Отзывы об Инвитро

Инвитро
Отзыв написан 28 июля, 2014 год 2864 просмотра
Сдал анализ 14.07. Срок исполнения - 6 рабочих дней. 25.07 анализ так и не был готов. В итоге оказалось, что у них нет реактивов. Только вот они забыли об этом предупредить. Позвонил и оставил жалобу. Толку никакого. Никто даже не напрягся. 28.07 позвонил еще раз сам. Итог - анализ они готовы сделать, только вот неизвестно когда.

Такого можно ожидать от районной поликлинику. Но уж никак не от платных услуг при стоимости анализа 1190 рублей.

1 согласен



Комментарии к отзыву

Дмитрий 29 июля, 2014 год
Ну и толку? Я же предупредил, что мне этот анализ нужен 29.07 для визита к врачу. Сделаете, и что, я буду должен оплачивать повторную консультацию врача, дорогу из своих личных средств? Очень забавно. Цена вопроса в разы выше стоимости анализа. Почему я должен платить за Ваши проблемы?
Ответ представителя Инвитро 29 июля, 2014 год
Дмитрий Леонидович, добрый день! Еще раз приносим искренние извинения за причиненные неудобства и недостаточно оперативное рассмотрение Вашего вопроса. К сотруднику медицинского офиса, не проинформировавшему Вас при оформлении заказа о том, что выдача результата по одному из тестов Вашего заказа в срок согласно прайс-листу невозможна по причине отсутствия реагентов, уже приняты административные меры.

Действительно, в московской лаборатории ИНВИТРО временно отсутствуют реагенты для выполнения заказанного Вами теста, при этом имеется возможность хранить биоматериал долгое время без потери свойств, поэтому прием биоматериала не прекращаем, но заказ может и должен быть оформлен только с согласия пациента ожидать результата.

В понедельник была получена малая партия реагентов, в работу, соответственно, пошли пробы крови из начала создавшейся очереди, на пробы от 13.07.2014 г. и позже реагентов малой партии, к сожалению, не хватило. В ближайшее время ожидается новая большая партия реагентов.

Согласно договоренности, достигнутой вчера с Вами в телефонной беседе нашим менеджером, при наличии реагентов в лаборатории Ваша проба пойдет в работу в свою очередь. Пожалуйста, дождитесь результата исследования.

С уважением, ИНВИТРО.
Дмитрий 29 июля, 2014 год
Ну и толку? Я же предупредил, что мне этот анализ нужен 29.07 для визита к врачу. Сделаете, и что, я буду должен оплачивать повторную консультацию врача, дорогу из своих личных средств? Очень забавно. Цена вопроса в разы выше стоимости анализа. Почему я должен платить за Ваши проблемы?

И опять же, какая договоренность? Почему Я об этом не знаю? Вчера я просто предупредил, что более не могу доверять Вашим результатам, а по поводу данной ситуации буду консультироваться с юристами РПН.
Ответ представителя Инвитро 29 июля, 2014 год
Дмитрий Леонидович, в ситуации отсутствия необходимых реагентов делаем все возможное, чтобы восстановить штатный режим работы и прекратить задержки. Пожалуйста, примите еще раз наши искренние извинения за причиненные неудобства.

С уважением, ИНВИТРО.
Дмитрий 29 июля, 2014 год
А толку? Я уже посетил сегодня врача. Мне этот анализ не нужен без дополнительного посещения специалиста.

Слишком поздно. Я же не просто так предупреждал в своей жалобе № 202 от 25.07, что мне результат нужен исключительно до вечера 28.07. Предупредили бы раньше, за 5 рабочих дней, успел бы сделать этот анализ в другом месте. Заодно и сверил бы результаты.



В итоге

Вашему анализу доверять я не могу после данной ситуации, особенно после чтения отзывов о недостоверности анализов.

Теперь я вынужден:

1. Бросить работу, сделать анализ в другом месте.

2. Повторно записаться на прием к специалисту.

3. Бросить работу, прийти на прием к специалисту.

4. Оплатить дорогу до лаборатории и обратно, до специалиста и обратно, оплатить повторную консультацию специалиста, потерять в финансах в связи с моим неоднократным отсутствием на рабочем месте. Да и сдача биоматериала не самая приятная процедура.

И все из-за ВАШИХ проблем.



Резюмируя, получается, что Ваша организация меня тупо подставила.

Считаю это личным оскорблением. Обязуюсь опубликовать негативный отзыв с описанием ситуации на всех доступных мне тематических сайтах, отправить ходатайство о внеплановой проверке в РПН по г.Москве, в другие контролирующие органы.
Ответ представителя Инвитро 30 июля, 2014 год
Дмитрий, рассмотрим Ваше письменное заявление, обращайтесь.

С уважением, ИНВИТРО.


Инвитро
Все отзывы

2.2 5
683 отзыва / 337063 просмотра
Инвитро
Независимая лаборатория ИНВИТРО предлагает более 1000 видов исследований, эффективно помогая врачам и пациентам заботиться о здоровье на протяжении всей жизни.
Независимая лаборатория ИНВИТРО одна из первых на рынке медицинских услуг использовала в работе принцип сетевого бизнеса, организовав сеть медицинских офисов в различных районах г. Москвы и ряде других городов России.
Более 300... подробнее

Лаборатории

НИАРМЕДИК
НИАРМЕДИК

Рейтинг: 4.8
346 отзывов
Медицинская лаборатория LAB4U.ru
Медицинская лаборатория LAB4U.ru

Рейтинг: 4.7
274 отзыва
Лаборатория Medical Genomics
Лаборатория Medical Genomics

Рейтинг: 4.3
437 отзывов
Медси
Медси

Рейтинг: 2.5
470 отзывов
Гемотест
Гемотест

Рейтинг: 4
497 отзывов
Ситилаб
Ситилаб

Рейтинг: 2.7
162 отзыва
Лаборатория КДЛ
Лаборатория КДЛ

Рейтинг: 4.3
400 отзывов
Лабораторная служба Хеликс
Лабораторная служба Хеликс

Рейтинг: 1.8
292 отзыва