Мебельная фабрика «Мария» отзывы клиентов
Мебельная фабрика «Мария» отзывы клиентов
Мебельная фабрика «Мария»
Чувствуйте только уют и комфорт – ведь вы у себя дома!
«Мария» – один из лидеров мебельной индустрии страны. 25-летний опыт позволяет создавать качественную мебель и дарить уют тысячам семей. Компания разрабатывает индивидуально и предлагает кухни, мебель для жилых комнат и ванных, шкафы, мягкую мебель и технику для дома. Богатый ассортимент... подробнее
«Мария» – один из лидеров мебельной индустрии страны. 25-летний опыт позволяет создавать качественную мебель и дарить уют тысячам семей. Компания разрабатывает индивидуально и предлагает кухни, мебель для жилых комнат и ванных, шкафы, мягкую мебель и технику для дома. Богатый ассортимент... подробнее
Рейтинг 4.9 из 5 на основании 1632 отзывов
Мебель
сроки исполнения
На данный момент мы не получили от вас необходимой информации для идентификации вашего заказа.
К сожалению, разобраться в данной ситуации нет возможности.
Будем признательны вам, если вы, в любое удобное для вас время, отправите свое обращение с указанием номера вашего договора на эл.почту компании [email protected].
После чего мы сможем рассмотреть ваш вопрос и предоставить комментарии по нему.
Спасибо за понимание.
Удивили, кухня понравилась
Благодарим вас за отзыв о работе Мебельной фабрики «Мария»!
Нам очень важно получать обратную связь, чтобы улучшать все процессы компании!
Если у вас возникнут любые вопросы или уточнения, пожалуйста, обращайтесь, будем рады вам помочь!
Спасибо!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-200-64-24 (звонок по России бесплатный)
Не только красиво, но и качественно
Как оказалось, цена больше зависит от материалов и во внутренгностях в самих секциях. а ещё они и кухни с техникой делают, мне этот вариант очень приглянулся. Как раз и по оплате первый взнос всего... Читать отзыв Подруга заказывала у них. и осталась довольна кухней, и персоналом. Решила и я обратится, тем более кухня у меня меньше, а цену у них оказалась довольно приемлемая.
Как оказалось, цена больше зависит от материалов и во внутренгностях в самих секциях. а ещё они и кухни с техникой делают, мне этот вариант очень приглянулся. Как раз и по оплате первый взнос всего 35%, и за 2 месяца изготовления кухни мы с мужем подкопили оставшуюся сумму и заплатили перед установкой.
Вообще вариантов нам много предлагали и в разных стилях, и разные материалы - это на этапе предварительного проектирования. Потом уже. после снятия размеров с нашей кухни определились со стилем,. Дизайнер, Елена Паськова, много вопросов задавала, но все связанные с использованием кухни и хранением продуктов. посуды и прочего. От этого отталкивались по размеру и расположению ящиков и шкафов, чтобы всё потом было максимально удобно.
С техникой так-же много вариантов просмотрели, сдержанности Елены можно реально позавидовать, насколько она профессионал своего дела. И да, конечный результат этого стоит - современная кухня, в разбавленных строгих линиях с небольшим количеством ярких оттенков, но в меру. Всё максимально удобно расположенно. и эксплуатация кухни это подтвердила: я очень быстро всё распределила, и техника оказалась функциональной и удобной.
Мужу понравилось качество сборки, и установщикам он за хорошую работу денег давал, но не взяли. Очень круто получилось, ребятам спасибо.
Благодарим вас за положительный отзыв. Нам очень важно ваше мнение, вы помогаете нам стать лучше!
Если у вас возникнут любые вопросы или уточнения, вы всегда можете обратиться в удобную для вас Кухонную студию «Мария» или по телефону Горячей Линии 8-800-200-64-24.
Спасибо!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-200-64-24 (звонок по России бесплатный)
Отзыв о покупке кухни и шкафа-купе
В целом мы довольны своим выбором. В целом компании поставили бы оценку 5 за произведенную мебель. Отдельно хочется отметить, что огромное влияние на общее положительное мнение оказала работа дизайнера Виталия, за которую хочется поставить 5+.
Плюсы компании:
1. Большой выбор материалов. Можно подобрать любой цвет, фактуру, в том числе на различный бюджет.
2. Работа "под ключ". Вместе с кухней можно при необходимости приобрести всю встраиваемую мебель от большого числа производителей, сантехнику, фильтры, даже посуду и многое другое.
3. Система акций и скидок. Действительно позволяет сэкономить бюджет. Скидки суммируются. После покупки кухни нам выдали сертификаты на дальнейшие заказы, в том числе, например, на шкаф-купе. В результате стоимость шкафа-купе, который мы заказали чуть позже, оказалась почти в 2 раза меньше его изначальной цены.
