Кассир.ру отзывы клиентов

› ›

3.9 5

410 отзывов / 65779 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Дебют на кассир.ру состоялся!

Мария Измайлова 10 апреля, 2019 год

Впервые воспользовалась сервисом покупки электронных билетов, потому что очереди были в кассе километровые. Заказывать в онлайне намного проще , чем себе представляла, оформление в несколько кликов. Даже не стала получать в кассе бумажный билет, электронные тоже проходят, нет смысла еще тратить время. Комиссию заплатила всего 10%, зато купила оперативно и без лишних телодвижений. Вчера была на концерте Валерия... Читать отзыв Впервые воспользовалась сервисом покупки электронных билетов, потому что очереди были в кассе километровые. Заказывать в онлайне намного проще , чем себе представляла, оформление в несколько кликов. Даже не стала получать в кассе бумажный билет, электронные тоже проходят, нет смысла еще тратить время. Комиссию заплатила всего 10%, зато купила оперативно и без лишних телодвижений. Вчера была на концерте Валерия Сюткина, места соответствовали выбранным на сайте, контролёр не придирался к электронным билетам. Я довольна, теперь буду пользоваться, даже забила сервис в закладки.

Удобная и быстрая покупка билетов

Юля 23 января, 2019 год

На сайте впервые билет заказали, да и вообще впервые так билет купила, не через кассу) Результат понравился, времени намного меньше потратила, конечно. Мы планируем с мужем и дочкой на спектакль сходить новогодний. Школьные мероприятия не такие интересные, уже даже для второклассника. Надеюсь, здесь будет веселее.
По билетам хорошо поучилось, всего 500 руб. Оформлением занималась я, получилось все с первого раза,... Читать отзыв На сайте впервые билет заказали, да и вообще впервые так билет купила, не через кассу) Результат понравился, времени намного меньше потратила, конечно. Мы планируем с мужем и дочкой на спектакль сходить новогодний. Школьные мероприятия не такие интересные, уже даже для второклассника. Надеюсь, здесь будет веселее.
По билетам хорошо поучилось, всего 500 руб. Оформлением занималась я, получилось все с первого раза, билеты уже распечатаны, ждем 26 января:)
Еще, кстати, удивилась, что предлагается возможность покупки в рассрочку.

Дублирование билетов при продаже на Фестиваль фейерверков "Ростех"

Алексей 23 августа, 2018 год

17 и 18 августа сайт Кассир.ру "висел", потому купил билеты в киоске перед входом на сам фестиваль. Покупал билеты вечером 18 августа на следующий день, 19 августа. Покупал в течении 10 минут, так как в киоске продаж тоже были проблемы с сервером. Долгое время не могли подключиться и забронировать билеты.
Получилось так, что те-же самые билеты в сектор B6 были проданы... Читать отзыв 17 и 18 августа сайт Кассир.ру "висел", потому купил билеты в киоске перед входом на сам фестиваль. Покупал билеты вечером 18 августа на следующий день, 19 августа. Покупал в течении 10 минут, так как в киоске продаж тоже были проблемы с сервером. Долгое время не могли подключиться и забронировать билеты.
Получилось так, что те-же самые билеты в сектор B6 были проданы другим и людям. Нам пришлось искать другие места.

Кассир.ру - Дублирование билетов при продаже на Фестиваль фейерверков "Ростех"

Достоинства:

Не нашёл

Недостатки:

Ужасная организация продажи билетов.
"Висящий" сайт.
Продажа двойных билетов на одни и те-же места.

За двоение мест на Международном фестивале фейерверков "Ростех"

Гость 20 августа, 2018 год

На Кассир.ру были куплены электронные билеты на Международный фестиваль фейерверков "Ростех",билеты куплены 18.08.2018 за день до мероприятия. При посещении мероприятия был конфликт наши места были заняты и проданы еще 2-им гостям ,у нас получилось не за двоенность а за троенность билетов, организаторы не очень поспешили нам помочь, в конечном итоге шоу испорчено. За что оплачены деньги непонятно. ... Читать отзыв На Кассир.ру были куплены электронные билеты на Международный фестиваль фейерверков "Ростех",билеты куплены 18.08.2018 за день до мероприятия. При посещении мероприятия был конфликт наши места были заняты и проданы еще 2-им гостям ,у нас получилось не за двоенность а за троенность билетов, организаторы не очень поспешили нам помочь, в конечном итоге шоу испорчено. За что оплачены деньги непонятно.

