Онлайн гипермаркет мебели HomeMe отзывы
Отзывы клиентов и пользователей
Онлайн гипермаркет мебели HomeMe
<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, Roboto, " helvetica="" neue",="" geneva,="" "noto="" sans="" armenian",="" bengali",="" cherokee",="" devanagari",="" ethiopic",="" georgian",="" hebrew",="" kannada",="" khmer",="" lao",="" osmanya",="" tamil",="" telugu",="" thai",="" sans-serif,="" arial,="" tahoma,="" verdana;="" font-size:="" 13px;"="">Компания работает уже 14 лет и ежедневно помогает тысяче людей сделать дом уютным и комфортным, а выбор мебели приятным!
Рейтинг 3.1 из 5 на основании 570 отзывов
Интернет-магазины
Заказал кухонный гарнитур по акции
Благодарю магазин за хорошую работу, но я верю, что все будет доставлено в сроки. Причем водитель не менялся, заказ не отменяли и не переносили, просто каждый раз... Читать отзыв Оформил заказ должным образом на сайте Homeme, но не думал, что будут так назойливо звонить и уточнять. Вообще – это хорошо, но теперь даже не знаю, звонили раз 6 в течении 2 дней доставки.
Благодарю магазин за хорошую работу, но я верю, что все будет доставлено в сроки. Причем водитель не менялся, заказ не отменяли и не переносили, просто каждый раз уточняли время.
Тем не менее, заказывал по акции кухонный гарнитур готовый Ксена. Цена бомба, мне кажется даже слишком занижена, но вроде без подвохов. Оператор сказала, что на складе последние товары и идет ликвидация.
Кухня без сколов, повреждений. В день доставки приехало два мастера, собрали за 4 часа.
Цена, качество, приятный выбор, акции – все нравится.
Бракоделы.
Через полторы недели звонок из отдела качества - претензия не удовлетворена, т.к. при доставке указано в документах что претензий к качеству не имел заказчик.
Странный способ подъёма рентабельности бизнеса за счёт обмана своих клиентов. Мягко говоря - недальновидный.
Претензия
Больше туда ни ногой!
Отвратительный магазин(продолжение)
Отвратительный магазин
Отвратительное кресло
обман покупателей: подмена качества, нарушение сроков доставки
10.04.2016 г мной был сделан заказ МСК-4995-9901 в магазине не территории ТК Синдика. В заказе стенка Бордо 2 и диван тканевый Атланта, цвет Флок бежевый. Несмотря на рекламное обещание доставить товар на следующий день, самую раннюю дату доставки предложили на 28 апреля 2016... Читать отзыв Те, кто еще не связался с этой конторой – бегите как можно дальше! Сбережете время, нервы и деньги!!!!
10.04.2016 г мной был сделан заказ МСК-4995-9901 в магазине не территории ТК Синдика. В заказе стенка Бордо 2 и диван тканевый Атланта, цвет Флок бежевый. Несмотря на рекламное обещание доставить товар на следующий день, самую раннюю дату доставки предложили на 28 апреля 2016 г. Согласовали с менеджером, что товар будет доставлен 29.04.16 в период с 18 до 22часов.
27.04.16 позвонили из магазина и, очень извиняясь, сообщили, что стенку к сожалению не привезут, т.к. товар по чудовищной ошибке не поступил с фабрики. Но её привезут в самое ближайшее время и сразу же мне доставят.
29.04.16 жду диван. В 23-18!!!!!!!! Звонок от водителя: мы немного задержались и наверное к вам не успеем сегодня. Завтра вам позвонят. В 23-18, это при том, что доставка должна быть до 22-00!!!!!!
30.04.16 мне звонят и сообщают, что ближайшая дата, когда мне ещё раз попробуют привезти диван - 01.05.16. Почему я должна ждать ещё один день, если вчера по идее мой диван был загружен в машину и просто не успел до меня доехать????!!!!!
01.05.16 утром привозят диван. Атланта, Флок, бежевый.... Но выдвижная часть у него не пойми из чего!!!! Задаю вопрос грузчикам, они сообщают, что так у ВСЕХ! диванов этой серии. В магазине мы раскладывали диван из экокожи (только такой образец углового дивана представлен) и там точно такого не было, поэтому я им на верю, и лезу на сайт проверять: там действительно на картинке у дивана вставка отделана технической тканью. Ну ладно, думаю, недоглядела. Смутила правда цена-19990 руб., т.к наш в момент покупки стоил с районе 25 000 руб. и со слов менеджера мы крайне удачно попали под "акцию" и приобрели его всего за 20 790 руб.
В момент оплаты грузчики немного замялись и начали выяснять, была у меня предоплата или нет. Я честно ответила, что была в размере доставки и подъема стенки и дивана. Т.к стенку не привезли, то я оплачу только диван. Они взяли бланк моего заказа, ещё немного посомневались в чем-то и в итоге пробили мне чек и взяли с меня сумму 20 790 руб. И уехали.
