Kviku.ru - вопросы и ответы
Всего 1019 вопросов
Если вы отказались от товара в магазине, заявка у нас на сайте закроется автоматически в течение 60 календарных дней.
Если вы производили возврат то, как только магазин вернёт МФК денежные средства, вы увидите это в личном кабинете. Возвраты поступают до 30-ти рабочих дней.
Для инициирования запроса в магазин на получение подтверждения о том, что выдачи товара по данному заказу не было, вы можете направить обращение на почту компании [email protected], в обращении укажите ФИО, номер договора. Все обращения по электронной почте обрабатываются в порядке очереди. По итогам подтверждения заказ автоматически перейдет в статус "Закрыт". Также Вы можете самостоятельно обратиться к сотрудникам магазина, сделать запрос, который будет направлен в компанию Квику, это ускорит процесс рассмотрения обращения. Если деньги не поступили, Вам необходимо обратиться в магазин. С уважением, Kviku.
И верно ли если производилась оплата платежа по номеру договора?
Направьте, пожалуйста, на проверку полную квитанцию об оплате с указанием реквизитов МФК, ФИО , суммы и даты платежа на почту компании [email protected]. Все обращения по электронной почте обрабатываются в порядке очереди.
Подробное описание и пошаговую инструкцию того, как произвести оплату, включая другие способы оплаты, Вы можете посмотреть в разделе "Способы оплаты", на нашем сайте https://kviku.ru/site/howtopay в назначении платежа обязательно указывайте номер договора и ФИО (при наличии такой возможности).
Вы можете воспользоваться одним из предложенных способов оплаты:
1. Оплата из личного кабинета на сайте Квику:
Банковская карта - при оплате банковской картой из личного кабинета комиссия составляет от 2 до 20%, в зависимости от вашего банка.
Минимальная комиссия при оплате через платежную систему Ecommpay составляет 100 руб.
2. Оплата через терминалы Элекснет. Адреса терминалов в Вашем городе, возможно уточнить по ссылке https://elecsnet.ru/terminals
Как платить на терминале:
1. Выберите раздел «Оплата услуг».
2. Выберите раздел «Банки, кредиты и займы».
3. Далее выберите «Займы».
4. Найдите услугу и нажмите на логотип «Kviku».
5. Введите номер Договора.
6. Введите точную сумму к оплате.
7. Вставьте купюры в купюроприёмник.
8. Получите и сохраните квитанцию об оплате.
Размер комиссии при оплате картой через терминалы «Элекснет» зависит от Вашего банка.
Комиссия при оплате наличными не взимается.
С уважением, Kviku.
Оплаты, проведённые банковским переводом, могут поступать до пяти рабочих дней. Оплата будет зачислена по факту поступления средств на счёт МФК. Информация о поступлении платежа, отобразится в личном кабинете. С уважением, Kviku.
Как и где я могу сделать внесение средств?
Для предоставления консультации обратитесь в поддержку компании. Номер телефона горячей линии +7(499)649-66-75. Режим работы: с 7.00 до 19.00 по московскому времени. Звонок платный. Если вы звоните с мобильного телефона, то он тарифицируется согласно тарифам Вашего мобильного оператора, если же со стационарного телефона - то согласно тарифам оператора фиксированной связи. Почта компании [email protected]. Все обращения по электронной почте обрабатываются в порядке очереди.
Подробное описание и пошаговую инструкцию того, как произвести оплату, включая другие способы оплаты, Вы можете посмотреть в разделе "Способы оплаты", на нашем сайте https://kviku.ru/site/howtopay в назначении платежа обязательно указывайте номер договора и ФИО (при наличии такой возможности).
Вы можете воспользоваться одним из предложенных способов оплаты:
1. Оплата из личного кабинета на сайте Квику:
Банковская карта - при оплате банковской картой из личного кабинета комиссия составляет от 2 до 20%, в зависимости от вашего банка.
Минимальная комиссия при оплате через платежную систему Ecommpay составляет 100 руб.
2. Оплата через терминалы Элекснет. Адреса терминалов в Вашем городе, возможно уточнить по ссылке https://elecsnet.ru/terminals
Как платить на терминале:
1. Выберите раздел «Оплата услуг».
2. Выберите раздел «Банки, кредиты и займы».
3. Далее выберите «Займы».
4. Найдите услугу и нажмите на логотип «Kviku».
