Онлайн гипермаркет мебели HomeMe
<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, Roboto, " helvetica="" neue",="" geneva,="" "noto="" sans="" armenian",="" bengali",="" cherokee",="" devanagari",="" ethiopic",="" georgian",="" hebrew",="" kannada",="" khmer",="" lao",="" osmanya",="" tamil",="" telugu",="" thai",="" sans-serif,="" arial,="" tahoma,="" verdana;="" font-size:="" 13px;"="">Компания работает уже 14 лет и ежедневно помогает тысяче людей сделать дом уютным и комфортным, а выбор мебели приятным!
Рейтинг 3.1 из 5 на основании 570 отзывов
Интернет-магазины
Home ME для всей квартиры
Изначально, мы впервые посетили сайт, потому что нам нужно было на чем-то спать, сначала это были матрасы, но потом встал вопрос о нормальной кровати для двоих. Кстати, всем советую кровать «Лавита» - для двоих кровать подходит идеально.
Поначитались различных отзывов, и захотелось оставить свой. Home ME очень хороший магазин недорогой, но красивой мебели. Мы заказываем не первый раз и никогда проблем не было.
Если интересно, то номер последнего заказа: 7593 (брали стеллаж «Фигаро» и тумбу «Мичиган» в прихожую)
Купил тумбу
быстро
бережно
недорого
диван брюссель и гарантия
в июне 2015 начала трескаться поверхность у дивана (не везде а в местах прошивки.там где игла заводская дырявит саму ткань.так же было вздутие ткани в этих же местах).
в августе решили обратиться по гарантии (т к до этого времени не могли найти договора)
по моему 24 августа вечером им написали отослали фото. 25 утром!!!около 9 часов... Читать отзыв диван купили 21 июня 2014 года.
в июне 2015 начала трескаться поверхность у дивана (не везде а в местах прошивки.там где игла заводская дырявит саму ткань.так же было вздутие ткани в этих же местах).
в августе решили обратиться по гарантии (т к до этого времени не могли найти договора)
по моему 24 августа вечером им написали отослали фото. 25 утром!!!около 9 часов нам позвонили сказали что рассмотрят наше обращение. в обед того же дня позвонили для уточнения когда можно привезти новый диван и увезти старый.
прекрасно! очень быстро оперативно приятно.
еще приятно то что с новым диваном есть гарантия на те же 18 месяцев.
кстати новый диван пришел как будто с более прочной(возможно толще) ткань чем предыдущий.
надеюсь никаких трещин больше не будет.
спасибо
компанию рекомендую..
homeme.ru
Хомми отзывы
Также доставка НЕ ПОЗВОНИЛА ЗАРАНЕЕ и не предупредила, что будет... Читать отзыв . Как приятно, что наша российская мебель не уступает в качестве и производстве импортной, только стоит еще поработать над обслуживанием и доставкой. Как я поняла дело не в магазине, к хоуми претензий нет, а вот доставка разочаровала. Мне пообещали привезти шкаф-купе до 16 часов, в итоге мне привезли его в 20.00!!!
Также доставка НЕ ПОЗВОНИЛА ЗАРАНЕЕ и не предупредила, что будет позже, хотя мне совершенно неудобно было вечернее время, мне нужно было забирать ребенка с танцев. Единственная радость, шкаф быстро собрали, никаких дефектов не обнаружено и видно, что мебель качественная. За это спасибо хоуми, а с доставкой нужно работать, объяснить, что людей нужно информировать и учитывать их время и пожелания.
Атланта Хоумми
Кровать индиана
Наплевательское отношение к клиентам
04 января 2016 года в магазине в Клину, Московская область я заказала диван "Брюссель", материал "флок коричневый". номер заказа 499 788 04. Дата доставки 22 января. Настоятельно прошу предупредить звонком заранее, так как буду ехать на дачу для приёмки мебели из Москвы, дома 2е детей, оставить целая история. "ОК" говорят, обязательно свяжемся заранее... Читать отзыв Надеюсь, что владельцы магазина или ТОП-менеджеры прочитают отзыв.
