Мне всегда нравился Делик. Много к каким каршам была подключена, но Делик привлекал во-первых количеством машин, во-вторых проездными, в-третьих бонусами. Если с другими программами лояльности в каршах приходилось поднапрячься, чтоб хоть 10 р списали баллами, то тут все проще гораздо, всегда сначала бонусы списываются, а потом уже деньги с карты. В основном бонусы зарабатываю подключением друзей и знакомых. Даю им... Читать отзыв Мне всегда нравился Делик. Много к каким каршам была подключена, но Делик привлекал во-первых количеством машин, во-вторых проездными, в-третьих бонусами. Если с другими программами лояльности в каршах приходилось поднапрячься, чтоб хоть 10 р списали баллами, то тут все проще гораздо, всегда сначала бонусы списываются, а потом уже деньги с карты. В основном бонусы зарабатываю подключением друзей и знакомых. Даю им промокод. Им приходит 400 бонусов, так что они не в накладе. И мне бонусы. Почти всегда половину плачу ими, выходит вдвое дешевле. Так что особо много на карш я давно уже не трачу.
Никого не хочу обижать, но если каршеринг дорогой, то ездить нужно на метро. Я учился в Бельгии, пользовался каршерингом там. И несмотря на отличные местные дороги и менее агрессивный стиль вождения, минута стоила вдвое дороже, чем в России. По возвращению в Москву подключился к ЯД и Делимобиль. Поездил, оставил только Делимобиль. Причина в машинах и условиях - машин реально много... Читать отзыв Никого не хочу обижать, но если каршеринг дорогой, то ездить нужно на метро. Я учился в Бельгии, пользовался каршерингом там. И несмотря на отличные местные дороги и менее агрессивный стиль вождения, минута стоила вдвое дороже, чем в России. По возвращению в Москву подключился к ЯД и Делимобиль. Поездил, оставил только Делимобиль. Причина в машинах и условиях - машин реально много и мне еще ни разу не приходилось топать по 20 минут до ближайшего авто, а по условиям - почти сразу появился проездной, ничего подобного в каршеринге я еще не видел. Пользуюсь в основном им, выходит выгоднее поминутной.
Делимобиль замечательная штука, по Краснодару каталась в ТЦ и по городу несколько раз, отдала чуть больше 3 тыс. Регалась по промокоду, несколько поездок вообще на шару получились. Машины чистые, салоны неубитые, топливные карты на месте. Когда автопарк маленький был их не очень брали, такси было проще вызвать. Сейчас расхватывают, не успеваю бронить. Даже по пробкам нормально, если знаешь, как объехать.... Читать отзыв Делимобиль замечательная штука, по Краснодару каталась в ТЦ и по городу несколько раз, отдала чуть больше 3 тыс. Регалась по промокоду, несколько поездок вообще на шару получились. Машины чистые, салоны неубитые, топливные карты на месте. Когда автопарк маленький был их не очень брали, такси было проще вызвать. Сейчас расхватывают, не успеваю бронить. Даже по пробкам нормально, если знаешь, как объехать. У нас даже на природу их берут ездить, чтоб свою тачку не гонять. На компанию недорого выходит.
Мужики, подписывайте своих жен на карш. Я вот свою на делики посадил и горя не знаю. Она теперь меня не просит, от дел не отвлекает. Села и поехала куда ей надо, хоть в тц, хоть к мамане своей. По деньгам нормально выходит, выгодней чем на такси, где-то 11-12 р минута. Ну едет она 20 минут или 30, не те деньги... Читать отзыв Мужики, подписывайте своих жен на карш. Я вот свою на делики посадил и горя не знаю. Она теперь меня не просит, от дел не отвлекает. Села и поехала куда ей надо, хоть в тц, хоть к мамане своей. По деньгам нормально выходит, выгодней чем на такси, где-то 11-12 р минута. Ну едет она 20 минут или 30, не те деньги что бы считать. Ездит она акуратно, я за нее не боюсь. И мне вторую машину пока покупать не надо, тоже экономия. Тачек кругом полно, найти не проблема, у нас на стоянке 2-3 штуки точно всегда стоят, выбирай любую. Она у меня хитрая, сначала посмотрит где меньше косяков на кузове, ту и бронирует чтобы фотать поменьше.
Пару месяцев назад, арендовал хендай. Благополучно доехал до места назначения.Через пару дней делимобиль выкатывают штраф, мол грязный салон после моей аренды.Без выяснения причины, пытаются снять деньги, причём попытки снять деньги исключительно ночью.По 5-10 раз на дню звонят роботы и сообщают о долге перед компанией. Думаю ладно, позвоню выясню в чем дело. Оказывается что после моей аренды обнаружили кучу волос на... Читать отзыв Пару месяцев назад, арендовал хендай. Благополучно доехал до места назначения.Через пару дней делимобиль выкатывают штраф, мол грязный салон после моей аренды.Без выяснения причины, пытаются снять деньги, причём попытки снять деньги исключительно ночью.По 5-10 раз на дню звонят роботы и сообщают о долге перед компанией. Думаю ладно, позвоню выясню в чем дело. Оказывается что после моей аренды обнаружили кучу волос на заднем сидении и штраф составляет 2к. Естественно требую предоставить доказательства. И что вы думаете ? Они присылаю фотографию заднего сидения, да там действительно есть волосы. Но есть одно НО.На фотографии указывается число, время, адрес и все эти три фактора не совпадают с моей арендой.Фото которое мне скинули,как доказательство,сделано арендатором который был третий а то и пятый после меня. Попросил скинуть актуальное фото, на что мне сказали, что такового нет. Мол нет фоток непосредственно после моей аренды.Прошло 2 месяца, как я их пытаюсь добиться какого то внятного объяснения. На днях состоялась беседа со старшим специалистом и он мне сказал что штраф будет висеть на мне. Я естественно спросил про доказательства, на что получил ответ, мол вы открывали заднюю дверь и это является доказательством и причиной оставить на мне штраф.
Достоинства:
Много машин по Москве
Недостатки:
Неоправданно дорого, машины грязные, не ухоженные, некомпетентные сотрудники. Можно долго перечислять.
Здравствуйте, Андрей! Важно тщательно осмотреть автомобиль и зафиксировать его состояние. Уточните, пожалуйста, номер вашего обращения или ваш логин (номер телефона) - проверим вашу ситуацию. Показать 1 ответ
Из всех каршей Делим самый лучший на 100%. Первое, несколько тарифов, выбирай какой выгодней. Второе, машин выбор достойный. Я обычно на Рио или Солярисе, иногда на Поло. При желании можно взять посолидней, но мне если честно деньги за понты переплачивать неохота хотя уже и бизнес класс взять могу. Третье, тачки чистые, не прокуренные. Бывает конечно что обертки от конфет оставляют,... Читать отзыв Из всех каршей Делим самый лучший на 100%. Первое, несколько тарифов, выбирай какой выгодней. Второе, машин выбор достойный. Я обычно на Рио или Солярисе, иногда на Поло. При желании можно взять посолидней, но мне если честно деньги за понты переплачивать неохота хотя уже и бизнес класс взять могу. Третье, тачки чистые, не прокуренные. Бывает конечно что обертки от конфет оставляют, но такого чтобы салон был заср..ый, то не видел. Плюшки всякие придумывают, тоже дело. Я вот недавно на пару дней в Питер сгонял и обратно, здорово отдохнул. Конечно было бы здорово и аренду закрыть в Питере, но пока нельзя))
Ужасная контора, необоснованно поднимают цены, причём избранным, тем кто больше пользуется Каршерингом и приносить деньги,В других карши рингах,дают бонусы,повышают скидки, а здесь все наоборот,причём у друзей,которые пользуются меньше,цена ниже, а в поддержка деле мобиля,прикрываются не понятным алгоритмом системы,никому не посоветую этот карши ринг!!!
