Компания «ПЭК» отзывы с оценкой Ужасно

Сильно завышают цену почти в два раза

Проблема решена

SenenovSV7 среда, 10 сентября

Решил впервые воспользоваться услугами этой тк для перевозки груза, заказа из Китая. Рассчитал стоимость на всех транспортных и в ПЭК вышло дешевле всего. Сделал заказ. Отправитель прислал трэк 999964731857 и цена увеличилась в два раза!!! Позвонил и сделал обращение на перезамер.

Скрытые мошенники. Постоянно пытаются обвесить.

Проблема решена

Наталия Журавликова четверг, 4 сентября

Сотрудничаем с этой компаний по перевозки наших грузов уже не первый год. Цены устраивают. Но то, как они ведут дела со своими постоянными клиентами заслуживает отдельного внимания. Видимо, компания ПЭК решила, что если юридическое лицо часто отправляет грузы, то можно позволять себе всегда прибавлять к габаритам плюс 5-7-10 процентов, что естественно сказывается на стоимости. Хороший ход, правда? Думали, что мы... Читать отзыв Сотрудничаем с этой компаний по перевозки наших грузов уже не первый год. Цены устраивают. Но то, как они ведут дела со своими постоянными клиентами заслуживает отдельного внимания. Видимо, компания ПЭК решила, что если юридическое лицо часто отправляет грузы, то можно позволять себе всегда прибавлять к габаритам плюс 5-7-10 процентов, что естественно сказывается на стоимости. Хороший ход, правда? Думали, что мы этого не заметим? Еще как замечаем. Последней каплей стала отправка нашего очередного груза номер 250379940407. Мы уже научились, как с вами нужно работать - мы каждый раз заказываем перемер по телефону сразу после сдачи груза. И каждый раз характеристики уменьшаются после него.

Порча груза

Ольга 10 августа, 2025 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Москва, ул. 2-я Мелитопольская, д. 12А При перевозке груза (домашний переезд) были разбиты 2 новых телевизора. Отмечу, что один из них был в заводской упаковке. Груз застрахован, оплачена обрешетка. Весь груз был в обрешетке, кроме телевизоров. Это вообще вопиющий беспредел. Я с детьми приехала в другой регион и теперь должна сидеть дома без телевизоров. Написала претензию, приложила все фото и видео. Ждала месяц. Никто не позвонил.... Читать отзыв При перевозке груза (домашний переезд) были разбиты 2 новых телевизора. Отмечу, что один из них был в заводской упаковке. Груз застрахован, оплачена обрешетка. Весь груз был в обрешетке, кроме телевизоров. Это вообще вопиющий беспредел. Я с детьми приехала в другой регион и теперь должна сидеть дома без телевизоров. Написала претензию, приложила все фото и видео. Ждала месяц. Никто не позвонил. Написала сама в чат- мне отказали в выплате ущерба. Сказать что в шоке, это ничего не сказать. Всюду отписки. Везде разная информация. Объём груза у меня 8 кубов, при написании претензии оказалось что 14 кубов. Это почти в 2 раза больше. Что хотят, то и творят. Мне было плохо с сердцем, когда мы их вскрыли. Я вызывала скорую. Я подаю в суд. Бессовестная контора!

Повредили груз, нет ответа на претензию

Проблема решена

Анна 23 июля, 2025 год

20.06.2025 из Владивостока в Барнаул была отправлена кузовная запчасть. Мной была оплачена дополнительная упаковка, в том числе обрешётка.
Пришло на день позже, чем было указано (05.07.25, в субботу вместо указанной в накладной пятницы 04.07.25), смогли приехать на склад только в понедельник, 07.07.25.
Очень долго искали мой капот среди грузов в обрешётке, пока я сама не увидела его, стоящий в куче других... Читать отзыв 20.06.2025 из Владивостока в Барнаул была отправлена кузовная запчасть. Мной была оплачена дополнительная упаковка, в том числе обрешётка.
Пришло на день позже, чем было указано (05.07.25, в субботу вместо указанной в накладной пятницы 04.07.25), смогли приехать на склад только в понедельник, 07.07.25.
Очень долго искали мой капот среди грузов в обрешётке, пока я сама не увидела его, стоящий в куче других грузов, в разодранной пленке, без обрешётки. Естественно, распаковывали с видеосъёмкой. В итоге абсолютно целый капот за немалую стоимость услуги доставлен мне с глубокими множественными царапинами (фото целого капота в пункте приема во Владивостоке есть), вмятина, содрана даже наклейка ПЭКа на запчасти.
Акт составили. Менеджер в офисе дала бланк претензии и список документов, в которых, несмотря на то, что груз застрахован, мне нужно ещё дополнительно предоставить заключение эксперта или расчетную смету на восстановление! Забирать и оплачивать в этот день не стала. Весь оставшийся рабочий день и полбака бензина потрачено на поиск организации, которая готова такой документ предоставить...

