kari отзывы клиентов
kari отзывы клиентов
kari
Магазины Kari одни из самых популярных и известных магазинов обуви на территории некоторых стран бывшего СНГ, а именно России, Украины, Казахстана и Белоруссии. Компания Kari является достаточно молодой компанией на модном рынке, но имеет большое преимущество. Таким преимуществом является предприниматель, который запустил этот бренд Игорь Яковлев, который уже имеет большой опыт в... подробнее
Рейтинг 3.3 из 5 на основании 327 отзывов
Обувь
Не получила заказ
Приносим вам извинения за длительное время ответа.
Нам жаль, что произошла такая ситуация с заказом.
Мы сожалеем, что вам не удалось связаться с нами по горячей линии и в чате. В дни высокой нагрузки время ожидания ответа может быть увеличено. Наши специалисты делают все возможное, чтобы решать вопросы покупателей в кратчайшие сроки.
Благодарим вас за понимание.
По предоставленному номеру заказа мы видим, что заказ был отменен вами.
В настоящее время интересующая вас позиция может быть доставлена через 13 дней.
Приносим вам извинения за неудобства.
Рекомендуем вам обратить внимание на другие позиции в нашем онлайн-магазине, которые вам также могут понравиться.
Надеемся, что данный случай не станет решающим в формировании вашего мнения о нашем магазине, и вы сделаете заказ вновь. Ждем вас в kari. Показать 1 ответ
Очень хороший магазин
Спасибо вам, что оценили наш магазин в 5 звёзд :) Мнение наших клиентов для нас очень важно. Мы работаем для вас и очень хотим, чтобы наша продукция радовала вас, как можно дольше. Наши новые поступления вы можете отслеживать на нашем сайте kari.com. Будем рады видеть вас снова в сети магазинов kari :) Желаем приятных покупок!
Заказ через приложение
Простите, что ранее не отреагировали на ваше обращение, и время на разбор вашей ситуации было упущено. Мы надеемся, что ваша ситуация была всё-таки урегулирована. Будем надеяться, нам еще представится возможность оставить у вас лучшее впечатление о нас
Некачественный материал для обуви
Спасибо за ваш отзыв. Нам искренне жаль, что вы остались разочарованы качеством нашей обуви. Хотим отметить, что качество обуви - приоритет в нашей работе. Каждая пара изготавливается только из тех материалов, в надежности которых мы уверены. Все наши модели отвечают требованиям ГОСТа и имеют сертификаты соответствия, которые подтверждены регламентирующими органами. Тем не менее, мы никогда не отказываемся от ответственности и обязательств перед клиентами, и если те обращаются за помощью - стараемся ее предоставить в рамках возможностей и действующего законодательства. Мы стремимся к высокому качеству обслуживания наших клиентов. Такие качества как: вежливость, приветливость и проявление желания помочь в разрешении любой ситуации мы считаем одними из самых важных в работе персонала наших магазинов. Над улучшением качества обслуживания мы ведем постоянную работу. Надеемся, однажды вы измените мнение о нас и захотите вернуться за покупками.
Хамство отношение продавца
Извините нас за долгое ожидание ответа. Благодарим, что поделились с нами волнующими вас моментами. Сожалеем, что вы остались недовольны качеством обслуживания. В связи с давностью вашего обращения мы не сможем провести проверку качества обслуживания. Но мы приняли ваши замечания и постараемся учесть их в будущей работе. Мы стремимся к высокому качеству обслуживания наших клиентов. Такие качества как: вежливость, приветливость и проявление желания помочь в разрешении любой ситуации мы считаем одними из самых важных в работе персонала наших магазинов. Мы работаем для вас и стараемся становиться лучше. Надеемся, что нам удастся вернуть ваше расположение, и вы вернетесь к нам за новыми покупками.
Нет приветствия
Спасибо, что поделились своим мнением. Удивлены тем, что вы написали в отзыве. Приносим искренние извинения от лица компании. Нам очень жаль, что качество обслуживания оставило у вас негативные эмоции. Уверяем вас, наши сотрудники всегда приветствуют покупателей в магазине. Такие качества как: вежливость, приветливость и проявление желания помочь в разрешении любой ситуации мы считаем одними из самых важных в работе персонала наших магазинов. Мы сообщаем о действующих скидках и акциях, а также рекомендуем к покупке определенные товары из лучших побуждений. Нам очень жаль, что наши сотрудники не рассказали вам более подробно про наши специальные предложения. С действующими специальными предложениями можно ознакомиться на нашем сайте kari.com в разделе «Акции». Будем рады шансу изменить ваше мнение о нас в лучшую сторону.