04 января 2016 года в магазине в Клину, Московская область я заказала диван "Брюссель", материал "флок коричневый". номер заказа 499 788 04. Дата доставки 22 января. Настоятельно прошу предупредить звонком заранее, так как буду ехать на дачу для приёмки мебели из Москвы, дома 2е детей, оставить целая история. "ОК" говорят, обязательно свяжемся заранее и сообщим все детали. Залог не взяли, договор не заключили - "все оплатите на месте", сумма заказа в районе 40 тыс руб. вместе с доставкой.
Ни звонков, ни e-mail, хорошо, пишу 20 ЯНВАРЯ (то есть за 2 дня до даты поставки дивана) Сергею - как там мой диван поживает и когда смогу его получить уже? Получаю странное смс - статус по дивану "не подтверждено", звоните по телефону 8 495 788 55 15. Звоню, рассказываю предысторию. Мне говорят "Перезвоните через 30 минут, у нас база висит". Я огорошена клиентоориентированностью, предлагаю им перезвонить мне, раз уж их проблемы, нехотя записывают телефон. Звонят через час, сообщают, что как раз завтра собирались мне сообщить, что мой диван СНЯТ С ПРОИЗВОДСТВА!!!!
Это как раз после 16 дней ожидания! Прошу связаться со мной директора по продажам, сообщают, что это не в правилах, вам в течение 3 часов позвонит претензионная служба. Через 4 часа набираю сама (звонка так и не было). Спокойненько так сообщают - "Да, снят с производства", на мой вопрос "В чем причина" говорят "Да заказанный Вами материал привозят из заграницы, он нонче очень дорогой, поэтому и сняли с производства".
На мой абсолютно резонный вопрос "А почему я узнаю об этом ТОЛЬКО 20 января сама позвонив вам?". Ответ убил "Мы сами узнали только 1,5 дня тому назад". Интересно, как работает ВСЯ компания, когда закупки происходят комплектующих происходят за 5 дней ДО дня доставки уже готового товара.
На мой вопрос "Как быть - я ждала 16 чёртовых дня" мне предлагают не волноваться и купить что-то иное с 10% скидкой (и это у дискаунтера, когда 10% раздаётся направо и налево).
Резюме сей истории таково. Понимаю, что не было предоплаты, договора, что с юридической точки зрения вообще никак не подкопаешься, но очень хотелось бы понять - как компания планирует работать дальше? Когда ТАК ведёте бизнес. Бизнес по-русски.
Больше я в это магазин ни ногой. И никому не советую!
Было бы здорово получить хоть какие-то извинения от компании, контакты есть в заказе.
Наиля
Хоуми в Синдике
Новый диван
Тут я захожу на почту и сверху вижу рекламу Хоум ми и выбор диванчиков.
Чисто случайно наткнулась, зашла на сайт и обалдела от большого... Читать отзыв У нас с мужем провалился диван, которому уже было порядка 10 лет. Мне ужасно не понравилась вмятина и мы стали быстрее искать новую замену. Облазили кучу сайтов, интернет-магазинов, даже прогулялись по магазинам мебели… Цены и дизайн просто убивали!!!
Тут я захожу на почту и сверху вижу рекламу Хоум ми и выбор диванчиков.
Чисто случайно наткнулась, зашла на сайт и обалдела от большого выбора и цен! Приобрели диван «Барон» по акции. Еще я себе приглядела.
В общем, всем советую!
HomeMe.ru - два месяца ожиданий, развод на деньги и хамское отношение? Вы попали по адресу!
8-9 декабря товар... Читать отзыв 18 ноября 2015 года, я обратился в компанию HomeMe.ru и сделал заказ на прямой кожаный диван «Честер» и журнальный столик «Ватикан» (заказ № СПБ-5001-5487 от 18 ноября 2015 года). Оператор меня предупредил, что заказ может быть доставлен лишь 8-9 декабря 2015 года и я согласился ждать почти месяц, т.к. являлся лояльным клиентом и готов был ждать такие сроки.
