Компания Делимобиль отзывы
Москва, Ленинский пр., 1/2, к.1
Отзывы владельцев, клиентов и автолюбителей
Отзывы владельцев, клиентов и автолюбителей
Компания Делимобиль
Компания Делимобиль дает возможность всем горожанам нашей столицы передвигаться быстро, комфортно и без лишней головной боли. Уникальный сервис позволяет поминутно арендовать хорошее авто для ежедневной транспортировки. С Делимобиль теперь навсегда можно забыть о ежедневных транспортных хлопотах.
Рейтинг 4.4 из 5 на основании 809 отзывов
Прокат автомобилей
Плохое качество обслуживания.
Мы полностью с вами согласны, что данная ситуация некорректна и не приятна. Пожалуйста, напишите нам в социальных сетях, мы обязательно во всем разберемся.
На Делимобиль перешел с другого каршеринга.
Благодарим вас за отзыв❤
Мы рады, что наш сервис приносит вам удовольствие.
Делимобиль использую уже на протяжении полугода очень часто.
Нам очень приятно читать подобные отзывы от наших пользователей!
Мы хотим пожелать вам приятных и аккуратных поездок.
Рады стараться для вас ❤
Проплачено
Практически каждый положительный отзыв реклама, которую сами же представители компании сюда и пишут. Самые реальные отзывы это отзывы с одной звездой.
Теперь я постоянный клиент
Рады, что сервис понравился, и вы стали активным пользователем) Приятных поездок!
Долго пользовался такси, потом понял, что дорого.
Рады, что всё нравится. Приятных поездок!
Совет для начинающих
Все штрафы выставляются в соответствии с правилами сервиса. Если у вас есть спорная ситуация, напишите нам в соцсетях https://vk.com/delimobil , https://www.facebook.com/delimobil.carsharing/ Показать 1 ответ
мне понравилось
Рады, что всё понравилось) Удачи на дорогах!
я активный клиент
Рады, что вы в итоге к нам присоединились и оценили преимущества сервиса. Приятных поездок!
Пару раз катался на каршеринге Делимобиль.
Рады, что всё понравилось. Приятных поездок!
Несколько раз в месяц стабильно пользуюсь этим сервисом.
Рады, что всё нравится. Приятных поездок!
пользуюсь услугами
Приятно, что вы столько времени с нами. Действительно, очень важно фиксировать состояние автомобиля до и после поездки. Фотографии во многих случаях помогут избежать спорных моментов.
Приехал в гости в другой город.
Мы рады, что поездки проходят комфортно. Удачи на дорогах!
100 раз подумай прежде чем взять
сервис радует
Наш сервис всегда рядом, как карманный помощник. Готовы прийти на помощь в любой ситуации.
Всем сердцем желаем вам аккуратных поездок❤
Компания радует
Рады, что вы с нами. Приятных поездок!
Отличный и продуманный сервис
Рады, что вопрос оперативно был решен. Удачи на дорогах!
Делимобиль МОШЕННИКИ
Проехав 7 минут на машине и оставим все соответсвующие фото, которые кстати не являются обязательными, после завершения аренды через 2 дня у меня компания Делимобиль пытается абсолютно без предупреждения списать с карты штраф 2000₽ за загрязнение салона, открыв письмо на электронной почте я сначала подумала, что это... Читать отзыв Довольно давно пользуюсь услугами разных каршеринговых компаний и впервые сталкиваюсь с подобным отношением!
Проехав 7 минут на машине и оставим все соответсвующие фото, которые кстати не являются обязательными, после завершения аренды через 2 дня у меня компания Делимобиль пытается абсолютно без предупреждения списать с карты штраф 2000₽ за загрязнение салона, открыв письмо на электронной почте я сначала подумала, что это какая-то техническая ошибка, так фото, которое прислали в доказательство моей вины сделано в другом районе и через 4 часа (!!!) после завершения моей аренды! (Я завершила в 15:50 на бартеневской, а фото в 18:59 на Бирюлевской!! Соответсвенно позвонила и там же мне вежливо ответили: «да, да, приняли в рассмотрение Вашу жалобу», далее тишина 1 день, на утро звоню сама и там мне начинают абсолютно пофигическим тоном объяснять, что мало ли где они зафиксировали грязь, и что я же не фотографировала салон внутри и доказать обратное не смогу!!! Это как вообще!! Клиентоориентированность уровень 0!!! Фото не являются обязательными, да и я не ожидала такой откровенной подставы!! То есть по мнения этой компании экспертов, даже если Вы езжлили несколько часов назад и после Вас машину арендовали, а возможно и не один раз, но Вы не зафиксировали ничего и не готовы доказать свою невиновность, то все, оплатите штраф за загрязнение салона 2000₽!!!