4. Изготовление под заказ. Обращаясь в другую студию, столкнулись с проблемой, что у них были только фиксированные размеры шкафов. Их можно было сочетать как угодно, но размеры строго фиксированы. В Марии шкафы могут сделать любого размера.
5. Высокое качество мебели. Претензий после сборки не было никаких.
6. Возможность рассрочки. Компания сотрудничает с различными банками и помогает с оформлением документов. Однако за эту услугу берет небольшую плату, что в современном мире кажется уже немного странным.
7. Доставка с учетом вашей специфики. В нашем доме разгрузка может производиться только через паркинг, при этом на паркинг могут заехать машины только определенной высоты. Компания самостоятельно заказала другую машину (более низкую), чтобы осуществить разгрузку. Хотя есть много примеров, когда службы доставки перекладывают эти обязанности на клиентов.
Работа дизайнера:
1. Отсутствие навязчивости. Виталий абсолютно спокойно предлагал варианты, соответстующие нашему бюджету и вкусам, не навязывал свои идеи.
2. Профессионализм. Виталий не только воплощал наши мысли в проекте, но и предлагал свои идеи, которые в итоге оказывались очень уместными, интересными и подходящими.
3. Сопровождение до самого конца. Виталий не только сделал проект и заключил договор, но и помогал в решении вопросов с доставкой и сборкой, переживал за конечный результат.
4. Терпение. Виталий абсолютно спокойно делал столько итераций проекта, сколько нам было нужно. И уделял нам столько времени, сколько требовалось, не переключаясь на других клиентов, не приоритизируя одних клиентов над другими.
Благодарю вас за теплые слова в адрес нашей Компании!
Строгий контроль на каждом этапе производства и клиентского сервиса позволяет нам делать кухни в радость нашим клиентам!
Я обязательно передам ваши слова всем сотрудникам, работавшим над вашим заказом!
Если у вас возникнут любые вопросы или уточнения, вы всегда можете обратиться в удобную для вас Кухонную студию «Мария» или по телефону Горячей Линии 8-800-200-64-24.
Спасибо!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-200-64-24 (звонок по России бесплатный)
Полное разочарование
Доставка - 29.11.2020 (по договору 22.11.2020).
Сборка назначена на 14.12.2020. В результате которой выяснилось, что в проекте и за мере существенные ошибки.
Повторный выезд замерщика 27.12.2020.
С этого момента полная тишина. Никакой информации о дальнейших действиях со стороны Продавца нет. Интерес к Заказчику пропал(сумма -то выплачена полностью). Менеджер по качеству обьяснил(это я сама до него дозвонилась): ошибки глобальные, мы все... Читать отзыв Договор от 19.09.2020.
Доставка - 29.11.2020 (по договору 22.11.2020).
Сборка назначена на 14.12.2020. В результате которой выяснилось, что в проекте и за мере существенные ошибки.
Повторный выезд замерщика 27.12.2020.
С этого момента полная тишина. Никакой информации о дальнейших действиях со стороны Продавца нет. Интерес к Заказчику пропал(сумма -то выплачена полностью). Менеджер по качеству обьяснил(это я сама до него дозвонилась): ошибки глобальные, мы все рассчитаем и пригласим вас.
Опять тишина.
Буду вынуждена защищать свои права согласно ФЗ" О защите прав потребителей".
На данный момент мы не получили от вас необходимой информации для идентификации вашего заказа.
К сожалению, разобраться в данной ситуации нет возможности.
Будем признательны вам, если вы, в любое удобное для вас время, отправите свое обращение с указанием номера вашего договора на эл.почту компании [email protected].
После чего мы сможем рассмотреть ваш вопрос и предоставить комментарии по нему.
Спасибо за понимание.
В целом, впечатление осталось хорошее
Первой порадовали кухни «Марии», запустив акцию «столешница в подарок» при покупке техники. В итоге получилось именно так, как я... Читать отзыв Стараюсь все рассчитывать и планировать. К выбору кухни тоже приступила с почти научным подходом. Сходила проконсультироваться в несколько салонов, приценилась, поняла окончательно, что хочу по функциям, и как это должно выглядеть. Сама примерно нарисовала, какую кухню хочу и стала ждать удобного момента.
