Name: Условия доставки изменены
Item: Мебельная фабрика «Мария»
Rating: 1
Author: Ирина

› › ›

Ирина Отзыв написан 1 августа, 2023 год 20 просмотров

Мною был оформлен заказ на кухонный гарнитур, столовую группу, и технику.Договор от 18.05.2023г. Озвучен город доставки Керчь. Сумма оплаты по договору 700 000 рублей, была внесена сразу, так как предложили 10% скидки. Сумма доставки была озвучена 12000 рублей, так доставка была проложена маршрутом через Крымский мост. После ЧП, маршрут доставки перенаправили через Новороссию, это примерно 1000 км, у нас в договоре прописано 45 рублей за км, учитывая все обстоятельства мы готовы оплатить 45 000 рублей. Но представители компании нам предложили организовать доставку самим ( безусловно для них это комфортно и они перекладывают по доставке таким образом все риски на клиента) или заплатить 70 000 рублей. Аргументировали это тем, что наш груз - 8 кубов слишком малогабаритен. Только есть один нюанс если бы мне сразу озвучили сумму 70 000 рублей за доставку, а потом еще и оплатить командировочные сотрудникам, хотя за установку гарнитура мы оплатили и командировочных даже речи не было. Совет не вносить 100 % оплату, несмотря даже на предложенную скидку, оказывается потом эту сумму скидки они компенсируют себе обратно в счёт измененной суммы доставка.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Мебельная фабрика «Мария» 4 августа, 2023 год

Здравствуйте, Ирина!

Благодарю вас за ожидание ответа на оставленный отзыв.

Мы получили ваше обращение из различных источников и хотим искренне извиниться за все причиненные неудобства.

Мы приняли решение предоставить вам специальную индивидуальную скидку в целях решения возникшего вопроса. Подробная информация была предоставлена вам в телефонном разговоре.

Дополнительно, мы провели беседу с нашими менеджерами по важности правильного оформления, выезда и проживания наших установщиков, а также по вопросам доставки заказов в удаленные регионы. К дизайнеру, с которым вы работали, были применены штрафные санкции.

Еще раз приношу свои искренние извинения за все неудобства, с которыми вам пришлось столкнуться!

Благодарю за понимание!

Ответить

Ответ представителя Мебельная фабрика «Мария» 2 августа, 2023 год

Здравствуйте, Ирина!

Спасибо за отзыв! Я приношу свои извинения за доставленные неудобства!

Компания «Мария» всегда стремится исправить свои ошибки!

Ваш отзыв зафиксирован на другом сайте. Как только у нас будет решение вашего вопроса, с вами свяжется наш специалист.

Спасибо за понимание!

С уважением,

Екатерина Герасимова,

Представитель Мебельной Фабрики «Мария»

Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)

Ответить

Мебельная фабрика «Мария»
Все отзывы

4.8 5

1666 отзывов / 31225 просмотров

Все отзывы

Мебельная фабрика «Мария»

Чувствуйте только уют и комфорт – ведь вы у себя дома!
«Мария» – один из лидеров мебельной индустрии страны. 25-летний опыт позволяет создавать качественную мебель и дарить уют тысячам семей. Компания разрабатывает индивидуально и предлагает кухни, мебель для жилых комнат и ванных, шкафы, мягкую мебель и технику для дома. Богатый ассортимент... подробнее

Мебель