Неуважение к людям и некомпетентность - Отзывы об Инвитро

Инвитро
Отзыв написан 1 июня, 2021 год 15 просмотров
Расскажу еще раз о негативном опыте общения с сотрудниками лаборатории «Инвитро» в пос. Иноземцево Ставропольского края, поскольку мой предыдущий отзыв был удален с вашего сайта, не провисев опубликованным и полдня.
29 мая посетила лабораторию, имея на руках гарантийное письмо об оплате от моей страховой компании на сумму около 3 тысяч рублей. Передо мной было всего два посетителя, но времени пришлось потратить предостаточно: лаборант и администратор на ресепшене мило беседовали и хохотали со своей знакомой клиенткой, не обращая внимания на очередь и то, что не все были в масках и бахилах. Когда, наконец, дошла очередь до меня, администратор заявила, что гарантийное письмо к ним на электронную почту не поступало, а того, что есть у меня на руках, недостаточно. Письмо потом, правда, нашлось, но «обидевшаяся» администратор Кристина решила, видимо, показать, «кто в доме хозяин», и, игнорируя меня, начала оформлять документы тех, кто в очереди стоял после меня, и отправлять их к лаборанту. Отреагировала на мое замечание она только тогда, когда я начала громко возмущаться.
Кстати, хочу отметить не только непрофессионализм сотрудников, но и их пренебрежительное, неуважительное отношение к посетителям (об обширном синяке после забора крови не говорю). До этого подобных эмоций у меня «Инвитро» не вызывала, наверное, мне попадались компетентные и вежливые сотрудники. После долгих лет сотрудничества с «Инвитро» теперь однозначно выберу другую лабораторию и коллегам и знакомым «Инвитро» не буду рекомендовать: кадры решают всё. Пока в «Инвитро» (пос. Иноземцево, ул. Гагарина, 43 Д), работают подобные сотрудники, которые относятся к людям по-хамски, репутация лаборатории будет страдать.

Достоинства:
  1. Близко к дому
Недостатки:
  1. Профнепригодность и немение общаться с клиентами




Комментарии к отзыву

Ответ представителя Инвитро 12 июня, 2021 год
Добрый день, спасибо за отзыв. Уволили всех кто вам причинил неудобство. Для информации... В офисе ведётся видео запись. Вас принимал администратор по имени Анжелика а не Кристина. Согласно вашему письму гарантийном у вы должны были обратиться в офис инвитро в Пятигорск. Так как вы этого не сделали процесс оформления документов занял большее количество времени. Согласно записи видео вам не хамили и отвечали дружелюбно с уважением. Кроме того, согласно правилам страхования письмо должно поступать на почту в компанию так как не исключены обращения с фальсифицированными документами. Поэтому вам рекомендовали обратиться в страховую компанию. Но мы ценим своих клиентов поэтому медсестра которая не удовлетворила ваших ожиданий в компании больше не работает. Благодарим за обращения. Так же напоминаем что в офисе инвитро вам могут предоставить прямой номер телефона руководителя, который с удовольствием готов выслушать все пожелания.


Лаборатории: отзывы

Отзывы в разделе Лаборатории, рейтинги, обзоры и фото пользователей. Выберите лучшее в категории Лаборатории

1

Медси

Медицинские центры
2.8
453 отзыва
147522 просмотра
Жалоба на приложении SmartMed Обратилась за срочной консультацией к педиатру. К врачу претензий нет. Не могу получить заключение и назначения. Поддержка сослалась на технические проблемы , предложила подождать сутки и закрыла диалог. В моём случае ждать сутки очень критично. Деньги взяли, услугу не оказали
Медси Ответ представителя Медси
среда, 27 марта
Добрый день! Приносим Вам свои извинения за негативный опыт обращения в МЕДСИ. Для разбора ситуации и контроля качества оказываемых услуг необходима дополнительная...
1

Лаборатория ДНКОМ

Лаборатории
1.6
20 отзывов
2925 просмотров
Безобразная лаборатория ! Выбрала данную лабораторию для прохождения лечения у врача превентивной медицины, первый раз сдавала 2 года назад все было довольно не плохо , да были дефициты , но основные показатели в норме, начинаю сдавать для отслеживания результатов в динамике , в лаборатории начинают меняться референсы, если показатели одни и Те же...
Лаборатория ДНКОМ Ответ представителя Лаборатория ДНКОМ
21 февраля, 2024 год
Здравствуйте, Анна. Благодарим Вас за обращение в лабораторию ДНКОМ! В отношении референсных значений сообщаем, что в практике лабораторной диагностики отсутствует понятие «единый»...
1

Лаборатория Chromolab

Лаборатории
4.8
33 отзыва
2370 просмотров
Подробная расшифровка Отличная лаборатория, быстро и безболезненно берут анализы, приятный и грамотный персонал, анализы приходят оперативно и с подробной расшифровкой, что очень удобно.
Лаборатория Chromolab Ответ представителя Лаборатория Chromolab
21 ноября, 2023 год
Приветствуем Вас! Благодарим за позитивные слова. Наша главная цель — заботиться о Вашем здоровье. Желаем Вам благополучия! С уважением, лаборатория...
Инвитро
Независимая лаборатория ИНВИТРО предлагает более 1000 видов исследований, эффективно помогая врачам и пациентам заботиться о здоровье на протяжении всей жизни.
Независимая лаборатория ИНВИТРО одна из первых на рынке медицинских услуг использовала в работе принцип сетевого бизнеса, организовав сеть медицинских офисов в различных районах г. Москвы и ряде других городов России.
Более 300... подробнее

Лаборатории

Гемотест
Гемотест

Рейтинг: 4
444 отзыва
Лабораторная служба Хеликс
Лабораторная служба Хеликс

Рейтинг: 1.7
282 отзыва
Лаборатория «ЛабСтори»
Лаборатория «ЛабСтори»

Рейтинг: 4.7
15 отзывов
Лаборатория Medical Genomics
Лаборатория Medical Genomics

Рейтинг: 4.3
379 отзывов
Медси
Медси

Рейтинг: 2.8
453 отзыва
НИАРМЕДИК
НИАРМЕДИК

Рейтинг: 4.8
345 отзывов
Ситилаб
Ситилаб

Рейтинг: 2.9
157 отзывов
Медицинская лаборатория LAB4U.ru
Медицинская лаборатория LAB4U.ru

Рейтинг: 4.7
253 отзыва
Лаборатория ДНКОМ
Лаборатория ДНКОМ

Рейтинг: 1.6
20 отзывов
Лаборатория Chromolab
Лаборатория Chromolab

Рейтинг: 4.8
33 отзыва