Не рекомендую покупать кухню , улыбаются только до момента получения денег, а дальше одни обещания и обман. Гарантийные обязательства не выполняют и игнорируют, достучаться до них не возможно.
Не советую покупать кухни Анонс. Заказал кухню в начале июня 2023г, на улице октябрь 2023г. кухню так до конца не доделали. Отвратительно работает отдел рекламации, сотрудники позволяют себе повышать голос на клиента. Кормят завтраками, когда доделают до конца. За два месяца эксплуатации кухней фасады перекосились.
Отвратительная компания с безответственными сотрудниками и руководителями. Нет слаженности между отделами фирмы. Фабрика не даёт адекватных ответов. Ни разу никто не перезвонил и не дал четкого ответа по вопросам клиента
Полгода!!!!! Назад как мы заказали кухню!!! В январе оплатили как положено 50 процентов, сегодня 1.07, кухня до сих пор в коробках стоит. Если вам дороги нервы, деньги и время Никогда не связывайтесь с этой компанией!!!! На наши телефоны уже посто не берут трубки, стоит позвонить с другого, сразу отвечают… руководство не несёт ответственность ни за что. Менеджеры и они... Читать отзыв Полгода!!!!! Назад как мы заказали кухню!!! В январе оплатили как положено 50 процентов, сегодня 1.07, кухня до сих пор в коробках стоит. Если вам дороги нервы, деньги и время Никогда не связывайтесь с этой компанией!!!! На наши телефоны уже посто не берут трубки, стоит позвонить с другого, сразу отвечают… руководство не несёт ответственность ни за что. Менеджеры и они же дизайнеры уходят по 3 раза за 2 месяца в депрессию, запой или ещё чего.
Добрый день. Меня зовут Сергей, работал сборщиком в компании Анонс официально по трудовой книжке с 2014 по 2022 и до этого неофициально 4 года, собирал кухни, шкафы и т.д. В феврале этого года принял решение уволится, трудовую отдали, а вот расчёт нет. Задолженность компании передо мной з/п за декабрь 2021, январь и февраль 2022. Есть ещё уволившиеся примерно в это... Читать отзыв Добрый день. Меня зовут Сергей, работал сборщиком в компании Анонс официально по трудовой книжке с 2014 по 2022 и до этого неофициально 4 года, собирал кухни, шкафы и т.д. В феврале этого года принял решение уволится, трудовую отдали, а вот расчёт нет. Задолженность компании передо мной з/п за декабрь 2021, январь и февраль 2022. Есть ещё уволившиеся примерно в это же время люди которым так же не хотят давать расчёт за декабрь, январь и февраль, сумма там не маленькая. Так вот что хочу сказать в итоге, если ктото захочет работать в этой "компании" сборщиком, з/п первая возможно будет в срок, затем начнуться задержки по з/п, выходных у вас не будет (много бесплатных выездов по рекламациям, а их великое множество почти на каждом заказе), з/п вы не будете видеть 2-3 месяца, решите уволится не получите ни чего и без объяснений. А те кто решит заказать кухню, готовтесь к её установке в два, три этапа, в самом лучшем случае за месяц она собирётся полностью. Думайте сами. Всем добра!
Решили заказать кухню. Выбрали модель. Сделали дизайн и предварительный расчёт. Внесли предоплату 10 000. Сделали замер. После замера начали навязывать технику. Плюс после замера многие шкафы вдруг стали не стандартными и выросли в цене. От навязываемой техники отказывались со скандалом. Но из-за того что очень нравилась выбранная модель смирились с хамством и навязчивостью менеджера. Внесли аванс 160 000.... Читать отзыв Решили заказать кухню. Выбрали модель. Сделали дизайн и предварительный расчёт. Внесли предоплату 10 000. Сделали замер. После замера начали навязывать технику. Плюс после замера многие шкафы вдруг стали не стандартными и выросли в цене. От навязываемой техники отказывались со скандалом. Но из-за того что очень нравилась выбранная модель смирились с хамством и навязчивостью менеджера. Внесли аванс 160 000. После этого начался дурдом. Дизайнер начала то дайте размеры техники, то очередные шкафы стали не стандартными... Достали. Расторгли договор. И вот уже две недели ждём возврата 170 000. Когда вернут деньги не понятно. Информацию не дают. Кормят обещаниями перезвонить. Так и перезванивают уже две недели. А денег нет.