ПЭК. Порча груза, отсутствие обратной связи - Повредили груз, нет ответа на претензию

Принесла претензию во вторник, 08.07.2025. на моем экземпляре подпись и дату поставили, печать менеджер ставить отказалась, якобы запрещено заверять печатью "чужие" документы. Оригинал акта о повреждении также забрали, хотя второй экземпляр у них же на складе.
До сих пор тишина. Кое-как пробившись сквозь бота на телефоне спустя неделю, узнаю, что претензия зарегистрирована только 15.07.25, через неделю после того, как она подана!
В статусе рассмотрения есть ФИО ответственного менеджера, но с ним вас никто не соединит, или не пробьетесь через бота, или "нет технической возможности связать вас с этим сотрудником".
По итогу почти 8000 рублей заплачено за доставку, видимо, волоком..

Достоинства:

- не увидела, к сожалению....

Недостатки:

- отсутствие или ненадлежащее качество оплаченной клиентом дополнительной упаковки;
- безответственное отношение к перевозимому грузу;
- отсутствие коммуникации с клиентом при возникновении претензий;
- чрезмерные требования к пакету документов для возмещения застрахованного (!!!) груза

Показать 1 ответ

Сами меняют правила

Проблема решена

Тароян Г. 25 июня, 2025 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Владивосток, Военное ш., 18 Отправлял груз номер 250179451780 из Владивостока клиенту из Московской области. Указал место получения в г. Долгопрудный,МО где живёт покупатель. Сегодня звонок от покупателя: зачем вы отправили груз в Химки, это далеко от меня. Попытался решить вопрос по телефону:ничего менять не хотят без какого то бланка с заявлением. Первый раз решил отправить груз через этот ПЭК и сразу же пожалел, так... Читать отзыв Отправлял груз номер 250179451780 из Владивостока клиенту из Московской области. Указал место получения в г. Долгопрудный,МО где живёт покупатель. Сегодня звонок от покупателя: зачем вы отправили груз в Химки, это далеко от меня. Попытался решить вопрос по телефону:ничего менять не хотят без какого то бланка с заявлением. Первый раз решил отправить груз через этот ПЭК и сразу же пожалел, так как они сами без моего разрешения поменяли город доставки.

Вот тебе и "ПЭК"

Проблема решена

Никита 3 апреля, 2025 год

Отправитель предупреждал, но я решил довериться "ПЭК"собственно как показало время, много времени, это было зря! 18 февраля 2025 года был зарегистрирован груз, более 30 дней то есть в течении месяца, по отслеживанию груз был без движения, только после многократных звонков создали обращение в компанию, о сдвиге сроков никто даже не пытался сообщить. На сегодняшний день общий срок доставки более 1.5... Читать отзыв Отправитель предупреждал, но я решил довериться "ПЭК"собственно как показало время, много времени, это было зря! 18 февраля 2025 года был зарегистрирован груз, более 30 дней то есть в течении месяца, по отслеживанию груз был без движения, только после многократных звонков создали обращение в компанию, о сдвиге сроков никто даже не пытался сообщить. На сегодняшний день общий срок доставки более 1.5 месяцев, в очередной раз, могу сделать вывод только по отслеживанию, сроки снова сдвигаются, но ни менеджер ни представитель компании, так со мной и не связались и не уточнили мои вопросы, это плохо когда ты становишься безразличным в решении своих проблем по вине компании которая оказывает услуги и делает это не хорошо.

Обманывают своих клиентов

Проблема решена

Deskau 24 марта, 2025 год

Работаем с Первой экспедиционной на постоянной основе, являемся их постоянным клиентом. Отправляем исключительно с их помощью. Но при очередной отправке случилась ситуация, которая испортила годы сотрудничества: отправляли как обычно нашему постоянному клиенту лакокрасочные материалы в Нижний Новгород. Наш персональный менеджер из ПЭК сообщила нам номер этого заказа, 769961301791. Когда наш заказчик получил груз, то обнаружил, что банки имеют отверстия, а... Читать отзыв Работаем с Первой экспедиционной на постоянной основе, являемся их постоянным клиентом. Отправляем исключительно с их помощью. Но при очередной отправке случилась ситуация, которая испортила годы сотрудничества: отправляли как обычно нашему постоянному клиенту лакокрасочные материалы в Нижний Новгород. Наш персональный менеджер из ПЭК сообщила нам номер этого заказа, 769961301791. Когда наш заказчик получил груз, то обнаружил, что банки имеют отверстия, а жидкость вытекла полностью. На месте составили некий акт по совету сотрудников. И ожидали 30 дневный срок для получения выплаты. Сами лаки мало чего стоят, а вот транспортные услуги оплаченные, я считаю, уместно было бы нам вернуть. Но в конце февраля мы случайно узнали, что ждём мы зря. А именно - нужно подавать претензию в любом ближайшем филиале, причем лично. И нужно было это сделать еще тогда, на месте. Почему получателю об этом не сообщили? Поиздевались над нами? Претензию мы все таки подали. Уже мы, а не получатель. А вам мы пишем вот такой отзыв! Пусть другие знают, как вы изголяетесь над своими клиентами. Измором берете.

Компания, которая не умеет признавать свои ошибки!

