Неуважение к людям и некомпетентность: Отзывы об Инвитро

› › ›

Гость Отзыв написан 1 июня, 2021 год 15 просмотров

Расскажу еще раз о негативном опыте общения с сотрудниками лаборатории «Инвитро» в пос. Иноземцево Ставропольского края, поскольку мой предыдущий отзыв был удален с вашего сайта, не провисев опубликованным и полдня.
29 мая посетила лабораторию, имея на руках гарантийное письмо об оплате от моей страховой компании на сумму около 3 тысяч рублей. Передо мной было всего два посетителя, но времени пришлось потратить предостаточно: лаборант и администратор на ресепшене мило беседовали и хохотали со своей знакомой клиенткой, не обращая внимания на очередь и то, что не все были в масках и бахилах. Когда, наконец, дошла очередь до меня, администратор заявила, что гарантийное письмо к ним на электронную почту не поступало, а того, что есть у меня на руках, недостаточно. Письмо потом, правда, нашлось, но «обидевшаяся» администратор Кристина решила, видимо, показать, «кто в доме хозяин», и, игнорируя меня, начала оформлять документы тех, кто в очереди стоял после меня, и отправлять их к лаборанту. Отреагировала на мое замечание она только тогда, когда я начала громко возмущаться.
Кстати, хочу отметить не только непрофессионализм сотрудников, но и их пренебрежительное, неуважительное отношение к посетителям (об обширном синяке после забора крови не говорю). До этого подобных эмоций у меня «Инвитро» не вызывала, наверное, мне попадались компетентные и вежливые сотрудники. После долгих лет сотрудничества с «Инвитро» теперь однозначно выберу другую лабораторию и коллегам и знакомым «Инвитро» не буду рекомендовать: кадры решают всё. Пока в «Инвитро» (пос. Иноземцево, ул. Гагарина, 43 Д), работают подобные сотрудники, которые относятся к людям по-хамски, репутация лаборатории будет страдать.

Достоинства:

Близко к дому

Недостатки:

Профнепригодность и немение общаться с клиентами

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Инвитро 12 июня, 2021 год

Добрый день, спасибо за отзыв. Уволили всех кто вам причинил неудобство. Для информации... В офисе ведётся видео запись. Вас принимал администратор по имени Анжелика а не Кристина. Согласно вашему письму гарантийном у вы должны были обратиться в офис инвитро в Пятигорск. Так как вы этого не сделали процесс оформления документов занял большее количество времени. Согласно записи видео вам не хамили и отвечали дружелюбно с уважением. Кроме того, согласно правилам страхования письмо должно поступать на почту в компанию так как не исключены обращения с фальсифицированными документами. Поэтому вам рекомендовали обратиться в страховую компанию. Но мы ценим своих клиентов поэтому медсестра которая не удовлетворила ваших ожиданий в компании больше не работает. Благодарим за обращения. Так же напоминаем что в офисе инвитро вам могут предоставить прямой номер телефона руководителя, который с удовольствием готов выслушать все пожелания.

Ответить

Инвитро
Все отзывы

2.2 5

683 отзыва / 337060 просмотров

Все отзывы

Инвитро

Независимая лаборатория ИНВИТРО предлагает более 1000 видов исследований, эффективно помогая врачам и пациентам заботиться о здоровье на протяжении всей жизни.
Независимая лаборатория ИНВИТРО одна из первых на рынке медицинских услуг использовала в работе принцип сетевого бизнеса, организовав сеть медицинских офисов в различных районах г. Москвы и ряде других городов России.
Более 300... подробнее

Лаборатории