Мебель вполне ничего, за полгода пока не рухнула. Но по срокам беда: по договору должны были поставить в конце декабря 2020, в итоге привезли 30 января 2021. Электроплита поцарапанная, одной дверки нет, полочка с браком. Собрали, составили рекламацию, довезли недостающие детали только в середине марта. В итоге компенсация 1400!!!!! рублей (это при стоимости кухни 450000 и куче потраченного на ожидание... Читать отзыв Мебель вполне ничего, за полгода пока не рухнула. Но по срокам беда: по договору должны были поставить в конце декабря 2020, в итоге привезли 30 января 2021. Электроплита поцарапанная, одной дверки нет, полочка с браком. Собрали, составили рекламацию, довезли недостающие детали только в середине марта. В итоге компенсация 1400!!!!! рублей (это при стоимости кухни 450000 и куче потраченного на ожидание времени). Договор мутный, составлен исключительно в пользу компании, расчёт компенсации за срыв сроков толком не расписан. Очень разочарованы, по-хорошему надо бы посудиться.
Достоинства:
Симпатичный дизайн
Недостатки:
Несоблюдение сроков, бестолковые менеджеры, непрозрачный договор
Добрый день! Мы внимательно ознакомились с Вашим отзывом. Спасибо за то, что уделили время на его написание. Мы очень огорчены описанной ситуацией и хотели бы разобраться в ней подробнее. Просим сообщить ваше Ф.И.О., дату и время визита, № договора. С Уважением и заботой, Кухни Анонс.
Ни в коем случае НЕ РЕКОМЕНДУЮ данную компанию никому. На протяжении всего времени (6 месяцев) от заказа кухни в салоне, до её получения ни одно обещание производителя не было выполнено.
Теперь факты: 1) Кухня была заказана в середине февраля, срок доставки по договору - середина АПРЕЛЯ 2) Фактически кухня была доставлена в конце ИЮНЯ 3) Доставка должна была осуществляться в период с 17:00... Читать отзыв Ни в коем случае НЕ РЕКОМЕНДУЮ данную компанию никому. На протяжении всего времени (6 месяцев) от заказа кухни в салоне, до её получения ни одно обещание производителя не было выполнено.
Теперь факты: 1) Кухня была заказана в середине февраля, срок доставки по договору - середина АПРЕЛЯ 2) Фактически кухня была доставлена в конце ИЮНЯ 3) Доставка должна была осуществляться в период с 17:00 до 22:00. 4) Фактически кухню привезли в 01:00, звонка за час не было, позвонили по факту прибытия 5) Разгружал машину один человек, разгрузка (без приемки) заняла 1.5 часа. 6) Доставщики приехали без акта приема-передачи, на месте отдельно составляли опись, поэтому полноту состава деталей определить было невозможно 7) Результатом п.6 закономерно оказалось то, что доставили кухню не в полном составе, отдельно доставляли в течение следующей недели, выявил отсутствие деталей сборщик 8) Помимо кухонной мебели в салоне приобреталась техника, деньги за технику взяли, через неделю сообщили что части позиций нет 9) Деньги, за отсутствующие позиции техники (п.8) договорились перенести в зачет финального платежа за кухонную мебель. При выставлении счета (финального платежа) сумма за технику учтена не была, у сотрудников компании ушло 2 дня, чтобы разобраться и выставить верный счет. 10) При доставке техники, забыли доставить вытяжку, которая, в свою очередь, влияет на сборку самой кухни, из-за этого сборка кухни была приостановлена до доставки вытяжки. 11) Доставка вытяжки заняла ещё неделю 12) При финальной сборке кухни (после доставки вытяжки) сборщик выявил некорректность конструкции шкафа с вытяжкой (перегородка шкафа над вытяжкой проходила ровно поперек воздуховода). Сборка снова была приостановлена. 13) Для исправления дефектов шкафа с вытяжкой отправили машину компании. Машина должна была приехать в период с 17:00 до 21:00, в итоге приехали снова в час ночи.