Первой порадовали кухни «Марии», запустив акцию «столешница в подарок» при покупке техники. В итоге получилось именно так, как я хотела: стильная и современная кухня, укомплектованная всем необходимым, да еще и с хорошей выгодой. Технику я все равно собиралась покупать вместе с мебелью, чтобы приехали и поставили все за один раз. А предлагаемая столешница отлично вписалась в ту кухню, которую я для себя придумала. Глухие белые глянцевые фасады, никаких внешних ручек, ничего лишнего - монохром и минимализм.
Не стесняйтесь спрашивать о скидках и акциях! Это ведь все специально делается для нас с вами, чтобы привлечь как можно больше клиентов. А уж если вы «привлеклись», получите максимум выгоды.
Сэкономив на столешнице, я выбрала очень крутую начинку: системы хранения, хорошие доводчики, смеситель подороже. Сама установка прошла быстро, в процессе обнаружился брак на одном из фасадов - царапина. Я прекрасно понимала, что ничего критичного по сути, заменят его без проблем, это очевидный гарантийный случай. Больше меня волновало время, которое на это потребуется. Но, надо сказать, меня удивили - через месяц недели моя новая кухня выглядела именно так, как и должна была.
Благодарим вас за положительный отзыв. Нам очень важно получать обратную связь от наших клиентов, чтобы улучшать все процессы нашей компании.
Если у вас возникнут любые вопросы или уточнения, пожалуйста, обращайтесь, будем рады вам помочь!
Спасибо!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-200-64-24 (звонок по России бесплатный)
Отвратительная работа
На данный момент мы не получили от вас необходимой информации для идентификации вашего заказа.
К сожалению, разобраться в данной ситуации нет возможности.
Будем признательны вам, если вы, в любое удобное для вас время, отправите свое обращение с указанием номера вашего договора на эл.почту компании [email protected].
После чего мы сможем рассмотреть ваш вопрос и предоставить комментарии по нему.
Спасибо за понимание.
Первый раз заказала кухню, и довольно удачно
Обратились в тот же офис, куда обращалась и моя подруга, только менеджер у нас другой был, звали... Читать отзыв В Марию привела подруга, она сама и квартиру купила, и ремонт сделала, говорит все круги ада прошла, особенно с ремонтом. Мы с мужем в гостях у неё были, кухня у неё красивая, только в стиле прованс, причём технику она тоже у Марии заказывала.
Обратились в тот же офис, куда обращалась и моя подруга, только менеджер у нас другой был, звали Руслан. Он как раз нам и про рассрочку рассказал, которая для нас после покупки машины была очень актуальной. Сумму разбили на 3 равные части, как раз должны был выплатить всю сумму уговоренному сроку о готовности кухни.
Всё шло как и рассказывала подруга. Начали с замеров, потом разработка дизайна, подписание бумаг и ожидание звонка. В общей сложности 3 месяца, и долгожданный звонок мы дождались, причём не раньше и не позже, а как раз в оговорённый день. Позвонили уже ближе к вечеру, договорились на завоз и установку через 2 дня, как раз муж должен был быть дома, и хотел всё сам проконтролировать.
Приехали они часов в 10 утра, 2 парня установщика. Собрали всё красиво и аккуратно. Муж всё пристально проверял, но замечаний у него не было ни к качеству сборки, ни к самой установке. Материалы качественные, полочки, шкафы и ящики в полном соответствии с согласованным дизайн-проектом.
Я довольна кухней, всё очень удобно и практично получилось. Муж одобрил качество сборки и материалов. Кухня класс! Мастера класс! Дизайнер класс!
Благодарю вас за теплые слова в адрес нашей компании!
Нам очень важно получать обратную связь от клиентов.
Если вам понадобится наша помощь, пожалуйста, обращайтесь, будем рады помочь!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-200-64-24 (звонок по России бесплатный)
45 дней на изготовление уже превратились в 4 месяца! и это еще не конец!
Даже одной звезды много! Заказали кухню 22 сентября, обещали нам ее привезти 4 ноября. В итоге, после претензий и скандалов, установили кухню 4 декабря с временными фасадами! Это белые фанерки с "обгрызенными" краями. Причина нам назвали - брак на всех фасадах! бред полный! потом... Читать отзыв Почитала похожие истории в отзывах! все клиенты с белыми фасадами) Ощущение, что фирма на стадии банкротства!
