Отдых еще не начался. а его уже испортили: Отзывы о Корал Тревел

› › ›

Татьяна Отзыв написан 27 мая, 2016 год 1005 просмотров

Купили тур в Тайланд из Новосибирска на 05.06 (вылет 3.30. прилет 11.30) по 15.06 (вылет 13.00). Через 2 недели позвонили из агенства, сказали, что тур укорачивается, обратно полетим 14.06. Деньги возместят, но можете прямо сейчас отказаться. Подумали.... ну ладно, полетим, будет 8 полных дней и пол дня в день прилета. Еще через 2 недели, случайно смотрели информацию по туру и где-то увидели, что вылет из Новосибирска 10.40 утра. Давай проверять, так и сесть, везде информация стала такая. Т.о. у нас УКРАЛИ еще пол дня. По нашим подсчетам, в отель мы приедем не раньше 21.30. около часа уйдет на заселение. А учитывая, что 7 часов лететь, и как правило 3,5-4 часа уходит на мероприятия в аэропорту и трансфер, мы приедем уставшие, уже сонные и голодные. А наш отель находится в спокойном и не оживленном месте, кафе там всю ночь не работают, так нам даже поесть и покормить детей будет негде.
Я понимаю, это чартер, изменения могут быть. Но должны же существовать рамки разумного. Ведь выбирая тур, время прилета и отлета имеет большое значение и на него прежде всего обращают внимание. Самое интересное, что время вылета до 05.06 и после 05.06 везде запланировано 03.00-03.30. И есть информация, что оно тоже изменится.
Я позвонила туроператору по телефону в Новосибирске, который написан на сайте для частных лиц. Мне сказали, что я попала в Москву, и они такими вопосами не занимаются. Напишите письмо в представительство. Я написла письмо в авиакомпанию и в туроперетору. Авиакомпания мне ответил, хоть и дежурными фразами, (поблагадарили, что Я ВЫБРАЛА их компанию.... смешно...), сказали, что время выбирают не они, а заказчик (туроператор) и аэропорт прилета, а вылет состоится уже в 11.10. А туроператор даже не соизволил отписаться. Я стала опять звонить, все время попадала в Москву. В итоге выяснилось, что телефон в Новосибирске другой. Т.е. туроператор для своих Клиентов даже не удосужился достоверную информацию разместить. Представитель туроператора, даже извинений не принесла, сказала. что с такими вопросами нужно обращаться в турагенство. (странно, правда...) Вот так и снимают с себя всю ответсвенноть. А мы - Клиенты их вообще не интересуем, тем более, когда тур уже оплачен.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Корал Тревел
Все отзывы

3.2 5

431 отзыв / 113979 просмотров

Все отзывы

Корал Тревел

Туристическая компания «Корал Тревел» основана в 1995 году. Считается одним из ведущих туроператоров России, основные направления - Турция, ОАЭ, Тунис и Египет.
«Корал Тревел» входит в группу компаний OTI, награждена большим количеством престижных наград в сфере туризма.
Компания «Корал Тревел» имеет широкую сеть офисов на территории России, 18 туристических отделений плодотворно работают... подробнее