Пока неизвестно сколько займет исправление шкафа, но судя по тенденции минимум месяц.
Советую очень хорошо подумать прежде чем заключать договор с компанией, которой глубоко наплевать на своих клиентов.
Достоинства:
+ Качество кухонной мебели
+ Исправно берут деньги
Недостатки:
- Отвратный сервис сопровождения (менеджер постоянно то выходной то в отпуске)
Здравствуйте, Алексей! Спасибо за отзыв! Мы приносим свои извинения за возникшую ситуацию! Чтобы я мог разобраться во всех обстоятельствах и найти варианты решения, пришлите, пожалуйста, ваш номер договора или ФИО человека, на которого он был заключен на адрес почты [email protected] Спасибо! С уважением, Николай, Мебельная фабрика «Анонс» Телефон: 8 (800) 222-74-19
Заказали с мужем кухню и кухонную технику в компании «Анонс», в начале марта 2021 года. Оплатили. Сказали 2 месяца на производство. О готовности кухни узнали только когда позвонили сами в двадцатых числах мая. Договорились о конкретном дне доставке, попросили чтобы привезли всё сразу (и кухню и технику), так как на тот момент жили в Звенигороде (а квартира куду должны... Читать отзыв Заказали с мужем кухню и кухонную технику в компании «Анонс», в начале марта 2021 года. Оплатили. Сказали 2 месяца на производство. О готовности кухни узнали только когда позвонили сами в двадцатых числах мая. Договорились о конкретном дне доставке, попросили чтобы привезли всё сразу (и кухню и технику), так как на тот момент жили в Звенигороде (а квартира куду должны были вести кухню - на другом противоположном от Звенигорода конце Москве). Сами понимаете, сильно не наездишься, особенно с 6 дневным рабочим графиком. Так вот, доставка с 17:00 до 23:00. Отпрашиваюсь с работы, еду, жду их. Приехали они только к 00:30, закончили разгрузку они в 01:40 ночи (а с утра мне на работу к 8:00). Так ещё и ко всему, при проверке оказалось, что отсутствовал холодильник, при этом нас никто об этом не предупреждал. Позднее, после долгих дней дозвона в компанию мы выяснили, что холодильника просто нет в наличие, и нужно ждать 2 недели. Через 3 недели мы звонили в компанию сами, так как нам никто не позвонил, компания предложила заменить холодильник другой моделью - мы согласились. Позднее, когда мы в очередной раз дозвонились до менеджера узнали, что холодильник нужно ждать ещё 2 недели. Спустя много дней переговоров с различными «управленцами» данной компании, наступил день, когда к нам приехал сборщик, и холодильник. При сборке кухни были выявлены конструктивные неточности менеджера-дизайнера и замерщика (отделения Мякинино), при которых были отправлены обратно на фабрику некоторые панели и полностью вся столешница. Сборка остановилась. Спустя 2 недели мы позвонили и узнали и столешница готова. Договорились о доставке (схема та же, с 17:00 до 23:00). Компанию многократно предупреждали что мы там не живём, что нужно брать специально выходной на работе. Приехали, ждём, звонок поступил около 21:00 от доставщика по имени Александр - «привезём вам не раньше чем после 23:00». Мы напомнили Александру, что время доставки с 17:00 до 23:00 и если они не привезёт в срок мы будем вынуждены обратиться в суд. На что последовал ответ - «да как хотите». На многократные вопросы которые задавались менеджеру получали один раз ответ - «я не знаю как ответить на ваш вопрос». Итог: Вымотанные нервы, потраченные не малые деньги, и полнейшее разочарование. Сейчас 15 июля - кухня не собрана, и части кухни не хватает. Когда это закончится никто сказать не может. Но сил уже нет. Никому и никогда не рекомендуем связываться с данной компанией.
