Item: Инвитро
Rating: 1
Author: Наталия

› › ›

Наталия Отзыв написан 27 июня, 2013 год 752 просмотра

Отвратительная лаборатория! Я в них полностью разочаровалась. Хотя сдавала в Инвитро в разных лабораториях по всей Москве анализы в течение нескольких лет. Сейчас сдала железо одновременно в районной и в Инвитро, тк в районной п-ке ждать результатов Оч долго. А мне по беременности надо железо принимать-до этого все анализы в районной п-ке показали низкие железо и гемоглобин. Инвитро прислали результат вечером на почту-показатель железа 52!!!! При норме 9-30. При том что до этого у меня было железо 7! Я к врачу в поликлинику-она мне-конечно не пей больше. Через 2 нед пришла на прием в след раз, пришел мой анализ поликлиничный-железо 6,8 и гемоглобин 102! Ниже нормы! Я в Инвитро- они мне-не может быть, ошиблись значит в вашей п-ке. У нас вообще ошибок не бывает и результат мы ваш проверили аж 2раза реактивов не пожалели( какие молодцы:) короче ппц! Отмазывались как могли. На просьбу о книге жалоб сказали-мы только что позвонили сказали о вашей претензии-вам перезвонят. Если хотите -на сайте еще напишите, книгу не дали. Потом позвонила их работник и мин 15 по телефону с непробиваемыми ее какими то странными аргументами доказывала что они все правильно сделали и моя п-ка конечно врет всю беременность и чтобы я поискала хорошего врача для ведения берем, чтоб она могла мне хорошее ведение берем обеспечить-при чем тут это я так и не поняла, тк ведение берем и назначение препаратов всегда основано на анализах должно быть. Вобщем Оч расстроило, что огромная корпорация не дорожит своей репутацией и не считает должным пригласить на пересдачу анализа в подобной ситуации:(((
11 согласны 1 не согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Инвитро 13 июля, 2013 год

Добрый день! Уважаемая Наталия Викторовна, нами получено Ваше обращение от 27.06.2013 г., оперативно проведено служебное расследование, исключены ошибки на всех этапах проведения исследования, итоги проверки прокомментировал врач лаборатории телефонным звонком.

Получив и рассмотрев Ваше повторное обращение, принято решение: в целях клиентоориентированности просьбу о неоплачиваемой пересдаче удовлетворить.

Спасибо за то, что откликнулись на наше предложение!

Получен результат исследования биоматериала от 03.07.2013 г., наряду с результатом от сдачи 13.06.2013 г., - точен, достоверен, исследования проведены в соответствии с предусмотренной технологией, все ошибки исключены, полученные значения аналитически сопоставимы.

Повторно комментарии по итогам служебного расследования и результатам неоплачиваемой пересдачи предоставил руководитель Группы по работе с обращениями пациентов Отдела управления качеством ИНВИТРО, телефонным звонком.

В дополнение к информации, изложенной в беседе, сообщаем: отсутствуют основания сомневаться в качестве проведенных исследований.

Надеемся на понимание, будем рады дальнейшему сотрудничеству.

С уважением, ИНВИТРО.

Ответить

Инвитро
Все отзывы

2.2 5

683 отзыва / 337068 просмотров

Все отзывы

Инвитро

Независимая лаборатория ИНВИТРО предлагает более 1000 видов исследований, эффективно помогая врачам и пациентам заботиться о здоровье на протяжении всей жизни.
Независимая лаборатория ИНВИТРО одна из первых на рынке медицинских услуг использовала в работе принцип сетевого бизнеса, организовав сеть медицинских офисов в различных районах г. Москвы и ряде других городов России.
Более 300... подробнее

Лаборатории