5. Введите номер Договора.
6. Введите точную сумму к оплате.
7. Вставьте купюры в купюроприёмник.
8. Получите и сохраните квитанцию об оплате.
Размер комиссии при оплате картой через терминалы «Элекснет» зависит от Вашего банка.
Комиссия при оплате наличными не взимается.
С уважением, Kviku.
Оплаты, проведённые банковским переводом, могут поступать до пяти рабочих дней. Оплата будет зачислена по факту поступления средств на счёт МФК. Информация о поступлении платежа, отобразится в личном кабинете.
Квику всегда старается понять ситуацию своих клиентов и делает все возможное для поиска приемлемого для обеих сторон решения в случае возникновения просроченной задолженности.
Штраф начисляется согласно п.12 Индивидуальных условий договора потребительского займа.
В случае неисполнения (ненадлежащего исполнения) Заемщиком условий Договора (пропуска Заемщиком сроков оплаты) Кредитор вправе взимать с Заемщика неустойку в размере 20% годовых, начисляемых Кредитором ежедневно на сумму просроченного основного долга за соответствующий период нарушения обязательств в соответствии с Общими условиями договора потребительского займа ООО МФК «ЭйрЛоанс». Уплата неустойки не освобождает Вас от исполнения обязательств по возврату Займа и процентов за пользование Займом.
Данная информация отображается на сайте в документе «Общие условия договоров потребительского займа».
5.2. Уплата неустойки не освобождает Заемщика от исполнения обязательств по возврату Займа и процентов за пользование Займом.
5.3. В случае задержки Заемщиком погашения Займа более чем на две недели, Кредитор имеет право обратиться в коллекторское агентство для взыскания задолженности в досудебном порядке или обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав и законных интересов.
Данная информация отображается на сайте в документе «Общие условия договоров потребительского займа».
С уважением, Kviku.
Возможные причины почему не приходит смс:
- телефон был выключен или находился вне зоны действия сети в течение срока жизни сообщения.
- память для сообщений в телефоне была переполнена, и абонент не освободил память в течение всего срока жизни сообщения.
- многократные сбои в оборудовании сотовой сети при попытках передать сообщение абоненту.
- необходимо у провайдера связи уточнить, не стоит ли блокировка на смс от нашей организации.
- проверить правильность вводимого номера телефона.
Для детального рассмотрения и предоставления консультации по вашему вопросу направьте, пожалуйста, обращение на почту компании [email protected]. В обращении укажите ФИО, номер телефона. Все письма обрабатываются в порядке очередности. С уважением, Kviku.
К сожалению, на данный момент изменение персональных данных недоступно. Что именно привело к такому решению мы озвучить не можем. Приносим свои извинения!
С уважением, Kviku.
Для детального рассмотрения и предоставления консультации направьте, пожалуйста, обращение на почту компании [email protected], в обращении укажите номер договора, ФИО, приложите квитанцию. Все письма обрабатываются в порядке очередности.
Подробное описание и пошаговую инструкцию того, как произвести оплату, включая другие способы оплаты, Вы можете посмотреть в разделе "Способы оплаты", на нашем сайте https://kviku.ru/site/howtopay в назначении платежа обязательно указывайте номер договора и ФИО (при наличии такой возможности).
Вы можете воспользоваться одним из предложенных способов оплаты:
1. Оплата из личного кабинета на сайте Квику:
Банковская карта - при оплате банковской картой из личного кабинета комиссия составляет от 2 до 15%, в зависимости от вашего банка.
Минимальная комиссия при оплате через платежную систему Ecommpay составляет 100 руб.
2. Оплата через терминалы Элекснет. Адреса терминалов в Вашем городе, возможно уточнить по ссылке https://elecsnet.ru/terminals
Как платить на терминале:
1. Выберите раздел «Оплата услуг».
2. Выберите раздел «Банки, кредиты и займы».
3. Далее выберите «Займы».
3. Найдите услугу и нажмите на логотип «Kviku».
4. Введите номер Договора.
5. Введите точную сумму к оплате.
6. Вставьте купюры в купюроприёмник.
7. Получите и сохраните квитанцию об оплате.
Комиссия при оплате не взимается.