Здравствуйте, Лилия! Спасибо за отзыв! Мы приносим свои извинения за возникшую ситуацию! Чтобы я мог разобраться во всех обстоятельствах и найти варианты решения, пришлите, пожалуйста, ваш номер договора или ФИО человека, на которого он был заключен на адрес почты [email protected] Спасибо! С уважением, Николай, Мебельная фабрика «Анонс» Телефон: 8 (800) 222-74-19
Заказали кухню 2 - 3 месяца назад... Доставили не комплект, технику обещали, деньги взяли - не поставили, а те мелочи что были доставляли 2,5 недели! при монтаже выяснились ошибки замерщика и конструктора, в результате ни кухни ни денег! Обходите этот ужас стороной!
Достоинства:
НЕТ (но очень любят деньги брать вперед и ничего не делать)
Недостатки:
Безграмотность менеджера, конструкторов и изготовителей!
Здравствуйте, Павел! Спасибо за отзыв! Мы приносим свои извинения за возникшую ситуацию! Чтобы я мог разобраться во всех обстоятельствах и найти варианты решения, пришлите, пожалуйста, ваш номер договора или ФИО человека, на которого он был заключен на адрес почты [email protected] Спасибо! С уважением, Николай, Мебельная фабрика «Анонс» Телефон: 8 (800) 222-74-19
Заказала кухню, а также по совету менеджера технику в компании Анонс. На первом этапе все было замечательно - пока не заплатили всю сумму... Дальше начались проблемы. В договоре готовность заказа - через 30 дней, далее менеджер сообщил о задержке, еще через несколько дней оказалось, что заказы перепутали (доставка говорит, что они общаются со мной, но мне никто не звонит). Разобрались,... Читать отзыв Заказала кухню, а также по совету менеджера технику в компании Анонс. На первом этапе все было замечательно - пока не заплатили всю сумму... Дальше начались проблемы. В договоре готовность заказа - через 30 дней, далее менеджер сообщил о задержке, еще через несколько дней оказалось, что заказы перепутали (доставка говорит, что они общаются со мной, но мне никто не звонит). Разобрались, кухню привезли с задержкой на неделю, но без варочной панели (ее нет на складе) и без раковины ( перепутали цвета), а также три фасада оказались с дефектом (переделывать от двух недель будут, сотрудники говорят, что обычно еще дольше). Теперь меня кормят завтраками, точных сроков доставки хотя бы недостающей техники никто назвать не может, не говоря уже о фасадах. Сначала обещают, через 5 дней, затем еще через неделю и еще через неделю...
На все мои претензии очередной менеджер, с которым я общалась говорит "это не от нас зависит, не можем ничего обещать по срокам".
По своей неопытности не предала значения, что заключается не договор купли продажи, а агентский, т. е. неустойку можно вернуть только с вознаграждения менеджеру! Как мне сообщил сотрудник рекламаций с явным ехидством - делайте, что хотите, больше 5 тыс обычно никто не получает.
Отдельная тема доставки: приезжает она в 12 часов ночи! и требуют дополнительные деньги, за то, что в грузовой лифт (самых больших размеров) по их мнению не помещается плинтус (ранее менеджер уверял, что ничего доплачивать не нужно будет, все согласно договору оплачено заранее). На мою просьбу предоставить чек ответили: это наши личные деньги, "черный нал", все так делают, вы нам еще чаевые должны.
Посмотрим, как будут дальше развиваться события и как долго еще придется ждать. Но на данный момент никому не рекомендую связываться с этой компанией.
