Лабораторная служба Хеликс отзывы клиентов

Обман и развод на деньги

Валентин 1 июня, 2023 год

комплекс сразу. Согласился. Тут же сказали, у нас есть ещё лучше, в случае выявлении инфекции, мне подберёт лекарства врач и пропишет лечение. Прихожу, говорят, нет, вы не так поняли, мы вам список лекарств дадим, а дальше вы идёте с ними к своему врачу и он вам делает назначение. Я спрашиваю, а зачем мне подбор, когда с результатами я сразу могу... Читать отзыв комплекс сразу. Согласился. Тут же сказали, у нас есть ещё лучше, в случае выявлении инфекции, мне подберёт лекарства врач и пропишет лечение. Прихожу, говорят, нет, вы не так поняли, мы вам список лекарств дадим, а дальше вы идёте с ними к своему врачу и он вам делает назначение. Я спрашиваю, а зачем мне подбор, когда с результатами я сразу могу просто пойти к своему врачу и он назначит лечение в случае выявления инфекции. Нам что дан ответ, что они другие врачи ничего не знают, знают только их врачи. Дело даже не в 1600 сраных, просто что за жесть, они видят в нас только деньги. Да, забор сделали быстро аккуратно, но разводить на ровном месте, это херня полная. Господа, будьте внимательнее, а лучше подумайте, прежде чем обращаться в это учреждение. Недоволен прям жесть как.

Достоинства:

Быстро берут деньги

Недостатки:

Дезинформируют по услугам

Ответ представителя 2 июня, 2023 год

Добрый день! Мы с большим вниманием относимся к Вашим замечаниям. Искренне сожалеем, что впечатления от обращения в Хеликс не соответствовали Вашим ожиданиям. Для проведения проверки по данному факту просим направить на адрес электронной почты [email protected] номер Вашего заказа, Ф.И.О. того, кто сдавал анализы и дату посещения Центра Хеликс. Заранее спасибо!

Обман клиентов

Анастасия 12 апреля, 2023 год

Добрый день! По адресу: СПб, Кондратьевский проспект, д. 64, к. 1 обманывают клиентов - продают тесты на ковид дороже, чем клиент заказывает он лайн, при этом не предупреждают об этом, и человек не всегда совсем здоровый приходящий в хеликс не понимает, что его обманули. Обманули мою маму пенсионерку, ветерана труда, и после этого попытались обмануть мою сестру таким же непорядочным... Читать отзыв Добрый день! По адресу: СПб, Кондратьевский проспект, д. 64, к. 1 обманывают клиентов - продают тесты на ковид дороже, чем клиент заказывает он лайн, при этом не предупреждают об этом, и человек не всегда совсем здоровый приходящий в хеликс не понимает, что его обманули. Обманули мою маму пенсионерку, ветерана труда, и после этого попытались обмануть мою сестру таким же непорядочным образом.
После того, как обманули маму, была написана претензия, и после этого, через три недели таким же образом попытались обмануть сестру, объяснив тем, что сестре такого теста за 890 р. будет не достаточно! Какая-то дикость такое безнаказанное самоуправство обслуживающего персонала. Почему у сотрудники принимают такие решения - кому какой тест необходим? Есть карточка он лайн, сотруднику необходимо только обслужить эту карточку, а не принимать какие-то решения! Я сама заказываю тест и вижу из всего ассортимента тестов, что подходит, сотрудник может только посоветовать, а не принимать одностороннее решение за клиента!
Написано несколько жалоб в службу качества. Сотрудники ответы не предоставляют, отписываются. Не понятно что проверяют (простую ситуацию затянули на месяц) - есть даты визита, камеры с записанным разговором (сестра обратила внимание на другую стоимость теста), есть номер договора, есть администратор, "толкающий" тесты подороже, вроде все просто, но специалисты службы качества выбирают самый не клиентоориентированный путь решения конфликта – отмолчаться и замять. Последнее время уже и отписываться перестали. Администраторы используют непорядочную схему продажи теста, служба качества отмалчивается, отписывается, затягивает решение по очевидно простой ситуации. Вседозволенность и безнаказанность подчиненных на местах, пофигизм сотрудников по работе с претензиями, до руководства информация не доходит. Отвратительный сервис.
На основании изложенного прошу рассмотреть претензию, довести информацию до руководства, принять меры к инициативному персоналу и к индифферентному персоналу службы качества, вернуть моей маме переплаченные 400 р. за тест, в противоречие заказанному он лайн (есть все доказательства заказанного теста).
Прошу связаться со мной, для предоставления всех подтверждающих документов по вопросам обращения, тел. 8 (962) 709 6760 Анастасия.

