Ужас!: Отзывы о Корал Тревел

› › ›

Ирина Отзыв написан 3 июня, 2016 год 1080 просмотров

Такого УЖАСА еще не было!!!
Отдыхали с этим туроператором в Таиланде в марте 2016 года.
Из Москвы должны были вылететь компанией Ай Флай, как было заявлено ранее, за 3 часа до вылета поменялась компания перевозчик на Орен Айр и поменяли самолет на меньший с дозаправкой в Дели.
Обратный перелет тоже случился с приключениями от Corel Travel.
Из отеля нас забрали в 5.40 часов. В аэропорту мы были уже в 8 часов утра. Ориентировочно вылет из Бангкока был назначен рейс RL 7556 на 11:35, в объявлении для туристов в отеле даже не указали, какой авиакомпанией будет перелет!!!
По приезду в аэропорт выяснилось, что изменилась авиакомпания, которой мы должны улететь в Москву.
Регистрация рейса началась с опозданием больше 1 часа… Неожиданностью для нас, как и для множества туристов, нет, скорее нонсенсом, оказалось отсутствие наших фамилий в списках пассажиров на рейс RL 7556!!! Позже, примерно еще через 2 часа выяснилось, что компания Corel Travel не предоставила списки туристов для обратного перелета!!! Списки переслали примерно еще через 2 часа! В результате наш самолет вылетел уже после 15:00!!! И как следствие, путь домой получился больше 24 часов.
При этом, в аэропорту нам не предоставили положенное при случаях задержки рейса питания, ни воду. Поменяли авиакомпанию поменяли судно на меньшее и с дозаправкой в Дели.
Компания существенно!!! меняет полетную программу, не предупреждая туристов об этом. Тяжелый и без этого перелет больше 9 часов еще больше усугубляется радикальными изменениями не только во времени, но и заменой авиакомпании, без необходимых подготовительных к этому мероприятий!
Претензию по поездке написала и отправила на электронную почту... Уведомление о получении пришло, о прочтении - нет. Не читают?
На сайте пыталась отправить, - ошибка...
За косяки надо отвечать.
Ответ на претензию пришел 3.06. 2016!!!
Компания просто не хочет отвечать за свои промахи!
Сослались на сбой в выписке авиабилетов Таиланда! :)))
Несколько сотрудников Корала в аэропорте Бангкок подтвердили, что нет списков пассажиров!!! Все просто - списки пассажиров Корал не прислал из Москвы!!! а может, почтальоном отправляли... жуть! Этому есть свидетели. Все пассажиры перенесенного рейса находились все время ожидания у стойки регистрации!!! И всем объявили причину задержки рейса!
И сейчас просто пишут отписку, зная, что эти факты ложные!
"Всем пассажирам были предоставлены прохладительные напитки и закуски" - из ответа на претензию!
Ну смешно!!! Знают, что этого никто не делал, и пишут вранье!!! Все пассажиры находились у стойки регистрации, потому как не было известно время вылета... сами себе покупали и напитки и закуски!!!
Кстати, интересный факт... "закуски" вообще предусмотрены в ожидании задержавшегося лайнера" Слышала про "горячие обеды", а вот про "закуски" не слышала...
Каждая компания делает ошибки и промахи, и каждая компания должна нести ответственность - так во всем мире.
Компания Корал не имеет об этом понятия?

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Корал Тревел
Все отзывы

3.2 5

431 отзыв / 113977 просмотров

Все отзывы

Корал Тревел

Туристическая компания «Корал Тревел» основана в 1995 году. Считается одним из ведущих туроператоров России, основные направления - Турция, ОАЭ, Тунис и Египет.
«Корал Тревел» входит в группу компаний OTI, награждена большим количеством престижных наград в сфере туризма.
Компания «Корал Тревел» имеет широкую сеть офисов на территории России, 18 туристических отделений плодотворно работают... подробнее