Проблема решена

Никита 21 марта, 2025 год

11.03.2025 года я приехал получать фары, отправленные из Барнаула в город Ейск, улица Пушкина, 60к4 (ПВЗ). При получении обнаружил, что одна фара разбита! Не выходя из ПВЗ, тут же позвонил на горячую линию ПЭК. Оператор сказал: «Сфотографируйте повреждения и напишите на накладной о выдаче, что товар поврежден, и тоже сфотографируйте! Ожидайте звонка, с вами свяжутся». Далее, минут через 15, снова... Читать отзыв 11.03.2025 года я приехал получать фары, отправленные из Барнаула в город Ейск, улица Пушкина, 60к4 (ПВЗ). При получении обнаружил, что одна фара разбита! Не выходя из ПВЗ, тут же позвонил на горячую линию ПЭК. Оператор сказал: «Сфотографируйте повреждения и напишите на накладной о выдаче, что товар поврежден, и тоже сфотографируйте! Ожидайте звонка, с вами свяжутся». Далее, минут через 15, снова связался с оператором, чтобы уточнить, что делать с грузом – забирать или нет. Оператор ответил: «Конечно, забирайте! До 19.03.2025 с вами свяжется наш сотрудник». 12.03.2025 в 17:50 пришло СМС: «Добрый день. Обращение по грузу рассмотрено – проведено внутреннее расследование, по его результатам нарушений со стороны компании не обнаружено». Тут же звоню в ПЭК и уточняю, кто же, по их мнению, разбил фару! Оператор: «Я вас прекрасно понимаю, передам информацию специалисту, вам перезвонят». До 15.03.2025 со мной так никто и не связался, соответственно, звоню сам, снова по третьему кругу рассказываю всю ситуацию новому оператору, на что он мне отвечает: «У компании ПЭК имеются доказательства того, что фара была принята уже разбитой». На мой вопрос: «Почему мне не предоставили данную информацию 11.03.2025?!» – я так и не услышал внятного ответа! Далее диалог:

Я: «Отправьте, пожалуйста, на мою электронную почту доказательства, что фара была принята разбитой».

Оператор: «Да, конечно, продиктуйте вашу почту».

Я продиктовал почту, и затем по какой-то причине оператор передумал и сказал:

Оператор: «К сожалению, мы не можем отправить вам на электронную почту, подъезжайте, пожалуйста, туда, где забирали товар, и сотрудник вам предоставит документы, подтверждающие, что ваша фара была разбита при получении груза».

От места данного ПВЗ живу достаточно далеко, найдя время, приезжаю в Ейск 20.03.2025, и каким-то чудесным образом совпало так, что именно в этот день ПВЗ был закрыт, никаких объявлений в картах не было, ничего. Развернулся и поехал домой.

21.03.2025 звоню снова оператору, он, не дослушав меня, перебивая, говорит: «Нет, на ПВЗ вам никто не предоставит таких данных, езжайте в филиал, который находится в станице Ленинградской». (данная станица находится от меня в 150км. ехать туда ради новых «версий и доказательств» как-то не серьёзно)

Я: «21 век, отправьте, пожалуйста, фотографии на мою электронную почту», на что оператор мне отвечает: «Нет, только при личной встрече, нужно составить официальную претензию».

Итог:

Фара разбита (хотя изначально фары были застрахованы при отправке).

Доставка не из дешевых.

Сотрудники некомпетентны, у каждого оператора имеется «новая версия» и «новые доказательства».

Время и деньги тратятся впустую с данной компанией.

Компания «ПЭК» - Компания, которая не умеет признавать свои ошибки!

Достоинства:

Их нет!

Недостатки:

Очень много!

Пытаются обмануть

Проблема решена

Dunaevsky 27 февраля, 2025 год

Нашей организацией был отправлен заказ нашему покупателю из города Махачкала. Мы занимаемся двигателями. Ему был отправлен двигатель 21126 от ВАЗ, вес которого по документам составляет 80 кг. Мы рассчитали на сайте ПЭК перевозку с этими данными. Вышло 7514,38 рублей, есть скриншот! Когда груз был от нас принят на из складе, то его стоимость внезапно возросла до 14934,52 рублей. Ему дали... Читать отзыв Нашей организацией был отправлен заказ нашему покупателю из города Махачкала. Мы занимаемся двигателями. Ему был отправлен двигатель 21126 от ВАЗ, вес которого по документам составляет 80 кг. Мы рассчитали на сайте ПЭК перевозку с этими данными. Вышло 7514,38 рублей, есть скриншот! Когда груз был от нас принят на из складе, то его стоимость внезапно возросла до 14934,52 рублей. Ему дали номер 2501 7907 5067. Это мы узнали уже после сдачи груза. Позвонили в ПЭК. Там нам ответили, что на двигатель была сделана упаковка из дерева и его вес волшебным образом увеличился до 194 кг!!! Получается, упаковка весит больше самого двигателя! На наш вопрос и утверждение, что нас это не устраивает, нам ответили, что максимум что мы можем так это забрать груз. И то если сделаем это прямо сегодня. В противном случае его отправят и мы будем ОБЯЗАНЫ заплатить. И самая главная проблема заключается в том, что по условиям нашей договоренности за перевозку платит получатель. Теперь мы даже не знаем, как его осведомить о случившемся. А пэк просто пожимает плечами и ссылается на свои договоры и документацию.