Даже одной звезды много! Заказали кухню 22 сентября, обещали нам ее привезти 4 ноября. В итоге, после претензий и скандалов, установили кухню 4 декабря с временными фасадами! Это белые фанерки с "обгрызенными" краями. Причина нам назвали - брак на всех фасадах! бред полный! потом правда сервисная служба созналась, что материала для фасадов просто нет в наличие.Заказанные фасады обещали 23 декабря. В назначенную дату сообщили, что материала для фасадов опять нет!!! и это у фирмы федеральных масштабов! Сама предложила поменять фасады, но получила отказ. Чего-то все ждем! Новая дата предоставления информации 20 января, то есть уже будет 4 месяца с момента заказа и оплаты! И это только будет понятно, есть ли материал или надо выбирать новые фасады, и еще соответственно время на изготовление. В качестве извинений привезли в подарок набор посуды, кастрюли, сковородки, ужасного китайского или даже не знаю какого качества! Господа руководители, вы хоть не закапывайте себя еще глубже такими подарками!!! У вас же все дорого и качественно, как сообщают ваши менеджеры при первом знакомстве. По поводу менеджера офиса Каратаевой Елены, с которой оформляли договор - собственно, все проблемы возникли из-за ее некомпетентности, полное непонимание какие документы и в какие сроки подписывать и кому отправлять! Директор филиала того же уровня, обвинила меня, что я не потребовала и не "дожала" подписания дополнительных документов, хотя я требовала, а менеджер отказала, ссылалась на какие-то гарантийные письма, которые при разбирательстве в итоге отказались мне предоставить. Обещают того, чего не будет! но обещают уверенно)
Хочу поблагодарить бригаду сборщиков, к ним претензий нет вообще! молодцы! все аккуратно и хорошо. Правда, что было, то и собрали, но это уже не к ним вопросы.
Если в очередную дату опять будет откладывание сроков, то придется решать вопросы в судебном порядке.
На данный момент мы не получили от вас необходимой информации для идентификации вашего заказа.
К сожалению, разобраться в данной ситуации нет возможности.
Будем признательны вам, если вы, в любое удобное для вас время, отправите свое обращение с указанием номера вашего договора на эл.почту компании [email protected].
После чего мы сможем рассмотреть ваш вопрос и предоставить комментарии по нему.
Спасибо за понимание.
Хотели красивую стильную кухню – получили
Технику всю приобретали и устанавливали вместе с кухней. Особенно приглянулась круглая вытяжка с полосами, лучше всего подошла по внешнему виду.
Начитавшись отзывов, в том числе и негативных, готовы были с семейством ко всему. Установщики Саша и Влад работали тихо, по мере распаковки приглашали нас осматривать мебель и технику, чтобы мы сами лично проверяли все фасады, кромки ручки на наличие сколов, царапин и любого другого брака. В итоге попросили подрегулировать один фасад, немного расходились полосы с соседней дверцей. Всю упаковку ребята за собой убрали.
На мойку поставили дополнительный смеситель маленький – для фильтрованной воды. Фильтр заказали вместе с кухней.
Спасибо дизайнеру Светлане за помощь в выборе. Сервис нас устроил.
Спасибо за ваш отзыв!
Нам очень важно получать обратную связь от вас! Приятно, что вы оценили компетентность наших сотрудников и качество кухни!
Если вам понадобится наша помощь, пожалуйста, обращайтесь, будем рады помочь!
Благодарю за доверие!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-200-64-24 (звонок по России бесплатный)
Оказалось не только кухни хорошо делают
Благодарю за ваш отзыв о нашей Компании!
Нам важны ваши слова, вы помогаете нам становится лучше!
Если вам понадобится наша помощь, пожалуйста, обращайтесь, мы всегда будем рады вам помочь!
Спасибо за доверие!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-200-64-24 (звонок по России бесплатный)
Кухни Мария
Спасибо за ваш отзыв!
Нам очень важно получать обратную связь от вас! Приятно, что вы оценили компетентность наших сотрудников и качество кухни! Я обязательно передам ваши слова Марии.
Если вам понадобится наша помощь, пожалуйста, обращайтесь, будем рады помочь!
Благодарю за доверие!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-200-64-24 (звонок по России бесплатный)
Теперь и у меня уютная и красивая кухня
Спасибо за ваш отзыв! Нам очень важно ваше мнение!
Я обязательно передам ваши слова всем сотрудникам, которые работали с вами!
Если вам понадобится наша помочь, пожалуйста, пишите!
Благодарю за ваше доверие нашей Компании!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-200-64-24 (звонок по России бесплатный)
Разочарование!!!
На данный момент мы не получили от вас необходимой информации для идентификации вашего заказа.
К сожалению, разобраться в данной ситуации нет возможности.
Будем признательны вам, если вы, в любое удобное для вас время, отправите свое обращение с указанием номера вашего договора на эл.почту компании [email protected].
После чего мы сможем рассмотреть ваш вопрос и предоставить комментарии по нему.
Спасибо за понимание.
Не ответственность!!!