Добрый день, Елизавета! Спасибо за ваш отзыв! Нам очень важно получать обратную связь, что бы улучшать качество обслуживания наших клиентов. Если у вас есть нерешенные вопросы, связанные с вашим заказом, укажите, пожалуйста, номер договора или ФИО, на кого был заключен договор, чтобы мы могли подробнее разобраться в ситуации. Информацию вы можете прислать нам на почту [email protected] С уважением, Николай, Мебельная фабрика «Анонс» Телефон: 8 (800) 222-74-19
Здравствуйте! Спасибо за отзыв! Мы приносим свои извинения за возникшую ситуацию! Чтобы я мог разобраться во всех обстоятельствах и найти варианты решения, пришлите, пожалуйста, ваш номер договора или ФИО человека, на которого он был заключен на адрес почты [email protected] Спасибо! С уважением, Николай, Мебельная фабрика «Анонс» Телефон: 8 (800) 222-74-19
Заказывали кухню в октябре. В салоне Империя на Дмитровском шоссе, г. Москва. Менеджер Жиголкина Алла. Обещали, что кухня будет готова до 16 декабря. В итоге просрочили на целый месяц. Менеджер ничего не знает про заказ. Абсолютно не владеет информацией. Решать и узнавать по поводу сложившейся проблемы желания видимо нет. Хотя изначально (пока деньги не заплатили) очень заинтересованные, но стоит только... Читать отзыв Заказывали кухню в октябре. В салоне Империя на Дмитровском шоссе, г. Москва. Менеджер Жиголкина Алла. Обещали, что кухня будет готова до 16 декабря. В итоге просрочили на целый месяц. Менеджер ничего не знает про заказ. Абсолютно не владеет информацией. Решать и узнавать по поводу сложившейся проблемы желания видимо нет. Хотя изначально (пока деньги не заплатили) очень заинтересованные, но стоит только оплатить, как заинтересованность их резко пропадает. Будете сами названивать им, а в ответ только:"я не знаю. Мне надо уточнить. Я вам перезвоню." конечно вам никто не перезвонит. Дату готовности ни кто не назовёт. Только спустя месяц была готова Кухня, как нам сказали. При чем изначально позвонили и предложили привезти только столешницу и ящики, без фасадов, т.к. фасады спустя 2 месяца после заказа были не готовы!!!! Мы отказались, сказали привозить все сразу, когда будет готово. В итоге спустя 3 недели перезвонили, сказали, что все готово, могут везти. На вопрос: точно все готово, вместе с фасадами? Ответили: да, заказ готов в полном объеме. В итоге привезли все КРОМЕ фасадов!!!! В итоге фасады привезли еще спустя неделю... Сказали мол проверку качества они не прошли и их переделывали.
2. После установки кухни, через час вздулся цоколь (при чем у них стандарт цоколя, внимание - 240 см!!!!) наша кухня в длину всего 3 м., соответственно их супер стандартный цоколь 240 см + оставшийся кусок цоколя еще 60 см под мойкой.... Стык двух кусков цоколя красовался на самом видном месте. На углу цоколя даже не удосужились кромку сделать. Убрали цоколь, оказалось там потоп, в итоге сами покупали нормальный цоколь и устанавливали. Еще Анонс делает "замечательные" столешницы, сверху есть покрытие, а снизу бумага коричневая, наклоняешь и видишь всю эту красоту. Также обнаружили на одном углу фасада ящика скрытый скол, уже после установки. Видно что уронили после покраски, т. к. остался даже сгусток краски. Позвонили сразу сборщику, направили ему фото (сборщик тоже скрыл этот момент). Тот сказал, что передаст всю информацию в отдел рекламации и в будний день нам позвонит Агапитов Владимир Николаевич из этого отдела. Разумеется нам ни кто не перезвонил. Когда позвонили сами, оказалось не так просто попасть на этот отдел, надо записываться. И вот тут только через несколько дней позвонили. Запросили фото. Ждали почти неделю. Соответственно не выдержали и позвонили сами. В итоге в замене фасада было отказано с формулировкой: "вы же подписали, что приняли кухню".
В Анонс первый раз заказывали кухню 12 лет назад, из-за этого сейчас решили обратиться снова к ним, но к сожалению, за эти годы качество и репутация испортились. Хуже просто некуда. Никогда больше не будем заказывать у них что-либо и другим не советуем!!!!!
