Компания, которая не умеет признавать свои ошибки! (1 фото): Отзывы о Компания «ПЭК»

› › ›

Проблема решена

Никита Отзыв написан 21 марта, 2025 год 21 просмотр

11.03.2025 года я приехал получать фары, отправленные из Барнаула в город Ейск, улица Пушкина, 60к4 (ПВЗ). При получении обнаружил, что одна фара разбита! Не выходя из ПВЗ, тут же позвонил на горячую линию ПЭК. Оператор сказал: «Сфотографируйте повреждения и напишите на накладной о выдаче, что товар поврежден, и тоже сфотографируйте! Ожидайте звонка, с вами свяжутся». Далее, минут через 15, снова связался с оператором, чтобы уточнить, что делать с грузом – забирать или нет. Оператор ответил: «Конечно, забирайте! До 19.03.2025 с вами свяжется наш сотрудник». 12.03.2025 в 17:50 пришло СМС: «Добрый день. Обращение по грузу рассмотрено – проведено внутреннее расследование, по его результатам нарушений со стороны компании не обнаружено». Тут же звоню в ПЭК и уточняю, кто же, по их мнению, разбил фару! Оператор: «Я вас прекрасно понимаю, передам информацию специалисту, вам перезвонят». До 15.03.2025 со мной так никто и не связался, соответственно, звоню сам, снова по третьему кругу рассказываю всю ситуацию новому оператору, на что он мне отвечает: «У компании ПЭК имеются доказательства того, что фара была принята уже разбитой». На мой вопрос: «Почему мне не предоставили данную информацию 11.03.2025?!» – я так и не услышал внятного ответа! Далее диалог:

Я: «Отправьте, пожалуйста, на мою электронную почту доказательства, что фара была принята разбитой».

Оператор: «Да, конечно, продиктуйте вашу почту».

Я продиктовал почту, и затем по какой-то причине оператор передумал и сказал:

Оператор: «К сожалению, мы не можем отправить вам на электронную почту, подъезжайте, пожалуйста, туда, где забирали товар, и сотрудник вам предоставит документы, подтверждающие, что ваша фара была разбита при получении груза».

От места данного ПВЗ живу достаточно далеко, найдя время, приезжаю в Ейск 20.03.2025, и каким-то чудесным образом совпало так, что именно в этот день ПВЗ был закрыт, никаких объявлений в картах не было, ничего. Развернулся и поехал домой.

21.03.2025 звоню снова оператору, он, не дослушав меня, перебивая, говорит: «Нет, на ПВЗ вам никто не предоставит таких данных, езжайте в филиал, который находится в станице Ленинградской». (данная станица находится от меня в 150км. ехать туда ради новых «версий и доказательств» как-то не серьёзно)

Я: «21 век, отправьте, пожалуйста, фотографии на мою электронную почту», на что оператор мне отвечает: «Нет, только при личной встрече, нужно составить официальную претензию».

Итог:

Фара разбита (хотя изначально фары были застрахованы при отправке).

Доставка не из дешевых.

Сотрудники некомпетентны, у каждого оператора имеется «новая версия» и «новые доказательства».

Время и деньги тратятся впустую с данной компанией.

Компания «ПЭК» - Компания, которая не умеет признавать свои ошибки!

Достоинства:

Их нет!

Недостатки:

Очень много!

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Компания «ПЭК»
Все отзывы

4.9 5

3073 отзыва / 422361 просмотр

Все отзывы

Компания «ПЭК»

Крупнейший грузоперевозчик России компания "ПЭК" предлагает своим клиентам услуги по перевозке сборных грузов. Компания была основана в 2001 году и на сегодняшний день имеет обширную филиальную сеть по всей стране, позволяющую обслуживать более 100 тысяч населенных пунктов. Команда профессионалов обеспечит оптимальные сроки перевозки грузов, сохранность их во время передвижения и... подробнее