Заказывали кухню 08.10.2020
Нам назначали дату доставки 24.11.2020 , за день до доставки звонили сказали что не успевают к 24 ноября , сказали перенос доставки будет на 04.12.2020 , опять за день до доставки звонили перенесли доставку на 09.12.2020 , как всегда тоже звонили и перенесли доставку на 11.12.2020 , причина перенесение всегда одно и тоже что дефект несколько фасадов... Читать отзыв Добрый вечер!
Заказывали кухню 08.10.2020
Нам назначали дату доставки 24.11.2020 , за день до доставки звонили сказали что не успевают к 24 ноября , сказали перенос доставки будет на 04.12.2020 , опять за день до доставки звонили перенесли доставку на 09.12.2020 , как всегда тоже звонили и перенесли доставку на 11.12.2020 , причина перенесение всегда одно и тоже что дефект несколько фасадов и не успевают покрасить , в итоге договорились на то что привезут кухню а остальные фасады потом , а место этих фасадов временные фасады нам дадут, ИТОГ нам привезли 12.12.2020.
Привезли нам кухню почти все в белом цвете , которого мы не заказывали , там 3-4 фасадов окрашенных в цвет которого мы заказывали а остальное только белые , сказали что это временно.
Уже сколько дней никто не отвечает не на звонки не на сообщении!!!
Не менеджер не отвечает, не клиентская служба и вообщем никто!!
Жаль что поверили этой компании и заказывали у них!!!
На данный момент мы не получили от вас необходимой информации для идентификации вашего заказа.
К сожалению, разобраться в данной ситуации нет возможности.
Будем признательны вам, если вы, в любое удобное для вас время, отправите свое обращение с указанием номера вашего договора на эл.почту компании [email protected].
После чего мы сможем рассмотреть ваш вопрос и предоставить комментарии по нему.
Спасибо за понимание.
Гарантия не работает
Приносим свои извинения за возникшую ситуацию!
Пожалуйста, напишите номер договора или ФИО человека, на которого он был заключен, а также адрес студии, где вы покупали кухню. Мы постараемся разобраться в ситуации.
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-200-64-24 (звонок по России бесплатный)
Кухни "Мария" изменились в худшую сторону
До этого 2 раза заказывала, нареканий не было никаких. Но, видимо, с компанией что-то происходит. Сделали большой заказ. Пришел с браком, не все довезли. Пришли монтажники, что-то якобы поделали и исчезли. Стоят не распакованные коробки уже 10 дней. Обращаться не к кому - трубки не берут, на обращения не отвечают. Очень жаль, что хорошая компания Мария, какой она была... Читать отзыв Добрый день.
До этого 2 раза заказывала, нареканий не было никаких. Но, видимо, с компанией что-то происходит. Сделали большой заказ. Пришел с браком, не все довезли. Пришли монтажники, что-то якобы поделали и исчезли. Стоят не распакованные коробки уже 10 дней. Обращаться не к кому - трубки не берут, на обращения не отвечают. Очень жаль, что хорошая компания Мария, какой она была раньше, больше не существует
На данный момент мы не получили от вас необходимой информации для идентификации вашего заказа.
К сожалению, разобраться в данной ситуации нет возможности.
Будем признательны вам, если вы, в любое удобное для вас время, отправите свое обращение с указанием номера вашего договора на эл.почту компании [email protected].
После чего мы сможем рассмотреть ваш вопрос и предоставить комментарии по нему.
Спасибо за понимание.
Больше никогда
Благодарю вас за отзыв и прошу прощения за причиненные вам неудобства!
Пожалуйста, напишите номер договора или ФИО человека, на которого он был заключен, а также адрес студии, где вы покупали кухню. Мы постараемся как можно скорее разобраться в ситуации.
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-200-64-24 (звонок по России бесплатный)
Некомпетентность и безразличие дизайнера
Но работа дизайнера, который не вникает в проблему клиента, и полнейшей безразличие к вопросам и проекту клиента портит марку "Марии".
Кухню заказала в мае, были скидки, бонусы, заключили договор, доставка через полгода, все удобно по времени.
Обратилась в кухни "Мария", потому, как в квартире индивидуальное... Читать отзыв Добрый день! Кухни "Мария" знаю больше 10 лет, отличное качество даже дешёвых материалов, доступные цены, скидки.
Но работа дизайнера, который не вникает в проблему клиента, и полнейшей безразличие к вопросам и проекту клиента портит марку "Марии".
Кухню заказала в мае, были скидки, бонусы, заключили договор, доставка через полгода, все удобно по времени.
Обратилась в кухни "Мария", потому, как в квартире индивидуальное отопление, и нужен индивидуальный подход, нестандартные шкафы.
Но дизайнер толком ничего не могла посоветовать, как правильно убрать трубы, сделать интерьер более удобным. При определённых вопросах нервничала, и говорила, что вы хотите, у вас такая квартира, котёл, трубы и тд. Проект все таки придумали, все нарисовали, вроде бы нормально. И вот прошло полгода ожидания, привезли кухню, и выясняется, что столешница не того цвета. Спасибо у меня осталось фото, я подбирала кафель под эту столешницу. Но в договоре прописан другой цвет, но я же не знаю маркировки, правильные названия, значит дизайнер не профессионал, она не знает названия оттенков и цветов, которые показывает клиент. Далее при сборке выяснилось, что один шкаф не
1,5 см не влезает, и ещё лишний фасад, за который я заплатила деньги.
Пообещали решить проблему, в течении 10-14 дней. Кухня осталась не долеланной. Кафель ещё надо положить после сборки. Это все займёт в лучшем случае месяц. Полгода хождения и ожидания, за свои деньги. Жаль, что работают не заинтересованные и неуважителтнве люди, в данной сфере. Мы, как правило кухню покупаем не на один день, и я считаю, что при формировании проекта важна каждая деталь. А у меня получалось, что надо было все время все спрашивать, выуживать информацию по розеткам, во все вникать и когда я задавала вопросы, дизайнер говорила, что зачем я так подробно вникаю в размеры, расположение розеток, она сама все знает. В итоге розетку надо было делать над шкафом для вытяжки, а у меня она внутри шкафа, там будет дырка теперь. Хотя я спрашивала несколько раз. Жду устранения проблем, надеюсь, что к Новому году у меня все таки будет кухня.
Качество кухни мне все равно нравится!
Благодарю вас за отзыв и приношу извинения за возникшую ситуацию!
Чтобы я могла разобраться во всех обстоятельствах и принять меры по улучшению сервиса, пожалуйста, пришлите ваш номер договора и ФИО человека, на которого он был заключен, а также адрес студии, в которой вы заключили договор.
Спасибо!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-200-64-24 (звонок по России бесплатный) Показать 2 ответа
Отличное качество обсллуживания
Благодарю вас за теплые слова в адрес нашей компании! Нам очень важно получать обратную связь!
Если у вас возникнут любые вопросы или уточнения, Вы всегда можете обратиться в удобную для вас Кухонную студию «Мария» или по телефону Горячей Линии 8-800-200-64-24.
Спасибо!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-200-64-24 (звонок по России бесплатный)
не исполнение сроков поставки и установки мебели
На данный момент нам известно, что с вами находится на связи наш специалист для решения вашего вопроса
Если вам потребуется наша помощь, пожалуйста, пишите.
Не исполнение обязательств.
Договор 001-0564-01374
Обратилась в августе в Сервисный центр с возникшими проблемами, на что каждый раз перекидывают на нового менеджера и всегда... Читать отзыв К сожалению, крупная компания оказалась хуже всех по качеству, скорости и сервису в итоге не только не доделали свою работу, но и просто отказались выходить на связь и решать проблемы, возникшие из-за их непрофессионализма и наплевательского отношения. После оплаты, они пропадают.
Договор 001-0564-01374
Обратилась в августе в Сервисный центр с возникшими проблемами, на что каждый раз перекидывают на нового менеджера и всегда один ответ: все готово для ремонта , с Вами вот вот свяжется мастер и приедет устранять поломки. Уже с десяток менеджеров мне это обещали. Сегодня 12 ноября.
Не советую данную компанию.
Благодарим вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства .
На данный момент нам известно, что с вами связался специалист для урегулирования сложившейся ситуации. В ближайшее время с вами свяжется установщик для согласования даты и времени выезда к вам.
Если вам потребуется наша помощь, пожалуйста, пишите.
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-200-64-24 (звонок по России бесплатный) Показать 2 ответа
Не стоит связываться.
Мы не получили от вас необходимых данных, чтобы найти ваш заказ.
К сожалению, разобраться в этой ситуации нет возможности без этих данных.
Пожалуйста, отправьте ваше обращение с указанием номера договора на эл.почту компании [email protected].
После чего мы сможем рассмотреть ваш вопрос и разобраться в ситуации.
Спасибо за понимание.
И у нас могут делать нормально
Чем привлекли? А всё очень просто. Адекватные сроки, обещали всё сделать за два месяца. Цену озвучили приемлемую, которая в конечном итоге практически не изменилась. Да и работы у них в студии мне понравились, хоть я и понимала что это идеальные образцы. Как то всё в суете у меня в тот момент происходило, но времени много не отняли: один раз замерщика встречала, но он быстро управился. И несколько раз ездила работали по самому дизайну кухни, окончательный дизайн и технику согласовывали.