8-9 декабря товар доставлен не был! Никто из HomeMe не отзвонил и не уведомил меня! 10 декабря с 13-15 попытки я самостоятельно дозвонился до HomeMe и получил следующий ответ: «Виктор, к сожалению журнальный столик будет лишь к 24 декабря, поэтому мы не смогли доставить товар и предлагаем доставить диван 12 декабря, а журнальный столик они доставят ЗА СВОЙ СЧЕТ 24 декабря». И вместо того, чтобы «послать» HomeMe.ru куда подальше - я вновь из-за своей лояльности соглашаюсь на их условия.
12 декабря привезли диван.
Все самое интересное начинается 24 декабря, когда привозят журнальный столик - водитель HomeMe начинает требовать деньги за подъем столика! И это при условии, что они обещали доставить журнальный столик ЗА СВОЙ СЧЕТ в качестве компенсации!
В этот раз я их «послал» вместе с журнальным столиком и решил полностью отказаться от всего заказа с возвратом денег и купить всю необходимую мебель в нормальной компании.
24 декабря оставляю заявку на возврат дивана и отказ от журнального столика. Вечером мне перезванивает девушка (возможно руководитель) и пытается уладить конфликт: просит не делать возврат, обещает исправиться и бесплатно доставить и осуществить подъем журнального столика!
Я вновь поверил HomeMe и согласился….
25 декабря доставляют журнальный столик. В процессе сборки выясняешься, что не хватает полки и саморезов….
27 декабря я оставляю заявку в отдел рекламаций.
28 декабря из отдела рекламаций перезванивает молодой человек - ХАМЛО которых поискать! Я поясняю, что не хочу сотрудничать с их компанией и хочу вернуть свои деньги, а он твердит свое: «отправьте фотографии журнального столика, мы рассмотрим обращение и произведем замену» - абсолютно не слышав меня. Далее этот горе-сотрудник пытается меня «напугать» законом, что я не имею права вот так просто вернуть товар. Разъяснив ему букву закона - он наконец-то соглашаешься на возврат товара, но начинается «развод» на деньги: «Мы заберем свой товар и осуществим возврат, но вы должны оплатить забор товара, либо сами нам его привозите!».
Почему я, клиент который ждал свой товар почти 2 месяца с задержками, нервами должен оплачивать забор некачественного товара???
5 января 2016 года - отзвонились, предупредили, что 6 января приедут забирать товар и еще раз напомнили о необходимой доплате за вывоз….
ВЫВОД:
HomeMe.ru - не соблюдает сроков! А их главный лозунг на сайте «как работаем мы - доставка 1 день, другие магазины - 30 дней» - замануха и обман чистой воды.
HomeMe.ru - абсолютно не ценит лояльных клиентов! Моя история тому доказательство, за 3 года я приобрел у них 4 дивана, уже не говоря про моих друзей по рекомендации.
HomeMe.ru - хорошо относится к клиентам только до тех пор, пока вы не заплатите им свои деньги.
HomeMe.ru - хамские сотрудники в отделе рекламаций.
HomeMe.ru - РАЗВОД на дополнительные деньги по принципу: «Доставили некачественный товар? Поменяем! Но только оплати повторно доставку!»
P.S. Если тут есть кто из юристов, подскажите HomeMe имеет право требовать с меня деньги за возврат товара? На какие компенсации я могу рассчитывать если обратится в суд? Спасибо.
Не честный магазин
Спасибо вам за работу
Отвратительный магазин.
Забрал диван
гадюшник
Сборка ужасная
Компактный диван
довольна качеством
Отличный сервис
Нам два раза переносили доставку.
мы уже с новым диваном))
Отличный магазин!
диван Амстердам
быстрое обслуживание
матрас Optimum
В целом все хорошо.
Отличный диван.
Отличные цены.
Хороший шкаф.