Здравствуйте, Евгений! Цена, действительно, формируется по специальному алгоритму. На цену влияют тариф, марка авто, время суток, история пользователя в сервисе, стиль вождения. При частых поездках, соблюдении правил и аккуратном вождении цена меняется. Также у нас действует бонусная система и регулярно проводятся акции. Не забывайте проверять почту, там вас может ждать письмо со скидкой.
Мне делимобиль подходит на все сто. Ездила и когда жила в Питере, и сейчас, когда уже год живу в Москве. Разницы если честно не вижу. Машин в Питере тоже много. Разница есть разве что в марках машин, в Питере многие из тех что в Москве есть я, честно говоря, не видела. По цене меня все устраивало там, устраивает и тут.... Читать отзыв Мне делимобиль подходит на все сто. Ездила и когда жила в Питере, и сейчас, когда уже год живу в Москве. Разницы если честно не вижу. Машин в Питере тоже много. Разница есть разве что в марках машин, в Питере многие из тех что в Москве есть я, честно говоря, не видела. По цене меня все устраивало там, устраивает и тут. По самим машинам все всегда было отлично, фотографировала раз только пару бумажек на заднем сиденье и все, больше ни грязи, ни повреждений на машинах никогда не встречала. Поездка до работы у меня выходит примерно на 250 р, +/- 10 р. И это если еще бонусов нет. А т к они часто бывают и ими половину суммы можно оплатить, то в основном выходит еще дешевле.
Я из Нижнего, права получил в начале августа этого года. Мне 19 лет. Думал о каршеринге. Друзья сказали не думать, типа даже для делика надо год стажа минимум, а для драйва вообще 3 года. А недавно сказали что делик ограничения снял и можно кататься без опыта. Тариф чуть дороже базового, я так понимаю из-за тотальной страховки. Зарегистрировался. Документы проверили быстро,... Читать отзыв Я из Нижнего, права получил в начале августа этого года. Мне 19 лет. Думал о каршеринге. Друзья сказали не думать, типа даже для делика надо год стажа минимум, а для драйва вообще 3 года. А недавно сказали что делик ограничения снял и можно кататься без опыта. Тариф чуть дороже базового, я так понимаю из-за тотальной страховки. Зарегистрировался. Документы проверили быстро, двух дней не прошло. Нашел машину, до нее пройтись надо было 7 минут. Сел, поехал. Воскл.знак на стекле есть, в салоне инструкции что и как. Доехал без приключений. Думаю брать почаще, нужно получать реальный опыт вождения. В общем не раз еще воспользуюсь.
Мне нравится, что в Делимобиле всегда технически исправные машины и практически всегда чистые. В салоне еще народ может всяких фантиков накидать, а чисто внешне авто всегда намытые. Это важно, так как не пропустишь сфоткать какую царапину. Сколько катаюсь, никаких притензий у карша ко мне не было. Неудобно бывает только в районе работы. На обратную дорогу не каждый день машину найдешь,... Читать отзыв Мне нравится, что в Делимобиле всегда технически исправные машины и практически всегда чистые. В салоне еще народ может всяких фантиков накидать, а чисто внешне авто всегда намытые. Это важно, так как не пропустишь сфоткать какую царапину. Сколько катаюсь, никаких притензий у карша ко мне не было. Неудобно бывает только в районе работы. На обратную дорогу не каждый день машину найдешь, народ моментально разбирает.
Списали в общей сложности 17 200 ₽ за повреждения внизу бампера (7200₽ за ремонт и 10000₽ штраф за несообщение). Взял машину в темном дворе, прижатую со всех сторон, не заметил повреждения бампера. Через неделю с карты начали списываться деньги. Писал письма, приводил аргументы и доказательства (есть свидетели) - в ответ или тишина или формальные роботизированные ответы в духе "мы получили... Читать отзыв Списали в общей сложности 17 200 ₽ за повреждения внизу бампера (7200₽ за ремонт и 10000₽ штраф за несообщение). Взял машину в темном дворе, прижатую со всех сторон, не заметил повреждения бампера. Через неделю с карты начали списываться деньги. Писал письма, приводил аргументы и доказательства (есть свидетели) - в ответ или тишина или формальные роботизированные ответы в духе "мы получили ваше обращение". Никаких доказательств не предъявляют. По телефону оператор сказал что машину после меня забирал механик, в письме написали что повреждения зафиксировал другой клиент. В группе ВК тоже пишут что повреждения зафиксировал механик. При этом присылают фото без каких-либо опознавательных знаков, хотя через приложение всегда ставятся теги с геолокацией, временем, автомобилем и т.д. На их фото, машина стоит на парковке возле ограничителя и на бампере несколько царапин.
Никакие аргументы (машина стоит под другим углом, ограничителя не касается не повреждено возможное место удара, нет следов краски и т.д.) - не действуют. Это был мой первый случай использования делимобиля (в СПб он мне попадается не часто, а в Екатеринбурге его много). После этого, пользовался еще неделю! То есть по их логике я повредил бампер (а такие царапины невозможно нанести и не заметить) и дальше спокойно пользовался и ждал штрафа. На все один ответ - вы не сделали фото до и после аренды . Получается, отсутствие фото является полным доказательством моей вины. При этом, по завершению аренды приложение не просит сделать фото, а в договоре указано что это обязательное условие.
В общем главная задача делимобиля - списать с вас максимальное количество денег. От количества отзывов и историй о делимобиле просто волосы дыбом. Даже если просто ввести в контакте в поисках групп "Делимобиль" среди первых, будет группа людей пострадавших от всех этих "штрафов" и группа обновляется каждый день.
Сервис крайне не рекомендую. Поберегите свои деньги, нервы и время.
Достоинства:
После списания денег за чужие повреждения, о всех плюсах забыл. До этого казалось что приятный и недорогой сервис.
Недостатки:
Штрафуют без разбора; Никакой обратной связи, главное списать деньг; Глючное приложение; Ужасная репутация, ни у одного каршеринга такой нет
Добрый день, Роман! По нашей информации, коллеги перепроверили вашу ситуацию и приняли решение об аннулировании штрафов. Очень важно тщательно осмотреть автомобиль и зафиксировать его состояние. По завершению аренды приложение предлагает сделать фото. Вы можете загрузить их через приложение, также вы можете самостоятельно сделать фотографии и прислать их нам на почту [email protected] или в соцсетях.
Два месяца назад продал свой логан, пока с покупкой тачки проблема пользуюсь каршерингом. Был попробован весь абсолютно, который есть в Москве. Из всех загруженных приложений осталось только приложение делика. За эти 2 месяца с ним проблем не было. Ездил часто, с работы на работу, по магазинам, встретиться с кем-то и тд. Поездок 70 уже точно было. И ни одного пока... Читать отзыв Два месяца назад продал свой логан, пока с покупкой тачки проблема пользуюсь каршерингом. Был попробован весь абсолютно, который есть в Москве. Из всех загруженных приложений осталось только приложение делика. За эти 2 месяца с ним проблем не было. Ездил часто, с работы на работу, по магазинам, встретиться с кем-то и тд. Поездок 70 уже точно было. И ни одного пока косяка. Есть с чем сравнить, потому что до покупки машины в 2019 г пользовался белкой, но расстались мы не очень хорошо и никакого желания возвращаться к ним нет. Делик на меня чужие дтп еще не вешал, поэтому пока все ок и планирую и дальше им пользоваться.
