Kviku.ru
Это первая в России кредитная платформа для мгновенной онлайн оплаты товаров и услуг в рассрочку на сайтах e-commerce. Мы успешно работаем с 2013 года, спектр наших продуктов постоянно растет и включает в себя:
виртуальные кредитные карты,
pos-кредитование,
потребительские онлайн займы,
переводы с карты на карту,
кредитование юридических лиц,
инвестиции для физических лиц и многое другое.
Преимущества сервиса... подробнее
виртуальные кредитные карты,
pos-кредитование,
потребительские онлайн займы,
переводы с карты на карту,
кредитование юридических лиц,
инвестиции для физических лиц и многое другое.
Преимущества сервиса... подробнее
Сайты
Сервис хороший, но есть сомнения в адекватности персонала.. - Отзывы о Kviku.ru
Пользуюсь услугой Kvikuуже не первый месяц..
Так вот при очередном платеже, когда я собрался оплачивать очередной платеж с карты своего (известного) банка вдруг этот банк заблокировал платеж… Хотя подобный платеж с этой катры делал десятки раз.
Так вот, при звонке в банк с вопросом – Почему, мне сотрудник сказал что этот «магазин» пытался списать у вас 12 раз, поэтому мы в целях безопасности заблокировали. Ок. Молодцы. Прошел утомительную процедуру разблокировки. Попробовал еще раз сделать.. то же самое. Kviku при вводе платежа опять попробовал списать одну и ту же сумму 10 раз.
Ночь, нервы, последние часы до окончания срока очередного платежа..
С 6 попытки, с другой карты куда была переведена ограниченная сумма, платеж прошел.
Ок пишу на след день в службу поддержки Kviku. Объясняю ситуацию, спрашиваю – Почему так?
И вот тут начинается веселье)
Девушка по имени Романова Екатерина начинает диалог со мной, в адекватность которого сложно поверить. Не буду приводить детали.. Но, ответы идут на все что угодно и вообще не по теме, кроме ответа на конкретный вопрос..
Когда я уже не выдержал и в открытую спросил – «Екатерина, я начинаю сомневаться в вашем адекватном понимании моих вопросов?» И четвертый раз написал вопрос - Почему ваша система, сегодня ночью, когда я производил очередной платеж, пыталась 12 раз списать деньги, на общую сумму 59 616 рублей?
До нее (как я предположил) дошло, и получил ответ – Уточним информацию, ожидайте пожалуйста.
Через полчаса запросили скрин или выписку в подтверждении моего запроса. Получив, написала – «Ожидайте пожалуйста»
… прошло 10 дней.
Подошел очередной платеж, предвкушая очередные танцы с бубном, я пишу - «Есть какое то решение по проблеме? У меня платеж подходит? Что мне делать?.
И что же вы думаете Екатерина отвечает?
Это просто капец!
Цитирую –
Добрый день!Уточните в чём суть вашего вопроса ?
С уважением,
Романова Екатерина
Менеджер службы поддержки
www.kviku.ru
PS - чтоб вы понимали, переписка вся сохраняется в письме. Глянуть три коротких письма в них и увидеть неоднократно написанный вопрос с описанием проблемы труда не составляет.
Вот и думай. Адекватные ли там сотрудники сидят?
отзыв
Комментарии к отзыву