Item: Инвитро
Rating: 1
Author: Наталья

› › ›

Наталья Отзыв написан 29 сентября, 2013 год 1244 просмотра

Очень расстроена качеством обслуживания - обычный общий анализ мочи делается больше двух суток!!! По телефону говорят что лаборатория работает круглосуточно!!! Почему же так долго такой простой анализ??? Знаю точно что его можно сделать за 15 мин, а тут двое суток!!! Материал в лабораторию поступил только через 7 с лишним часов!!! И до сих пор еще не готов!!!Ужас что там могут быть за результаты? Они же недостоверны если мочу квасят двое суток!!! А не так давно надо было сдать мазок из зева, так мед сестра в процедурном кабинете не знала как это сделать, собиралась кровь из вены брать пока я не объяснила что это не кровь, потом сходила врача позвала и уже он взял анализ. Офисов наплодили много, качество испортили напрочь, сроки выполнения очень долгие, а деньги дороже чем в других клиниках.Очень недовольна и скорее всего придется менять лабораторию, хотя и хожу к вам 6 лет, но с каждым разом все больше негатива от обслуживания.
11 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Инвитро 30 сентября, 2013 год

Добрый день! Наталья, к сожалению, не зная, из какого Вы города, не можем прокомментировать информацию про круглосуточный режим работы лаборатории. Обращаем Ваше внимание, что в сети ИНВИТРО множество медицинских офисов и всего ШЕСТЬ лабораторий: в Москве, Санкт-Петербурге, Самаре, Новосибирске, Челябинске, Днепропетровске, скоро открытие лаборатории в Минске. В круглосуточном режиме работает лаборатория в Москве, все шесть лабораторий работают без выходных. Однако, срок выполнения анализа рассчитывается без учета дня взятия, выходных и праздничных дней, т.к. дежурный режим работы в выходные не позволяет работать с обычной интенсивностью, поэтому выполнение и выдача результатов осуществляется меньшими объемами.

Что касается времени доставки биоматериала в лабораторию... Мы беремся выполнять только такие исследования, которые допускают транспортировку биоматериала охлажденным или замороженным без потери свойств. Нами изучены и установлены соответствующие временные рамки, они строжайшим образом соблюдаются. К примеру, моча для общего анализа мочи транспортируется в пробирке с консервантом при постоянном охлаждении.

Наталья, подскажите, когда и в каком офисе имели место обстоятельства, связанные со взятием биоматериала для посева? Вы написали нам о том, что сотрудник был невнимателен. Эта информация будет передана куратору медицинского офиса для проведения ликбезов с сотрудниками.

С уважением, ИНВИТРО.

Ответить

Инвитро
Все отзывы

2.2 5

683 отзыва / 337060 просмотров

Все отзывы

Инвитро

Независимая лаборатория ИНВИТРО предлагает более 1000 видов исследований, эффективно помогая врачам и пациентам заботиться о здоровье на протяжении всей жизни.
Независимая лаборатория ИНВИТРО одна из первых на рынке медицинских услуг использовала в работе принцип сетевого бизнеса, организовав сеть медицинских офисов в различных районах г. Москвы и ряде других городов России.
Более 300... подробнее

Лаборатории