Грузовичкоф (Санкт-Петербург, ул. Ивана Черных, 29, 2-й этаж) отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Грузовичкоф
Компания «Грузовичкоф» круглосуточный вызов грузового такси в течение 15 минут семь дней в неделю, самые низкие цены в регионе. Компания предоставляет услуги грузовых перевозок по Санкт-Петербургу и по всей России. Компания «Грузовичкоф» поможет перевести офис, квартиру. Автопарк компании позволяет перевозить не только квартирную и офисную мебель, но и медицинское оборудование,... подробнее
Рейтинг 4.2 из 5 на основании 1451 отзыва
Грузоперевозки
поверить своему счатью. После Лиговки кажется, что попала в рай. Трава, деревья,
бабочки летают, птички поют. В моём случае зелёный фургон Грузовичкоф стал неким
экологическим транспортом, в том смысле, что я существенно улучшила экологию
своей среды обитания, а перевозил моё имущество именно Грузовичкоф. Прекрасно
сработала бригада грузчиков - молодые вежливые ребята.... Читать отзыв Перебрались этим летом из пыльного душного Питера в Юкки. До сих пор не могу
поверить своему счатью. После Лиговки кажется, что попала в рай. Трава, деревья,
бабочки летают, птички поют. В моём случае зелёный фургон Грузовичкоф стал неким
экологическим транспортом, в том смысле, что я существенно улучшила экологию
своей среды обитания, а перевозил моё имущество именно Грузовичкоф. Прекрасно
сработала бригада грузчиков - молодые вежливые ребята. Ни одной царапины не оставили
на мебели. Приехали вовремя, даже немного раньше, минут на пять.
якобы на 2-3 часа а сам гоняет ее потом полдня, а логист рассчитывал что машина освободится
через 2-3 часа и в указанном заявкой месте. Так что граждане будте точными при заказе
машин. Хотя всем по барабану что кто там может опаздать, все думают только о себе и личной
выгоде.... Читать отзыв На самом деле проблема опозданий заключается именно в клиенте, который заказывает машину
якобы на 2-3 часа а сам гоняет ее потом полдня, а логист рассчитывал что машина освободится
через 2-3 часа и в указанном заявкой месте. Так что граждане будте точными при заказе
машин. Хотя всем по барабану что кто там может опаздать, все думают только о себе и личной
выгоде. В Грузовичкоф картина получше чем в других компаниях. Мне есть с чем сравнить.
Назвать не буду, но опыт есть.
напряглась несколько, но потом вошла в положение и поняла, что они имеют на это право. После
оплаты никто никуда не разбежался, прекрасно разгрузили мебель и вещи, всё перенесли прямо
в квартиру и помогли расставить по стенкам крупную мебель. Не тянули время, чтобы наработать
побольше часов, тем более, что оплата мной была... Читать отзыв Меня сначала немного озадачило требование оплаты ло того, как машина будет разгружена, даже
напряглась несколько, но потом вошла в положение и поняла, что они имеют на это право. После
оплаты никто никуда не разбежался, прекрасно разгрузили мебель и вещи, всё перенесли прямо
в квартиру и помогли расставить по стенкам крупную мебель. Не тянули время, чтобы наработать
побольше часов, тем более, что оплата мной была уже произведена. Ничего не попортили, не
поцарапали. Холодильник был заранее обёрнут пупырчатой плёнкой, стиральная машина и плита тоже.
Прислали машину на 4 часа позже, с двумя пацанами узбеками -"доходягами".
Они еле ноги двигали и переломали всю мебель, за которую брались!
В результате мы сами перенесли всё что было!
Мы начали первыми в доме перевозить вещи, а закончили последними! И это при том, что всё было упаковано в стандартные... Читать отзыв Гость четверг, 21 августа Воспользовался акцией "Перевезти однокомнатную квартиру за сколько то там рублей...
Прислали машину на 4 часа позже, с двумя пацанами узбеками -"доходягами".
Они еле ноги двигали и переломали всю мебель, за которую брались!
В результате мы сами перенесли всё что было!
Мы начали первыми в доме перевозить вещи, а закончили последними! И это при том, что всё было упаковано в стандартные коробки.
Пользовались их услугами ещё пару раз - оба раза задержка на 1,5-2,5 часа. Говорят "пробки" - это в 22 часа, пятница, дождь со снегом - на дороге ни души!
Подача "15 минут" давно не работает. Заказывали 2 раза за 2-3 часа, к определенному времени. Машина не приезжает, а операторы "кормят" каждые 15 минут "подождите еще 15 минут". Водитель так и не отзвонился. Оба раза заказы снимались и пользовались другой, более обязательной, компанией. Самое обидное, что есть... Читать отзыв Дмитрий пятница, 15 августа Работали ранее в 2013-14 году. Но сейчас столкнулись с проблемами.