Это вообще незаконно, презумпцию невиновности в нашей стороне Делимобиль отменил!!!
Начались долгие и упорные периписки с сотрудниками, которым абсолютно плевать что Вы говорите и одни отписки в ответ!
Как выяснялось, что пострадавших от этой организации очень много, но по своей невнимательности я не знала об этом и подумать не могла, что такое возможно!!
Поэтому не советую никому связываться с этой шарашкой, а если уж связались, то фотографируйте все и снаружи и внутри, а лучше снимайте видео, хотя и это может не спасти, так как по их прекрасному договору доказывать СВОЮ НЕВИНОВНОСТЬ придётся именно Вам, где ещё такое встретишь!!!
Прошу разбираться и отменить выставленный штраф!!!
Очень важно осмотреть и зафиксировать состояние автомобиля как до, так и после поездки. Фотографии подтверждают, что автомобиль был сдан в том же виде, что и арендован.
Коллеги повторно проверят вашу ситуацию и направят ответ. Показать 1 ответ
Отличный карш, если не тупить
Рады, что всё нравится. Действительно, очень важно фиксировать состояние автомобиля до и после поездки. Так вы подтверждаете, что сдали автомобиль в том же виде, что и арендовали.
Нормальный карш с хорошими тачками
Мы безумно рады, что вы с нами уже как два года! Надеемся, что мы будем и дальше приносить вам только положительные эмоции :)
Спасибо за отзыв и приятных поездок!
Полное отсутствие клиентоориентированности
Стараюсь пользоваться Яндекс.Драйвом, тк у них, в отличии от делимобиля, авто в нормальном состоянии, но 2 мая, собираясь на дачу, решил приобрести проездной от делимобиля, привлекла стоимость.
Пакета минут аренды как раз хватало доехать до дачи и обратно, а пакета минут ожидания хватало на стоянку на даче в течении дня. Рядом с домом стоял автомобиль БМВ, его и... Читать отзыв ПРОЕЗДНОЙ ОТ ДЕЛИМОБИЛЯ.
Стараюсь пользоваться Яндекс.Драйвом, тк у них, в отличии от делимобиля, авто в нормальном состоянии, но 2 мая, собираясь на дачу, решил приобрести проездной от делимобиля, привлекла стоимость.
Пакета минут аренды как раз хватало доехать до дачи и обратно, а пакета минут ожидания хватало на стоянку на даче в течении дня. Рядом с домом стоял автомобиль БМВ, его и взяли. Состояние авто внутри, как и у большинства авто делимобиля, было ужасное, но тк проездной уже был оплачен, решили ехать.
По пути заехали к знакомому под Солнечногорском, перевели авто в режим ожидания, а вернувшись через 15 минут обратно, не смогли попасть в авто. Приложение выдавало надпись, что нет связи с автомобилем.
В 14:00 позвонил в службу поддержки делимобиля. Человек из саппорта многозначительно заявил, что он перезагрузил спутник (!) и через несколько минут связь появится.
Но это же делимобиль, поэтому даже через 15 минут связь с автомобилем ожидаемо не появилась.
В 14:15 снова позвонил в саппорт, девушка долго что-то делала, но смогла лишь разблокировать двери авто (значит связь все-таки была). Завести авто у неё не получилось, приложение продолжало выдавать надпись про отсутствие связи с авто, поэтому представитель делимобиля сказал, что направляет к нам механика.
Я посмотрел сколько примерно занял бы путь, если ехать из центра с учётом пробок, дороги были пустые, Яндекс.Навигатор выдавал ровно час.
Через два часа никто не позвонил и не приехал, в 16:15 я снова позвонил в поддержку, мне сообщили, что механик едет и в ближайшее время свяжется со мной и сообщит через сколько приедет.
Ну конечно же никто мне не позвонил, это же делимобиль.
В 17:00 я снова позвонил, девушка из поддержки сообщила, что в мою сторону вроде кто-то поехал, но потом передумал и она узнает когда и кто ко мне приедет. И она мне обязательно перезвонит в ближайшее время.
Ну конечно же никто мне не позвонил, это же делимобиль.
Я написал smm-щику в ВК, он обещал выяснить когда приедет механик.
Все это время авто было недоступно из приложения, не было связи.
В 17:25 снова позвонил в службу поддержки, очередной у.людок из делимобиля сообщил мне, что механик скоро выедет в мою сторону. К тому времени прошло уже почти 3,5 часа, как ко мне должен был выехать механик и решить проблему с авто.