3. Оплата банковским переводом на наш расчетный счет (сроки зачисления до 5 рабочих дней) - комиссия взимается в зависимости от вашего банка:
ООО МФК «ЭйрЛоанс»
ИНН/КПП: 7716748537/770301001
Р/с 40701810802720000005 в АО «АЛЬФА-БАНК»
Кор/сч. 30101810200000000593
БИК 044525593
С уважением, Kviku.
Квику всегда старается понять ситуацию своих клиентов и делает все возможное для поиска приемлемого для обеих сторон решения в случае возникновения просроченной задолженности.
Штраф начисляется согласно п.12 Индивидуальных условий договора потребительского займа.
В случае неисполнения (ненадлежащего исполнения) Заемщиком условий Договора (пропуска Заемщиком сроков оплаты) Кредитор вправе взимать с Заемщика неустойку в размере 20% годовых, начисляемых Кредитором ежедневно на сумму просроченного основного долга за соответствующий период нарушения обязательств в соответствии с Общими условиями договора потребительского займа ООО МФК «ЭйрЛоанс». Уплата неустойки не освобождает Вас от исполнения обязательств по возврату Займа и процентов за пользование Займом.
Данная информация отображается на сайте в документе «Общие условия договоров потребительского займа».
5.2. Уплата неустойки не освобождает Заемщика от исполнения обязательств по возврату Займа и процентов за пользование Займом.
5.3. В случае задержки Заемщиком погашения Займа более чем на две недели, Кредитор имеет право обратиться в коллекторское агентство для взыскания задолженности в досудебном порядке или обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав и законных интересов.
Данная информация отображается на сайте в документе «Общие условия договоров потребительского займа».
C уважением, Kviku.
Общество не взимает комиссии за перевод заёмных денежных средств, дополнительные услуги. Комиссия устанавливается платежной системой, через которую осуществляется оплата. На основании п. 8.1 Индивидуальных условий Договора займа, предусмотрены бесплатные способы исполнения обязательств.
Подробное описание и пошаговую инструкцию того, как произвести оплату, включая другие способы оплаты, Вы можете посмотреть в разделе "Способы оплаты", на нашем сайте https://kviku.ru/site/howtopay в назначении платежа обязательно указывайте номер договора и ФИО (при наличии такой возможности).
Вы можете воспользоваться одним из предложенных способов оплаты:
1. Оплата из личного кабинета на сайте Квику:
Банковская карта - при оплате банковской картой из личного кабинета комиссия составляет от 2 до 15%, в зависимости от вашего банка.
Минимальная комиссия при оплате через платежную систему Ecommpay составляет 100 руб.
2. Оплата через терминалы Элекснет. Адреса терминалов в Вашем городе, возможно уточнить по ссылке https://elecsnet.ru/terminals
Как платить на терминале:
1. Выберите раздел «Оплата услуг».
2. Выберите раздел «Банки, кредиты и займы».
3. Далее выберите «Займы».
3. Найдите услугу и нажмите на логотип «Kviku».
4. Введите номер Договора.
5. Введите точную сумму к оплате.
6. Вставьте купюры в купюроприёмник.
7. Получите и сохраните квитанцию об оплате.
Комиссия при оплате не взимается.
3. Оплата банковским переводом на наш расчетный счет (сроки зачисления до 5 рабочих дней) - комиссия взимается в зависимости от вашего банка:
ООО МФК «ЭйрЛоанс»
ИНН/КПП: 7716748537/770301001
Р/с 40701810802720000005 в АО «АЛЬФА-БАНК»
Кор/сч. 30101810200000000593
БИК 044525593
С уважением, Kviku.
Номер заявки 34327274
Решите вопрос, очень нужны деньги
Kviku.ru
Это первая в России кредитная платформа для мгновенной онлайн оплаты товаров и услуг в рассрочку на сайтах e-commerce. Мы успешно работаем с 2013 года, спектр наших продуктов постоянно растет и включает в себя:
виртуальные кредитные карты,
pos-кредитование,
потребительские онлайн займы,
переводы с карты на карту,
кредитование юридических лиц,
инвестиции для физических лиц и многое другое.
Преимущества сервиса... подробнее
виртуальные кредитные карты,
pos-кредитование,
потребительские онлайн займы,
переводы с карты на карту,
кредитование юридических лиц,
инвестиции для физических лиц и многое другое.
Преимущества сервиса... подробнее
Сайты
звонила на гор.линию Ваши специалисты не знают причины
обратилась к оператору связи - так же говорят нет никаких ограничений
что можно сделать ?