Итог: Клиентооринтированность - 0. Сервис ужасный. Отношение к клиенту отвратительное. Как будто не вы им платите деньги, а они вам. Сотрудники не компетентны. Качество кухни низкое. Сопоставимо с кухнями в леруа мерлен, хотя мы за нее заплатили практически 200 тыс., всего то за 3 м. кухонного гарнитура. Фото этого ужаса направляю
Здравствуйте! Спасибо за отзыв! Мы приносим свои извинения за возникшую ситуацию! Чтобы я мог разобраться во всех обстоятельствах и найти варианты решения, пришлите, пожалуйста, ваш номер договора или ФИО человека, на которого он был заключен на адрес почты [email protected] Спасибо! С уважением, Николай, Мебельная фабрика «Анонс» Телефон: 8 (800) 222-74-19
Заказали кухню в компании "Анонс", которая находится в Зеленограде, в ТЦ "Зеленопарк". Менеджеры вежливые, цены достаточно приемлемые, выбор неплохой - поэтому остановились на этой фирме. В итоге вместо обещанных по договору 45 суток, изготавливали кухню больше двух месяцев. И накак это не компенсировали. Доставку обещали в определенное время, а привезли ближе к ночи. В квартире в тот момент шел ремонт... Читать отзыв Заказали кухню в компании "Анонс", которая находится в Зеленограде, в ТЦ "Зеленопарк". Менеджеры вежливые, цены достаточно приемлемые, выбор неплохой - поэтому остановились на этой фирме. В итоге вместо обещанных по договору 45 суток, изготавливали кухню больше двух месяцев. И накак это не компенсировали. Доставку обещали в определенное время, а привезли ближе к ночи. В квартире в тот момент шел ремонт и нам пришлось с маленьким ребенком остаться на ночь и спать на пыльных матрасах, потому что уже поздно было ехать на другой конец города. Сборка - это вообще что-то! Через месяц использования, болты внизу вырвало и вся кухня просела и наклонилась. Боимся теперь, что в любой момент вообще она упадет. Поедем разбираться скоро. И куча мелких косяков в плане сборки. Как будто не профессионалы собирали, а криворукие сборщики какие-то.
Добрый день, Матвей мы не получили от вас никакой информации по данному вопросу, свяжитесь с нами, пожалуйста. Если у вас наклонилась кухня, обязательно приедем и поправим гарнитур. А по поводу времени доставки, к сожалению, мы никак не можем повлиять на пробки. Сейчас мы делаем уведомления о времени доставки с помощью смс оповещения. Спасибо.
Не рекомендую
Не клиента ориентированы
Нет слаженности в работе. Безответственность руководства и исполнителе
Отстойная компания!
Не советую
Не возвращают аванс
Срыв сроков
Ни в коем случае не заказывайте у них!!!
Теперь факты:
1) Кухня была заказана в середине февраля, срок доставки по договору - середина АПРЕЛЯ
2) Фактически кухня была доставлена в конце ИЮНЯ
3) Доставка должна была осуществляться в период с 17:00... Читать отзыв Ни в коем случае НЕ РЕКОМЕНДУЮ данную компанию никому. На протяжении всего времени (6 месяцев) от заказа кухни в салоне, до её получения ни одно обещание производителя не было выполнено.
Теперь факты:
1) Кухня была заказана в середине февраля, срок доставки по договору - середина АПРЕЛЯ
2) Фактически кухня была доставлена в конце ИЮНЯ
3) Доставка должна была осуществляться в период с 17:00 до 22:00.
4) Фактически кухню привезли в 01:00, звонка за час не было, позвонили по факту прибытия
5) Разгружал машину один человек, разгрузка (без приемки) заняла 1.5 часа.
6) Доставщики приехали без акта приема-передачи, на месте отдельно составляли опись, поэтому полноту состава деталей определить было невозможно
7) Результатом п.6 закономерно оказалось то, что доставили кухню не в полном составе, отдельно доставляли в течение следующей недели, выявил отсутствие деталей сборщик
8) Помимо кухонной мебели в салоне приобреталась техника, деньги за технику взяли, через неделю сообщили что части позиций нет
9) Деньги, за отсутствующие позиции техники (п.8) договорились перенести в зачет финального платежа за кухонную мебель. При выставлении счета (финального платежа) сумма за технику учтена не была, у сотрудников компании ушло 2 дня, чтобы разобраться и выставить верный счет.
10) При доставке техники, забыли доставить вытяжку, которая, в свою очередь, влияет на сборку самой кухни, из-за этого сборка кухни была приостановлена до доставки вытяжки.
