Item: Инвитро
Rating: 5
Author: Ольга

› › ›

Ольга Отзыв написан 5 февраля, 2013 год 1025 просмотров

Обратилась в первый попавшийся офис Инвитро в Москве у ст.м. Комсомольская - нужно было срочно сделать узи по гинекологии. Очень понравилась врач Фокина Светлана: всё подробно и любезно объяснила. Конечно, в любой работе, особенно когда она связана с общением с клиентами, сотрудники должны быть профессиональными, любезными и всё такое прочее. Но мы-то знаем, что так бывает не всегда. Тем более было приятно побывать на приеме у профессионального и любезного доктора. Весь день сегодня очень хорошее настроение. Почитала негативные отзывы, и очень ими удивлена: моя мама во время химиотерапии делала в Инвитро анализы крови еженедельно, причем в разных офисах - всегда было качественное обслуживание. Мда, видимо, невозможно держать марку, когда у компании появляется столько филиалов. Жаль.
2 согласны 2 не согласны

Комментарии к отзыву

ИНВИТРО 6 февраля, 2013 год

Ольга, добрый день!

Спасибо большое Вам за теплые слова в адрес нашего сотрудника. Они обязательно будут переданы врачу УЗИ медицинского офиса Комсомольская.

Ольга, мы искренне признательны за Ваше неравнодушное отношение к нашей компании. Мы всегда просим пациентов давать обратную связь о выявленных наших недостатках, т.к. заинтересованы в повышения качества оказываемых услуг. Заверяем Вас, что ни один поступивший от пациента отзыв не остается без внимания. Руководство ИНВИТРО полагает, что в основе каждого замечания от пациента лежит намеренная либо случайная ошибка (или недочет) со стороны персонала. По каждому отзыву проводится служебное расследование, разрабатываются корректирующие и предупреждающие повторение подобного действия. Результаты проверок фиксируются, исполнение решений контролируется руководством.С персоналом, допустившим ошибку, проводится самая серьезная работа.

Замечания, высказанные пациентами, являются неотъемлемой частью совершенствования в области предоставления услуг и способствуют быстрейшему решению ошибок и устранению выявленных проблем.

С уважением,ИНВИТРО

Ответить

Инвитро
Все отзывы

2.2 5

683 отзыва / 337062 просмотра

Все отзывы

Инвитро

Независимая лаборатория ИНВИТРО предлагает более 1000 видов исследований, эффективно помогая врачам и пациентам заботиться о здоровье на протяжении всей жизни.
Независимая лаборатория ИНВИТРО одна из первых на рынке медицинских услуг использовала в работе принцип сетевого бизнеса, организовав сеть медицинских офисов в различных районах г. Москвы и ряде других городов России.
Более 300... подробнее

Лаборатории