Странная логистика

Проблема решена

George 26 февраля, 2025 год

Здравствуйте. Периодически пользуюсь услугами этой компании по перевозке грузов, но в этот раз я совершенно недоволен и собираюсь отказаться от их услуг. Сделал заказ в Москве кофебоксов. Продавец получил от меня оплату и отправил посредством этой «ПЭК» мне груз 999965041438 во Владикавказ. Офис ПЭК у нас в городе всего один. Подчеркну. Срок доставки был указан на 19.02. В заветный день... Читать отзыв Здравствуйте. Периодически пользуюсь услугами этой компании по перевозке грузов, но в этот раз я совершенно недоволен и собираюсь отказаться от их услуг. Сделал заказ в Москве кофебоксов. Продавец получил от меня оплату и отправил посредством этой «ПЭК» мне груз 999965041438 во Владикавказ. Офис ПЭК у нас в городе всего один. Подчеркну. Срок доставки был указан на 19.02. В заветный день приходит смс, что груз поступил. Выделяю время, приезжаю на склад за грузом - а его нет. Сотрудники посмотрели по компьютеру и сообщили, что груз в другом месте. В пункте выдачи заказов на другом конце города! Откуда он там? После долгих разбирательств выяснилось, что груз туда был отправлен ошибочно сотрудниками ПЭК. А мне пришлось потратить свое время, добираться на другой конец города, а в довесок заплатить за ненужное мне перемещение. Вот так работает эта транспортная компания.

Потеряли груз

Проблема решена

Olgaaaa 24 февраля, 2025 год

В начале месяца мне должны были отправить мебель из Санкт-Петербурга с помощью этой транспортной компании ПЭК. Отправитель передал груз на отправку, как он сказал и ему присвоили трек-номер 789963558853. Прошло уже две недели, а груз так и не прибыл хотя тут расстояние 300 километров!! Позвонила в это ПЭК и там ответили, что грузы перепутали и отправили не в тот... Читать отзыв В начале месяца мне должны были отправить мебель из Санкт-Петербурга с помощью этой транспортной компании ПЭК. Отправитель передал груз на отправку, как он сказал и ему присвоили трек-номер 789963558853. Прошло уже две недели, а груз так и не прибыл хотя тут расстояние 300 километров!! Позвонила в это ПЭК и там ответили, что грузы перепутали и отправили не в тот город. Связалась с отправителем сразу же - он ничего про перепутали не знает. Снова в ПЭК. Говорят, что провели проверку и вина полностью отправителя. Сам не промаркировал верным образом груз и он уехал не к нам вместе с другим грузом. Вот так. Где искать концы непонятно. Кто прав кто виноват непонятно.

Плохой опыт

Проблема решена

ABC321 17 февраля, 2025 год

В середине января муж купил в интернете запчасть для машины, зеркало заднего вида. Продавец попросил задаток в полном размере. Муж оплатил. Через несколько дней продавец отправил ему на вайбер набор цифр 719967139108 и сказал, что отправил через пэк.Прошла неделя, но груз так и не пришел. Муж стал звонить продавцу - телефон выключен, на сообщения не отвечает. Стал звонить по телефону... Читать отзыв В середине января муж купил в интернете запчасть для машины, зеркало заднего вида. Продавец попросил задаток в полном размере. Муж оплатил. Через несколько дней продавец отправил ему на вайбер набор цифр 719967139108 и сказал, что отправил через пэк.Прошла неделя, но груз так и не пришел. Муж стал звонить продавцу - телефон выключен, на сообщения не отвечает. Стал звонить по телефону на сайте - про этот груз никто ничего не знает. Сказали что такой не отправлялся.

Безобразие

Проблема решена

Tortugase 12 февраля, 2025 год

Отправлял из города Тюмень в город Новосибирск груз 729 952 933 026 по России. Пластиковые фасадные панели для дома. Когда груз доехал до получателя, то выяснилось, что углы плиток оторваны. Явно испортили при перевозке. Пришлось подавать претензию уже после новогодних праздников и ждать возмещения.

Уронили товар на землю

Проблема решена

ZhuXiang 10 февраля, 2025 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Артем, ул. Фрунзе, д. 21 Очень приятно. Меня зовут Си Линь и я КНР гражданин. Я отправил груз в Россия, Петропавловск-Камчатский город. На складе мой товар сильно упал на пол и повредился, мой груз 250179639587 сломался и непригоден. Прошу вернуть мои рубли деньги!! Иначе я пойду в суд и сделаю вам санкции!

пэк. что с доставкой?

Проблема решена

Ирина 7 февраля, 2025 год

Мне отправили груз тк ПЭК из ставропольского края 6 февраля. Нооо. контрольный срок указан 17 февраля. Я понимаю что это контрольный срок и он может меняться, по опыту на 1-2 дня. Объясните мне, почему доставка почти месяц?

