Item: Инвитро
Rating: 1
Author: Гостья

› › ›

Гостья Отзыв написан 24 октября, 2014 год 1137 просмотров

Просто отвратительный сервис! сдали утром ребёнку кровь из пальца заверили со 100% уверенностью что анализ будет готов вечером, в итоге анализа нет. Операторы на прямую с офисом не соединяю соединяют с какими то новыми операторами говоря то по закону не положено с офисом соединять, по какому такому закону? Бред чистой воды. в итоге мы уже не попадаем к педиатру, благодаря данной лаборатории!!! В выходные дни найти хорошего педиатра сложно. Спасибо инвитро из за отсутствия анализа моего ребёнка будут пичкать до понедельника все возможными лекарствами не зная от чего! Больше к вам на анализы не придём! Осталось очень плохое впечатление и осадок от вашей лаборатории.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Инвитро 27 октября, 2014 год

Гостья, добрый день!

Нет закона, запрещающего соединять пациента с кабинетом, где анализ был сдан, но есть внутренний регламент единой справочной ИНВИТРО. Нашим операторам соединять пациентов с кабинетами по вопросу готовности результатов запрещено. Любую информацию, в том числе касательно срока и статуса готовности заказа, операторы второго уровня единой справочной охотно сообщат пациентам по кодовому слову, на основании прайс-листа кабинета, где анализ был сдан, и данных единой лабораторной информационной системы. Ожидать, что сотрудники кабинета владеют информацией в большей мере, чем операторы (второго уровня) справочной, неверно.

По прайс-листу самый короткий срок исполнения тестов в ИНВИТРО - 1 рабочий день. Необходимо учитывать, что срок исполнения не включает день взятия, выходные и праздничные дни. Таким образом, анализ со сроком готовности 1р.д., сданный в воскресенье и с понедельника по четверг будет гарантированно готов до вечера следующего дня, либо раньше. Если сдавать в пятницу или субботу, готовность до вечера понедельника, либо раньше.

Пожалуйста, поясните, информацию о готовности в тот же день получили, позвонив в справочную, либо от сотрудников медицинского офиса при оформлении?

Мы имеем возможность прослушать звонки, просмотреть запись камер видеонаблюдения. Мы заинтересованы провести с сотрудниками работу над ошибками, если они были допущены.

Пожалуйста, свяжитесь с нами: [email protected] . Укажите Ваш номер телефона, адрес медицинского офиса, куда обращались, номер заказа (ИНЗ - 9 цифр).

Данная информация необходима для служебной проверки.

С уважением, ИНВИТРО.

Ответить

Инвитро
Все отзывы

2.2 5

683 отзыва / 337063 просмотра

Все отзывы

Инвитро

Независимая лаборатория ИНВИТРО предлагает более 1000 видов исследований, эффективно помогая врачам и пациентам заботиться о здоровье на протяжении всей жизни.
Независимая лаборатория ИНВИТРО одна из первых на рынке медицинских услуг использовала в работе принцип сетевого бизнеса, организовав сеть медицинских офисов в различных районах г. Москвы и ряде других городов России.
Более 300... подробнее

Лаборатории