ICS Travel Group
Туроператор ICS Travel Group существует более 20 лет на туристическом рынке России. Компания находится на пути постоянного развития и именно поэтому всегда 100% предоставляет своим клиентам только качественные услуги самого высокого уровня. Также в турфирме ICS Travel Group постоянно функционирует система скидок на самые популярные курорты и всегда есть широкий...
подробнее Рейтинг 4.2 из 5 на основании 99 отзывов
Туроператоры
Полная некомпетентность
не возвращают денег
Майские дожди в Шри-Ланке
А в остальном - все прекрасно. Сезон дождей нас не заставил сидеть дома, посмотрели много. Но главное, прониклись желанием вернуться и посмотреть больше.
Слетали в Турцию на недельку
По родной стране
Партнерство - главное дело
Две волшебные недели
Мошенники!
Ищу того, кому не вернули деньги с 2019-2021 года!!!
Ужас и мошенники
Безответственный, не выполняющий своих обязательств
в турагенстве от туроператора ICS.
Отдых не задался сразу:
трансфер отвез нас не в тот отель (в Бодруме оказывается 2 отеля с одинаковым названием), это выяснилось при заселении. Пришлось брать такси и за свой счет переезжать в другой отель.
Отель The Best Life Hotel 4*. Номер ни разу за 8 дней не убирался, полотенца не менялись. У... Читать отзыв Взяли путевку в Бодрум с 06.09-13.09.2022
в турагенстве от туроператора ICS.
Отдых не задался сразу:
трансфер отвез нас не в тот отель (в Бодруме оказывается 2 отеля с одинаковым названием), это выяснилось при заселении. Пришлось брать такси и за свой счет переезжать в другой отель.
Отель The Best Life Hotel 4*. Номер ни разу за 8 дней не убирался, полотенца не менялись. У нас были только завтраки, которые оставляют желать лучшего.
По приезде после тура, обратились к туроператору с претензией,
на что они ответили стандартной отпиской и перевели все стрелки на турагента. То есть все переложили на посредника, который продает их туры.
Похоже, что туроператору на все наплевать: отели не проверяют, нет согласованности с принимающей стороной.
Ужасный туроператор
Ужасное отношение к клиентам
Купили и оплатили тур в Прагу в конце 19 г. Поездка должна была состояться в начале апреля, но случился ковид и нам всё отменили.
Деньги до сих пор никто не вернул и, видимо, не планирует
Написали претензию, реакции 0, подали в суд, на досудебное заседание представители турфирмы не соизволили явиться. Ждём суда. Никому не советую обращаться... Читать отзыв Такая беда, как и у всех
Купили и оплатили тур в Прагу в конце 19 г. Поездка должна была состояться в начале апреля, но случился ковид и нам всё отменили.
Деньги до сих пор никто не вернул и, видимо, не планирует
Написали претензию, реакции 0, подали в суд, на досудебное заседание представители турфирмы не соизволили явиться. Ждём суда. Никому не советую обращаться в эту турфирму, вы становитесь им не нужны, как только они получают от вас деньги. Ужас. Кто столкнулся с этой напастью, подавайте суд, не ждите конца 22 года, нет гарантий, что опять не продлят отсрочку. Защиту прав потребителей ещё никто не отменял. Чем больше прецедентов, тем больше шансов вернуть деньги!
Отвратительная организация тура
Ужасно!!!!!
Туроператор не выполняет свои обязательства!
Но неожиданно в марте нагрянул коронавирус и границы закрылись.
Очень долго пытались выяснить, что же с нашим туром, который был полностью оплачен. Хочется отметить, что сам туроператор на... Читать отзыв В феврале 2020 года с супругом приобрели тур в г. Прагу (Чехия) на период 11.04-18.04.2020 (заявка номер 863586) у данного туроператора, а так же предложенную страховку от невыезда (боялись, что могут визы не дать).
Но неожиданно в марте нагрянул коронавирус и границы закрылись.
Очень долго пытались выяснить, что же с нашим туром, который был полностью оплачен. Хочется отметить, что сам туроператор на связь не выходил и ни о чем не уведомлял, ответы на все вопросы приходилось выуживать чуть ли не клещами.
Выяснилось, что страховка не распространяет на эпидемии и пандемии. Т. е. деньги за страховку просто сгорели.
Сам тур нам предложили перенести. Первоначально предлагали перенести на любое время и на любое направление, куда туроператор осуществляет туры. Но потом быстро переобулись и разрешили только то же направление, которое было выбрано и оплачено первоначально. Перенесли на май 2021 (хочется так же отметить, что с доплатой, ибо майские праздники почти как Новый год по стоимости).
Затем вышло постановление правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1073, суть которого заключается в том, что если вы успели купить тур до 31 марта 2020 года, то можно написать заявление туроператору, после принятия которого он обязуется вам вернуть денежные средства за тур до 31.12.2021.
В начале 2021 года мы написали заявление, примерно через месяц туроператор попросил нас переписать по их форме, переписали. И стали ждать.
В начале декабря 2021 засуетились и направили вопрос - когда же нам ждать возврат наших кровных денег. Ответа нет до сих пор. Денег тоже.
Никаких уведомлений о переносе срока возврата денежных средств мы не получали. Соответственно, на данный момент мы готовимся к судебным разбирательствам с нашим "любимым" туроператором.
Итог: с данным туроператором столкнулась впервые. И больше никогда и ни за что в жизни не обращусь к нему за туром. И никому не посоветую.
Да, ситуация сложная и необычная. Но можно же хотя бы выходить на связь, чтобы клиенты не беспокоились.
Обходите стороной.
Деньги не возвращают принципиально, даже такую небольшую сумму как у меня 8000руб.
Вкрации : Тур на двоих. Москва –Эйлат (Израиль) вылет 08.03.2020г, возврат по плану 15.03.2020. Ваучер:ICS 865233.
По факту: 12 марта пришел представитель в гостиницу, собрали всех, и тех кому осталось и... Читать отзыв Может у вас и пройдёт все и гладко ,но если не будет "форс мажора".
Деньги не возвращают принципиально, даже такую небольшую сумму как у меня 8000руб.
Вкрации : Тур на двоих. Москва –Эйлат (Израиль) вылет 08.03.2020г, возврат по плану 15.03.2020. Ваучер:ICS 865233.
По факту: 12 марта пришел представитель в гостиницу, собрали всех, и тех кому осталось и три дня до окончания, как мы, и тех кто только вчера прилетел.
Предупредили : «13-го последний рейс из Эйлата в связи с закрытием страны из-за пандемии. Пишите заявление ,что соглашаетесь на прерывание тура, но без возмещения морального вреда, но остаток средств обещаем вернуть по прибытию, после пересчета тура. Или оставайтесь, и по окончании тура сами добирайтесь до Тел-Авива за свой счет (300 км) , а там каким ни будь рейсом обещаем отправить до Москвы».
Ну ладо мы ,два дня не досидели. А 11-го прилетела группа на десять дней из Кемерова транзитом через Москву????
Не знаю,что решили остальные, но мы улетели 13-го.
ИТОГ:
Компенсацию нам пересчитали. За два дня - 8000 руб.
Сумма не большая, в суд не пойдешь, но хотелось бы вернуть из принципа.
В марте исполняется ровно 1 год, как эта «хваленая фирма» возвращает эту по их словам «не серьёзную» сумму. Обещаниями кормили каждый месяц.
Представьте, каково тем у кого «серьезные» суммы.
Сегодня перезвонили и обещали решить вопрос к концу 2021 года.
Судя по всему накопят к концу года 8000 руб.
Вывод делайте сами.Фирма- Банкрот.
Жульничество
Грамотное обслуживание
Номер нам дали на 3 этаже, откуда прекрасно видно море. Обстановка к слову очень симпатичная – в светлых тонах, со вкусом. В номере есть мини холодильник и чайник. Еда в Смартлайне стоит отдельного внимания, потому что она реально вкусная. Причем она разная и вкусно абсолютно все! А какие там десерты, ммм..
С уборкой тоже все отлично, смена белья регулряно, пляжные полотенца выдают под залог. Интернетом пользовались, он бесплатный, для мессенджеров и соц сетей тянет хорошо.
Словом, отель очень хороший, море, еда, номер, когда-нибудь обязательно вернусь.
То, что я хотела
Лучше один раз съездить!
Спасибо за отель!
Номер понравился очень: новый стильный, есть кухня и гостиная, спальня. По поповду еды скажу, что завтрак стандартный, но выбор есть, даже каша. На ужин разное мясо, рыба, гарниры . А рядом с отелем есть магазины, если нужно в большой супермаркет – чуть подальше есть и такие.
Что касается интернета, он бесплатный, так что зачем платить больше когда тут все есть))
Хороший туроператор
Бронировала отель через эту турфирму
Тур для родителей на Кипр
Как отдохнуть хорошо
Лучший подарок
Неплохо, но
Удобно бронировать
Онлайн это по-нашему