Короче, я для себя лично посчитал. Мне на короткие расстояния ездить выгодно. Получается на работу и с работы 18-20 минут ехать в одну сторону. На такси с меня срубят рублей 340-350, на обществ транспорте совсем не вариант, тк до метро только пешком чапать 20 минут плюс ехать плюс опять ийти. Это мне надо выходить за час с лишним выходить из... Читать отзыв Короче, я для себя лично посчитал. Мне на короткие расстояния ездить выгодно. Получается на работу и с работы 18-20 минут ехать в одну сторону. На такси с меня срубят рублей 340-350, на обществ транспорте совсем не вариант, тк до метро только пешком чапать 20 минут плюс ехать плюс опять ийти. Это мне надо выходить за час с лишним выходить из дома, чтобы во время на работу прийти. А так получается я плачу примерно 240 р, на сотку дешевле выходит, это такая себе хорошая экономия, еще и сплю на час дольше. Площадка у нас недалеко от дома, в мое время машины есть всегда, я даже не переживаю по этому поводу. стараюсь взять обычно Рио, мне нравятся эти машинки. А по деньгам я считал для себя лично, а кому там как уж не знаю. Мож проездной будет и еще выгодней, но мне столько не надо.
Села за руль Делимобиля прошлым летом, как раз правам год исполнилось. Так что я зарегистрировалась на свой страх и риск. Сначала по району каталась потихоньку, потом осмелела, в город выехала. Сейчас уже больше года стажа накатала, не имея собственной машины. Беру проездной на месяц, получается по деньгам не дороже метро с маршрутками до работы. Начинашкам советую не бояться, а адекватно... Читать отзыв Села за руль Делимобиля прошлым летом, как раз правам год исполнилось. Так что я зарегистрировалась на свой страх и риск. Сначала по району каталась потихоньку, потом осмелела, в город выехала. Сейчас уже больше года стажа накатала, не имея собственной машины. Беру проездной на месяц, получается по деньгам не дороже метро с маршрутками до работы. Начинашкам советую не бояться, а адекватно оценивать свои водительские навыки. Сомневаетесь, тогда включайте осторожность и все будет ок.
Долгое время пользовался данным сервисом, но последняя выходка (по другому и не знаю как сказать), повергла и в шок и в категоричный отказ от данного сервиса! 15 сентября спустя 2 недели!! мне приходит штраф за грязный салон!!! посмотрите на эту грязь и мусор!!!думаю только в специализированной мойке это можно отчистить!! Штраф выставили на 2000 рублей!!!Вы издеваетесь??столько стоит всю машину помыть!!Мало... Читать отзыв Долгое время пользовался данным сервисом, но последняя выходка (по другому и не знаю как сказать), повергла и в шок и в категоричный отказ от данного сервиса! 15 сентября спустя 2 недели!! мне приходит штраф за грязный салон!!! посмотрите на эту грязь и мусор!!!думаю только в специализированной мойке это можно отчистить!! Штраф выставили на 2000 рублей!!!Вы издеваетесь??столько стоит всю машину помыть!!Мало того, что где доказательства, что это именно та самая машина, или что кто-то еще за это время не воспользовался машиной, так они еще и сразу без предупреждения снимают с моей карты деньги!!! Но даже это неважно!!За такие пятна штрафовать, так низко никто не поступал, хотя пользуюсь несколькими сервисами...(могли просто позвонить предупредить и сказать, что вот такие загрязнения тоже считаются). НИКОГДА не пользуйтесь услугами деРимобиль!!!либо снимайте видео всей машины, включая багажник и днище!!!
Здравствуйте. Пользователь должен фиксировать состояние автомобиля до начала аренды. Когда вы подписываете акт приема, вы подтверждаете, что с автомобилем все в порядке. Вы фиксировали состояние автомобиля до и после аренды? Штраф можно оспорить при предоставлении материалов фиксации нам на почту [email protected]. Показать 1 ответ
Добрый день! Хочу описать свою историю использования услуг компании Делимобиль. На протяжении всего времени использования "Делимобиля", бывали разные ситуации, в том числе приходилось терпеть довольно медленное мобильное приложение (машину не получалось закрывать в течении получаса после фактического завершения аренды). Бывали штрафы за нарушении ПДД (с фото - фиксацией) - которые оперативно оплачивал. Тут без вопросов. Таким образом лишь акцентирую внимание на том, что... Читать отзыв Добрый день! Хочу описать свою историю использования услуг компании Делимобиль. На протяжении всего времени использования "Делимобиля", бывали разные ситуации, в том числе приходилось терпеть довольно медленное мобильное приложение (машину не получалось закрывать в течении получаса после фактического завершения аренды). Бывали штрафы за нарушении ПДД (с фото - фиксацией) - которые оперативно оплачивал. Тут без вопросов. Таким образом лишь акцентирую внимание на том, что стабильно пользовался Делимобилем (и отдавал предпочтение в основном только ему) на протяжении более двух лет. Но последний штраф поставил точку в выборе данного оператора каршеринга, после чего было принято решение о расторжении договора с данной компанией. 9 сентября приходит штраф о парковке в запрещенном месте. Очень странно. Ведь в этом месте я стабильно оставляю машину последний год (если не больше). Подумал, поставили знак недавно и я просто не заметил. Неприятно - но думаю, ладно. Не прав - заплачу. На следующее утро, внимательно изучив место парковки - никаких запрещающих знаков не обнаружил. Более того, на припаркованном месте стоит другая машина и еще несколько по обе стороны, которые никто (по удивительной причине) не эвакуирует. И не собирается. Следил за ситуацией на протяжении нескольких дней. Хорошо, тогда на ВУ мне должно прийти уведомление о административном правонарушении. Но до сих пор, даже и его нет. Вопрос очевиден: за что наложен штраф, когда в месте завершения аренды нет и не было каких либо запрещающих знаков, а также никаких подтверждающих материалов фото/виде фиксации и/или даже уведомления на водительское удостоверение. Мне до сих пор не ясно. При этом из переписки (по сути являющейся односторонней) с Технической Поддержкой данной компании складывается ощущение, что договор они расторгать не собираются.
Уважаемая команда, Делимобиль. Если читаете данный отзыв, потрудитесь пожалуйста хотя бы расторгнуть договор (а в лучшем случае - ознакомить меня с материалами, которые подтверждают описанное Вами в наложенном штрафе).
Почитав отзывы, понимаю, что если бы Вы чуть больше уделяли времени подробному изложению сути проблемы Вашим клиентам, Вам бы (на мой субъективный взгляд) можно было бы сократить штат Ваших коллег (и сопутствующие издержки на его содержание), занимающихся телефонными угрозами и вымогательств по существующим задолженностям перед Вами.
Здравствуйте. Штраф выставлен за факт эвакуации. Эвакуация автомобиля производится уполномоченными органами (МАДИ), а не нашей компанией. Если вы не согласны с фактом эвакуации, мы можем предоставить вам пакет документов для самостоятельной регистрации жалобы в контролирующих органах. Документы можно запросить на почте [email protected]
Этот отзыв пишу специально для тех, кто обвиняет каршаровый сервис в собственном недобросовестном вождении. Просто будьте внимательнее на дороге и пдд соблюдайте. А так мне делики очень нравятся, гораздо больше чем другие карши. Тачки не убитые, выбор моделей большой. Я вот все больше на Рио езжу или Поло беру, меня устраивает, переплачивать за навороты мне неохота, хотя допуск у меня... Читать отзыв Этот отзыв пишу специально для тех, кто обвиняет каршаровый сервис в собственном недобросовестном вождении. Просто будьте внимательнее на дороге и пдд соблюдайте. А так мне делики очень нравятся, гораздо больше чем другие карши. Тачки не убитые, выбор моделей большой. Я вот все больше на Рио езжу или Поло беру, меня устраивает, переплачивать за навороты мне неохота, хотя допуск у меня есть. Сейчас вот перехожу на проездные, мне получается выгодней чем поминутно.