Разочарование
Обман по заработной плате
Директор подразделения Брянск.
Ужасный персонал!
Мошенники и воры, а обувь очень низкого качества
Касательно возврата денежных средств. Средства будут возвращены на карту в течении 30 дней. Данный срок зависит от банка-эмитента, выпустившего карту.
Надеемся, что вы посетите магазин kari вновь, и ваше мнение изменится в лучшую сторону.
Покупкой довольна
Покупкой довольна.
Ждем вас снова и желаем приятных покупок!
Жалобы на кари
Просим прощения за то, что задержались с ответом.
Ознакомились с вашей ситуацией. Крайне удивлены тем, что сотрудник позволил себе подобное поведение. Мы стараемся делать все возможное, чтобы посещение наших магазинов сопровождалось исключительно положительными эмоциями. В том числе постоянно работаем над повышением качества обслуживания. Каждый работник магазина знает, насколько важно следовать рабочей этике, быть приветливым и вежливым с клиентом.
Пожалуйста, сообщите дату и примерное время посещения магазина, ваши ФИО и контактный номер телефона. Мы обязательно проведем в указанном магазине проверку качества обслуживания и, если описанная ситуация подтвердится, примем все необходимые меры. Информацию направьте, пожалуйста, на почту [email protected], оставив в теме письма отметку «otzyvru.com, Жанка, 17.06». Заранее спасибо.
И вот это выставляют на продажу
Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление.
Нам, как магазину, важно, чтобы покупатели оставались сделанным выбором. Перед тем как поступить на полки магазинов, обувь проходит множество проверок и тестов. Качество и безопасность продукции гарантируют имеющиеся у нас сертификаты. Также каждая пара обуви отмечена специальной маркировкой системы Честный ЗНАК.
Понимаем ваше желание поделиться своим мнением, однако, чтобы оно было более обоснованным, просим подкрепить его объективными фактами. Если у вас был неприятный опыт приобретения и эксплуатации обуви kari, сообщите в комментариях такие сведения, как артикул товара, дату покупки, подробную информацию о возникших дефектах. По возможности приложите фотографию или скан чека.
Не прошла заявленная скидка 30%
Завышены цены на косметику
Нам очень важно, чтобы покупатели оставались довольны качеством приобретаемых товаров. Будем благодарны, если вы сообщите артикул пудры и приложите к отзыву фотографии недостатка, о котором идет речь.
Мошенничество кари
Нам очень жаль, что вы остались разочарованы услугой "Интернет-заказ". От лица компании приносим самые искренние извинения.
Мы стараемся делать все возможное, чтобы наши клиенты оставались довольны. Уверяем, ситуация, с которой вам пришлось столкнуться, для нас не является типичной. Ваш заказ не был подготовлен из-за технической ошибки.
По имеющейся у нас информации, вами было принято решение отменить заказ. Как правило, при отмене заказа денежные средства возвращаются в срок 3-10 дней.
Чтобы хотя бы немного компенсировать доставленные неудобства, начислили на вашу бонусную карту *9239 1 000 баллов. Бонусами можно будет воспользоваться в течение 90 дней.
К большому сожалению, в настоящий момент понравившаяся вам модель недоступна для заказа, но, может быть, вы решите присмотреться к другой модели туфель. Мы будем рады возможности изменить ваше мнение в лучшую сторону.
Настаиваю на аннулировании выданной мне карты.
г. Белгород, Попова ул., д.36 под роспись Администратора Мясниковой В.В.. 29 мая 2021 г. Мне был звонок, звонящая представилась директором магазина Юлией, попросила продиктовать номер карты. Я отказалась так как оставила свои ФИО и номер телефона, на основании которых считаю достаточной информацией для аннулировании выданной мне карты, т.к. карта kari CLUB активировалась по номеру телефона.По состоянию на сегодняшнее число так и не получила подтверждающего ответа аннулировали ли выданную мне карту, а так же удалили мои данные из клиентской базы kari CLUB. С учетом изложенного настаиваю аннулировании выданной мне карты.
Мы оставляли ответ по данной ситуации к отзывам, опубликованным вами ранее.
Вам была выдана обыкновенная бонусная карта kari CLUB *5574. 1 июня карта была заблокирована. Руководством магазина был подготовлен ответ на ваше заявление. Мы приглашали вас посетить магазин.
Пожалуйста, уточните, посещение магазина состоялось?
Ужасная клиентоориентированность!
Просим прощения за то, что задержались с ответом.
Пожалуйста, напишите на нашу почту [email protected], в теме письма оставьте отметку "otzyvru.com, Елена, 31.05". Чтобы мы могли разобраться в вашей ситуации, нам необходимо знать номер интернет-заказа.
Ожидаем вашего ответа.
Приложим максимум усилий, чтобы оставить хорошее впечатление.
Кидальщики
По вопросам, касающимся работы в компании, вы можете написать на почту [email protected]. Ваше обращение обязательно будет рассмотрено. Для получения обратной связи оставьте в письме контактные данные.
Неодекватный персонал
Просим прощения за то, что задержались с ответом.
Ознакомились с описанной вами ситуацией. Жаль, что поведение и действия нашего сотрудника доставили вам неудобства.
Нам очень важно, чтобы покупатели посещали наши магазины с чувством комфорта. Мы ведем постоянную работу по повышению качества обслуживания. Зафиксировали ваши замечания. Они обязательно будут разобраны со всем персоналом магазина.
Надеемся, что вы вернетесь к нам вновь. Мы будем очень этому рады.
Ошибка валидации
Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при оформлении интернет-заказа.
Попробуйте оформить заказ, воспользовавшись мобильной версией сайта или другим устройством.
Чтобы мы могли разобраться в вашей ситуации, передать информацию о случившемся техническим специалистам, просим сообщить с каким телефоном вы авторизуетесь в приложении, какая у вас модель телефона. Также нам понадобится скриншот возникающей ошибки. Информацию направьте на почту [email protected] с пометкой в теме "otzyvru.com, ошибка в приложении, 26.05". Заранее спасибо.
Охота за подарками.
Просим прощения за то, что отвечаем спустя столько времени.
Уверяем вас, мы бы никогда не стали обманывать покупателей. Все наши акции проводятся честно.
Просим уточнить, была ли урегулирована ваша ситуация?
Не возвращают деньги за бракованный товар,в течение гарантийного срока
Мы приносим извинения за длительное ожидание ответа.
Уверяем, к выполнению гарантийных обязательств мы подходим со всей ответственностью. Обращения клиентов по гарантии рассматриваются компетентными сотрудниками в порядке, предусмотренном действующим законодательством.
Хотели бы разобраться в описанной ситуации, однако, отсутствие в отзыве фактической информации не позволяет этого сделать.
Просим написать на почту [email protected]. В письме расскажите о сложившейся ситуации более подробно, укажите артикул полусапог, дату покупки и дату обращения в магазин по гарантии, адрес магазина, номер штрих-кода карты kari CLUB (если карта была предъявлена при покупке; ШК начинается с цифр 230), вложите фотографии обуви и чека (если сохранился). Чтобы мы могли идентифицировать ваше письмо, в его теме оставьте пометку "otzyvru.com, Юлия, 18.05". Заранее благодарим за ваш ответ.
Работа приложения и акций
-Отображается ли в чеке? В чеке нет, там только бонусы.
- Звезды за покупку начислятся в приложении…
В итоге после покупки заказ из приложения пропал (не отображается в моих заказах).... Читать отзыв Сделали заказ № 286160309 через приложение на сумму 6206 рублей, выкупили в магазине. Чек №0047 от 03.05.21. На кассе переспросили про бонусную программу «Охота за подарками», как начисляются бонусы и звезды.
-Отображается ли в чеке? В чеке нет, там только бонусы.
- Звезды за покупку начислятся в приложении…
В итоге после покупки заказ из приложения пропал (не отображается в моих заказах). Звезды не начислены. Бонусных баллов нет.
Дозвониться до техподдержки крайне сложно. Оставили заявку №1740443 через онлайн чат. В итоге прошло больше недели. Ни результата, ни обратной связи…
Дозвонился по телефону. Специалист поддержки Антон, №70355 пояснил, что в приложении некорректное отображение бонусов. Что баллы начислены и если зайти через ПК, то все увидим. Но про звезды подсказать не смог и посоветовал ждать обновления в приложении столько, сколько нужно. При том, что сроки у акции уже продлевали и последнее продление до конца мая.
Просьба обратить внимание и разобраться в данном вопросе
Мы сожалеем и приносим самые искренние извинения за доставленные неудобства.
По имеющейся у нас информации, в настоящий момент ситуация урегулирована. Будем благодарны, если вы подтвердите это в ответном комментарии. Показать 1 ответ
Осторожно барыги!
пришел обменять ,отказали типа "сразу смотрите" а по магазину ходят продавцы и говорят "размер соответствует" стелька продавилась сказали она
"демонстрационная" 1800 рублей потратил на на науку .
Обходите этих за мегапарсек!
Право вернуть неподошедшую пару обуви есть у каждого покупателя. Главное - чтобы были соблюдены все необходимые условия. В соответствии с действующим законодательством по гарантии возврата принимается только неношеная обувь. Должны быть сохранены ее внешний вид, упаковка, ярлыки и бирки.
Пожалуйста, дополните отзыв уточняющей информацией. Это поможет нам разобраться в сложившейся ситуации. Укажите артикул туфель, адрес магазина, дату покупки и дату обращения в магазин по вопросу возврата. Уточните, носили ли вы свою пару.
Заранее благодарим за продолжение диалога.
Кари Говно
Понимаем, вы остались разочарованы сложившейся ситуацией. И все же призываем к ведению корректного диалога.
В соответствии с недавними изменениями в действующем законодательстве, каждая пара обуви должна обладать индивидуальной маркировкой, QR-кодом. Поэтому даже если необходимо произвести обмен на ту же модель в другом размере, сотрудники обязаны оформить возврат неподошедшей пары. Скидка по акции "1+1=3" срабатывает только при единовременной продаже трех позиций. Таким образом, будучи единственной в чеке пара обуви на замену будет продана без учета скидки.
Пожалуйста, уточните, ваша ситуация по-прежнему актуальна? Будем ожидать вашего ответа на почту [email protected] с пометкой в теме "otzyvru.com, Гость, 26.04". Если ситуация так и не была разрешена, мы постараемся вам помочь.
Выкладка на пол
Чтобы предложить покупателям больший выбор, мы стараемся по максимуму использовать свободное пространство магазинов. Часть товаров выставляется на полки стеллажей, для некоторых товаров предусмотрена выкладка на полу. Отметим, что планированием и организацией торгового пространства занимаются квалифицированные специалисты.
Не стоит переживать за коробки, стоящие на полу. В магазинах проводится регулярная уборка. И кроме того, при примерке покупатели также кладут коробки с обувью на пол.
Магазин обманывает обещая скидки а по факту их не даёт
Уверены, у сотрудников не было намерения обмануть. Скорее всего, в ситуации имел место быть человеческий фактор, работник поспешил с подтверждением возможности воспользоваться промокодом, на некоторое время забыв об имеющейся проблеме.
От лица нашей компании, в том числе от лица сотрудников указанного магазина, приносим искренние извинения.
В качестве компенсации за случившееся хотели бы начислить вам дополнительные бонусные баллы. При следующем посещении магазина начисленными бонусами вы сможете оплатить до 30% стоимости покупки. Если вы согласны, уточните номер штрих-кода вашей карты kari CLUB (начинается с цифр 230). Информацию просим направить на почту [email protected], указав в теме письма "otzyvru.com, Наталья, 22.04".
Безобразно ведут себя при возврате брака
Совет тем кто будет сдавать брак - вас ждёт такая же процедура!
Просим прощения за то, что задержались с ответом.
Хотим заверить, к выполнению гарантийных обязательств мы подходим со всей ответственностью. Обращения покупателей по гарантии рассматриваются компетентными сотрудниками в соответствии с порядком, установленным действующим законодательством.
Мы связались с руководством указанного магазина, чтобы прояснить обстоятельства описанной ситуации. У работников не было намерения каким-либо образом затянуть рассмотрение вашего случая. Поскольку пара ботинок была в состоянии, при котором провести оценку проявившихся недостатков не представлялось возможным, вам было рекомендовано произвести ее очистку. В связи с тем, что на момент обращения в кассе отсутствовала наличность в нужном объеме, сотрудники просили вас прийти в магазин немного попозже. За это приносим искренние извинения.
Надеемся, случившееся не омрачит надолго вашего отношения к нам.
Мы будем очень рады вновь увидеть вас в kari.
Заказ не доставлен, деньги не возвращены
очень не квалифицированный колл-центр, сплошные отписки и не решение проблем, также хамские звонки со стороны кари.
Заказ не доставлен, деньги не возвращены
Нам искренне жаль, что вы остались разочарованы.
Пожалуйста, сообщите номер интернет-заказа. Мы постараемся помочь в разрешении сложившейся ситуации.
Что касается замечаний в отношении работы специалистов контактного центра. Если у вас был случай некорректного обслуживания, расскажите об этом подробнее. Мы будем разбираться.
Заранее благодарим вас за продолжение диалога.