Мебельная фабрика «Мария»
Чувствуйте только уют и комфорт – ведь вы у себя дома!
«Мария» – один из лидеров мебельной индустрии страны. 25-летний опыт позволяет создавать качественную мебель и дарить уют тысячам семей. Компания разрабатывает индивидуально и предлагает кухни, мебель для жилых комнат и ванных, шкафы, мягкую мебель и технику для дома. Богатый ассортимент... подробнее
«Мария» – один из лидеров мебельной индустрии страны. 25-летний опыт позволяет создавать качественную мебель и дарить уют тысячам семей. Компания разрабатывает индивидуально и предлагает кухни, мебель для жилых комнат и ванных, шкафы, мягкую мебель и технику для дома. Богатый ассортимент... подробнее
Мебель
45 дней на изготовление уже превратились в 4 месяца! и это еще не конец! - Отзывы о Мебельная фабрика «Мария»
Даже одной звезды много! Заказали кухню 22 сентября, обещали нам ее привезти 4 ноября. В итоге, после претензий и скандалов, установили кухню 4 декабря с временными фасадами! Это белые фанерки с "обгрызенными" краями. Причина нам назвали - брак на всех фасадах! бред полный! потом правда сервисная служба созналась, что материала для фасадов просто нет в наличие.Заказанные фасады обещали 23 декабря. В назначенную дату сообщили, что материала для фасадов опять нет!!! и это у фирмы федеральных масштабов! Сама предложила поменять фасады, но получила отказ. Чего-то все ждем! Новая дата предоставления информации 20 января, то есть уже будет 4 месяца с момента заказа и оплаты! И это только будет понятно, есть ли материал или надо выбирать новые фасады, и еще соответственно время на изготовление. В качестве извинений привезли в подарок набор посуды, кастрюли, сковородки, ужасного китайского или даже не знаю какого качества! Господа руководители, вы хоть не закапывайте себя еще глубже такими подарками!!! У вас же все дорого и качественно, как сообщают ваши менеджеры при первом знакомстве. По поводу менеджера офиса Каратаевой Елены, с которой оформляли договор - собственно, все проблемы возникли из-за ее некомпетентности, полное непонимание какие документы и в какие сроки подписывать и кому отправлять! Директор филиала того же уровня, обвинила меня, что я не потребовала и не "дожала" подписания дополнительных документов, хотя я требовала, а менеджер отказала, ссылалась на какие-то гарантийные письма, которые при разбирательстве в итоге отказались мне предоставить. Обещают того, чего не будет! но обещают уверенно)
Хочу поблагодарить бригаду сборщиков, к ним претензий нет вообще! молодцы! все аккуратно и хорошо. Правда, что было, то и собрали, но это уже не к ним вопросы.
Если в очередную дату опять будет откладывание сроков, то придется решать вопросы в судебном порядке.
отзыв
Комментарии к отзыву
На данный момент мы не получили от вас необходимой информации для идентификации вашего заказа.
К сожалению, разобраться в данной ситуации нет возможности.
Будем признательны вам, если вы, в любое удобное для вас время, отправите свое обращение с указанием номера вашего договора на эл.почту компании [email protected].
После чего мы сможем рассмотреть ваш вопрос и предоставить комментарии по нему.
Спасибо за понимание.
Благодарю вас за отзыв и приношу извинения за длительное ожидание фасадов вашей кухни!
Мне необходимо разобраться во всех обстоятельствах данного заказа, поэтому, пожалуйста, напишите номер договора или ФИО человека, на которого он был заключен, а также адрес студии, где вы покупали кухню.
Спасибо!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-200-64-24 (звонок по России бесплатный)