Через 10 минут я, рассматривая накладные, которые они оставили, обращаю внимание на то, что в них стоимость дивана 17 618,64 руб.!!!!!!!!
Так же в описании товара указано, что есть некая вставка цвета hover 340, о которой в моем бланке заказа ни слова! Посравнивав документы ещё некоторое время, я обнаруживаю, что диваны атланта ткань Флок бежевый бывают двух артикулов: ААА0099029 как в моем бланке и ААА0099000 как в накладной, которую мне оставили.
Это что за развод покупателей???!!! Дальше я 28 минут пытаюсь выяснить что это такое то у сотрудника отдела продаж, то у сотрудника отдела доставки, они сваливают решение вопроса и переключают друг на друга. В чем разница артикулов они не знают, в программе ничего не видят, ничего толком сказать не могут. Я вообще не понимаю тогда за что они зарплату получают!!!! Мы не знаем, напишите эл. письмо с приложением фото документов. Отдел рекламации после праздников будет думать...
Дальше ещё круче: говорю ладно, а со стенкой что?! Внимание!!!! А стенку мы ожидаем 19.05.16! Какое 19-е мая, если её 29 апреля уже должны были МНЕ ПРИВЕЗТИ!!!!!
Вы позиционируете себя как магазин, в котором доставка товара производится на следующий день! У меня заказ от 10 апреля, и 11 апреля уже должна сидеть на новом диване и любоваться новой стенкой!!!! А мне сообщают, между делом, что её только 19 мая планируют получить с фабрики!!!!
Далее был звонок от сотрудницы службы рекламации Марины, которая сообщает, что фабрика с февраля все диваны делает с такой вставкой, а в магазине просто старый образец. На мое замечание, что я покупаю диван, ориентируясь на образец, который я вижу, она ничего не смогла ответить. Также как и на предположение, что я все-таки заказала диван с нормальной вставкой и соответствующим артикулом, еще из старых запасов и за соответствующую цену. А вот привезли мне уже из новой партии...поэтому он и стоит на 3 000 дешевле. Поскольку она даже спорить не стала, и сказала, что они обязательно разберутся и все мне пересчитают, я еще больше уверилась в своей правоте. Но после этого разговора все заглохло.....
18.05.16 позвонила сотрудница магазина, спросив привозить ли мне завтра стенку? Я попросила сделать это в пятницу (20.05.16) вечером, после чего она не уточнив ни время, ни какие-то еще вопросы кинула трубку!
19.05.16 мне сообщили ещё одну радостную новость - теперь доставка стенки переносится на 28 мая!!!! ТАДАМММ!!!
Оператор колл-центра Дарья («я фамилию вам не скажу, я тут одна такая») говорит обиженным голосом, что на нее ругаться не надо...она ничего не знает, она только звонит. А я могу написать претензию, и ее обязательно рассмотрят.
Я с 29 апреля написала 5!!!!! писем и ни один из вопросов до сих пор не решен.... дозвониться можно только до операторов колл-центра, которые ничего не знают и предлагают писать на [email protected]. Но это бесполезно!
С диваном обманули, стенку вообще до сих пор не привезли – Зато какая реклама : Удобство клиента – прежде всего!
ДРУЗЬЯ, НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В КОМПАНИЮ HOMEmE ПОТЕРЯЕТЕ БОЛЬШЕ ЧЕМ ПРИОБРЕТ
Отношение менеджеров по продажам - 3
Отношение рекламационного отдела - 0
Доставка - 2
Качество мебели - 2
НЕ ПОКУПАЙТЕ МЕБЕЛЬ В HOMEmE ЛУЧШЕ ПЕРЕПЛАТИТЕ И КУПИТЕ В ДРУГОМ МЕСТЕ
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОКУПАТЬ ТУТ МЕБЕЛЬ
1. Приобретали диван Лос Анжелес, привезли без заглушек (уже месяц ждем), разный цвет секций у дивана. Отдел рекламации отказывается менять чехлы на диван тк обращение было после приемки товара.
2. Приобрели кресло, оно не подошло по дизайну, обратились на следующий день с возвратом, теперь возвращать отказываются. Номер обращения 5931.
3. Менеджеры всех отделов решить проблему не могут, руководство не выходит на... Читать отзыв Добрый день!
1. Приобретали диван Лос Анжелес, привезли без заглушек (уже месяц ждем), разный цвет секций у дивана. Отдел рекламации отказывается менять чехлы на диван тк обращение было после приемки товара.
2. Приобрели кресло, оно не подошло по дизайну, обратились на следующий день с возвратом, теперь возвращать отказываются. Номер обращения 5931.
3. Менеджеры всех отделов решить проблему не могут, руководство не выходит на связь.
самая г...но компания
Спасибо вам.
Не надо удалять отзывы!Псть люди знают правду!
Плохие отзывы удоляют!
Не нахожу это объяснений
Отвратительная фирма HomeMe
Отличное обслуживание
Халатность и(или) обман
Плохое качество мебели. Отвратительная работа отдела рекламации.