Кассир.ру - За двоение мест на Международном фестивале фейерверков "Ростех"

Весь инциндент заснят на видео, для обращения в дальнейшие инстанции. Купленные билеты прилагаю.

Недостатки:

Ужасно

1 согласен

прекрасное обслуживание

Таисия 27 июня, 2018 год

Покупала билеты в ТК "фЕСТИВАЛЬ"была удивлена отличным качеством обслуживания, хорошим отношением и внимательным кассиром.мы с мужем редко посещаем различные концерты и мероприятия,поэтому я не могла определиться куда же нам все-таки пойти, хотелось сходить и отдохнуть душой от суеты, и Елена мне помогла определиться с выбором, исходя из наших предпочтений. сходили с удовольствием, очень благодарна Елене, буду покупать только у... Читать отзыв Покупала билеты в ТК "фЕСТИВАЛЬ"была удивлена отличным качеством обслуживания, хорошим отношением и внимательным кассиром.мы с мужем редко посещаем различные концерты и мероприятия,поэтому я не могла определиться куда же нам все-таки пойти, хотелось сходить и отдохнуть душой от суеты, и Елена мне помогла определиться с выбором, исходя из наших предпочтений. сходили с удовольствием, очень благодарна Елене, буду покупать только у нее!

Не вернули деньги

Гость 3 мая, 2018 год

Был куплен билет на мероприятие «The Nirvana Experience & Chad Channing» которое должно было состоятся 20 марта 2018 года. Мероприятие не состоялось. Kassir.ru заявили что возврат средств осуществляет организатор ООО «СТРОВА» ( https://msk.kassir.ru/news/strova-otmena ). В официальной встрече мероприятия в социальной сети «Вконтакте» было заявлено что возврат средств производит kassir.ru ( https://vk.com/nirvana_experience ). Kassir.ru выдал номер телефона +79037221219 по которому был... Читать отзыв Был куплен билет на мероприятие «The Nirvana Experience & Chad Channing» которое должно было состоятся 20 марта 2018 года. Мероприятие не состоялось. Kassir.ru заявили что возврат средств осуществляет организатор ООО «СТРОВА» ( https://msk.kassir.ru/news/strova-otmena ). В официальной встрече мероприятия в социальной сети «Вконтакте» было заявлено что возврат средств производит kassir.ru ( https://vk.com/nirvana_experience ). Kassir.ru выдал номер телефона +79037221219 по которому был совершен звонок и по которому сказали отправить на [email protected] реквизиты и сканы билета + заявление в свободной о возврате, после которого средства должны быть возвращены. Официальный сайт strova.ru перестал работать. Номер телефона перестал обслуживаться. Денежные средства возвращены не были.

Хороший сервис

Гость 29 апреля, 2018 год

Очень удобный сервис, постоянно покупаю там билеты. Приятный и удобный интерфейс, простая система оплаты и самое главное – промокоды. Благодаря ним экономлю 5% от каждого купленного билета. Промокоды нахожу здесь: https://promokodi.net/store/kassir-ru/.
Всем советую данный сервис по покупке билетов.

Безответственность полная!

Гость 27 марта, 2018 год

Добрый день! 27 марта 2018 года холила на товарищеский матч «Россия- Франция»! Такое событие, шла с хорошим настроением, просто прекраснейшим. И что вы думаете? Мой билет на турникете стадиона «Санкт-Петербург» не сканировался, показывался крестик красный, сказали, что такие вещи прострочим если уже проходили. В итога меня гоняли от одной части стадиона до другой, чтобы мне выписали новый билет. Я простояла... Читать отзыв Добрый день! 27 марта 2018 года холила на товарищеский матч «Россия- Франция»! Такое событие, шла с хорошим настроением, просто прекраснейшим. И что вы думаете? Мой билет на турникете стадиона «Санкт-Петербург» не сканировался, показывался крестик красный, сказали, что такие вещи прострочим если уже проходили. В итога меня гоняли от одной части стадиона до другой, чтобы мне выписали новый билет. Я простояла целую огромную очередь, пришла я за 1 час раньше матча. Пошла по морозу на др сторону стадиона. Вот удовольствие. Будь проклят это кассир. Ру. Что за билеты недействительные вы продаёте? Ещё и кассовый сбор, блять берёте за такое обслуживание, чтобы вся ваша лавочка прогорела, и закрылась. Простояв в другой кассе, пока мне бояться оформят новый билет в течение мин 15, я рогов опять стоять новую очередь километровую. И какое у меня уже настроение? Хорошо, что су*а за 20000 билеты не купила. Мне бы это сумму и потерянных нервов и времени из этих сук, кассир.пу точно не вернул бы. В итоге я опоздала на матч. Повторяю что пришла ща час. Будь вы прокляты!