Здравствуйте. Павел, благодарим вас за обратную связь. Действительно, мы надеемся, что все наши пользователи будут соблюдать ПДД и правила договора. Спасибо, что вы с нами!
В делимобиле ситуация складывается следующим образом: Вы арендуете автомобиль, при осмотре ( допустим) недостатков нет. Кузов не поврежден, в салоне чисто, документы все на месте и т. д. Соответственно жмем кнопку " автомобиль в порядке" и едем. Приезжаем к месту назначения, приложение предлогает зафиксировать состояние автомобиля по завершении аренды. Вы фотографируете авто и пытыетесь загрузить фото в приложение, но не тут... Читать отзыв В делимобиле ситуация складывается следующим образом: Вы арендуете автомобиль, при осмотре ( допустим) недостатков нет. Кузов не поврежден, в салоне чисто, документы все на месте и т. д. Соответственно жмем кнопку " автомобиль в порядке" и едем. Приезжаем к месту назначения, приложение предлогает зафиксировать состояние автомобиля по завершении аренды. Вы фотографируете авто и пытыетесь загрузить фото в приложение, но не тут то было. Приложение вадает ответ: произошла ошибка, повторите попытку. И тут Вы повторояете эту попытку до тех пор, пака вам не надоест танцевать во круг этой машины и Вы не поймете, что пока Вы танцуете - Ваши деньги списываются т. к. аренда автомобиля еще не завершена. И тут Вы жмете кнопку "завершить аренду" без фотографий. Да и что могло произойти с чистым авто пока Вы ехали 30 минут. Вы же в себе уверенны что Вы не курили в салоне пока ехали, тем более что Вы не курите вообще !
Проходит неделя ! И Вам на почту приходит письмо с фотографией бычков от сигарет в салоне автомобиля При чем фото сделано по адресу на котором Вы никогда не бывали. Но не важно ! Письмо пришло Вам, значит и оплатить должны -Вы ! Так и происходит. Делимобиль списывает деньги с Вашей карты и не маленькие. И им не важо, Вы этот мусор оставили или кто то другой. Разбираться никто не будет(хотя могут посмотреть запись с видекамеры установленной в салоне). Виновного НАЗНАЧИЛИ ! И такое разочарование может повториться. Вам могут опять прислать фото грязного авто и просто списать с Вашей карты деньги. Попытки доказать или разобраться в сложившейся ситуации что это не Ваше нарушение - тщетны т. к сотрудникам делимобиля на это наплевать. Друзья, прежде чем пользоваться услугами данног поставщика услуг - задумайтесь ! Может всё таки лучше вызвать такси или хотя бы воспользоваться другим каршерингом ? Я для себя уже сделал вывод и принял решение.
Здравствуйте. Пользователь должен фиксировать состояние автомобиля до начала аренды. Когда вы подписываете акт приема, вы подтверждаете, что с автомобилем все в порядке. Если при завершении аренды, возникают сложности с загрузкой документов, вы всегда можете направить нам фотографии на почту или в социальных сетях. Штраф может быть отменен только при предоставлении материалов фиксации состояния автомобиля. Показать 1 ответ
Опа! Сгоняли в Питер и обратно в Мск. Покатались вволю, в Выборг съездили. Выходные даром не пропали. Вот еще если бы можно было закрыть там аренду, так совсем хорошо было бы. Дорога нормальная, мы по платной ехали, тачка тоже норм, дорогу держит, слушается. Я даже и не устал за рулем. Молодцы в Делимобиле, каждый раз что-то такое интересное придумывают. В... Читать отзыв Опа! Сгоняли в Питер и обратно в Мск. Покатались вволю, в Выборг съездили. Выходные даром не пропали. Вот еще если бы можно было закрыть там аренду, так совсем хорошо было бы. Дорога нормальная, мы по платной ехали, тачка тоже норм, дорогу держит, слушается. Я даже и не устал за рулем. Молодцы в Делимобиле, каждый раз что-то такое интересное придумывают. В июле в Краснодаре был, так теперь на машине можно и на море махануть, на карте все стоянки отмечены, супер как удобно. По ценам мне не напряжно, в среднем получается 10 с копейками/минута, примерно как везде, только тачки поновее. Выбор очевиден. А за Питер так отдельное спасибо!
Я зарегистрирована в Мск во всех каршах, но предпочитаю ездить на деликах. Тарифы везде примерно одинаковые, но вот условия с деликами получше, да и сам сервис мне больше нравится. Первое это бонусы, на поминутном тарифе можно списать 50% за поездку. Я и друзей своих подписываю, и заправиться если что мне тоже нетрудно, вот и набегает. Второе это сами машины, видно... Читать отзыв Я зарегистрирована в Мск во всех каршах, но предпочитаю ездить на деликах. Тарифы везде примерно одинаковые, но вот условия с деликами получше, да и сам сервис мне больше нравится. Первое это бонусы, на поминутном тарифе можно списать 50% за поездку. Я и друзей своих подписываю, и заправиться если что мне тоже нетрудно, вот и набегает. Второе это сами машины, видно что за ними ухаживают. Третье все-таки цены. мне вот до работы доехать получается совсем дешево, 96 рублей. Чем в транспорте толкаться за те же деньги, так лучше уж в карше прокатиться. Сама себе хозяйка и никто в спину не дышит. Тариф беру поминутный, мне нормально. Может, проездной в пересчете за минуту покажется выгодней, но я столько не езжу.
Хочу поделиться печальным опытом, как делимобиль заставляет отказываться от их услуг и не ценит добросовестный клиентов. Спустя МЕСЯЦ после аренды мной автомобиля данной компании, мне в приложение и на электронную почту пришли письма с требованием оплатить 7200 за повреждение авто, и 10000 за несообщение о повреждении. Прислали на почту непонятное фото, где нет ни... Читать отзыв
Хочу поделиться печальным опытом, как делимобиль заставляет отказываться от их услуг и не ценит добросовестный клиентов. Спустя МЕСЯЦ после аренды мной автомобиля данной компании, мне в приложение и на электронную почту пришли письма с требованием оплатить 7200 за повреждение авто, и 10000 за несообщение о повреждении. Прислали на почту непонятное фото, где нет ни номера ни марки авто. Согласно условиям договора, я не несу отв-сть за автомобиль после окончании сессии аренды, но делимобиль пытается меня обвинить в причинении повреждения, хотя доказательств того, что я его повредил не предоставляют, кроме того автомобиль после заверш сессии находиться на улице и доступен третьим лицам. Проще говоря любой может поцарапать, разбить и т.д. Договор не предусматривает необходимой охраны мной автомобиля, пока его не арендует другой пользователь. Я уверен, что автомобиль не повреждал о чем я должен сообщать вопрос. Кроме того на меня это повреждение хотят повесить спустя месяц! После аренды. То есть фото аренды автомобилей я должен хранить годами? Мало ли когда мне предьявят. До этого случия не было с компанией никаких проблем, но так делимобиль самостоятельно наносит вред своей репутации и теряет клиентов.