Ещё через 10 минут перезвонил smm-щик и сказал, что связь появилась и авто можно завести.
Т е эти м.даки 3,5 часа не отправляли механика, ничего не делали, а когда я связался с сммщиком, вдруг сообразили нажать какую-то кнопку и все заработало.
Это уже не первый раз, когда проблема с делимобилем решается сммщиками компании, а не службой поддержки. Пару лет назад делимобиль своровал деньги с моей карты и неделю мне писали, что решат эту проблему, но естественно ничего не делали. После описания ситуации с воровством денег в соцсетях, деньги вернули примерно через 10 минут.
После того, как я завёл авто, сммщик сообщил, что направит мое обращение в профильное подразделение для компенсации за причинённые неудобства.
Через пару дней пришёл ответ на почту, очередной у.людок из делимобиля сообщил, что мне вернули на баланс минуты ожидания, которые были списаны за ожидание механика. Никакой другой компенсации мне не полагается.
А мне эти минуты ожидания уже и не нужны, тк на дачу мы «благодаря» делимобилю, их саппорту и убитому авто не попали и теперь минуты ожидания из пакета просто сгорят.
При этом я потерял половину выходного дня.
Написал опять сммщику в вк, пришёл ответ «Да, мы - у.людки, да, мы о.уели, но по договору мы можем вернуть вам только минуты ожидания».
Раньше делимобиль занимался воровством денег с карт, теперь перешёл на иной уровень - продаёт абонемент/проездной с включёнными минутами, после получения денег отказывает клиенту в оказании качественной услуги, минуты у клиента сгорают. Обычное мошенничество.
Эти .уки, из-за копеечной экономии, создав проблемы клиенту, даже не пытаются решить ситуацию в пользу клиента.
Зато мне каждый месяц приходит письмо на емейл «Почему вы не пользуетесь нашими услугами? Что нам сделать, чтобы изменится в лучшую сторону?». Набейтесь всей службой поддержки в одну машину, разгонитесь и у.битесь в стену. Только полная самоликвидация и замена саппорта на новый хоть как-то решит проблему ухода от вас клиентов, вам нужно полностью поменять отношение к клиентам.
В Яндекс.Драйве и Белке подобные проблемы решаются за 2 минуты в чате.
Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы передали всю информацию по вашей аренде в отдел контроля качества. Постараемся сделать всё возможное, чтобы подобное не повторилось.
Компенсация проездного возможна только минутами. Увы, иные варианты не предусмотрены. Показать 1 ответ
Мне нравится
Рады, что вы с нами. Удачи на дорогах!
Ездить выгодно
Да уж, ситуации на дорогах бывают разные. Рады, что вы вновь почувствовали уверенность за рулём авто. А ещё у нас есть тариф "Сказка", который убережет от штрафов в случае ДТП.
Пока все устраивает
Да, все автомобили на автомате. По любым вопросам вы всегда можете написать нам в соцсетях https://vk.com/delimobil , https://www.facebook.com/delimobil.carsharing/
Удачи на дорогах!
Делимобиль крут для тех, кто только получил права
Им можно оплатить половину стоимости поездки.
Круто, что можно без стажа!
Внимательно осматривайте авто при брони, и фиксируйте все, что кажется подозрительным)
Я получила права 14.04 и на следующий день уже поехала на Делимобиле)
Это круто, когда нет своей машины, а если она и есть, се равно считаю, Каршеринг выгоднее. Не нужно думать о ТО,... Читать отзыв Для начала ПРОМОКОД на 400 р для НОВЫХ пользователей REFOV6JK.
Им можно оплатить половину стоимости поездки.
Круто, что можно без стажа!
Внимательно осматривайте авто при брони, и фиксируйте все, что кажется подозрительным)
Я получила права 14.04 и на следующий день уже поехала на Делимобиле)
Это круто, когда нет своей машины, а если она и есть, се равно считаю, Каршеринг выгоднее. Не нужно думать о ТО, Осаго и других страшных словах))) Села и поехала)
Рады, что вы теперь с нами и сразу оценили все преимущества сервиса) Удачи на дорогах!
Нормально, если по-человечески пользоваться
Рады, что вы с нами) Да, пока в автопарке не так много автомобилей, но мы работаем над разнообразием :)
В некоторых моментах удобнее личного авто
Рады, что вы с нами. Приятных поездок!
Нормальный развивающийся сервис
Приятно слышать) Автопарк стараемся пополнять и обновлять во всех городах нашего присутствия.
Удачи на дорогах!
Пока доволен
Рады, что вы с нами. Приятных поездок!
Компания пытается снять деньги за ДТП которого я не совершала.