Достоинства:

Издевателтство, деньги, свети толикой берут, а Геморой добавляют

Недостатки:

Указаны в отзыве

Отвратительно.

Гость 23 декабря, 2017 год

Купила билеты на представление «Алиса в стране чудес», тщательно подошла к выбору мест, чтобы маленькому ребёнку все было видно, а места оказались заняты. Нас посадили сзади, сбоку, ребёнку ничего не было видно. Очень обидно и неприятно. В следующий раз поеду в кассу.

Отвратительно!

Гость 8 декабря, 2017 год

Даже ни одной звезды не поставила бы!!!
Забронировала билеты в театр на Рождественские праздники. Через 3 дня в кассу пришла билеты забирать, а их НЕТ. Говорят, это театр билеты разбронировал и продал???

Недостатки:

Зачем существует Касcир.ру вообще?

Показать 2 ответа

Ужасный сервис, а точнее его отсутствие

Покупатель 19 ноября, 2017 год

Решил сделать заказ билетов на сайте и сразу столкнулся с проблемой, а именно:
выбрал мероприятие и места, но завершить оформление заказа было не возможно - итоговая стоимость не формировалась и соответственно при нажатии кнопки "Оформить заказ" не было перехода на страницу оплаты. Но и это не все, сильное негативное впечатление оставил звонок на номер 703-40-40, АТС продержала меня в очереди... Читать отзыв Решил сделать заказ билетов на сайте и сразу столкнулся с проблемой, а именно:
выбрал мероприятие и места, но завершить оформление заказа было не возможно - итоговая стоимость не формировалась и соответственно при нажатии кнопки "Оформить заказ" не было перехода на страницу оплаты. Но и это не все, сильное негативное впечатление оставил звонок на номер 703-40-40, АТС продержала меня в очереди 20 минут постоянно информируя об номере в очереди, но когда очередь подошла - звонок был просто СБРОШЕН!!!
Направил письмо в отдел по работе с клиентами - ответили через неделю !!!!!
И самое главное формулировка - "Пожалуйста, уточните номер заказа. Мы проверим информацию по местам, которые Вы хотели приобрести." Т.е. - 20 минут ожидания в очереди и сброс- это оказывается нормально. На неделю просто забыть об обращении тоже нормально....

Достоинства:

Плюсов просто нет.

Недостатки:

- Сервиса как такового нет.
- "Не скромные" комиссионные.

Обдирают

Anna Apostolova 2 ноября, 2017 год

Не выдают чеков , либо квитанции.
На белете написана одна цена, а продают с наценкой.
Человек который там сидит ничего не знает!!!
Краснодар ,ул.Уральская 98/11 (Зона фудкорта) , где-то в ТЦ , Галактике или Меридиане.

Достоинства:

У меня есть билет

Недостатки:

Ужааааасное обслуживание

1 согласен

Наталья

ПЛОХО 18 сентября, 2017 год

Купила на сайте билеты "Гостиницы, экскурсии" (Вестибюль Московского вокзала) - Экскурсия "Фонтаны Петергофа" — 3190Р. на 15 сентября 2017г., но приехав в Санкт-Петербург была очень огорчена, мероприятие отменили, не поставив нас в известность, приехав на Московский вокзал, потратила время и деньги ( на такси) и помучилась с возвратом денег, но комиссию так и не вернули в размере 290 рублей (... Читать отзыв Купила на сайте билеты "Гостиницы, экскурсии" (Вестибюль Московского вокзала) - Экскурсия "Фонтаны Петергофа" — 3190Р. на 15 сентября 2017г., но приехав в Санкт-Петербург была очень огорчена, мероприятие отменили, не поставив нас в известность, приехав на Московский вокзал, потратила время и деньги ( на такси) и помучилась с возвратом денег, но комиссию так и не вернули в размере 290 рублей ( общая потеря составила 890 рублей), день был потерян, так как на другие экскурсии уже было поздно. Советую повнимательней читать отзывы, таких как у меня ситуаций, очень много с этим сайтом.

Не выдают товарный чек по запросу!