Здравствуйте. Сергей, проверили информацию. До начала аренды вы не фиксируете данное повреждение. После аренды вы не делаете фото автомобиля. Пользователь должен фиксировать состояние автомобиля до начала и после аренды. Когда вы подписываете акт приема, вы подтверждаете, что с автомобилем все в порядке. Соответственно, не сообщив нам о повреждении, вы подтвердили, что автомобиль цел. В уведомлении о штрафе, коллеги направили вам фото повреждения, на котором указаны дата, время и гос номер автомобиля. Договором не регламентировано время обработки и выставления штрафа. Чтобы оспорить штраф, вам необходимо направить коллегам материалы фиксации состояния автомобиля после аренды.
Взял сегодня Солярис Делимобиля, который был припаркован у Острова на Болотной площади. Доехал до Сретинских Ворот. Вышло недорого кстати. Дешевле чем такси, специально сравнил в приложении. Авто неплохое, вполне себе ухоженное. Раньше попадались только Фольцы почему-то, видимо их у Делимобиля больше всего. Пару раз брал только Рио еще и все. Знаю, что у них и БМВ есть, но там что-то... Читать отзыв Взял сегодня Солярис Делимобиля, который был припаркован у Острова на Болотной площади. Доехал до Сретинских Ворот. Вышло недорого кстати. Дешевле чем такси, специально сравнил в приложении. Авто неплохое, вполне себе ухоженное. Раньше попадались только Фольцы почему-то, видимо их у Делимобиля больше всего. Пару раз брал только Рио еще и все. Знаю, что у них и БМВ есть, но там что-то дороговато. Мне бы что попроще. В общем с учетом стоимости поездки такси у меня теперь отменяются. Давно к каршу подключен, но особо не приценивался раньше. Так, ездил иногда по сильной надобности. Теперь думаю буду чаще.
Пользовался 2 года и тут столкнулся :( пытаются списать 6700 за парковку в неположенном месте, без доказательств (фото,видео) я ставил в разрешенном месте, в гаи по номеру в\у ничего нету. Пишут писма с угрозами пени, пишут в ватсап и звонят роботы мол вы нам должны.
Здравствуйте. Эвакуация автомобиля производится уполномоченными органами (МАДИ), а не нашей компанией. Если вы не согласны с фактом эвакуации, мы можем предоставить вам пакет документов для самостоятельной регистрации жалобы в контролирующих органах. Запросить документы можно на почте [email protected].
Пользовалась делимобилем на протяжении 3 месяцев, Регулярно приобретая максимальные абонементы и каждый день совершая поездку минимум 2 часа! Никаких нарушений с моей стороны не было... штрафов , неправильных парковок и прочего! Всегда оставляю машину в одном и том же месте. Три дня назад после окончания поездки с меня списали 952 рубля ( хотя у меня абонемент и он не закончился.... Читать отзыв Пользовалась делимобилем на протяжении 3 месяцев, Регулярно приобретая максимальные абонементы и каждый день совершая поездку минимум 2 часа! Никаких нарушений с моей стороны не было... штрафов , неправильных парковок и прочего! Всегда оставляю машину в одном и том же месте. Три дня назад после окончания поездки с меня списали 952 рубля ( хотя у меня абонемент и он не закончился. Позвонила в службу поддержки , они это подтвердили и до сих пор деньги не вернули ). Сегодня Для меня по неведомым причинам повысили цену на проездные.. Служба поддержки объяснила это тем что причина тому , что у меня был штраф в марте месяце !!!! В марте! Один единственный штраф за весь период вождения и который был оплачен сразу! Никаких нарушений с моей стороны нет и не было ! Что за отношение к клиентами которые регулярно пользуются вашим сервисом!!!! Подняли цену абонемента до 6.9 рублей минута! С 4,3. Списали деньги и не вернули! Пропадает любое желание рекомендовать делимобиль и пользоваться им дальше !
Недостатки:
Служба поддержки необоснованно ухудшила условия использования
Здравствуйте, Анастасия! Приносим извинения за доставленные неудобства. Обращение передали коллегам в работу. После получения информации будет направлен ответ.
Добрый день меня всё устраивало до определённого момента, однажды я взял авто в аренду осмотрел всё было хорошо, спокойно доехал от точки А до точки Б, но спустя неделю мне приходит какой то штраф в размере 49000 за Повреждение ТС и 10000 за нарушение договора, мол следующий человек зафиксировал повреждение после моей поездки, хотя когда я уходил никаких повреждений небыло... Читать отзыв Добрый день меня всё устраивало до определённого момента, однажды я взял авто в аренду осмотрел всё было хорошо, спокойно доехал от точки А до точки Б, но спустя неделю мне приходит какой то штраф в размере 49000 за Повреждение ТС и 10000 за нарушение договора, мол следующий человек зафиксировал повреждение после моей поездки, хотя когда я уходил никаких повреждений небыло и в помине, спустя неделю мне звонят с компании и говорят мол оплати либо будет плохо, спустя ещё неделю звонит коллектор и начинает угрожать, я сказал что я не буду оплачивать потому что я не повреждал ТС, мне сказали что вопрос будет решаться через суд сегодня же мне приходит письмо где сказано что если я не оплачу будут начисляться пении, теперь я буду подавать в суд потому что компания выставляет не о основанный счёт с начислением не понятных пений совсем не обоснованно без каких либо доказательств
Здравствуйте. Сергей, пользователь должен фиксировать состояние автомобиля до начала и после аренды. Когда вы подписываете акт приема, вы подтверждаете, что с автомобилем все в порядке. Вы не фиксировали состояние автомобиля через приложение. Куда вы направляли фотографии? Отмена штрафа возможна при предоставлении материалов фиксации.
В Делимобиле зарегистрировалась в январе с бонусом друга. По его совету сразу выбрала поездку, которую давно откладывала, мне в Балашиху надо было уже давно вещи родителям отвезти. По результату с его бонусами обошлось в сущие копейки. Однозначный плюс - большая зона парковок, с мужем в ТЦ за МКАД ездили часто, там можно завершать аренду и найти авто на обратный путь... Читать отзыв В Делимобиле зарегистрировалась в январе с бонусом друга. По его совету сразу выбрала поездку, которую давно откладывала, мне в Балашиху надо было уже давно вещи родителям отвезти. По результату с его бонусами обошлось в сущие копейки. Однозначный плюс - большая зона парковок, с мужем в ТЦ за МКАД ездили часто, там можно завершать аренду и найти авто на обратный путь не проблема. Когда сервис остановили, не могли дождаться, когда запустят, привыкли уже. Правда, после пандемии немного подорожало, но меня устраивает, готова платить за удобство. Без каршеринга было тяжко.