Ответ представителя Компания «ПЭК» 10 февраля, 2025 год

Благодарим за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень хотелось бы разобраться в случившемся. Будем признательны, если сообщите нам индекс перевозки здесь в комментариях, либо в личном сообщении или на электронную почту [email protected]

Повредили груз

Проблема решена

Наталья 17 декабря, 2024 год

Мне отправили из Оренбурга промышленную швейную машину по столом в сборе, она была новая. Отправитель сделал фото до отправки, упаковал в плëнку( первичная упаковка), компания должна была перевозить грузы в твëрдой обрешëтке. По адресу в Москве я грузчиков не заказывала, а они приехали, так ещё и денег взяли за это. Увы, я не делала видеофиксацию, когда груз доставили, кстати, без... Читать отзыв Мне отправили из Оренбурга промышленную швейную машину по столом в сборе, она была новая. Отправитель сделал фото до отправки, упаковал в плëнку( первичная упаковка), компания должна была перевозить грузы в твëрдой обрешëтке. По адресу в Москве я грузчиков не заказывала, а они приехали, так ещё и денег взяли за это. Увы, я не делала видеофиксацию, когда груз доставили, кстати, без всякой обрешëтки, в плëнке, как мне отправили. Дома начала снимать плëнку, она вся была в масле, которое находится в поддоне, под самой машинкой. Стол повреждëн, два амортизатора просто лежали на столе, трещина детали, рядом лежали согнутые нитенаправители. Сказать, что я в шоке- это ничего не сказать, просто ужасно. Это первый и последний раз, когда я в эту контору обращалась.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 8 января, 2025 год

Приносим извинения и надеемся, что в будущем подобного не повторится!

Повредили груз и отказались возмещать ущерб.

Матвей Миронович 27 сентября, 2024 год

Осуществляли данной компанией домашний переезд из Красноярска в Краснодар, груз застраховали. В итоге пришли с сильными повреждениями холодильник и стиральная машина. Сотрудники компании сказали вскрывать гиуз с видеосъемкой и направлять претензию, что мы и сделали и направили в ПЭК. Видео в данной компании не просмотрели и прислали отказ в возмещении ущерба. Мы направили ответ на отказ, оказалось что видео они... Читать отзыв Осуществляли данной компанией домашний переезд из Красноярска в Краснодар, груз застраховали. В итоге пришли с сильными повреждениями холодильник и стиральная машина. Сотрудники компании сказали вскрывать гиуз с видеосъемкой и направлять претензию, что мы и сделали и направили в ПЭК. Видео в данной компании не просмотрели и прислали отказ в возмещении ущерба. Мы направили ответ на отказ, оказалось что видео они скачивать не могут и прислсли что ответ без изменений. Аргументов в изначальном и повторном отказе нет. В проблеме разбираться сотрудники ПЭК не захотели. Страховка получается фиктивная? Придется идти в суд.. Не рекомендую данную компанию за такое отношение к грузу и к людям. Халатное отношение к грузу и к заказчикам.

ХУЖЕ НЕТ КОМПАНИИ по доставке грузов

Анна 16 августа, 2024 год

Ни в коем случае не обращайтесь в ПЭК!
Доставка дорогая, водители хамят, претензии специально долго рассматривают и отправляют ответ почтой России, чтобы затянуть сроки! Вам откажут в возмещении порчи вашего застрахованного груза.
Моя доставка груза (кровать) из Москвы в Санкт-Петербург стоила 20 тр, груз был застрахован, за мои деньги! Оплата была при получении. Водитель отказался поднимать товар до оплаты. Я спустилась,... Читать отзыв Ни в коем случае не обращайтесь в ПЭК!
Доставка дорогая, водители хамят, претензии специально долго рассматривают и отправляют ответ почтой России, чтобы затянуть сроки! Вам откажут в возмещении порчи вашего застрахованного груза.
Моя доставка груза (кровать) из Москвы в Санкт-Петербург стоила 20 тр, груз был застрахован, за мои деньги! Оплата была при получении. Водитель отказался поднимать товар до оплаты. Я спустилась, оплатила, стоя под дождем у окна их грузового автомобиля, водитель не удосужился даже выйти и подойти под козырек у парадной! Далее водитель подсунул бумагу для подписи, не открыв даже салон авто и не показав груз. Видимо зная, что груз был поврежден. Груз подняли в квартиру, нахамили, водитель ОТКАЗАЛ мне в осмотре груза и ушел. У меня есть свидетель!
В итоге груз был поврежден, сумма ущерба более 30 тр, на что претензионный отдел сказал, что было проведено некое расследование, посмотрели камеры на складе и вынесено решение, что это не страховой случай, груз целый. Вы серьезно? У меня есть свидетель, фото и видео груза с повреждениями, с датой, временем и адресом. Как это не страховой случай? Я не прошу компанию ПЭК вернуть деньги, прошу вернуть их по страховке, или что компания деньги за страховку взяла и страховку не сделала, а теперь пытается сделать сложным возврат, чтобы не возвращать деньги? Притом, претензионный отдел отказал мне в апелляции, сказав, что все равно я получу отказ. Откуда такая уверенность? Также мне отказали в общении с руководством.
Также я звонила несколько недель по телефону горячей линии и меня вежливо просили перезвонить позднее, хотя решение, об отказе мне в компенсации, уже было известно. На электронную почту ничего не выслали. Более месяца прошло письма по почте России я НЕ ПОЛУЧИЛА! Это затягивание сроков господа!
Так что ни в коем случае не используйте компанию ПЭК для доставки. Вы все оплатите, потеряете груз и все равно выберете другую компанию.
Увидимся в суде.
Пример повреждений на фото

Компания «ПЭК» - ХУЖЕ НЕТ КОМПАНИИ по доставке грузов

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Дорого, нахамили, одурачили, потеряла деньги и время, испортили груз, отказали в компенсации по страховке.