Технику кстати они тоже подбирают, и очень даже неплохую. По оплате много вариантов предлагали, сошлись на авансе сразу, и остальную часть уже когда всё будет готово. По сроку сошлись на двух месяцах. Замоталась я, но ставила упоминание на телефоне. Позвонили сами с утра, мол когда будет удобно привести кухню, предложили даты. Нужно было только вторую часть денег оплатиь. Оплатила в день звонка.
Устанавливать приехали на следующий после доставки. Два установщика, они всё аккуратно сделали, ставили и ровняли потом.. Сильно хвалить не буду, но кухня мне действительно понравилась.
Всё свободно и хорошо ездит, открывается, не скрипит и не цепляет. Нет щелей между дверцами и секциями. Фирма вроде и наша, а сделали на таком высоком уровне.
Одобряю, молодцы!
Большое спасибо за подробный отзыв! Нам очень важно получать обратную связь. Рады, что вам понравилась кухня.
Если у вас возникнут любые вопросы или уточнения, вы всегда можете обратиться в удобную для вас Кухонную студию «Мария» или по телефону Горячей Линии 8-800-200-64-24.
Спасибо!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-200-64-24 (звонок по России бесплатный)
Ужасное качество обслуживания
Приносим извинения за возникшую ситуацию!
Получая обратную связь от наших клиентов, мы стараемся улучшать процессы нашей компании.
Пожалуйста, напишите номер договора или ФИО человека, на которого он был заключен. Мы постараемся разобраться в ситуации.
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-200-64-24 (звонок по России бесплатный) Показать 1 ответ
Кухня в стиле ретро
По пути проезжала студию Мария на Варшавке, а в неё я как раз и не попала... Читать отзыв Хотела кухню именно в стиле ретро. Узнала приблизительную стоимость самой кухни, техники, установку, в общем сумма получилась не маленькая. Муж одобрил. Поехала на следующий день уже конкретно выбрать и заказать технику, а потом под неё уже и кухню, что бы знать в каком цвете.
По пути проезжала студию Мария на Варшавке, а в неё я как раз и не попала ни разу. Зашла, решила спросить за цену и сроки у них. А как оказалось, они кухню могут сразу с техникой сделать. Показали мне несколько примеров работ и мне очень понравилось, один вариант был очень близок к тому что хотела я.
Дизайн решили разрабатывать уже после замеров, тем более я всё изложила что и как хочу, и наглядный пример уже имелся. Хочу заметить, что проектирование кухни уже как бы началось, а я ещё ничего не платила...
После замера приехала к ним через несколько дней, проект уже был набросан, подкорректировали немного с дизайнером, зовут Светлана, с ней мы вообще очень быстро общий язык нашли, хотя я человек очень эмоциональный.
По оплате сразу договорились что часть сразу, а остальное когда сделают, согласились вообще без проблем. Через 2 с половиной месяца, как и было указано в договоре, связались. Я была в отъезде, муж в командировке - отправила сестру, она и остальную часть оплатила, и работу у них принимала.
Вернулась я через неделю, кухню оценила с восторгом.Муж тоже оценил положительно. Качественно и красиво сделали, установили тоже всё хорошо. Материалы высокого качества, фурнитура тоже не самая дешёвая, стыки везде ровные и чёткие. Через пару дней заезжала поблагодарила лично, Светлану за мою кухню.
Благодарим вас за положительный отзыв. Нам очень важно ваше мнение, вы помогаете нам стать лучше!
Если у вас возникнут любые вопросы или уточнения, вы всегда можете обратиться в удобную для вас Кухонную студию «Мария» или по телефону Горячей Линии 8-800-200-64-24.
Спасибо!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-200-64-24 (звонок по России бесплатный)
Ужасная организация с кучами проблем
Спасибо за отзыв!
Получая обратную связь от наших клиентов, мы стараемся улучшать процессы нашей компании.
Пожалуйста, напишите номер договора или ФИО человека, на которого он был заключен. Мы постараемся разобраться в ситуации.
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-200-64-24 (звонок по России бесплатный) Показать 1 ответ
У них получилось
Решила поехать и на месте разведать обстановку. Вежливый менеджер быстро завёл длительный разговор,... Читать отзыв К любой покупке или приобретению всегда отношусь очень серьезно. Ищу всю возможную информацию, перечитываю все отзывы, смотрю обзоры, ищу историю производителя. Фабрика кухонь Мария на рынке уже давно, даже странным показалось, что я о ней раньше не слышала. За качество есть разные отзывы, но в большинстве положительные.