Мы купили диван Нью-Йорк, который у нас просел через 7 месяцев эксплуатации. Мы вызвали специалиста из компании (т.к. диван еще на гарантии). Приехал специалист посмотрел, сказал нужно перетягивать часть дивана. Через неделю приехал другой специалист - забрал эту часть дивана ориентировочно на 5 дней;) ... Три недели спустя был... Читать отзыв Добрый день. Не рекомендую категорически покупать мебель в этой чудо компании.
Мы купили диван Нью-Йорк, который у нас просел через 7 месяцев эксплуатации. Мы вызвали специалиста из компании (т.к. диван еще на гарантии). Приехал специалист посмотрел, сказал нужно перетягивать часть дивана. Через неделю приехал другой специалист - забрал эту часть дивана ориентировочно на 5 дней;) ... Три недели спустя был звонок, что все готово и назначен день доставки. В день доставки позвонил специалист и сказал что перетянули ужасно, и он это нам не повезет, ему стыдно ( !так и сказал). Ладно. Через пару дней перезвонили с отдела рекламации, сказали что привезут нам новый(!) диван, наш ремонту не подлежит, и назначили день. В этот день был взят отгул на работе - мы ждали диван;) но диван привезли не на тот адрес)), отгул пропал - дивана нет. Сотрудники нахамили.
Через день опять звонок - ждите, едем!;) Приехали. Старый диван вынести не можем - говорят ( хотя заносили его в эту квартиру) - прихожая мешает... Через час приедем - разбирайте. Разбираем прихожую и тадададам!!! У нас сломалась машина мы не можем сделать доставку!;);)
Не связывайтесь с ними. Четвертую неделю без дивана сидим. Планируем вернуть им этот хлам и забыть как страшный сон. Всем спасибо!
компания мошенников
Все хорошие отзывы они сами пишут.
Заказали с внучкой диван в хоумми
Мне понравилась цена и вид дивана. Очень красивые подушки в комплекте. Сплю на нем, жесткость срдняя, еще он раскладывается. Полбзуюсь пока 4 месяца, не сломался.
Стеллаж Фигаро из Хоуми
Спасибо Хоум Ми за мебель
Обставили дачу мебелью
Покупала кресло в Homeme, осталась довольна, но...
Мы обусловились на 3 день после заказа. Привезли кресло, оформили документы, быстро собрали кресло в тот же день. Но задние ножки мне показались очень тоненькими, остальное все понравилось. Я позвонила в магазин, объяснила ситуацию, и попросила поменять кресло на кресло «Барон» такого же цвета. К слову, цена была одинаковой и механизм аккордеон тот же, просто у «Барона» ножки ниже и толще, а еще бесплатная сборка. Думала, что меня пошлют далеко и на долго, но девушка с терпением выслушала меня и через день у меня забрали мое кресло и привезли новое.
В общем, HomeMe я, наверное, доверяю, потому что сделали все грамотно, и с вниманием отнеслись к моим проблемам. Нормальный интернет-магазин.
Напишу положительный отзыв
Сначала я увидела Рейн в интернете и уже хотела его заказывать, но потом узнала, что можно посетить шоу-румы и самой убедиться, что диван хороший, удобный, можно потрогать его и посидеть на нем. Я поехала в магазин на... Читать отзыв Три месяца назад привезли мой диван, и я поняла, что он действительно мой и я не просто так обратилась в Homeme за покупкой.
Сначала я увидела Рейн в интернете и уже хотела его заказывать, но потом узнала, что можно посетить шоу-румы и самой убедиться, что диван хороший, удобный, можно потрогать его и посидеть на нем. Я поехала в магазин на Тульской, просмотрела рядочек диванов и нашла свою прелесть) Диванчик стоял аккуратненько и ждал, пока я посижу на нем и уже заберу домой. Приятная девушка начала рассказывать о нем, и добавила, что дивана пока на складе нет, но будет через недельку. Я решила, что закажу его через интернет и подожду, пока он доедет. Мне его привезли через две недели. Новенький, красивенький стоит у меня дома. Очень приятно у вас покупать, Хоум МИ!
Бесконечные переносы даты доставки
Ранее, покупала у них диван, в 2013году. Все было быстро, качественно и в срок. Но видимо с тех пор компания перестала заботится о своей репутации. Оставить отзыв на сайте не возможно. Все отзывики в интернете пестрят негативными отзывами. Очень жаль, что компания так испортилась. Думаю, что это мой последний заказ в магазине HomeMe. Будьте осторожны.
Диван Майами
Быстро, дешево, сердито
Первый полет был нормальным – покупали кресло «Самурай». Очень хорошая ткань и кожа. Сравнивал цены с Хофом – там намного дороже все кресла. Домой заказали «Самурай» Violet песочный (Ткань + Экокожа). Раньше оно стоило 21 000, сейчас приобрели за 15 000! Я считаю это выгодное и красивое приобретение.