Name: Бездействие сотрудников. Кража части груза.
Item: Компания «ПЭК»
Rating: 1
Author: Валентина

› › ›

Валентина Отзыв написан 13 апреля, 2022 год 15 просмотров

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Бийск, ул. Петра Мерлина, 63, корп. 2 14 февраля при заборе груза было зафиксирована вскрытая упаковка, при сверке выявлена кража товара на сумму 3198 руб. О чем был составлен акт № БИ00000049 от 14.02.2022г. Груз был застрахован. Сразу оформила претензию. Которая должна была быть рассмотрена в течении 30 календарных дней. Не дожидаясь истечения этого срока позвонила на горячую линию, мне сообщили, что Претензия скорей всего уже направлена в страховую компанию и дали номер телефона страховой. Подождав до 11 марта я позвонила в страховую. В страховой сообщили, о том, что документы по грузу не поступали, сообщили что моим делом занимается Коротких Александр юристконсульт. Дозвониться до Коротких Александра не получилось по добавочному номеру, несколько раз сотрудники оставляли сообщение по внутренней почте, чтобы со мной связались, но так на связь ни кто не вышел. 14 марта мне на электронную почту пришло сообщение, с почты Коротких Александра, о том что мне необходимо предоставить документы недостающие, между прочим эти документы были прикреплены при состовление претензии. Выслала ответным письмом документы. Так же докуметы продублировала на почту [email protected]. 24 марта проверив статус претензии на сайте ТК ПЭК обнаружила сообщение, что документы наконец-то отправлены в страховую и срок ожидания 30 дней. Подождав до 4 апреля я позвонила в страховую, там мне сообщили, что документы поступали, но были отправлены назад, т.к. не правильно составлены, обещали оказать содействие в решении вопроса и перезвонить. Но так и не перезвонили. 6 апреля я вновь позвонила в страховую, там сообщили что моим делом они больше не занимаются, все вопросы в ТК ПЭК, выплачивать будут они. Попыталась дозвониться до Коротких Александра, опять безуспешно. Составила претензию на бездействия сотрудников. 7 апреля со мной связался молодой человек представившись Андреем, написал сообщение на почту Коротких Александра(я так поняла), чтобы со мной связались. 8 апреля, так же позвонил мне узнать. Но со мной так ни кто и не связался. Он опять продуплировал сообщение и решили оставить до понедельника. 11 апреля он опять мне позвонил узнать, но ни чего не изменилось и вот уже среда 13 апреля, а воз и ныне там... 2 месяца прошло с момента фиксации кражи груза, все сроки вышли. КОГДА МНЕ УЖЕ ВЕРНУТ МОИ ДЕНЬГИ???

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Компания «ПЭК» 13 апреля, 2022 год

Валентина, приносим извинения за неудобства. Обязательно разберемся в ситуации!

Ответить

Компания «ПЭК»
Все отзывы

4.8 5

3165 отзывов / 428258 просмотров

Все отзывы

Компания «ПЭК»

Крупнейший грузоперевозчик России компания "ПЭК" предлагает своим клиентам услуги по перевозке сборных грузов. Компания была основана в 2001 году и на сегодняшний день имеет обширную филиальную сеть по всей стране, позволяющую обслуживать более 100 тысяч населенных пунктов. Команда профессионалов обеспечит оптимальные сроки перевозки грузов, сохранность их во время передвижения и... подробнее

Грузоперевозки Транспортные услуги