Гость 5 сентября, 2017 год

Оплатил билеты за наличные администрация кассир.ру в г.Мурманске наотрез отказывается выдать подтверждение оплаты в какой-либо форме! Если кто-то планирует делать компенсацию, не берите билеты в данных кассах, либо платите картой, но будет 10% накидка к цене))))

1 согласен

НЕ возвращают деньги

Майкл 26 июля, 2017 год

Будьте осторожны! Ребята из Кассир.ру очень часто продают билеты на сомнительные мероприятия, шанс проведения которых равен шансу приезда Элвиса (в добром здравии)с концертом в Урюпинск.
По факту, благодаря публичной оферте на сайте, при отмене мероприятий сбор в 10% Вам никто не вернет. Схема проста-продали билеты на мероприятие-->отменили-->заработали 10% на "лохах". Из последних мероприятий с такой схемой это "Кубок монстров" - вроде... Читать отзыв Будьте осторожны! Ребята из Кассир.ру очень часто продают билеты на сомнительные мероприятия, шанс проведения которых равен шансу приезда Элвиса (в добром здравии)с концертом в Урюпинск.
По факту, благодаря публичной оферте на сайте, при отмене мероприятий сбор в 10% Вам никто не вернет. Схема проста-продали билеты на мероприятие-->отменили-->заработали 10% на "лохах". Из последних мероприятий с такой схемой это "Кубок монстров" - вроде как услуга по продаже оказана не придерешься. Лучше идите на другие сайты и читайте их оферту или возвращайте деньги через банк, если платили с карты и время не упущено.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Никакой клиентоориентированности-хапнули и забыли.

замечательный сервис

Гость 25 июля, 2017 год

Большое спасибо за вашу работу. Осталась очень довольна работой оператора Зинаиды, которая помогла мне сделать заказ и оформить бронь. В результате чего я приобрела заветный билет. Побольше таких добросовестных, отзывчивых и понимающих работников. Еще раз спасибо Зинаиде! Рекомендую руководству поощрить ее за отличное отношение к своей работе. Всем рекомендую!

что такое СЕРВИС не знают

Гость 12 июля, 2017 год

Стыдно за такой уровень сервиса(((
Заказала через сайт два билета с доставкой. Пришло письмо, что в ближайшее время свяжется оператор - звонка не было в назначенный день и , соответственно, доставки. В течение недели поступил звонок, что в Красной Поляне курьер не работает. Сообщили, что пришлют ссылку на почту и можно купить электронные билеты, цена при этом не изменится, билеты за... Читать отзыв Стыдно за такой уровень сервиса(((
Заказала через сайт два билета с доставкой. Пришло письмо, что в ближайшее время свяжется оператор - звонка не было в назначенный день и , соответственно, доставки. В течение недели поступил звонок, что в Красной Поляне курьер не работает. Сообщили, что пришлют ссылку на почту и можно купить электронные билеты, цена при этом не изменится, билеты за мной забронированы. Ссылки не было в течении 16 часов. Позвонила по контактному номеру- сказали, что ничего не знают, надо заново оформлять заявку. Оформила заявку с просьбой прислать сразу ссылку для оплаты и приобретения билетов, по итогу цена была выше заявленной на сайте, уточнила из-за чего такая разница в цене. После чего мне поступил нервный звонок, сказали :"не нравиться - не покупайте".
Больше обращаться не буду

шарашка - деньги взяли там сами как хотите.

Сергей 7 июля, 2017 год

Куплены билеты на Кубок Монстров на все семейство, на данный момент мероприятие перенесено на 2 недели и даже другой стадион. Есть вероятность что теперь сходить может и не получится. На вопросы о возврате - рассмотрение 10 дней. "Комиссию 10% в любом случае не возвращаем, мы свою часть сделки выполнили, билеты вам продали" , что считаю абсолютным свинством. Когда вы в... Читать отзыв Куплены билеты на Кубок Монстров на все семейство, на данный момент мероприятие перенесено на 2 недели и даже другой стадион. Есть вероятность что теперь сходить может и не получится. На вопросы о возврате - рассмотрение 10 дней. "Комиссию 10% в любом случае не возвращаем, мы свою часть сделки выполнили, билеты вам продали" , что считаю абсолютным свинством. Когда вы в магазине покупаете поврежденный товар и возвращаете продавцу - он не говорит что вернет вам только часть денег, а свою комиссию оставить при себе - "мы же вам его все же продали". В общем ребята не несут никаких рисков, им плевать о дальнейшей судьбе покупателя и мероприятия, как только они получили деньги за билет.

дааа....

Гость 17 июня, 2017 год

купил эл.билеты 2 шт на депеш 15 июля,не дешевые,теперь гоню как пройдет....потом отпишусь.