1 согласен

Ответ представителя Компания «ПЭК» 9 сентября, 2024 год

Анна, благодарим Вас за отзыв. К сожалению, предоставленные Вами ранее материалы подтверждают повреждение упаковки груза, однако установить степень повреждения груза и определить размер возмещения ущерба по ним невозможно. Именно поэтому в ответе на претензию мы указали, что для вынесения решения просим Вас предоставить дополнительные материалы и подробные фото повреждений груза на электронный адрес [email protected]. Будем рады оказать всестороннюю поддержку в рассмотрении Вашей претензии.

Не доставили часть груза,

Проблема решена

Сергей 10 августа, 2024 год

Не доставили часть груза, номер груза - 460159163424 . Заказывал 4 автомобильных диска, отправитель утверждает что видел как 4 диска положили на палет и перемотали плёнкой все 4 диска. Мне каким то немыслемым футуристичным образом пришло 2, для чего их раполовинили, зачем ? Не понятно. Теперь 2 диска грустят где то в ангаре. Ещё менеджер в Краснодаре при составление... Читать отзыв Не доставили часть груза, номер груза - 460159163424

Компания «ПЭК» - Не доставили часть груза,

. Заказывал 4 автомобильных диска, отправитель утверждает что видел как 4 диска положили на палет и перемотали плёнкой все 4 диска. Мне каким то немыслемым футуристичным образом пришло 2, для чего их раполовинили, зачем ? Не понятно. Теперь 2 диска грустят где то в ангаре. Ещё менеджер в Краснодаре при составление притензии подсовывет бумагу мол фактический вес совпадает с тем что должно было приехать , а точнее 32кг. Хотя 16 из них нет. Хорошо что заметил. Переделали. Теперь жду когда же найдутся 2 диска. Надеюсь хоть камеры есть у вас на складе и они работают. Первый раз заказал доставку ПЭК и первый же раз кукуруза.

1 согласен

Ответ представителя Компания «ПЭК» 15 августа, 2024 год

Благодарим за Ваш отзыв и приносим извинения. Надеемся, что в будущем подобных сложностей не возникнет!

Не выдают груз, зато за хранение деньги капают

Проблема решена

Кирилл 29 июля, 2024 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Чебоксары, ул. Гаражный проезд, 3 Добрый день! Заказал товар через ПЭК, отправитель перепутал одну цифру в номере телефона, все данные ФИО указаны верно, но сотрудники ПЭКа отказываются выдавать товар, отправитель на связь не выходит уже месяц, пока товар находится в ПЭКе капают деньги за хранение, а нам что делать теперь?? Мы без денег, без товара, еще и платить за хранение нужно!!! Ужасная клиентоориентированность, даже помочь... Читать отзыв Добрый день! Заказал товар через ПЭК, отправитель перепутал одну цифру в номере телефона, все данные ФИО указаны верно, но сотрудники ПЭКа отказываются выдавать товар, отправитель на связь не выходит уже месяц, пока товар находится в ПЭКе капают деньги за хранение, а нам что делать теперь?? Мы без денег, без товара, еще и платить за хранение нужно!!! Ужасная клиентоориентированность, даже помочь никак не хотят и не пытаются, очень обидно, что так относитесь к своим же клиентам!!!

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Компания «ПЭК» 31 июля, 2024 год

Приносим извинения, рады, что удалось всё исправить!

Обман !!! Цена по итогу в разы выше!!!

Проблема решена

Nadin 19 июля, 2024 год

Столкнулась с такой ситуацией, нужно отправить вещи , посмотрела цену на онлайн калькуляторе около 2600, ( брала габариты с запасом) , решила отправить ( на самолете выходило дороже 3900).
Как итог вещи забрали и выставили счет около 5 тысяч!!!!
Есть упаковка ( от которой я отказалась!!!!) и забор груза вместо 750 стал 950, а обьем С 0,15м3 увеличился до... Читать отзыв Столкнулась с такой ситуацией, нужно отправить вещи , посмотрела цену на онлайн калькуляторе около 2600, ( брала габариты с запасом) , решила отправить ( на самолете выходило дороже 3900).
Как итог вещи забрали и выставили счет около 5 тысяч!!!!
Есть упаковка ( от которой я отказалась!!!!) и забор груза вместо 750 стал 950, а обьем С 0,15м3 увеличился до 0,26м3!!!! Так как это упаковка!!!!( которая мне не нужна!)
Позвонила, оператор говорит что сотрудники приняли решение запаковать чемодан( причем без предупреждения) и что размеры теперь изменились! Почему забор груза подорожал не знают! Как отменить ? Ответили-никак!!!! Услуга оказана!!!!! Забор был сегодня!!!! Обидно за обман и за отношение!!!! Не связывайтесь никогда!!!!! Отправляла другой кампанией и никогда не было таких сюрпризов!!!!