Пользовался данным каршерингом больше года, ездил аккуратно, использовал машины бережно, ниодного штрафа не получал. В принципе все устраивало, пока в один прекрасный момент взял в аренду машину WV POLO абсолютно новый, осмотрел его тщательно, претензий к автомобилю не было. Ехал в автомобиле один, без пассажиров и вещей. Завершил аренду на парковке. Далее от Делимобиля приходит штраф 2000 рублей за то,... Читать отзыв Пользовался данным каршерингом больше года, ездил аккуратно, использовал машины бережно, ниодного штрафа не получал. В принципе все устраивало, пока в один прекрасный момент взял в аренду машину WV POLO абсолютно новый, осмотрел его тщательно, претензий к автомобилю не было. Ехал в автомобиле один, без пассажиров и вещей. Завершил аренду на парковке. Далее от Делимобиля приходит штраф 2000 рублей за то, что на переднем пассажирском сиденье появилось большое белое пятно, сфотографировал его очередной пользователь после меня. Я объясняю представителям Делимобиля, что я абсолютно уверен в том что по моей вине пятно не могло появится, оно скорее всего появилось в период осмотра автомобиля новым пользователем, который сам оставил его и сам же сфотографировал, так как в этот 5 минутный период пока идёт осмотр автомобиля новым пользователем он может с ним сделать все что угодно, испачкать, снять любую деталь и т.д. А сфотографировав как недостаток повесить на предыдущего арендатора. Но сотрудникам Делимобиля все равно, к мнению своих клиентов не прислушиваются и регулярно пытаются снять с меня 2000 рублей, благо я специально выделил счёт для этих затрат и могу полностью контролировать движение денег. Написал им досудебную претензию, собираюсь подать в суд, мой адвокат утверждает что тысяч 200 с них заберу по различным статьям закона.
Здравствуйте.Пользователь должен фиксировать состояние автомобиля до начала аренды. Когда вы подписываете акт приема, вы подтверждаете, что с автомобилем все в порядке. Уточните, пожалуйста, ваш номер телефона. Проверим информацию Показать 1 ответ
28 Июля 2020г. Пользовался услугами каршеринга Делимобиль На последнем адресе, произошёл сбой системы в связи с чем аренда не была завершена.Кнопка “Завершить аренду” нажималась неоднократно. В связи с этим начислялась арендная плата до звонка оператора Делимобиля. Для того чтобы оплатить только фактическое пользование автомобилем сам оператор Делимобиля сказал написать заявление на перерасчет. Заявление отправил на следующий день. С того момента... Читать отзыв 28 Июля 2020г. Пользовался услугами каршеринга Делимобиль На последнем адресе, произошёл сбой системы в связи с чем аренда не была завершена.Кнопка “Завершить аренду” нажималась неоднократно. В связи с этим начислялась арендная плата до звонка оператора Делимобиля. Для того чтобы оплатить только фактическое пользование автомобилем сам оператор Делимобиля сказал написать заявление на перерасчет. Заявление отправил на следующий день. С того момента прошло около месяца но ответ на это заявление мне так и не предоставили. Вместо этого каждый день с утра и до вечера на мой телефон звонит их робот с требованием погасить задолженность. На вопросы когда рассмотрите заявление по почте ответов нет... Не хотел размещать негативные отзывы о организации, но последней каплей стало очень странное общение с их представителем. На почту поступило сообщение от их сотрудника с требованием погасить задолженность с мобильным телефоном. Он оказался не в курсе моего заявления или сделал вид что не знает о нем. На вопрос о перерасчете сказал что вышлет мне сумму которую решит что мне нужно оплатить и оплатить её нужно будет без оспаривания. Без каких либо письменных ответов. В противном случае суд и гораздо большие названные им суммы которые нужно будет оплачивать судебным приставам. Вот такое вот странное отношение Делимобиля к освоим постоянным клиентам.
Здравствуйте, Павел! Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Уточните, пожалуйста, номер вашего обращения или ваш логин (номер телефона через 7). Показать 3 ответа
Не знаю, тут все орут про повышение цен. Так оно понятно после пандемии. Но мы тут с женой прикинули, нам все равно выгодно. Такси в область от нас дороговато выходит да и неудобно, мы по пути в несколько магазинов заезжаем, чтобы на себе ничего не тащить, за каждый простой приходиться платить. А здесь наоборот при стоянке расчитывается в меньшую сторону... Читать отзыв Не знаю, тут все орут про повышение цен. Так оно понятно после пандемии. Но мы тут с женой прикинули, нам все равно выгодно. Такси в область от нас дороговато выходит да и неудобно, мы по пути в несколько магазинов заезжаем, чтобы на себе ничего не тащить, за каждый простой приходиться платить. А здесь наоборот при стоянке расчитывается в меньшую сторону да и не зависишь ни от кого. Мы берем по суточному тарифу, обычный солярис, нам хватает. Единственное нам немного не хватает км, приходится доплачивать по базовому, но в пределах нормы, не напрягает. Что еще хорошо, машинки чистенькие всегда, мы с ребенком ездим (кресло свое конечно), нам это важно.
Очередная поездка на Делимобиль сегодня завершена в 9-03. Сумма 310 рублей, 155 оплачено бонусами. Что в общем хочу сказать: я за Делимобиль. Есть моменты, которые еще стоит им проработать, например я за увеличение времени на осмотр авто, 7,5-ти минут мне не всегда хватает, чтобы спокойно все осмотреть. Но в целом претензий никаких. Достойный сервис. Динамическое ценообразование, которое они включили,... Читать отзыв Очередная поездка на Делимобиль сегодня завершена в 9-03. Сумма 310 рублей, 155 оплачено бонусами. Что в общем хочу сказать: я за Делимобиль. Есть моменты, которые еще стоит им проработать, например я за увеличение времени на осмотр авто, 7,5-ти минут мне не всегда хватает, чтобы спокойно все осмотреть. Но в целом претензий никаких. Достойный сервис. Динамическое ценообразование, которое они включили, работает на меня: цена за минуту ниже, чем в других сервисах. Автопарк неплохой, много БМВ и Мерседесов в отличном состоянии.
Компания Делимобиль дает возможность всем горожанам нашей столицы передвигаться быстро, комфортно и без лишней головной боли. Уникальный сервис позволяет поминутно арендовать хорошее авто для ежедневной транспортировки. С Делимобиль теперь навсегда можно забыть о ежедневных транспортных хлопотах.
Бонусы мега выгодная тема
Спасибо) Действительно, с бонусами поездки становятся ещё приятнее.
Дешевле, чем в Европе
Рады, что всё понравилось) Приятных поездок!
Удобненько. Можно куда угодно поехать
Да, в Краснодаре пополнили автопарк, а ещё привезли БМВ)
Спасибо за выбор и приятных поездок!
Экономия реальная
Да, каршеринг отличное решение для таких случаев :)
Необоснованный штраф
Важно тщательно осмотреть автомобиль и зафиксировать его состояние. Уточните, пожалуйста, номер вашего обращения или ваш логин (номер телефона) - проверим вашу ситуацию. Показать 1 ответ
Здорово было бы закрыть аренду в Питере
Спасибо :)
Приятных поездок!
Несправедливое отношение Делимобиль,к коиентам
Цена, действительно, формируется по специальному алгоритму. На цену влияют тариф, марка авто, время суток, история пользователя в сервисе, стиль вождения. При частых поездках, соблюдении правил и аккуратном вождении цена меняется.
Также у нас действует бонусная система и регулярно проводятся акции. Не забывайте проверять почту, там вас может ждать письмо со скидкой.
Удобный сервис в обоих городах
Рады, что всё нравится. В Москве, действительно, модельный ряд шире, но и в регионах появляются новые модели авто)
Спасибо за снятые ограничения
Да, мы убрали ограничение по стажу. Теперь молодые водители могут сразу применить знания, полученные в автошколе)
Удачи на дорогах!
Машин иногда не хватает, быстро разбирают, а так доволен.
Спасибо)
Приятных поездок!
Списывают деньги за чужие повреждения без доказательств
Взял машину в темном дворе, прижатую со всех сторон, не заметил повреждения бампера. Через неделю с карты начали списываться деньги. Писал письма, приводил аргументы и доказательства (есть свидетели) - в ответ или тишина или формальные роботизированные ответы в духе "мы получили... Читать отзыв Списали в общей сложности 17 200 ₽ за повреждения внизу бампера (7200₽ за ремонт и 10000₽ штраф за несообщение).