Подача "15 минут" давно не работает. Заказывали 2 раза за 2-3 часа, к определенному времени. Машина не приезжает, а операторы "кормят" каждые 15 минут "подождите еще 15 минут". Водитель так и не отзвонился. Оба раза заказы снимались и пользовались другой, более обязательной, компанией. Самое обидное, что есть еще несколько негативных отзывов от партнеров, но на сайте Грузовичкоф они, как и этот отзыв не публикуются.
Представьте, что вы заказали машину в этой компании за несколько дней до переезда. Вы уверены, что уж за такой-то срок... Читать отзыв Гость 4 июля, 2014 год Проработала в питерском филиале месяц оператором. Платят там хорошо, но слишком много вранья нас заставляли выливать на клиентов. Очень хочется предупредить людей, чем чревато обращение в "Грузовичкофф". В основном это, как тут уже многие подметили, опоздания.
Представьте, что вы заказали машину в этой компании за несколько дней до переезда. Вы уверены, что уж за такой-то срок вам точно назначат водителя и грузчиков. Но в назначенный день и время машины нет. Нет и звонка из компании с предупреждением о задержке. И вы звоните сами. Скорее всего, вы не попадете к тому оператору, который принимал у вас заказ. Оператор обещает вам, что в течение пятнадцати минут к вам подъедет автомобиль. И так может повториться несколько раз, многие клиенты ждут по 3-6 часов. Вы злитесь, в сотый раз звоните оператору, но слышите один и тот же ответ.
Что происходит в этот момент в компании. Операторами работают молодые ребята, чаще всего приезжие, которые сильно нуждаются в деньгах. И, понятное дело, очень боятся потерять пока что единственную возможность заработка. Есть и местные, которые просто подсели на хорошую зарплату и которые сумели притупить муки совести. Все разговоры с клиентом прослушивает руководство. ВСЕ. И от руководства дано указание: ни в коем случае не говорить клиенту, что ждать ему придется больше 15 минут. Даже если он ждет уже 5 часов. Если посмеешь ослушаться - вылетишь. Нет, иногда, когда опоздания уже идут на часы, могут разрешить признаться, что машину подадут минут через 40. Но на моей памяти это ни разу не оказалось правдой. Все, чем может помочь вам оператор - это галочками присвоить вашей заявке статус "Срочный" и "VIP". Но так делают все операторы (а одновременно работает их 40), поэтому это никак не увеличивает ваши шансы на ускорение процесса. Кстати, когда клиент просит оператора связаться с логистами для уточнения времени и оператор соглашается, просит подождать минуту на линии, знайте: только в 1% случаев оператор РЕАЛЬНО обращается к логистам. Остальные просто выжидают минуту и снова возвращаются к вам. И не потому, что им лень и они не хотят вам помочь. А потому что бесполезно.
В чем причина.
1) Судя по слухам, "Грузовичкоф" когда-то действительно был уважаемой компанией. Но вот руководство решило, что уровень уже не тот, и надо расширять клиентскую базу. И пустило масштабную рекламу. А новых сотрудников-водителей и машин не прибавилось. Вот и получается, что заказы потекли рекой, а выезжать на них некому. "Подача машины за 15 минут" - это-таки лотерея для клиентов. Повезло - приедут. Не повезло - жди час, а то и больше. Спрашивать у оператора, точно ли есть свободные машины, тоже бесполезно - напоминаю, разговоры прослушиваются, а его задача любыми средствами заставить клиента сделать заказ. Особенно тяжко приходится тем, кто заказывает машину в пятницу или предпраздничные дни. Потому что реклама делает свое дело, и заказы исчисляются тысячами.
2) Честно говоря, этот пункт вытекает из предыдущего. Из-за нехватки водителей, руководство заставляет тех, что есть, работать сутками. А платит немногим больше (хорошо в этой компании получают лишь руководство, операторы и логисты). С недавних пор водителей на заказы назначает программа. И я лично наблюдала ситуации, когда водитель, получив заказ, до которого ехать еще километров 20-40 (этот километраж ему не оплачивается), плюет на это неблагодарное дело и уезжает домой. А клиент ждет.
3) Этот фактор самый редкий. Ошибка оператора. Неправильно записал ваш номер или адрес. Поэтому, если вы все-таки решите испытать судьбу и сделать заказ в этой компании, просите оператора четко произносить всю продиктованную вами информацию.