11) Доставка вытяжки заняла ещё неделю
12) При финальной сборке кухни (после доставки вытяжки) сборщик выявил некорректность конструкции шкафа с вытяжкой (перегородка шкафа над вытяжкой проходила ровно поперек воздуховода). Сборка снова была приостановлена.
13) Для исправления дефектов шкафа с вытяжкой отправили машину компании. Машина должна была приехать в период с 17:00 до 21:00, в итоге приехали снова в час ночи.
Пока неизвестно сколько займет исправление шкафа, но судя по тенденции минимум месяц.
Советую очень хорошо подумать прежде чем заключать договор с компанией, которой глубоко наплевать на своих клиентов.
Спасибо за отзыв!
Мы приносим свои извинения за возникшую ситуацию! Чтобы я мог разобраться во всех обстоятельствах и найти варианты решения, пришлите, пожалуйста, ваш номер договора или ФИО человека, на которого он был заключен на адрес почты [email protected]
Спасибо!
С уважением, Николай, Мебельная фабрика «Анонс»
Телефон: 8 (800) 222-74-19
Берегите нервы!
На многократные вопросы которые задавались менеджеру получали один раз ответ - «я не знаю как ответить на ваш вопрос».
Итог: Вымотанные нервы, потраченные не малые деньги, и полнейшее разочарование. Сейчас 15 июля - кухня не собрана, и части кухни не хватает. Когда это закончится никто сказать не может. Но сил уже нет. Никому и никогда не рекомендуем связываться с данной компанией.
Спасибо за отзыв!
Мы приносим свои извинения за возникшую ситуацию! Чтобы я мог разобраться во всех обстоятельствах и найти варианты решения, пришлите, пожалуйста, ваш номер договора или ФИО человека, на которого он был заключен на адрес почты [email protected]
Спасибо!
С уважением, Николай, Мебельная фабрика «Анонс»
Телефон: 8 (800) 222-74-19
Отвратительная компания!
Спасибо за отзыв!
Мы приносим свои извинения за возникшую ситуацию! Чтобы я мог разобраться во всех обстоятельствах и найти варианты решения, пришлите, пожалуйста, ваш номер договора или ФИО человека, на которого он был заключен на адрес почты [email protected]
Спасибо!
С уважением, Николай, Мебельная фабрика «Анонс»
Телефон: 8 (800) 222-74-19
Безответственность и некачественный сервис в компании "Кухни Анонс"
На все мои претензии очередной менеджер, с которым я общалась говорит "это не от нас зависит, не можем ничего обещать по срокам".
По своей неопытности не предала значения, что заключается не договор купли продажи, а агентский, т. е. неустойку можно вернуть только с вознаграждения менеджеру! Как мне сообщил сотрудник рекламаций с явным ехидством - делайте, что хотите, больше 5 тыс обычно никто не получает.
Отдельная тема доставки: приезжает она в 12 часов ночи! и требуют дополнительные деньги, за то, что в грузовой лифт (самых больших размеров) по их мнению не помещается плинтус (ранее менеджер уверял, что ничего доплачивать не нужно будет, все согласно договору оплачено заранее). На мою просьбу предоставить чек ответили: это наши личные деньги, "черный нал", все так делают, вы нам еще чаевые должны.
Посмотрим, как будут дальше развиваться события и как долго еще придется ждать. Но на данный момент никому не рекомендую связываться с этой компанией.
Спасибо за ваш отзыв! Нам очень важно получать обратную связь, что бы улучшать качество обслуживания наших клиентов.
Если у вас есть нерешенные вопросы, связанные с вашим заказом, укажите, пожалуйста, номер договора или ФИО, на кого был заключен договор, чтобы мы могли подробнее разобраться в ситуации. Информацию вы можете прислать нам на почту [email protected]
С уважением, Николай, Мебельная фабрика «Анонс»
Телефон: 8 (800) 222-74-19
Компания не исполняет обязательства
Спасибо за отзыв!