Взял машину в темном дворе, прижатую со всех сторон, не заметил повреждения бампера. Через неделю с карты начали списываться деньги. Писал письма, приводил аргументы и доказательства (есть свидетели) - в ответ или тишина или формальные роботизированные ответы в духе "мы получили ваше обращение". Никаких доказательств не предъявляют.
По телефону оператор сказал что машину после меня забирал механик, в письме написали что повреждения зафиксировал другой клиент. В группе ВК тоже пишут что повреждения зафиксировал механик. При этом присылают фото без каких-либо опознавательных знаков, хотя через приложение всегда ставятся теги с геолокацией, временем, автомобилем и т.д.
На их фото, машина стоит на парковке возле ограничителя и на бампере несколько царапин.
Никакие аргументы (машина стоит под другим углом, ограничителя не касается не повреждено возможное место удара, нет следов краски и т.д.) - не действуют.
Это был мой первый случай использования делимобиля (в СПб он мне попадается не часто, а в Екатеринбурге его много). После этого, пользовался еще неделю! То есть по их логике я повредил бампер (а такие царапины невозможно нанести и не заметить) и дальше спокойно пользовался и ждал штрафа. На все один ответ - вы не сделали фото до и после аренды
В общем главная задача делимобиля - списать с вас максимальное количество денег. От количества отзывов и историй о делимобиле просто волосы дыбом. Даже если просто ввести в контакте в поисках групп "Делимобиль" среди первых, будет группа людей пострадавших от всех этих "штрафов" и группа обновляется каждый день.
Сервис крайне не рекомендую. Поберегите свои деньги, нервы и время.
По нашей информации, коллеги перепроверили вашу ситуацию и приняли решение об аннулировании штрафов.
Очень важно тщательно осмотреть автомобиль и зафиксировать его состояние. По завершению аренды приложение предлагает сделать фото. Вы можете загрузить их через приложение, также вы можете самостоятельно сделать фотографии и прислать их нам на почту [email protected] или в соцсетях.
У меня проблем не было
Спасибо)
Приятных поездок!
На короткие расстояния мне выгодно
Рады, что всё нравится.
Удачи на дорогах!
Начинашки, не бойтесь!
При аккуратном вождении и соблюдении правил, действительно, всё будет хорошо :)
Приятных поездок!
наплевательское отношение к клиентам
Вы фиксировали состояние автомобиля до и после аренды?
Штраф можно оспорить при предоставлении материалов фиксации нам на почту [email protected]. Показать 1 ответ
Отказываюсь от услуг данной компании (штраф якобы за парковку в неположенном месте)
Хочу описать свою историю использования услуг компании Делимобиль.
На протяжении всего времени использования "Делимобиля", бывали разные ситуации, в том числе приходилось терпеть довольно медленное мобильное приложение (машину не получалось закрывать в течении получаса после фактического завершения аренды). Бывали штрафы за нарушении ПДД (с фото - фиксацией) - которые оперативно оплачивал. Тут без вопросов.
Таким образом лишь акцентирую внимание на том, что... Читать отзыв Добрый день!
Хочу описать свою историю использования услуг компании Делимобиль.
На протяжении всего времени использования "Делимобиля", бывали разные ситуации, в том числе приходилось терпеть довольно медленное мобильное приложение (машину не получалось закрывать в течении получаса после фактического завершения аренды). Бывали штрафы за нарушении ПДД (с фото - фиксацией) - которые оперативно оплачивал. Тут без вопросов.
Таким образом лишь акцентирую внимание на том, что стабильно пользовался Делимобилем (и отдавал предпочтение в основном только ему) на протяжении более двух лет.
Но последний штраф поставил точку в выборе данного оператора каршеринга, после чего было принято решение о расторжении договора с данной компанией.
9 сентября приходит штраф
о парковке в запрещенном месте. Очень странно. Ведь в этом месте я стабильно оставляю машину последний год (если не больше). Подумал, поставили знак недавно и я просто не заметил. Неприятно - но думаю, ладно. Не прав - заплачу. На следующее утро, внимательно изучив место парковки - никаких запрещающих знаков не обнаружил. Более того, на припаркованном месте стоит другая машина и еще несколько по обе стороны, которые никто (по удивительной причине) не эвакуирует. И не собирается. Следил за ситуацией на протяжении нескольких дней.
Хорошо, тогда на ВУ мне должно прийти уведомление о административном правонарушении. Но до сих пор, даже и его нет.
Вопрос очевиден: за что наложен штраф, когда в месте завершения аренды нет и не было каких либо запрещающих знаков, а также никаких подтверждающих материалов фото/виде фиксации и/или даже уведомления на водительское удостоверение. Мне до сих пор не ясно.
При этом из переписки (по сути являющейся односторонней) с Технической Поддержкой данной компании складывается ощущение, что договор они расторгать не собираются.
Уважаемая команда, Делимобиль.
Если читаете данный отзыв, потрудитесь пожалуйста хотя бы расторгнуть договор (а в лучшем случае - ознакомить меня с материалами, которые подтверждают описанное Вами в наложенном штрафе).
Почитав отзывы, понимаю, что если бы Вы чуть больше уделяли времени подробному изложению сути проблемы Вашим клиентам, Вам бы (на мой субъективный взгляд) можно было бы сократить штат Ваших коллег (и сопутствующие издержки на его содержание), занимающихся телефонными угрозами и вымогательств по существующим задолженностям перед Вами.
Эвакуация автомобиля производится уполномоченными органами (МАДИ), а не нашей компанией.
Если вы не согласны с фактом эвакуации, мы можем предоставить вам пакет документов для самостоятельной регистрации жалобы в контролирующих органах.
Документы можно запросить на почте [email protected]
Надо правила соблюдать и проблем не будет тогда
Спасибо, что вы с нами!
воруют деньги, не разбираются с проблемами
Вы арендуете автомобиль, при осмотре ( допустим) недостатков нет. Кузов не поврежден, в салоне чисто, документы все на месте и т. д. Соответственно жмем кнопку " автомобиль в порядке" и едем. Приезжаем к месту назначения, приложение предлогает зафиксировать состояние автомобиля по завершении аренды. Вы фотографируете авто и пытыетесь загрузить фото в приложение, но не тут... Читать отзыв В делимобиле ситуация складывается следующим образом:
Вы арендуете автомобиль, при осмотре ( допустим) недостатков нет. Кузов не поврежден, в салоне чисто, документы все на месте и т. д. Соответственно жмем кнопку " автомобиль в порядке" и едем. Приезжаем к месту назначения, приложение предлогает зафиксировать состояние автомобиля по завершении аренды. Вы фотографируете авто и пытыетесь загрузить фото в приложение, но не тут то было. Приложение вадает ответ: произошла ошибка, повторите попытку. И тут Вы повторояете эту попытку до тех пор, пака вам не надоест танцевать во круг этой машины и Вы не поймете, что пока Вы танцуете - Ваши деньги списываются т. к. аренда автомобиля еще не завершена. И тут Вы жмете кнопку "завершить аренду" без фотографий. Да и что могло произойти с чистым авто пока Вы ехали 30 минут. Вы же в себе уверенны что Вы не курили в салоне пока ехали, тем более что Вы не курите вообще !
Проходит неделя !
