Name: Больше никогда
Item: Мебельная фабрика «Мария»
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 30 ноября, 2020 год 62 просмотра

Добрый день! Имеем "удовольствие" общаться с данной Компанией с августа месяца. Пока выбирали материалы, дизайн, все было прекрасно. Менеджер активно напоминала про себя, консультировала, назначала встречи. После оплаты кухни мы увидели совершенно иную картину. При моем уточняющем вопросе о высоте верхних шкафов (к слову в спецификации высота не была указана вообще!) менеджер отвечала раз в 2 дня, не брала трубки, и обещала все уточнить со дня на день. Естественно выяснилось, что высота шкафов совершенно не та о которой мы договаривались, а гораздо ниже. Далее нам было предложено доплатить еще около 25 тысяч за то чтоб мы получили то, что заказывали. В конце концов менеджер совсем пропала, и в итоге написала что более не работает в Компании, разбирайтесь сами с другим менеджером. Я не буду описывать всю эпопею, которую мы пережили заново с вашей чудесной командой профессионалов. Нам дали нового дизайнера, которая выяснила что в нашем проекте просто гора технических нестыковок, мы снова потратили весь день и кучу нервов на внесение всех корректировок. Естественно пришлось дополнительно платить. Также изумляет информация о монтаже. Внятно никто не может ответить сколько надо будет платить установщикам за то чтобы вырезали раковину и место под варочную. Сначала говорили бесплатно, потом по прайсу, далее говорят "на месте договоритесь сами". Это что, профессиональный подход? Нам был обещан срок поставки на 18 ноября, который менялся 2 раза за пару дней до даты предполагаемой поставки! Сейчас снова перенесли с 02.12.20 на 09.12.20, что нарушает все сроки по договору! Мы откладываем свои дела, откладываем плановое лечение чтоб сидеть и ждать у моря погоды? Кстати менеджер сказал "можете открыть дверь и уходить по своим делам" Да ладно? Я буду подавать жалобу. Мы живем уже третью неделю без кухни. Крайне разочарована, никогда не закажу здесь более ничего и буду отговаривать всех, кто захочет сотрудничать с данной Компанией. Клиентоориентированность на нуле, главное чтоб Клиенты оплатили заказ, а что будет дальше, никого не волнует.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Кухни "Мария" 1 декабря, 2020 год

Здравствуйте!

Благодарю вас за отзыв и прошу прощения за причиненные вам неудобства!

Пожалуйста, напишите номер договора или ФИО человека, на которого он был заключен, а также адрес студии, где вы покупали кухню. Мы постараемся как можно скорее разобраться в ситуации.

С уважением,

Екатерина Герасимова,

Представитель Мебельной Фабрики «Мария»

Тел. Горячей Линии: 8-800-200-64-24 (звонок по России бесплатный)

Ответить

Мебельная фабрика «Мария»
Все отзывы

4.9 5

1632 отзыва / 29803 просмотра

Все отзывы

Мебельная фабрика «Мария»

Чувствуйте только уют и комфорт – ведь вы у себя дома!
«Мария» – один из лидеров мебельной индустрии страны. 25-летний опыт позволяет создавать качественную мебель и дарить уют тысячам семей. Компания разрабатывает индивидуально и предлагает кухни, мебель для жилых комнат и ванных, шкафы, мягкую мебель и технику для дома. Богатый ассортимент... подробнее

Мебель