УЖАСНЫЙ МАГАЗИН - ВАШЕ ПОТРАЧЕННОЕ ВРЕМЯ - Отзывы о KupiVip

KupiVip
Отзыв написан 27 ноября, 2020 год 48 просмотров
Нет согласованности между операторами колцентра и службой доставки. Звонит один оператор, следом за ним другой - дублируют информацию. Служба доставки перманентно пребывает в состоянии "технических проблем". Если Вы хотите получить свой ЗАКАЗ В СРОК - ЗАБУДЬТЕ ОБ ЭТОМ!!! При этом Вас будут дергать слабо осведомленные операторы колл центра с сообщениями, что Ваш заказ Вам не привезут по мифическим ТЕХНИЧЕСКИМ ПРОБЛЕМАМ))). Одновременно с этим СИСТЕМА ЖИВЕТ СВОЕЙ ЖИЗНЬЮ - вам стабильно будут приходить сообщения о том, что заказ к Вам-таки едет. В СУХОМ ОСТАТКЕ: - потеряно время
- потрачены нервы
- заказ не получен
История получила свое ПРОДОЛЖЕНИЕ - ЭТО ДОПОЛНЕНИЕ ПИШУ УЖЕ СПУСТЯ 3 дня с того момента, как был написан отзыв.
Мне позвонили из отдела СЕРВИСА по моему отзыву - Мы приносим свои извинения, когда Вам будет удобно доставить заказ? - 04.12.2020? Замечательно - мы обязательно доставим заказ в это время. Вам подарок от нашей компании в качестве компенсации за причиненные Вам неудобства. ПРОШЛО ЕЩЕ ТРИ ДНЯ. на фото ниже Вы увидите и-мейл, который я получаю от отдела Сервиса в 02.26. А в 12.50 того же дня мне звонит Оператор с - Мария Владимировна, мы приносим свои извинения, но заказ Вам не будет доставлен по причине того, что он был расформирован. При этом, номер Кейса по моему вопросу она не видит( который пришел в и-мейле) - такого нет!!! Вы можете по новой оформить заказ и мы доставим Вам выбранный Вами товар тогда, когда ПОСТАВЩИК ПРЕДОСТАВИТ НАМ ЭТОТ ТОВАР. Этот товар РАСПРОДАН!!!
Слушайте, я все понимаю, но до такой степени иметь бардак и в работе, и в голове, и полной несогласованности разных служб!!!
Если Вы еще только раздумываете, прикупить Вам что-нибудь в этой ШАРАШКИНОЙ КОНТОРЕ, мой совет держитесь от них ПОДАЛЬШЕ!!! Вы потратите уйму времени, получите "приятный бонус" в виде постоянного назойливого общения с толпой непонятных людей, которые говорят одно, делают другое, а думают третье.
Ваша Почта и телефон будет заспамлена потоком бессмысленной, не имеющей



к действительной ситуации , информацией. А РЕЗУЛЬТАТ - НОЛЬ!!! Kupi Vip - УЖАСНЫЙ МАГАЗИН - ВАШЕ ПОТРАЧЕННОЕ ВРЕМЯ

Достоинства:
  1. нет
Недостатки:
  1. отвратительная работа службы сервиса, отвратительная работа службы доставки, полная некомпетентность службы по рассмотрению претензий




Комментарии к отзыву

Ответ представителя KupiVip 1 декабря, 2020 год
Здравствуйте, Мария! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с трудностями при доставке заказа. К сожалению, в связи с большим объемом заказов, служба доставки не смогла привезти ваш заказ в согласованное время. Мы сделали все возможное, чтобы пересогласовать доставку заказа на 04.12.2020, но транспортная компания уже вернула заказ на наш склад и он был расформирован. Вы, действительно, можете оформить новый заказ, когда товар вновь появится на сайте. Мы очень ценим каждого нашего клиента и в качестве комплимента от компании, начислили вам бонус-купон в личный кабинет. Сделаем все возможное, чтобы подобные ситуации не повторялись и очень надеемся, что вы останетесь нашим клиентом.
Мария 1 декабря, 2020 год
Спасибо за Ваш ответ, но то, что Вы меня сейчас написали -

это не более, чем пустой звук. Вы не старались, Вы не доставили, Вы разочаровали меня как клиента в Вашей компетенции и удобстве предоставляемых услуг. Я пишу отзыв не для того, чтобы НАСОЛИТЬ ВАМ - Вы мне больше не интересны - я считаю, что отрицательный результат - это тоже результат, который позволил мне составить о Компании определенные мнение, которое убережет меня впредь иметь с Вами дело. Я пишу этот отзыв, чтобы ДРУГИЕ ЛЮДИ НЕ НАСТУПАЛИ НА те же самые ГРАБЛИ. Мой отзыв направлен на то, чтобы УБЕРЕЧЬ и ПРЕДОСТЕРЕЧЬ тех, кто не имел счастья с Вами столкнуться. С Вами все понятно - лучший способ защиты - перефразируем немного - ложь!!! Ложь во спасение Вашей весьма зыбкой репутации! Ну пусть это будут только Ваши проблемы))) И да убережет многих и многих покупателей иметь дело с Вашей Шарашкиной Конторой - это во многом сэкономит им деньги, время и нервы.


KupiVip
Все отзывы

4.7 5
560 отзывов / 85640 просмотров
KupiVip
KupiVip — возрожденная легенда российского онлайн-шопинга в премиальном сегменте. Основанный в 2008 году как первый закрытый шопинг-клуб, KupiVip произвел настоящий фурор на отечественном fashion-рынке. Его история была похожа на горение бенгальского огня — такая же яркая, стремительная, но недолгая. Мы же решили превратить этот бенгальский огонь в пламя феникса, возродив... подробнее

www.kupivip.ru
Перейти на сайт

Интернет-магазины

Интернет-магазин Комус
Интернет-магазин Комус

Рейтинг: 4.4
83 отзыва
Vasko.RU
Vasko.RU

Рейтинг: 5
1979 отзывов
Золотые номера Москвы
Золотые номера Москвы

Рейтинг: 4.6
74 отзыва
AllTime
AllTime

Рейтинг: 4.5
56 отзывов
Интернет-магазин Magnad
Интернет-магазин Magnad

Рейтинг: 5
60 отзывов
Интернет-магазин Petrasport
Интернет-магазин Petrasport

Рейтинг: 4.3
102 отзыва
Wildberries.ru
Wildberries.ru

Рейтинг: 1.2
2259 отзывов
OZON.ru
OZON.ru

Рейтинг: 4.3
7415 отзывов