут в итоге после описания причин почему я не могу пойти в поликлинику (температура 38.6, тяжело дышать я к тому же ещё и Астматик, помутнение рассудка я встаю и у меня кружится горлова так что самостоятельно почти стоять не возможно),
В итоге после того как я поговорил с 3 людьми кое как приняли заявку на врача на дом, а потом через час позвонили и сказали что врач не приедет у вас слишком лёгкие симптомы и моментально скидывают трубки.
В итоге мне помогли кое как аза 40 минут дойти до поликлиники я потерял сознание 1 раз и чуть не задохнулся, в поликлинике мне подтвердили то что у меня Короновирус, но при этом сколько людей потом ещё заразится из-за того что службе поддержке просто пофигу на это видимо все врачи уехали по их родственникам:)
Мне интересно куда смотрят вышестоящие органы?! И наша страна как мне показалось должна бороться с болезнью а не делать так чтобы она распространялась из-за халатности работников и их руководства которые плевать хотели на народ.
Лично у меня сложилось такое впечатление о медицине всем на всё наплевать!!!!!
Просьба принять меры и откликнуться на мое обращение.
Отвратительная работа данной службы!!!
На людей им наплевать
Самая ужасная горячая линия 112
Безобразие!
Все понимаю: в стране эпидемия, врачи перегружены, но создать такую службу, которая вместо реальной помощи может только вежливо послать на... в поликлинику, и альтернативы которой нет (в поликлинику теперь тоже не позвонишь), это уже форменный геноцид!
Не пришёл врач
Прождала целый день, врач не пришёл.
Вообще нет толку от номера 122
4 день не могут составить правильно заявку на вызов врача