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Компания «ПЭК» 22 июля, 2024 год

Благодарим за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень хотелось бы разобраться в случившемся. Будем признательны, если сообщите нам индекс перевозки здесь в комментариях, либо в личном сообщении Показать 1 ответ

Сломаный бампер!!!!

Проблема решена

Артур 15 июля, 2024 год

Обрешетка бумажная , везде сколы залома , так еще и сотрудник который выносит при получении тащил ее по полу , вместо того что бы на погрузчике!
Мало то что пришел бампер сломанный потресканный, и даже в накладной это не было указано, следовательно он сломался при транспортировке, так еще и обрешетка была бумажная! Написал претензию, бампер в Китае стоит очень дорого, ждал... Читать отзыв Обрешетка бумажная , везде сколы залома , так еще и сотрудник который выносит при получении тащил ее по полу , вместо того что бы на погрузчике!
Мало то что пришел бампер сломанный потресканный, и даже в накладной это не было указано, следовательно он сломался при транспортировке, так еще и обрешетка была бумажная! Написал претензию, бампер в Китае стоит очень дорого, ждал 3 недели, что бы забрать целый бампер, но увы ! В компании машут руками и запугивают что в течении 30 дней ничего и нет е изменится, так что бессмысленно ждать, ну будем ждать, в противном случае лучше в суд обращаться!!!
№190159143454

1 согласен

Ответ представителя Компания «ПЭК» 27 августа, 2024 год

Сожалеем, что Вы столкнулись с проблемами при перевозке, надеемся, что в будущем подобных сложностей не возникнет!

Потеряли часть груза.

Проблема решена

Татьяна 27 июня, 2024 год

Потеряли часть груза - 21,06 груз "частично" приехал в город. Далее статус груза был без движения. 25,06 звонила - сказали "позвоните завтра мы пока не знаем ни чего". 26,06 ситуация не изменилась, "мы пока не знаем ни чего". Пришлось повысить голос - "ну вы можете составить обращение" - а вчера обращение вы не зафиксировали? "нет". То есть нормально если общаться... Читать отзыв Потеряли часть груза - 21,06 груз "частично" приехал в город. Далее статус груза был без движения. 25,06 звонила - сказали "позвоните завтра мы пока не знаем ни чего". 26,06 ситуация не изменилась, "мы пока не знаем ни чего". Пришлось повысить голос - "ну вы можете составить обращение" - а вчера обращение вы не зафиксировали? "нет". То есть нормально если общаться - ни чего не произойдет. Система понятна - через три звонка на горячую - удалось присвоить обращению пометку срочно, узнать ориентировочные сроки, выдавить обещание что со мной до конца рабочего дня свяжется тот кому поручат заниматься поиском груза. Три звонка - потому что оператор бросает трубку. Ни кто не звонил мне - видимо так и не решили кто будет заниматься поиском груза. Поставщику(отправителю) груза - ответили тоже по схеме "позвоните завтра мы пока не знаем" и заявку на поиск груза фиксировать отказались. Предложила оплатить мне стоимость груза и доставки(за доставку приняли деньги на счет 20 дней назад) - и потом между собой разбираться - кто располовинил груз, куда увез... Не хотят) просят ждать надеяться и верить.... С момента потери груза прошла неделя. В системе своей где груз - они не видят. Как и когда собираются искать - не знают.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Компания «ПЭК» 31 июля, 2024 год

Сожалеем, что Вы столкнулись с проблемами, но мы рады, что всё удалось исправить! Показать 1 ответ

Не могу получить грузы

Проблема решена

Анастасия 6 мая, 2024 год

Проверено 2 мая оформила заявку на объединенную доставку грузов. Каждый день звоню, уточняю, менеджер заявку передала, но до сих пор никто из службы доставки со мной не связался. Завтра по одному грузу начинается платное хранение.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 19 июня, 2024 год

Благодарим за отзыв, надеемся, что в будущем проблем не возникнет!

Потеря груза и полный пофигизм

Проблема решена

Роман 19 апреля, 2024 год

Проверено 6102 5901 4328
Издевательское отношение этой конторы к клиентам не имеет границ.
Доставка из Новочеркасска в Питер. Сначала 2 недели!!! груз просто лежит на 1 месте. Без движений. После звонка и ругани - начинает двигаться в сторону Питера. Еще через пару дней, по данным их сайта, останавливается в Новгороде, и снова не двигается. После повторного звонка оказывается, что груз "не понятно... Читать отзыв 6102 5901 4328
Издевательское отношение этой конторы к клиентам не имеет границ.
Доставка из Новочеркасска в Питер. Сначала 2 недели!!! груз просто лежит на 1 месте. Без движений. После звонка и ругани - начинает двигаться в сторону Питера. Еще через пару дней, по данным их сайта, останавливается в Новгороде, и снова не двигается. После повторного звонка оказывается, что груз "не понятно пока где". Дальше - больше: признают, что груз не уезжал никуда вовсе! Но теперь не могут его найти. На предложение сотруднику Сяб сесть за монитор и посмотреть камеры, отвечают, что они слишком заняты, и снова нужно несколько РАБОЧИХ дней для поиска груза. Не сотрудничайте с ними! Более убогой ТК не встречал. Полный пофигизм...