Показать 1 ответ

Жадная компания и отвратительная процедура по возврату денег

Сергей 3 июня, 2017 год

Часто пользовался услугами KASSIR при покупке билетов на различные мероприятия. Всегда был доволен сервисом, всё чётко и удобно, до определённого момента…
Купил шесть билетов по 1500руб на спектакль «Игры Монстров» в СПБ 29 апреля 2017. В итоге мероприятие отменили. Об отмене мне сообщили, но не своевременно - уже тогда, когда я сам стоял у закрытых дверей Ледового Дворца. Девушка обещала... Читать отзыв Часто пользовался услугами KASSIR при покупке билетов на различные мероприятия. Всегда был доволен сервисом, всё чётко и удобно, до определённого момента…
Купил шесть билетов по 1500руб на спектакль «Игры Монстров» в СПБ 29 апреля 2017. В итоге мероприятие отменили. Об отмене мне сообщили, но не своевременно - уже тогда, когда я сам стоял у закрытых дверей Ледового Дворца. Девушка обещала дать информацию о возврате в ближайшее время. В итоге информация появилась аж через 3 недели. Меня отправляют к организаторам мероприятия возвращать свои деньги. До сих пор не понимаю, я покупал билеты у KASSIR, а почему теперь должен бегать за третьим лицом? Организатор не берет телефон, не отвечает на письма. Прошло больше месяца, а денег все нет. Буду выбивать через суд с компенсацией издержек.
По поводу возврата кассового сбора 10% (900 руб) – KASSIR также отказал, сказал что условия оферты по продаже и бронированию выполнены в полном объеме. Что за бред? А кто в таком случае должен нести убытки? Я что ли? У них должны покрываться эти риски их немалыми кассовыми сборами с состоявшихся мероприятий.
Короче говоря, больше на KASSIR я никаких билетов покупать не буду. С таким подходом к постоянному клиенту нет никакого желания иметь с ним дело. Отказали в возврате кассового сбора 900 руб? Причем моих же денег! А сколько заработали на мне в прошлом, посчитали? А сколько могли бы заработать в будущем? Сами сделали этот выбор. Прощай, KASSIR. На свете много честных операторов по продаже билетов, которые не будут удерживать сбор ради мимолётного обогащения, а по чести вернут деньги в полном объеме!
Сергей
[email protected]

Отвратительный сервис

Гость 19 мая, 2017 год

Не покупайте билеты через КАССИР.РУ - сервис отвратительный! Купила электронные билеты на спектакль во время акции. Покупка была совершена днем, а в 19.40 того же дня от КАССИРа пришло сообщение на почту об отмене мероприятия за 1,5(!) месяца до даты. И разъяснен "замечательный "порядок возврата средств: сначала нужно приехать в центральную кассу Кассира на Б.Сампсониевский с паспортом и зачем-то... Читать отзыв Не покупайте билеты через КАССИР.РУ - сервис отвратительный! Купила электронные билеты на спектакль во время акции. Покупка была совершена днем, а в 19.40 того же дня от КАССИРа пришло сообщение на почту об отмене мероприятия за 1,5(!) месяца до даты. И разъяснен "замечательный "порядок возврата средств: сначала нужно приехать в центральную кассу Кассира на Б.Сампсониевский с паспортом и зачем-то обменять электронный билет на билет на термобумаге. После этого, в день отмененного спектакля , приехать в кассу зала, где в течении только одного часа, с 6 до 7 вечера, в одном окошке будет производиться возврат средств. И несостоявшиеся зрители должны будут успеть получить свои деньги. Итог: две пустые поездки по городу, никакого спектакля и испорченное настроение!!! Складывается впечатление, что идет расчет на то, что половина зрителей, оплативших билеты, не будут тратить столько времени, чтобы вернуть свои деньги. Не связывайтесь с КАССИР.РУ! Всегда пользовалась сервисом БИЛЕТЕР и в аналогичных ситуациях быстро и легко возвращали деньги по заявлению, переданному по электронной почте. И не нужно было никуда ездить и тратить время и нервы! Теперь только БИЛЕТЕР!!!

Гнилая контора

Сергей 17 мая, 2017 год

Забронировал билет на футбол Спартак - Терек. На сайте выбрал место. Созвонился на счет брони. Мне прислали заказ с выбранным мною местом. Курьеров для доставки у них не было. За билетом пришлось ехать самому. Офис представляет собой небольшой совковый кабинет. В итоге забронированного мною билета у них не оказалось. Цены на билеты завышены раза в 3. Взамен они мне предложили... Читать отзыв Забронировал билет на футбол Спартак - Терек. На сайте выбрал место. Созвонился на счет брони. Мне прислали заказ с выбранным мною местом. Курьеров для доставки у них не было. За билетом пришлось ехать самому. Офис представляет собой небольшой совковый кабинет. В итоге забронированного мною билета у них не оказалось. Цены на билеты завышены раза в 3. Взамен они мне предложили билет с очень неудобным местом. Контора гнилая. НИКОГДА ТУДА НЕ ОБРАЩУСЬ.

Недостатки:

Сервиса никакого.
Бронирование билетов по факту не работает.

Простоять в коридоре театра благодаря Кассир.ру - сделано

Гость 16 мая, 2017 год

Выбирала билеты на сайте Кассир.ру, места кликала в театре, доверчивая. И в итоге двое простояли у двери ложи, не видя ничего. А двое - в коридоре театра гуляли. Билетов таких нет, мест таких нет, что продает кассир.ру - непонятно. Администрация театра разводит руками - "с кассир.ру каждый раз такая неразбериха". Не продавайте билеты в Театр Оперы и Балета им.Джалиля в... Читать отзыв Выбирала билеты на сайте Кассир.ру, места кликала в театре, доверчивая. И в итоге двое простояли у двери ложи, не видя ничего. А двое - в коридоре театра гуляли. Билетов таких нет, мест таких нет, что продает кассир.ру - непонятно. Администрация театра разводит руками - "с кассир.ру каждый раз такая неразбериха". Не продавайте билеты в Театр Оперы и Балета им.Джалиля в Казани. НЕ НУЖНО! Люди едут из других городов, отпрашиваются с работы, проводят в дороге много часов, чтобы постоять в коридоре? Отлично!

Игры монстров

Алекса 11 мая, 2017 год

Покупали билеты через кассир.ру на экстримальное шоу, Игры монстров, 29 апреля в Ледовом. К сожалению данное мероприятие отменили, увы.
По возврату денег нет никакой информации. Более пяти раз обращались в кассир.ру, от 29 апреля, ничего внятного сказать не могут, одни обещания ждите.
О работе кассир.ру сложилось неприятное мнение. Полное принебрежение клиентов, не желание разрешить ситуацию без конфликтов, ложь.(((((((((((

Спасибо!

Гость 7 мая, 2017 год

Ходили в Казанский театр Качалова. Смотрели постановку "Дядюшкин Сон". Билеты покупали на сайте и распечатывали. На входе в театр билеты приняли без лишних вопросов - уже привыкли к "распечаткам". Спасибо "Кассиру"! Очень удобный портал. :)

касса Кассир.ру на Щёлковской

Елена 18 апреля, 2017 год

Заказала на сайте Кассир.ру билеты на концерт Скорпионс, для выкупа билетов выбрала кассу недалеко от метро Щёлковская. Живу в Подмосковье, 1.5 часа добираться на автобусе в один конец. Приехала, а на окошке кассы висит бумажка "перерыв до 15:30". К кассе я подошла, когда не было и 14:30. Погода ещё оказалась дождливой, кое-как дождалась 15:30. Касса в указанное время не... Читать отзыв Заказала на сайте Кассир.ру билеты на концерт Скорпионс, для выкупа билетов выбрала кассу недалеко от метро Щёлковская. Живу в Подмосковье, 1.5 часа добираться на автобусе в один конец. Приехала, а на окошке кассы висит бумажка "перерыв до 15:30". К кассе я подошла, когда не было и 14:30. Погода ещё оказалась дождливой, кое-как дождалась 15:30. Касса в указанное время не открылась. Прождав ещё немного, ушла, уехала без билетов. Куплю у другого театрального агенства, время есть. А на моё обращение в кассир.ру, ответили, что кассир отсутствовала 40 минут в Сбербанке и пришла в 15:20. Ну, не было её в 15:20!!! Если бы я знала, что будет такой ответ, написала бы претензию официально, а не письмом по эл. почте на сайт. Теперь жалею, что этого не сделала. Передо мной даже не извинились, типа того, что я всё преувеличила. Кстати, на киосках Тикетлэнда (теперь обратила внимание) висит табличка с номером телефона кассы. Может в Тикетлэнд?

Достоинства:

плюсов не обнаружила

Недостатки:

не уважительное отношение к клиентам

Плохой сервис, равнодушие.

Гость 15 апреля, 2017 год

Купила онлайн электронный билет. Сегодня пошла обменять его в соответствии с 6 пунктом ваших правил, где указано, что я имею право обменять билет в специализированных пунктах или кассах указанных на сайте, дальше ссылка, прошла по ней, она ведет на общий сайт, нашла меню кассы поискала информацию про обмен электронных билетов-не нашла. Только адреса, режим работы касс. Выбрала удобную для себя... Читать отзыв Купила онлайн электронный билет. Сегодня пошла обменять его в соответствии с 6 пунктом ваших правил, где указано, что я имею право обменять билет в специализированных пунктах или кассах указанных на сайте, дальше ссылка, прошла по ней, она ведет на общий сайт, нашла меню кассы поискала информацию про обмен электронных билетов-не нашла. Только адреса, режим работы касс. Выбрала удобную для себя и поехала в кассу на Садовой. Кассир даже смотреть на билет не стал отправил меня на Сампсоньевский. Я спрашиваю почему здесь нельзя обменять, написано же, что либо в специализированных центрах либо в кассах, он нехотя взял билет спросил где написано, я говорю -в 6-ом пункте, кассир прочитал и меня ждал равнодушный тот же самый ответ "на Самсоньевский". Ни больше ни меньше. Решила позвонить на вашу горячую линию, вышла из подземки на улицу. Была 5-ая в очереди, ждала 25 минут, думала рука отвалится, замерзла. И что произошло, интрига... а ничего. ..просто попали гудки и все. .. ничего!!! 5 минут тишины!!! Сбросила. Позвонила снова, оказалась 6-ая. Ждать уже не стала. Вернулась к кассиру. Спрашиваю, почему мне отказывают обменять, когда в билете написано что можно, по ссылке, указанной в билете ни слова не было сказано о том, что только в определенных кассах можно обменять электронный билет на обычный. Кассир говорит, а зачем вам? ! Ну извините, не ваше это дело зачем! Может я билет подарить хочу, или для отчетности или документы с собой на концерт брать не хочу, чтобы не потерять! Потом он все же решил посмотреть где можно еще обменять. .. и говорит "да, здесь близко на Гороховой 6". Напомню, прошло 30 минут, очереди не наблюдалось, вообще никого! Абсолютное равнодушие! Данная информация вашим кассирам не известна? Вы ее скрываете от них? Всего два пункта в Питере и их не выучить? Специально отправлять подальше?! Я не на машине, гороховая 6 оказалась, конечно, ближе, но я уже не успевала туда дойти, в итоге билет не обменяли. И вот мои претензии: 1. кассир не красиво поступил, сразу информацию всю не дал, общался с пренебрежением, из-за его не компетентности я потеряла много времени. 2 горячая линия ваша фикция, никто не отвечает, сколько не жди. В других компаниях, уважают время своих клиентов - пишут время работы горячей линией, либо если операторы не работают, автомат отвечает и озвучивает когда можно перезвонить. 3. Почему нет четкой информации об обмене электронных билетов на самих билетах, нет прямых ссылок где можно прочитать эту информацию, на сайте нет кнопок в меню на эту тему. 4. Почему обмен возможен только в 2 местах в СПб -это такая сложная операция?! Билеты продаете с приличной наценкой за Услугу "с улыбкой", а на деле полное безразличие! Когда заказывала на сайте Билетера подобных проблем не было, их кассы на каждой станции метро. А ваш лозунг предлагаю переименовать в "за билетами - побегай, подожи, померзни"!

Осталась без билета

Гость 29 марта, 2017 год

Забронировала вечером на сайте билет, по телефону узнала - бронь действует 2 суток. Потом в письме о подтверждении заказа прочла, что до 23-59 этого же дня, но в кассу идти было уже поздно, закрыта. Пошла на следующий день утром - бронь уже отменена. Написала на сайт, ответили, что бронь действует 48 часов, а по телефону сказали, что, возможно, отменил сам... Читать отзыв Забронировала вечером на сайте билет, по телефону узнала - бронь действует 2 суток. Потом в письме о подтверждении заказа прочла, что до 23-59 этого же дня, но в кассу идти было уже поздно, закрыта. Пошла на следующий день утром - бронь уже отменена. Написала на сайт, ответили, что бронь действует 48 часов, а по телефону сказали, что, возможно, отменил сам театр, т к билет был со скидкой. В этот день скидок уже не было, в общем, осталась без билета. Надеюсь, "Кассир" перестанет вводить людей в заблуждение.

