Name: Отвратительный магазин
Item: Кари обувь
Rating: 1
Author: Олег

› › ›

Олег Отзыв написан 10 ноября, 2016 год 1254 просмотра

Отзыв о Кари обувь по адресу Тюмень, ул. В. Гнаровской, 12 Купили 1.5 недели назад обувь (детские туфли, девочке) одела один раз. Отпали бусинки на туфельках, супруге сказал неси и сдавай их, чтобы возвращали деньга. Супруга так и сделала. Пришла вернуть, продавец ей сказал, что "гарантии на эти бусинки нет, вам необходимо отдать их в ремонт, гарантия распространяется только на то что если бы отпала у вас подошва". Она была в шоке и написала заявление на директора. На что продавец сказал что с вами завтра свяжутся. Никто не позвонил ей и я решил набрать телефон горячей линии 8 800 200 10 63, на том конце провода, оператор Ольга ответила, что она с магазином не может связаться, а фамилию свою ей нельзя говорить. Короче с ней разговора тоже не получилось и решил я (так как есть прямой выход на РПН) обратится к ним, пусть встрехнут чуток.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Кари обувь 16 ноября, 2016 год

Добрый день, Олег.

Спасибо за отзыв.

Сожалеем, что покупка не оправдала Ваших ожиданий.

К сожалению, указанный Вами недостаток не является основанием для возврата обуви по гарантии. Гарантия не распространяется на фурнитуру, если ее повреждение не мешает эксплуатировать обувь.

Согласно п. 3 статьи 19 «Закона о защите прав потребителей» гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие в том случае, если иное не установлено договором. В соответствии с Приложением № 1 к Приказу ООО «КАРИ» № 92-13 от 22.03.2013 г. гарантия на сменные детали обуви не распространяется. Эта информация также присутствует на чеках.

Приносим извинения за то, что сотрудники магазина не предоставили Вам исчерпывающую информацию по Вашему вопросу. Мы намерены провести дополнительную работу с сотрудниками по обучению стандартам обслуживания и дополнительную проверку качества в отношении приобретенного Вами товара. Будем признательны Вам, если Вы сообщите нам адрес, дату и примерное время посещения магазина, артикул товара, а также Ваши ФИО и контактный телефон для обратной связи.

Заранее благодарим и надеемся, что данный эпизод не омрачит надолго Вашего отношения к сети магазинов kari.

Ответить

Кари обувь
Все отзывы

4.3 5

756 отзывов / 205426 просмотров

Все отзывы

Кари обувь

Кари - это магазин красивой и качественной обуви. В магазине Вы найдете широкий ассортимент хорошей обуви на любой размер ноги. Более того можно подобрать различные аксессуары, а именно: сумочки, шарфики, бижутерия, портмоне и красивые кошелки. Тем самым Вы дополните свой стиль, делая его уникальным. Ведь каждый человек независимо от того... подробнее

Обувь