И Вам на почту приходит письмо с фотографией бычков от сигарет в салоне автомобиля
При чем фото сделано по адресу на котором Вы никогда не бывали. Но не важно ! Письмо пришло Вам, значит и оплатить должны -Вы ! Так и происходит. Делимобиль списывает деньги с Вашей карты и не маленькие. И им не важо, Вы этот мусор оставили или кто то другой. Разбираться никто не будет(хотя могут посмотреть запись с видекамеры установленной в салоне). Виновного НАЗНАЧИЛИ ! И такое разочарование может повториться. Вам могут опять прислать фото грязного авто и просто списать с Вашей карты деньги. Попытки доказать или разобраться в сложившейся ситуации что это не Ваше нарушение - тщетны т. к сотрудникам делимобиля на это наплевать.
Друзья, прежде чем пользоваться услугами данног поставщика услуг - задумайтесь ! Может всё таки лучше вызвать такси или хотя бы воспользоваться другим каршерингом ?
Я для себя уже сделал вывод и принял решение.
Если при завершении аренды, возникают сложности с загрузкой документов, вы всегда можете направить нам фотографии на почту или в социальных сетях.
Штраф может быть отменен только при предоставлении материалов фиксации состояния автомобиля. Показать 1 ответ
Путешествуем на каршеринге за норм деньги
Отдаю предпочтение им
Очень сильно разочаровался.
Хочу поделиться печальным опытом, как делимобиль заставляет отказываться от их услуг и не ценит добросовестный клиентов. Спустя МЕСЯЦ после аренды мной автомобиля данной компании, мне в приложение и на электронную почту пришли письма с требованием оплатить 7200 за повреждение авто, и 10000 за несообщение о повреждении. Прислали на почту непонятное фото, где нет ни... Читать отзыв
Хочу поделиться печальным опытом, как делимобиль заставляет отказываться от их услуг и не ценит добросовестный клиентов. Спустя МЕСЯЦ после аренды мной автомобиля данной компании, мне в приложение и на электронную почту пришли письма с требованием оплатить 7200 за повреждение авто, и 10000 за несообщение о повреждении. Прислали на почту непонятное фото, где нет ни номера ни марки авто. Согласно условиям договора, я не несу отв-сть за автомобиль после окончании сессии аренды, но делимобиль пытается меня обвинить в причинении повреждения, хотя доказательств того, что я его повредил не предоставляют, кроме того автомобиль после заверш сессии находиться на улице и доступен третьим лицам. Проще говоря любой может поцарапать, разбить и т.д. Договор не предусматривает необходимой охраны мной автомобиля, пока его не арендует другой пользователь. Я уверен, что автомобиль не повреждал о чем я должен сообщать вопрос. Кроме того на меня это повреждение хотят повесить спустя месяц! После аренды. То есть фото аренды автомобилей я должен хранить годами? Мало ли когда мне предьявят. До этого случия не было с компанией никаких проблем, но так делимобиль самостоятельно наносит вред своей репутации и теряет клиентов.
Сергей, проверили информацию.
До начала аренды вы не фиксируете данное повреждение.
После аренды вы не делаете фото автомобиля.
Пользователь должен фиксировать состояние автомобиля до начала и после аренды. Когда вы подписываете акт приема, вы подтверждаете, что с автомобилем все в порядке. Соответственно, не сообщив нам о повреждении, вы подтвердили, что автомобиль цел.
В уведомлении о штрафе, коллеги направили вам фото повреждения, на котором указаны дата, время и гос номер автомобиля.
Договором не регламентировано время обработки и выставления штрафа.
Чтобы оспорить штраф, вам необходимо направить коллегам материалы фиксации состояния автомобиля после аренды.
Раньше не приценивался
Мoшенники воры обманщики
Если вы не согласны с фактом эвакуации, мы можем предоставить вам пакет документов для самостоятельной регистрации жалобы в контролирующих органах.
Запросить документы можно на почте [email protected].
Служба поддержки вообще не решает проблемы клиентов
Никаких нарушений с моей стороны не было... штрафов , неправильных парковок и прочего! Всегда оставляю машину в одном и том же месте. Три дня назад после окончания поездки с меня списали 952 рубля ( хотя у меня абонемент и он не закончился.... Читать отзыв Пользовалась делимобилем на протяжении 3 месяцев, Регулярно приобретая максимальные абонементы и каждый день совершая поездку минимум 2 часа!
Никаких нарушений с моей стороны не было... штрафов , неправильных парковок и прочего! Всегда оставляю машину в одном и том же месте. Три дня назад после окончания поездки с меня списали 952 рубля ( хотя у меня абонемент и он не закончился. Позвонила в службу поддержки , они это подтвердили и до сих пор деньги не вернули ).
Сегодня Для меня по неведомым причинам повысили цену на проездные.. Служба поддержки объяснила это тем что причина тому , что у меня был штраф в марте месяце !!!! В марте! Один единственный штраф за весь период вождения и который был оплачен сразу!
Никаких нарушений с моей стороны нет и не было ! Что за отношение к клиентами которые регулярно пользуются вашим сервисом!!!!
Подняли цену абонемента до 6.9 рублей минута! С 4,3.
Списали деньги и не вернули! Пропадает любое желание рекомендовать делимобиль и пользоваться им дальше !
Приносим извинения за доставленные неудобства. Обращение передали коллегам в работу. После получения информации будет направлен ответ.
Каршеринг приписывает ДТП
Вы не фиксировали состояние автомобиля через приложение. Куда вы направляли фотографии?
Отмена штрафа возможна при предоставлении материалов фиксации.
Так привыкла уже
Кинут на ДЕНЬГИ!!!
Уточните, пожалуйста, ваш номер телефона. Проверим информацию Показать 1 ответ
За месяц так и не рассмотрели заявление на перерасчет, но требуют отплату с угорозами
На последнем адресе, произошёл сбой системы в связи с чем аренда не была завершена.Кнопка “Завершить аренду” нажималась неоднократно. В связи с этим начислялась арендная плата до звонка оператора Делимобиля. Для того чтобы оплатить только фактическое пользование автомобилем сам оператор Делимобиля сказал написать заявление на перерасчет. Заявление отправил на следующий день. С того момента... Читать отзыв 28 Июля 2020г. Пользовался услугами каршеринга Делимобиль
На последнем адресе, произошёл сбой системы в связи с чем аренда не была завершена.Кнопка “Завершить аренду” нажималась неоднократно. В связи с этим начислялась арендная плата до звонка оператора Делимобиля. Для того чтобы оплатить только фактическое пользование автомобилем сам оператор Делимобиля сказал написать заявление на перерасчет. Заявление отправил на следующий день. С того момента прошло около месяца но ответ на это заявление мне так и не предоставили. Вместо этого каждый день с утра и до вечера на мой телефон звонит их робот с требованием погасить задолженность. На вопросы когда рассмотрите заявление по почте ответов нет... Не хотел размещать негативные отзывы о организации, но последней каплей стало очень странное общение с их представителем.
На почту поступило сообщение от их сотрудника с требованием погасить задолженность с мобильным телефоном. Он оказался не в курсе моего заявления или сделал вид что не знает о нем. На вопрос о перерасчете сказал что вышлет мне сумму которую решит что мне нужно оплатить и оплатить её нужно будет без оспаривания. Без каких либо письменных ответов. В противном случае суд и гораздо большие названные им суммы которые нужно будет оплачивать судебным приставам. Вот такое вот странное отношение Делимобиля к освоим постоянным клиентам.
Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Уточните, пожалуйста, номер вашего обращения или ваш логин (номер телефона через 7). Показать 3 ответа
Меня устраивает
Я доволен, но есть над чем поработать