Решила поехать и на месте разведать обстановку. Вежливый менеджер быстро завёл длительный разговор, и мы невольно обсудили некоторые мои желания и требования, после чего предложили сделать замер кухни у меня дома и разработать дизайн будущей кухни, на что я ответила что ни за что платить не буду. Как оказалось это у них бесплатные услуги, которые ещё включают доставку и установку кухни.
Продолжив разговор выяснилось что они ещё и кредит предоставляют без процентов, и материалы у них безопасные, и гарантию дают. в общем я, которая никогда не поддавалась на подобные уговоры , сломалась.
Через 2 дня приехал замерщик, с ним тоже мило пообщались, он замеры раза 2 точно проверял. После уже пригласили варианты посмотреть, подумать более конкретно что и как я хочу: где и под что ящики сделать, сколько полок в ящиках, высота. Потом определились с материалом, цветом, в общем всё до мелочей.
Когда все вопросы решили, то уже и приступили к подписанию бумаг, по которым пришлось небольшую часть оплатить сразу. В оговоренный срок, ровно через 3 месяца кухня уже стояла у меня дома. Установщики такие-же общительные ребята, как и замерщик, одного звали Ромой, он то ли старший был, то ли работал просто у них давно.
Долго они там всё выставляли, ровняли, подгоняли, но в конце, когда проверяла уже конечный результат.
Красота, а не кухня, и не хотелось ей пользоваться, чтобы ничего не испортить. Материалы и покрытие фасада оказались качественными, за год кухня вид не потеряла ни капельки.
Спасибо за подробный и положительный отзыв! Нам очень важно получать обратную связь!
Если у вас возникнут любые вопросы или уточнения, вы всегда можете обратиться в удобную для вас Кухонную студию «Мария» или по телефону Горячей Линии 8-800-200-64-24.
Спасибо!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-200-64-24 (звонок по России бесплатный)
Платим только за кухню
Первую неделю до согласования проекта и подписания бумаг не заплатила ни копейки, хотя и замерщик приехал... Читать отзыв Кухню заказывала первый раз поэтому сравнивать не с чем. Но сразу хочу сказать, что везде разработка дизайна, доставка, сборка- всё это в начальную стоимость не входило, и в итоге сумма может набежать не маленькая. На фабрике Мария всё это обещали бесплатно и не обманули.
Первую неделю до согласования проекта и подписания бумаг не заплатила ни копейки, хотя и замерщик приехал домой, и с дизайнером я не один час просидела, пока начала вырисовываться будущая кухня, и материал мы не за 5 минут выбрали. Когда всё уже было обговорена, утвердили все моменты по дизайну, цвету, отделке, то только тогда уже подписали бумаги я заплатила. И заплатила не всю стоимость сразу.
Заказ мой готов был вовремя, об установке договаривались уже когда внесла всю сумму. Установка заняла 1 день, его провела с установщиками, арни попались очень весёлые и общительные. Кухня отличная, без повреждений и царапин, без щелей, стыки ровные. И ящики под столовые приборы, и под кастрюли, и под продукты, всё очень удобно - за это конечно дизайнеру Оленьке огромное спасибо, она много чего от себя добавляла. Кухней довольна, пользуюсь без проблем.
Спасибо за положительный отзыв! Рады, что вам нравится кухня! Мы обязательно передадим ваши слова дизайнеру Ольге!
Если у вас возникнут любые вопросы или уточнения, вы всегда можете обратиться в удобную для вас Кухонную студию «Мария» или по телефону Горячей Линии 8-800-200-64-24.
Спасибо!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-200-64-24 (звонок по России бесплатный)"
Кухни Мария - что может быть хуже?
Далее «лучше» - сервис на высоте! Первую рекламацию устранили в сроки - июль 2020 года с матами и ором (с моей стороны) и дичайшие безразличием со стороны кухонщиков. Все бы хорошо кроме НО! не до конца устранили недостатки и вот уже 3 месяца я жду хоть каких то новостей от этих УРОДОВ! Огромное «Спасибо» Георгию и Павлик Валентину за бесконечный пофигизм, отвратительное отношение, полное бескультурье и за то что мой вопрос никто не может решить уже очень давно! Надеюсь что и вы когда нибудь столкнётесь с таким же отношением к вам как к клиентам!
Благодарю вас за обратную связь и приношу извинения за возникшую ситуацию!
Не могли бы вы прислать номер договора или ФИО человека, на которого он был заключен. Мы постараемся разобраться в ситуации.
Спасибо!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-200-64-24 (звонок по России бесплатный) Показать 1 ответ