Кстати, если вы захотите оставить жалобу по поводу опоздания или некачественного обслуживания в Отделе контроля качества, можете даже не тратить время зря. Там посменно дежурят те же операторы, что и в call-центре. Они пообещают вам, что к вам в ближайшее же время приедет машина/виновные будут наказаны/причиненный ущерб грузу возместят, но результата вы не увидите никогда. Деньги за поцарапанный холодильник, оборванный плинтус и сломанную дверцу шкафа вам никто не вернет. Назавтра этот оператор заступит на другую смену и забудет о вашей проблеме. А информация о вашем звонке даже не сохранится. А больше вам с жалобами обратиться некуда.
Все это надувательство касается не только обычных горожан, но и юридических лиц, с которыми у компании заключены договоры. Сколько денег потеряли люди, сколько сделок на поставку груза сорвал "Грузовичкоф" своим ПОСТОЯННЫМ клиентам - не сосчитать. Поэтому я очень не рекомендую жителям Санкт-Петербурга обращаться в эту компанию.
Я постаралась создать хорошую обстановку во время нашего переезда. Включила довольно громко музыку,
что было достаточно просто сделать, благодаря имеющемуся у меня приёмнику. Его я не паковала в коробки
намеренно, потом везла с собой на руках. Когда приехали в новую квартиру, первым делом включила музыку.
И... Читать отзыв Всё делают люди, не боги горшки обжигают. И то, как люди работают, во многом зависит от их настроения.
Я постаралась создать хорошую обстановку во время нашего переезда. Включила довольно громко музыку,
что было достаточно просто сделать, благодаря имеющемуся у меня приёмнику. Его я не паковала в коробки
намеренно, потом везла с собой на руках. Когда приехали в новую квартиру, первым делом включила музыку.
И уж не знаю, благодаря этому или ещё чему, но переезд прошёл "на ура". Мы все только подмигивали друг
другу и улыбались. С погодой к тому же тоже повезло.
отметился, что на месте, а не то, что приехал и стоит ждёт, когда мы выйдем. Почти сразу в дверь
позвонили грузчики и сказали, что готовы приступить к работе. Сразу унесли разобранный компьютерный
стол и стол-книжку, потом вернулись и забрали стиральную машинку, которую несли как и холодильник
на специальных ремнях. Они явно... Читать отзыв Грузовичкоф понравился. Водитель пунктуальный, приехал ровно в 11 утра, перед этим позвонил мне,
отметился, что на месте, а не то, что приехал и стоит ждёт, когда мы выйдем. Почти сразу в дверь
позвонили грузчики и сказали, что готовы приступить к работе. Сразу унесли разобранный компьютерный
стол и стол-книжку, потом вернулись и забрали стиральную машинку, которую несли как и холодильник
на специальных ремнях. Они явно помогают при большом весе, потому что со стороны выглядело, что
грузчику не так уж и тяжело. Сумки в количестве десяти штук мы носили сами, просто потому, чтобы
получилось побыстрее, так как машину заказывали с почасовым тарифом. Наши 35 коробок с вещами
носили все вместе после того, как грузчики вдвоём погрузили диван. Уложились в заказанное время
полностью.
ДОСТАТОЧНО БЫСТРО. ДИСПЕТЧЕР ПРЕДЛОЖИЛА МАШИНУ ЧЕРЕЗ ПОЛЧАСА. НАС ЭТО ПОЧТИ УСТРОИЛО, НО
ПОПРОСИЛИ ЧТОБЫ ПРИЕХАЛИ ЧЕРЕЗ ДВА ЧАСА, ЧТОБЫ МЫ УСПЕЛИ ПОДГОТОВИТСЯ. ВОДИТЕЛЬ ПРИЕХАЛ С
ОДНИМ ГРУЗЧИКОМ, ВТОРЫМ ГРУЗЧИКОМ БЫЛ ОН САМ. ВЕЗДЕ БЫЛИ ГРУЗОВЫЕ ЛИФТЫ, МНОГО ИМ НОСИТЬ
НЕ ПРИШЛОСЬ. ОБЩИЙ ОБЪЁМ... Читать отзыв ТРЕБОВАЛОСЬ ПЕРЕВЕЗТИ В САМЫЕ КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ ДИВАН,ХОЛОДИЛЬНИК,2 СТОЛА,3 СТУЛА,2 ТУМБЫ,4 КОЛЕСА,10КОРОБОК,3СУМКИ. ОБРАТИЛИСЬ В ГРУЗОВИЧКОФ, ТАК КАК ЗНАЛИ ЧТО ЭТА КОМПАНИЯ РЕАГИРУЕТ
ДОСТАТОЧНО БЫСТРО. ДИСПЕТЧЕР ПРЕДЛОЖИЛА МАШИНУ ЧЕРЕЗ ПОЛЧАСА. НАС ЭТО ПОЧТИ УСТРОИЛО, НО
ПОПРОСИЛИ ЧТОБЫ ПРИЕХАЛИ ЧЕРЕЗ ДВА ЧАСА, ЧТОБЫ МЫ УСПЕЛИ ПОДГОТОВИТСЯ. ВОДИТЕЛЬ ПРИЕХАЛ С
ОДНИМ ГРУЗЧИКОМ, ВТОРЫМ ГРУЗЧИКОМ БЫЛ ОН САМ. ВЕЗДЕ БЫЛИ ГРУЗОВЫЕ ЛИФТЫ, МНОГО ИМ НОСИТЬ
НЕ ПРИШЛОСЬ. ОБЩИЙ ОБЪЁМ ДОСТАВЛЕННЫХ ВЕЩЕЙ 20 М3.