Недостатки:

Никто ни за что не отвечает!
Позорище, а не транспортная компания!

1 согласен

Ответ представителя Компания «ПЭК» 13 июня, 2024 год

Благодарим за отзыв и приносим извинения за неудобства. Рады, что удалось урегулировать вопрос! Надеемся в будущем подобных проблем не возникнет! Показать 1 ответ

Наплевательское отношение к клиентам!

Проблема решена

Алексей 4 марта, 2024 год

Проверено Добрый день.
Наша компания работает со Смоленским филиалом ПЭК почти 10 лет. И принесли в его казну немало прибыли.
Мы получаем через них довольно часто объёмные грузы (в прайс-листе есть тарифы на весовые и объёмные грузы). И следовательно стоимость доставки зависит от ... Читать отзыв Добрый день.
Наша компания работает со Смоленским филиалом ПЭК почти 10 лет. И принесли в его казну немало прибыли.
Мы получаем через них довольно часто объёмные грузы (в прайс-листе есть тарифы на весовые и объёмные грузы). И следовательно стоимость доставки зависит от обмеренного груза (его объёма).
В последнее время стали замечать незначительное (как оказалось, пока) завышение объёмов перевозимых наших грузов(они замеряются на отправляющей площадке в Москве). Но терпели. Пока.
Но 2 марта 2024 года (Получали 2 груза 9999 5238 1671 и 9999 5359 8411) наглость московских обмерщиков зашкалила все рамки. На 90% !!!
В устной форме на нашей Смоленской площадке мы выразили претензию, на что были составлены акты несоответствия.
Причём нас не допустили в складскую зону и как обмеривались наши грузы-неизвестно. Скажу одно, что второй груз нашими смоленскими грузчиками тоже был замерен (угадайте в какую сторону) неправильно.
В итоге вместо 8000 рублей мы заплатили за 2 груза общим объёмом 0.82 куб.метра 4200 рублей. Повторюсь, маршрут Москва-Смоленск.
Мысли вслух: скорее всего работники складов получают от руководителей негласное указание - завышать объёмы! Типа получатель-лох всё стерпит! (и заплатит столько, сколько МЫ намерим!)
Вот так нечестно и нечисто ведёт себя Первая Экспедиционная Компания. Но, слава Богу, существует здоровая конкуренция. Где пусть и тарифы выше, но не обманывают при измерениях и для конечного потребителя грузы обходятся ДЕШЕВЛЕ!
ПЭК, прощай!

Ответ представителя Компания «ПЭК» 21 марта, 2024 год

Благодарим за Ваш отзыв и приносим извинения за неудобства. Надеемся, что в будущем подобного не повторится!

Потеряно одно место

Проблема решена

Надежда 8 февраля, 2024 год

Проверено Уважаемая ПЭК! Я жду от вас ответа где часть груза, которую вы не привезли? и когда я ее увижу??? Груз 780359517872.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 22 февраля, 2024 год

Благодарим за Ваш отзыв, надеемся в будущем подобного не произойдет!!

Компания не выполняет свои обязательства по доставке грузов

Проблема решена

Татьяна Ольшанская 7 февраля, 2024 год

Проверено Сдали груз на склад 01.02.2024 в городе Воронеж, для транспортировки его в город Красноярск. Сегодня уже 7 дней груз лежит на складе города Воронеж. Уже несколько раз пытались выяснить когда он будет отправлен в Красноярск. Обещают всё "завтра" и "готовится к отправке". Писали на сайте, в ватсапе, звонили много раз, наш груз даже взяли под "личный контроль".... Обещали ответ... Читать отзыв Сдали груз на склад 01.02.2024 в городе Воронеж, для транспортировки его в город Красноярск. Сегодня уже 7 дней груз лежит на складе города Воронеж. Уже несколько раз пытались выяснить когда он будет отправлен в Красноярск. Обещают всё "завтра" и "готовится к отправке". Писали на сайте, в ватсапе, звонили много раз, наш груз даже взяли под "личный контроль".... Обещали ответ дать 09.02.2024г, о том, когда наш груз отправлять будут...
Всего-то три рулона ткани..., мы уже начали подозревать что её просто украли или привели в негодность.
Это первый и последний раз когда мы работаем с этой компанией.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 8 февраля, 2024 год

Благодарим за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень хотелось бы разобраться в случившемся. Будем признательны, если сообщите нам индекс перевозки здесь в комментариях, либо на почту [email protected]. Показать 1 ответ

Срывают сроки доставок

Проблема решена

Владлен 6 февраля, 2024 год

Проверено

Ужасное обслуживание данной компании , в срок данная компания товар не доставляет так что расчитывать на нее не стоит , каждый день кормят завтраками. Так что если собираетесь заказывать товар до пункта выдачи строго на строго не советую ориентироваться на дату прибытия так эти даты не соответствуют действительности. Компания лишь может перед вами извиниться .

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Срывают сроки доставок проблему не решают

Ужасная компания

Проблема решена

Алексей 31 января, 2024 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Москва, Рябиновая ул., 28А Груз с Москвы до Костромы вторую неделю не могу получить!Неадекватные сотрудники не могут сказать почему груз все еще лежит на складе отправки вторую неделю

Достоинства: