Kviku.ru - вопросы и ответы

Всего 1013 вопросов
Гость 15 апреля, 2024 год
Здравствуйте Оформила отказ товара на валберис номер договора 28837651,проходит почти месяц ,статус стоит «в процессе»
Прошу вас Аннулировать мой кредитный договор и закрыть
Здравствуйте! Недооформленный заказ на товар закрывается в течение 60 дней. На текущий момент задолженность перед компанией отсутствует, заказ находится в статусе ожидания ответа от магазина. По итогам подтверждения того, что товар Вы не забирали, заказ автоматически перейдет в статус "Закрыт". Также Вы можете самостоятельно обратится к сотрудникам магазина, сделать запрос, который будет направлен в компанию Квику, это ускорит процесс рассмотрения обращения. С уважением, Kviku.
Здравствуйте! Все обращения обрабатываются в порядке очереди, пожалуйста, ожидайте. С уважением, Kviku.
Дмитрий 4 апреля, 2024 год
Изменение статуса Здравствуйте, отказался от рассрочки, когда изменится информация в личном кабинете, заявка 28990934
Здравствуйте! Продуктовый кредит #28990934 (3) ,Статус: Отменен. С уважением, Kviku.
Гость 30 марта, 2024 год
Помогите отключить страховку
Здравствуйте! Для предоставления консультации по вашему вопросу напишите на нашу почту [email protected]. С уважением, Kviku.
Гость 30 марта, 2024 год
. Здравствуйте,брала 15000 . В этот же день закинула 13000 обратно,но почему приложение пишет ,что должна еще 11800??? Номер займа 28924596
Здравствуйте! 30.03 на вашу почту направлено письмо с указанием суммы для досрочного погашения. С уважением, Kviku.
Елена 27 марта, 2024 год
Не проводит оплату Ни приложение, ни сайт не работает. Оплата не проходит, номера ваши то же не работает, мне что с бубном плясать, в терминалах пишет сервер недоступен. Платить то как? По реквизитам оплата так же не проходит
Здравствуйте!

Подробное описание и пошаговую инструкцию того, как произвести оплату, включая другие способы оплаты, Вы можете посмотреть в разделе "Способы оплаты", на нашем сайте https://kviku.ru/site/howtopay в назначении платежа обязательно указывайте номер договора и ФИО (при наличии такой возможности).

Вы можете воспользоваться одним из предложенных способов оплаты:

1.Оплата через терминалы Элекснет.

Комиссия при оплате 1.5%

2. Оплата из личного кабинета на сайте Квику:

Банковская карта - при оплате банковской картой из личного кабинета комиссия составляет от 2 до 9,9 %, в зависимости от вашего банка.

Минимальная комиссия при оплате через платежную систему Ecommpay составляет 100 руб.

3. При оплате со счета мобильного оператора Билайн

Минимальная сумма платежа 600.01 руб.

Максимальная сумма платежа 13500.00 руб.

4. Оплата банковским переводом на наш расчетный счет (сроки зачисления до 5 рабочих дней) - комиссия взимается в зависимости от вашего банка:

ООО МФК «ЭйрЛоанс»

ИНН/КПП: 7716748537/770301001

Р/с 40701810802720000005 в АО «АЛЬФА-БАНК»

Кор/сч. 30101810200000000593

БИК 044525593

При оплате через приложение «Тинькофф», нужно зайти в раздел платежи, выбрать «Погашение кредитов», далее "Kviku", указать номер договора\номер заказа (без 777), номер телефона и сумму платежа.
Срок зачисления от трех до пяти рабочих дней.

Комиссия при оплате не взимается.

Для предоставления консультации по вашим вопросам напишите на нашу почту [email protected].

С уважением, Kviku.
Анастасия 21 марта, 2024 год
Отмена займа Взяла займ в эльдорадо. Видит в процессе. Можно ли его отменить? Заявка 28842648
Здравствуйте!

Недооформленный заказ на товар закрывается в течение 60 дней. На текущий момент задолженность перед компанией отсутствует, заказ находится в статусе ожидания ответа от магазина. По итогам подтверждения того, что товар Вы не забирали, заказ автоматически перейдет в статус "Закрыт". Также Вы можете самостоятельно обратится к сотрудникам магазина, сделать запрос, который будет направлен в компанию Квику, это ускорит процесс рассмотрения обращения. С уважением, Kviku.
Гость 14 марта, 2024 год
Ошибка. При попытке входа в личный кабинет, вылазит ошибка "Не удалось проверить целостность приложения" Перезагрузка телефона, удаление и скачивание заново приложения не помогают. Что делать?
Здравствуйте! Для предоставления консультации по вашему вопросу напишите на нашу почту [email protected]. С уважением, Kviku.
Аделина 12 марта, 2024 год
Добрый день. Оплатила кредит Kviku по реквизитам, но не указала номер договора, пройдет ли мой платеж? Добрый день. Оплатила кредит Kviku по реквизитам, но не указала номер договора, пройдет ли мой платеж?
Здравствуйте!

На данный момент платеж не поступил.

Согласно п.3.3. Общих условий Договоров потребительского займа Кредитор рекомендует Заемщику вносить денежные средства в оплату задолженности заблаговременно, за несколько дней до наступления даты платежа.

Оплаты, проведённые банковским переводом, могут поступать до пяти рабочих дней. Оплата будет зачислена по факту поступления средств на счёт МФК. Информация о поступлении платежа, отобразится в личном кабинете.

C уважением, Kviku.
Гость 11 марта, 2024 год
Интервальный платеж #27873579 оплатил интервальный платёж, в приложении оплаты нет, написал на эл. почту, ответа нет
Здравствуйте!

На данный момент платеж не поступил.

Согласно п.3.3. Общих условий Договоров потребительского займа Кредитор рекомендует Заемщику вносить денежные средства в оплату задолженности заблаговременно, за несколько дней до наступления даты платежа.

Оплаты, проведённые банковским переводом, могут поступать до пяти рабочих дней. Оплата будет зачислена по факту поступления средств на счёт МФК. Информация о поступлении платежа, отобразится в личном кабинете.

C уважением, Kviku.
Гость 11 марта, 2024 год
Хочу закрыть займ а оплата не проходит. По какой-то причине Заявка № 27881345 Проходит оплата но деньги не списуются и оставшиеся 9к невозможно погасить. А хотелось бы сегодня погасить.
На почту писал ответ ещё не последовал.
Здравствуйте! Подробное описание и пошаговую инструкцию того, как произвести оплату, включая другие способы оплаты, Вы можете посмотреть в разделе "Способы оплаты", на нашем сайте https://kviku.ru/site/howtopay

На данный момент платеж не поступил.

Согласно п.3.3. Общих условий Договоров потребительского займа Кредитор рекомендует Заемщику вносить денежные средства в оплату задолженности заблаговременно, за несколько дней до наступления даты платежа.

Оплаты, проведённые банковским переводом, могут поступать до пяти рабочих дней. Оплата будет зачислена по факту поступления средств на счёт МФК. Информация о поступлении платежа, отобразится в личном кабинете.

C уважением, Kviku.
Дарья 10 марта, 2024 год
Как отключить смс ? Как отключить смс уведомления?
Здравствуйте! Для предоставления консультации по вашему договору напишите на нашу почту [email protected]. С уважением, Kviku.
Гость 9 марта, 2024 год
Отмена займа Пожалуйста отмените займ №28705479.Писал на почту не реагируют
Здравствуйте! Ответ направлен на вашу почту. С уважением, Kviku.
владимир 4 марта, 2024 год
почему отказали .? подал заявку банк одобрил но магазин отменил за не имением товара...выбрал другой товар банк отменил.как это понимать?
Здравствуйте!
Возможно, отказ пришел в связи с рядом факторов, как правило, нет какой-то одной причины, по которой происходит отказ. Система ориентируется на совокупность заполненных данных. Что именно привело к тому или иному решению - интеллектуальная собственность компании и мы, к сожалению, не можем ее раскрывать.


Попробуйте оформить заявку позднее.

С уважением, Kviku.
владимир 2 марта, 2024 год
поменяйте статус на закрыт.. заказал на валдберез в рассочку товар.б\ваш банк одобрил.товар оформлен.утром сообщение товара в наличии нет.статус магазина отмена магазина.но в банке статус в процессе.не могу заказать другой товар через ваш банк.закройте пожалуйста заявку.продавец в магазине давно закрыл...помогите ...с уважением....
Здравствуйте!

Недооформленный заказ на товар закрывается в течение 60 дней. Также Вы можете самостоятельно обратится к сотрудникам магазина, сделать запрос, который будет направлен в компанию Квику, это ускорит процесс рассмотрения обращения. C уважением, Kviku.
Здравствуйте! Напишите на нашу почту [email protected]. С уважением, Kviku.
Борисенко Эдуард Евгеньевич 27 февраля, 2024 год
Здравствуйте, оплатила ежемесячный платёж через bankiros Здравствуйте, я оплатила через сайт bankiros ежемесячный платёж, но там нужно было указать только номер привязанного телефона и ФИО , придут ли деньги куда нужно?
Здравствуйте! Напишите на нашу почту [email protected], укажите номер договора. С уважением, Kviku.
Гость 26 февраля, 2024 год
в процессе Здравствуйте, оформила займ и до сих пор висит статус «в процессе » , как долго еще так будет, номер заявки: 28581996
Здравствуйте! Кэш кредит #28581996 ,Статус: Закрыт. С уважением, Kviku.
владимир 25 февраля, 2024 год
что значит статус оплачен? Что значит статус оплачен?продуктовый кредит 25015063.Яоплатил последнюю платежку...кредит закрыт???
Здравствуйте! Продуктовый кредит #25015063 (3) ,Статус: Оплачен, договор закрыт. С уважением, Kviku.
Гость 24 февраля, 2024 год
подтвердите закрытие рассрочки. подтвердите закрытие рассрочки.оплтил досрочно...заявка 25015063.
Здравствуйте! Продуктовый кредит #25015063 (3) ,Статус: Оплачен. С уважением, Kviku.
владимир 23 февраля, 2024 год
подтвердите закрытие рассрочки. подтвердите мое полное погашение моей рассрочки...
Здравствуйте! Напишите на нашу почту [email protected], укажите номер договора. С уважением, Kviku.
владимир 21 февраля, 2024 год
подтвердите закрытие рассрочки. подтвердите закрытие рассрочки.все оплатил досрочно.
Здравствуйте! Напишите на нашу почту [email protected], укажите номер договора. С уважением, Kviku.
Здравствуйте!

Недооформленный заказ на товар закрывается в течение 60 дней. На текущий момент задолженность перед компанией отсутствует, заказ находится в статусе ожидания ответа от магазина. По итогам подтверждения того, что товар Вы не забирали, заказ автоматически перейдет в статус "Закрыт". Также Вы можете самостоятельно обратится к сотрудникам магазина, сделать запрос, который будет направлен в компанию Квику, это ускорит процесс рассмотрения обращения. C уважением, Kviku.
Здравствуйте!

От компании Квику платные услуги не подключены, по данному вопросу, Вам необходимо обратиться в магазин. C уважением, Kviku.
Виталий 1 февраля, 2024 год
Как? Как восстановить личный кабинет если нет доступа к номеру телефона ?
Здравствуйте!

Кнопка входа в личный кабинет находится в правом верхнем углу на главной странице сайта.

Нажмите её и введите адрес своей электронной почты или номер мобильного телефона и пароль

Если вы не помните пароль, его можно восстановить на странице входа, нажав на кнопку "Забыли пароль?".

Нажмите её и введите номер телефона или адрес электронной почты, если Ваш номер сменился.

Письмо с паролем придет по смс или на указанный адрес электронной почты.

Скопируйте пароль или наберите вручную в «Блокноте», после чего попробуйте осуществить вход в личный кабинет. Обращайте внимание на лишние пробелы в пароле.

Вы не сможете создать новый аккаунт с действующими данными паспорта.

С уважением, Kviku.
Гость 1 февраля, 2024 год
Отмена займа на кредит в М-видео Номер заявки 28305624 Статус завязки "в процессе» Хочу отменить займ Отмена займа на кредит в М-видео
Номер заявки 28305624
Статус завязки "в процессе»
Хочу отменить займ
Здравствуйте! Продуктовый кредит #28305624 (6) ,Статус: Отменен. С уважением, Kviku.
Гость 30 января, 2024 год
Отменить займ Взял займ на квику и сейчас хочу отменить, как это можно сделать? Взял сегодня, получится как-то вернуть без процентов?
Здравствуйте! Напишите на нашу почту [email protected], укажите номер договора. С уважением, Kviku.
Гость 29 декабря, 2023 год
Отмена займа. Заказ товар с WB через рассрочку от квику. Товар приехал в пункт выдачи моего города. В договоре вторым пунктом у меня написано, что договор действует с момента отгрузки товара/предоставления услуги клиенту. Товар не нужен больше, забирать его с пункта выдачи не собираюсь. Статус займа в личном кабинете "в процессе". Как... Читать далее
Здравствуйте! Напишите на нашу почту [email protected], укажите номер договора. С уважением, Kviku.
Андрей 28 декабря, 2023 год
Помогите Здравствуйте, оформил займ и до сих пор висит статус «в процессе » , как долго еще так будет, номер заявки: 27987616
Здравствуйте! Займ был зачислен на вашу карту. С уважением, Kviku.
Kviku.ru
Это первая в России кредитная платформа для мгновенной онлайн оплаты товаров и услуг в рассрочку на сайтах e-commerce. Мы успешно работаем с 2013 года, спектр наших продуктов постоянно растет и включает в себя:
виртуальные кредитные карты,
pos-кредитование,
потребительские онлайн займы,
переводы с карты на карту,
кредитование юридических лиц,
инвестиции для физических лиц и многое другое.
Преимущества сервиса... подробнее

Сайты

МТС Live
МТС Live

Рейтинг: 4.6
31 отзыв
Bot-t.com
Bot-t.com

Рейтинг: 5
108 отзывов
Okko
Okko

Рейтинг: 4.1
430 отзывов
AVITO.ru
AVITO.ru

Рейтинг: 1.3
6603 отзыва
Такском
Такском

Рейтинг: 4.9
275 отзывов
Bet Dragon
Bet Dragon

Рейтинг: 5
6 отзывов
Lolzteam Market
Lolzteam Market

Рейтинг: 5
14 отзывов
Экспертное мнение
Экспертное мнение

Рейтинг: 5
273 отзыва
Lolz.live
Lolz.live

Рейтинг: 4.7
25 отзывов
OZON.ru
OZON.ru

Рейтинг: 4.3
7416 отзывов