Name: Так себе контора
Item: КурьерСервисЭкспресс
Rating: 2
Author: Павел

› › ›

Павел Отзыв написан 4 сентября, 2021 год 8 просмотров

КСЭ принялись за доставку товаров с Али. У нас почта на ремонте, поэтому меня это обрадовало, первый заказ дошёл до постомата, всё хорошо. Второй заказ - посылка прибыла на склад проблемных грузов.... и всё, тишина. Хорошо отслеживаю посылки с помощью программы "где посылка", именно оттуда узнал что посылка на складе проблемных грузов, на сайте али просто "отбыло с пром. пункта и всё. Звоню, сразу голос: о посылка лучше узнавать по онлайн чату на сайте. Ладно, перехожу на сайт, нашёл чат, а там.... робот!!! Которому фиг объяснишь проблему, как связаться со специалистом так и не понял, с роботом общаться бесполезно, ладно, кое как оформил переадресацию на рабочий адрес. На след. день посылку из-за курьера получить не удалось, курьер попросил отвезти другую посылку и вернуться, но так и не вернулся. Но написал что типа мне не дозвонился, типа я виноват, ага... Через день посылку получил. След. две посылки - тоже самое, склад проблемных грузов!!! Опять звони сам и решай проблему, им ничего не надо. Не позвонишь сам- они ничего тоже предпринимать не будут, тебе надо-ты и бегай. На вопрос почему посылки на складе проблемных грузов - типа не было свободных ячеек в постомате или постомата переполнен. Верится слабо. Думаю просто не находят вход, там их два, один очень редко открыт, второй с противоположной стороны, открыт всегда. Но зачем искать, спрашивать, звонить получателю? Легче просто отвезти посылку на склад проблемных грузов.

Достоинства:

Есть нормальные курьеры, но их очень мало, и всё равно никакой инициативы доставить посылку, от них нет. Позвонить, узнать, может в другой постомат перевезти в 1 минуте от этого, или просто сказать что места нет или постомат закрыт и может человек подойдёт в течение 5 минут и получит посылку. Нет, легче молча развернуться и увезти посылку обратно. И ни кто вам не сообщит что посылка на проблемном складе, так и будете ждать вечность, если отслеживаете только на сайте али(там про этот склад ни слова) как будто никаких проблем вообще нет и посылка просто долго доставляется.

Недостатки:

Онлайн чат, который вам расхваливают при каждом вашем звонке им - фикция, нет никакого онлайн чата, способного решить вашу проблему, не ведитесь, решайте всё по телефону. Курьеры- вам звонят только при доставке по адресу, и не за 5-15 минут до приезда, а сразу типа я уже подъехал. По домашнему адресу-ладно, но по рабочему-надо предупреждать заранее, у меня на работе к примеру, территория 2 километра и иногда мне до проходной идти минут 7-10. Обратной связи от курьера можно не ждать, даже если с доставкой проблемы, если что-ваша посылка отправится сразу на склад проблемных грузов и в ваших интересах её оттуда как то забирать или переадресовывать. Им-ваша посылка по барабану, заберёте-хорошо, нет-тоже не плохо, им пофиг. Звонить они вам точно не будут. Поэтому у вас и рейтинг такой, потому что нет общения с получателями посылок. Есть телефоны, адреса на посылках... Но кому они нужны? Правда? КСЭ? Легче ведь отвести посылку на склад “пг" и не мучаться, правда? КСЭ? Сообщать об этом получателю? Зачем? Правда? КС

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

КурьерСервисЭкспресс
Все отзывы

2.0 5

258 отзывов / 26632 просмотра

Все отзывы

КурьерСервисЭкспресс

Компания КурьерСервисЭкспресс предоставляет курьерские, таможенные и складские услуги в Москве. Собственная филиальная сеть компании КурьерСервисЭкспресс позволяют обеспечить доставку документов и грузов в любую точку планеты.

Курьерские службы