Я разочарована полностью!: Отзывы о Холодильник.РУ

› › ›

Гость Отзыв написан 16 октября, 2020 год 68 просмотров

Всем читающим, доброго времени суток!Вот не хотела я покупать в этом магазине и черт меня дернул поехать туда по совету старшего товарища! 15.10.20 в первой половине дня я приехала в магазин ,чтобы подобрать стиральную машину и холодильник!Примерно понимала, что мне нужно и какие характеристики у товара должны быть...Работал со мной специалист по имени Эдуард, к консультанту у меня вопросов нет, был внимательным и общительным, создал впечатление знающего человека и в итоге выбрали мы три позиции, сумма чека была в районе 300 тыс.руб. Доставку оформили на этот же день, на вторую половину дня, предложили оформить доп. гарантию на холодильник и на стиралку,я согласилась(теперь думаю,что зря).Весь товар привезли в этот же день, холодильник LG был витринным вариантом,сказали,что он новый и товар в зале больше 3-5 дней не стоит, я наивно доверилась...В итоге холодильник привезли и остальные 2 позиции, грузчики по-быстрому все поставили, дали в зубы документы на подпись и также быстро ушли!Мы даже не успели опомниться, начали Осматривать технику и обнаружили на дверце холодильника вмятину, грузчики В это время уже выходили из подъезда...Я тут же начала звонить в интернет-магазин ,меня соединили с менеджером -Екатериной, я ей обрисовала всю ситуацию и она попросила выслать фото товара, дефекта и фото всех документов.Все было отправлено, все было подробно изложено с моей стороны...Я понимаю, что сначала надо посмотреть товар, а потом подписывать, но я не успела опомниться во время доставки, все было очень быстро и без слов...я растерялась...плюс в этом интернет магазине нет своих специалистов по установке, я дополнительно платила за установку техники :установка стиральной машины и холодильника -5.100 руб. Настроение испорчено, ощущение того, что тебя обманули... Думаю, именно поэтому грузчики были такими шустрыми при выгрузке товаров...В магазине я этого дефекта не видела,я ещё попросила Эдуарда, как специалиста и ответственного сотрудника посмотреть товар повнимательнее на предмет дефектов, мне сказали, что они порядочные люди и если на витринных экземплярах есть что-то они всегда об этом говорят открыто! В итоге был ли дефект уже в магазине или этот дефект сделали сотрудники доставки при погрузке я не знаю... Я знаю точно, что мне привезли холодильник с дефектом за 80 тыс.руб.
Я очень жду решения этого вопроса!И адекватной реакции со стороны отдела претензий!!!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Холодильник.РУ 19 октября, 2020 год

Добрый день, Гость!

Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Чтобы мы могли разобраться в ситуации, нам потребуется более подробная информация. Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа или товарного чека.

C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Ответить

Холодильник.РУ
Все отзывы

3.6 5

712 отзывов / 98385 просмотров

Все отзывы

Холодильник.РУ

Холодильник.РУ — российский интернет-магазин, специализирующийся на продаже всех видов бытовой техники отечественного и зарубежного производства. Проект открыт в 2003 году и ставит своей задачей продажу техники с минимальными усилиями для покупателя, а также предоставление потенциальным клиентам информации, необходимой для успешного выбора той или иной бытовой техники. Пятнадцатилетний опыт работы ТД... подробнее