Среди всех питерских извозчиков наиболее мобильная и недорогая при этом. Я не вижу смысла
переплачивать другим компаниям или того больше - частникам, когда можно отлично перевезти
всё необходимое с Грузовичкоф. Достаточно покопаться в тарифах на их сайте и всегда можно
найти наиболее тебе подходящий. Если копаться лень,... Читать отзыв Не могу пройти мимо и не вставить свои "пять копеек". Фирма Грузовичкоф - моя самая любимая.
Среди всех питерских извозчиков наиболее мобильная и недорогая при этом. Я не вижу смысла
переплачивать другим компаниям или того больше - частникам, когда можно отлично перевезти
всё необходимое с Грузовичкоф. Достаточно покопаться в тарифах на их сайте и всегда можно
найти наиболее тебе подходящий. Если копаться лень, то можно попросить диспетчера выбрать
тебе тариф. Но я люблю делать это самостоятельно. Это же так интересно!
Работал специальный погрузчик, а не бедные грузчики таскали из последних сил. Грузчики
тоже присутствовали и определённую работу по окончательной установке банкомата на место
выполняли они, но это уже, что называется, - тюнинговые работы. Хорошо, что на сайте цена
указана вместе с работой грузчиков, а то кое-где бывают неприятные сюрпризы, когда планируешь
одну сумму, думаешь, что заявлена... Читать отзыв Перевезли банкомат, спасибо за качественную работу. Техническая оснащённость впечатлила.
Работал специальный погрузчик, а не бедные грузчики таскали из последних сил. Грузчики
тоже присутствовали и определённую работу по окончательной установке банкомата на место
выполняли они, но это уже, что называется, - тюнинговые работы. Хорошо, что на сайте цена
указана вместе с работой грузчиков, а то кое-где бывают неприятные сюрпризы, когда планируешь
одну сумму, думаешь, что заявлена общая стоимость, а на деле выясняется, что это цена без
учёта погрузки-разгрузки, а только за пробег грузовика с водителем.
Прислали машину на 4 часа позже, с двумя пацанами узбеками -"доходягами".
Они еле ноги двигали и переломали всю мебель, за которую брались!
В результате мы сами перенесли всё что было!
Мы начали первыми в доме перевозить вещи, а закончили последними! И это при том, что всё было упаковано в стандартные коробки.
Пользовались их услугами ещё... Читать отзыв Воспользовался акцией "Перевезти однокомнатную квартиру за сколько то там рублей...
Прислали машину на 4 часа позже, с двумя пацанами узбеками -"доходягами".
Они еле ноги двигали и переломали всю мебель, за которую брались!
В результате мы сами перенесли всё что было!
Мы начали первыми в доме перевозить вещи, а закончили последними! И это при том, что всё было упаковано в стандартные коробки.
Пользовались их услугами ещё пару раз - оба раза задержка на 1,5-2,5 часа. Говорят "пробки" - это в 22 часа, пятница, дождь со снегом - на дороге ни души!
из машины в машину, на разгрузке имелся пассажирский лифт, требовалось только поднять
холодильник по ступеням на входе до лифта. Два грузчика, которых мы пригласили из фирмы
Грузовичкоф справился с этой задачей "на ура". От лифта до квартиры донести, вообще, не
составило особых трудностей. Благоприятное впечатление от компании в целом. Поскольку
встреча с другой... Читать отзыв Перевезти нужно было только один холодильник, но очень большой. Погрузка производилась
из машины в машину, на разгрузке имелся пассажирский лифт, требовалось только поднять
холодильник по ступеням на входе до лифта. Два грузчика, которых мы пригласили из фирмы
Грузовичкоф справился с этой задачей "на ура". От лифта до квартиры донести, вообще, не
составило особых трудностей. Благоприятное впечатление от компании в целом. Поскольку
встреча с другой машиной требовала точного времени подачи машины, мы бы заметили любое
опоздание, но такого не было. Подали точно к назначенному часу.