Мы приносим свои извинения за возникшую ситуацию! Чтобы я мог разобраться во всех обстоятельствах и найти варианты решения, пришлите, пожалуйста, ваш номер договора или ФИО человека, на которого он был заключен на адрес почты [email protected]
Спасибо!
С уважением, Николай, Мебельная фабрика «Анонс»
Телефон: 8 (800) 222-74-19
Не рекомендую! Ужас
2. После установки кухни, через час вздулся цоколь (при чем у них стандарт цоколя, внимание - 240 см!!!!) наша кухня в длину всего 3 м., соответственно их супер стандартный цоколь 240 см + оставшийся кусок цоколя еще 60 см под мойкой.... Стык двух кусков цоколя красовался на самом видном месте. На углу цоколя даже не удосужились кромку сделать. Убрали цоколь, оказалось там потоп, в итоге сами покупали нормальный цоколь и устанавливали. Еще Анонс делает "замечательные" столешницы, сверху есть покрытие, а снизу бумага коричневая, наклоняешь и видишь всю эту красоту. Также обнаружили на одном углу фасада ящика скрытый скол, уже после установки. Видно что уронили после покраски, т. к. остался даже сгусток краски. Позвонили сразу сборщику, направили ему фото (сборщик тоже скрыл этот момент). Тот сказал, что передаст всю информацию в отдел рекламации и в будний день нам позвонит Агапитов Владимир Николаевич из этого отдела. Разумеется нам ни кто не перезвонил. Когда позвонили сами, оказалось не так просто попасть на этот отдел, надо записываться. И вот тут только через несколько дней позвонили. Запросили фото. Ждали почти неделю. Соответственно не выдержали и позвонили сами. В итоге в замене фасада было отказано с формулировкой: "вы же подписали, что приняли кухню".
В Анонс первый раз заказывали кухню 12 лет назад, из-за этого сейчас решили обратиться снова к ним, но к сожалению, за эти годы качество и репутация испортились. Хуже просто некуда. Никогда больше не будем заказывать у них что-либо и другим не советуем!!!!!
Итог:
Клиентооринтированность - 0.
Сервис ужасный. Отношение к клиенту отвратительное. Как будто не вы им платите деньги, а они вам.
Сотрудники не компетентны.
Качество кухни низкое. Сопоставимо с кухнями в леруа мерлен, хотя мы за нее заплатили практически 200 тыс., всего то за 3 м. кухонного гарнитура. Фото этого ужаса направляю
Спасибо за отзыв!
Мы приносим свои извинения за возникшую ситуацию! Чтобы я мог разобраться во всех обстоятельствах и найти варианты решения, пришлите, пожалуйста, ваш номер договора или ФИО человека, на которого он был заключен на адрес почты [email protected]
Спасибо!
С уважением, Николай, Мебельная фабрика «Анонс»
Телефон: 8 (800) 222-74-19
Не рекомендую
В итоге вместо обещанных по договору 45 суток, изготавливали кухню больше двух месяцев. И накак это не компенсировали. Доставку обещали в определенное время, а привезли ближе к ночи. В квартире в тот момент шел ремонт... Читать отзыв Заказали кухню в компании "Анонс", которая находится в Зеленограде, в ТЦ "Зеленопарк". Менеджеры вежливые, цены достаточно приемлемые, выбор неплохой - поэтому остановились на этой фирме.
В итоге вместо обещанных по договору 45 суток, изготавливали кухню больше двух месяцев. И накак это не компенсировали. Доставку обещали в определенное время, а привезли ближе к ночи. В квартире в тот момент шел ремонт и нам пришлось с маленьким ребенком остаться на ночь и спать на пыльных матрасах, потому что уже поздно было ехать на другой конец города.
Сборка - это вообще что-то! Через месяц использования, болты внизу вырвало и вся кухня просела и наклонилась. Боимся теперь, что в любой момент вообще она упадет. Поедем разбираться скоро. И куча мелких косяков в плане сборки. Как будто не профессионалы собирали, а криворукие сборщики какие-то.
А по поводу времени доставки, к сожалению, мы никак не можем повлиять на пробки. Сейчас мы делаем уведомления о времени доставки с помощью смс оповещения.
Спасибо.