Мебельная фабрика «Мария»
Чувствуйте только уют и комфорт – ведь вы у себя дома!
«Мария» – один из лидеров мебельной индустрии страны. 25-летний опыт позволяет создавать качественную мебель и дарить уют тысячам семей. Компания разрабатывает индивидуально и предлагает кухни, мебель для жилых комнат и ванных, шкафы, мягкую мебель и технику для дома. Богатый ассортимент... подробнее
«Мария» – один из лидеров мебельной индустрии страны. 25-летний опыт позволяет создавать качественную мебель и дарить уют тысячам семей. Компания разрабатывает индивидуально и предлагает кухни, мебель для жилых комнат и ванных, шкафы, мягкую мебель и технику для дома. Богатый ассортимент... подробнее
Мебель
НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Тихий ужас!!! - Отзывы о Мебельная фабрика «Мария»
Установка простейшей Г-образной кухни ( только низ! Без верхних шкафов!) заняло у установщика 3 дня!!!! Естественно, кухня была собрана тяп-ляп. Испорчена столешница, у пилил ее там, где это делать не нужно было. По итогу у нас торчащие фасады, кривые шкафы, хлипкая угловая конструкция, а еще цоколь из кусочков .
Менеджеры пообещали нам переделать все это безобразие. Заказали новую столешницу. И вот наступил день рекламации. Приходит к нам снова тот же мастер, снова один ( хотя обещали прислать минимум 2, т. к. Одна столешница почти 3 метра и очень тяжелая. В первый раз мастеру помогал таскать эту столешницу мой супруг). Опять у этого мастера ничего не получается установить, опять упилил столешницу до 59,5, опять торчат фасады. Как оказалось, пилить нужно было в другом месте! Но у мастера свои правила - 7 раз отрежь, 1 отмерь и не подумай! Разобрать столешницу старую и усилить новую у мастера заняло целый день ( с 10:30 до 19:00).
Менеджер по рекламациям ( Анастасия Юдина) вообще «чудо». То все вопросы к ней, то по итогу она ничего не решает, удивительный человек.
По итогу сутки мы сидим с разобранной кухней, т. к. новую бригаду нам не могут прислать, а от старого установщика мы отказались.
Менеджеры не информирую о ходе дела, пока сама не начнешь всех обзванивать. Обещанную бригаду к вечеру, естественно нам не прислали. Ни какой информации по дате установки нет.
Руководству вообще до этого нет дела, за 3 дня со мной даже ни кто не связался, хотя оставляла жалобу по горячей линии! Ни кто из менеджеров даже не извинился!
Итог: клиентоориентированность- ноль, работа мастера - нулевая. Если хотите испытать стресс, кухни «Марии» всегда рады вам помочь!
отзыв
Комментарии к отзыву
Спасибо вам за обратную связь!
Приношу свои извинения за возникшую ситуацию.
Мне очень важно разобраться и найти решение, пожалуйста, напишите номер договора или ФИО человека, на которого он был заключен.
Спасибо!
С уважением, Виктория
специалист отдела заботы о клиентах
«Мебельной Фабрики «Мария»
Быстрая связь [email protected]
Номер договора 001-0736-00819
Благодарю за ответ!
Ваше обращение зафиксировано на нескольких ресурсах, работа по нему уже ведётся.
Ожидайте, пожалуйста, наш специалист свяжется с вами в ближайшее время.
Спасибо за терпение!