Недостатки:

Нельзя самому отменить заказ, надо звонить или писать. Кроме того, если нужно внести изменения в заказ, его надо сначала аннулировать, а если последний день действуют скидки и заказываешь вечером - остаешься без скидок, если это были последние билеты, т к скидки действуют до 12 ночи, а звонить можно только до...

Не вернули деньги

Гость 22 марта, 2017 год

Оплатила билет онлайн через интернет (за полтора месяца до спектакля-взяла за ранее)
На почту пришло уведомление и бланк (что вы можете перейти по ссылке и распечатать свой билет и т.д.)
за 2 дня до спектакля открываю бланк по ссылке, написано: ваш заказ отменен!
Общалась с бухгалтерией, сказали деньги не вернут, нужно было обращаться в течение 3х дней со дня момента.
Зачем обращаться, если... Читать отзыв Оплатила билет онлайн через интернет (за полтора месяца до спектакля-взяла за ранее)
На почту пришло уведомление и бланк (что вы можете перейти по ссылке и распечатать свой билет и т.д.)
за 2 дня до спектакля открываю бланк по ссылке, написано: ваш заказ отменен!
Общалась с бухгалтерией, сказали деньги не вернут, нужно было обращаться в течение 3х дней со дня момента.
Зачем обращаться, если вы оформили мой заказ??!!
Вобщем МОШЕННИЧЕСТВО!Деньги не вернули!

кассир.ру-жулики и спекулянты

Михаил 11 марта, 2017 год

Позавчера вернулся из Сочи.Билеты на концерт заказывал за 20 дней.Пришло автоматом письмо на почту От [email protected]
Кому:[email protected]

*** Заказ в интернет-магазине # 2726 (155572206) ***
ФИО: Ми---ил -----------
Компания: Физ лицо
Телефон: +7978-----82
Email: [email protected]
Способ доставки: Курьер
Адрес доставки: Крым город ----------
Телефон: +797-------82
Дата и время доставки: 07 февраля 2017
Номер заказа: 2726 (155572206)
Статус заказа: Новый
Создан: 06.02.2017 15:40
Оплаченная сумма: 0 руб. из... Читать отзыв Позавчера вернулся из Сочи.Билеты на концерт заказывал за 20 дней.Пришло автоматом письмо на почту От [email protected]
Кому:[email protected]

*** Заказ в интернет-магазине # 2726 (155572206) ***
ФИО: Ми---ил -----------
Компания: Физ лицо
Телефон: +7978-----82
Email: [email protected]
Способ доставки: Курьер
Адрес доставки: Крым город ----------
Телефон: +797-------82
Дата и время доставки: 07 февраля 2017
Номер заказа: 2726 (155572206)
Статус заказа: Новый
Создан: 06.02.2017 15:40
Оплаченная сумма: 0 руб. из 4 000 руб.

Список товаров:
1) (артикул не задан) Билеты на Зимний Фестиваль Башмета - Гала-концерт закрытия фестиваля 26 февраля 2017 вс 19:00 Зимний театр -- 2 000 руб. x 2 = 4 000 руб.
Производитель: Зимний театр Сочи
Вес: -

Доставка: бесплатно
Итого: 4 000 руб.

Оплатить не удалось.курьер их не доставил,слезно пообещали что по приезду ,курьер доставит по указанному адресу.За трое суток до концерта был в Сочи,снова пообещали что доставят.Перезвонил курьер Эдик+79180040640 и сообщил что билеты стоят на 200% дороже.Два дня шли переговоры по т-ну.Назначил встречу у Зимнего театра Сочи за 2 часа до концерта,но так и не показался.Официальные т-ны сайта замолчали.За 15 мин до концерта позвонил какой то парень 89183087932 и предложил по просьбе Эдика билеты на 50%дороже в разных ложах.Пришлось взять.Потом был еще на трех концертах ,все время видел этого парня предлагающего билеты по завышенным ценам.В кассах театра сообщили что с этой компанией они разорвали договор и больше не работают ,но кто то из руководства оставляет им квоту для продажи.В общем испорченное настроение эта компания вам гарантирует. Позор для южной столицы .

Кассир.ру

Кассир.ру (Kassir.ru) - это удобный способ покупки билетов на концерты, шоу, в театры, цирк. Среди самых интересных мероприятий Москвы есть события, на которые KASSIR.RU продаёт билеты без сервисного сбора.

Рейтинг 3.9 из 5 на основании 410 отзывов

Заказ билетов онлайн