Предлагают бесплатный анализ, но по факту - ЛОЖЬ!

Ирина 7 апреля, 2023 год

31 марта, в день открытия нового офиса на Грузинском валу, на вашем сайте было написано, что до 30.04.23. можно бесплатно сдать анализ на холестерин и глюкозу.
Я прямо с сайта зачитала эту информацию своей подруге, которая пришла сегодня в ваш новый офис.
К удивлению, уже такой услуги нет. Почему вы ее удалили???? Жаба задушила??? Какое-то мелочное жульничество, как будто можно подумать,... Читать отзыв 31 марта, в день открытия нового офиса на Грузинском валу, на вашем сайте было написано, что до 30.04.23. можно бесплатно сдать анализ на холестерин и глюкозу.
Я прямо с сайта зачитала эту информацию своей подруге, которая пришла сегодня в ваш новый офис.
К удивлению, уже такой услуги нет. Почему вы ее удалили???? Жаба задушила??? Какое-то мелочное жульничество, как будто можно подумать, что к вам огромная очередь выстроилась на бесплатные анализы.
Жлобьё!

Достоинства:

???

Недостатки:

враньё

Ответ представителя 10 апреля, 2023 год

Добрый день! Мы с большим вниманием относимся к Вашим замечаниям. Искренне сожалеем, что впечатления от обращения в Хеликс не соответствовали Вашим ожиданиям. Просим Вас направить на адрес электронной почты [email protected] номер Вашего заказа, Ф.И.О. того, кто сдавал анализы и дату посещения Центра Хеликс. Заранее спасибо!

Хорошая организация которая имеет свои плюсы и минусы.

Сергей 3 апреля, 2023 год

Всегда нравилась данная организация за быстрые, качественные результаты анализов предоставляемые в указанный ими срок, также хотелось бы отметить отсутствие очереди и приветливый персонал. Снял две звезды за получения справки для налоговой, здесь руководство Хеликса показала своë "скотское отношения" к Заказчикам. Для получения данной справки Вам потребуется предоставить следующий перечень документов: ИНН, паспорт, номера договоров и последний пункт мне не понравился.... Читать отзыв Всегда нравилась данная организация за быстрые, качественные результаты анализов предоставляемые в указанный ими срок, также хотелось бы отметить отсутствие очереди и приветливый персонал. Снял две звезды за получения справки для налоговой, здесь руководство Хеликса показала своë "скотское отношения" к Заказчикам. Для получения данной справки Вам потребуется предоставить следующий перечень документов: ИНН, паспорт, номера договоров и последний пункт мне не понравился. Такое ощущения что Потребитель услуг лабораторной службы Хеликс должен делать за них их работу предоставляя номера договоров, может ещё надо самостоятельно себя находить в общей базе? А может надо сказать спасибо данному руководству что они справку выдают бесплатно? Кто обращался в другие организации понимает что для получения справки требуется только паспорт, а то что запрашивает Хеликс это "свинство" и не скрытое "хамство".

Достоинства:

Приветливый персонал, запись без очередей, результат анализов делают быстро и в срок

Недостатки:

Получения справки в налоговую

Ответ представителя 4 апреля, 2023 год

Добрый день! Мы с большим вниманием относимся к Вашим замечаниям. Искренне сожалеем, что впечатления от обращения в Хеликс не соответствовали Вашим ожиданиям. Для проведения проверки по данному факту просим направить на адрес электронной почты [email protected] номер Вашего заказа, Ф.И.О. того, кто сдавал анализы и дату посещения Центра Хеликс. Заранее спасибо!

Ставят страшные несуществующие диагнозы

Гость 3 марта, 2023 год

На УЗИ поставили диагноз - онкология, что абсолютно не соответствует действительности. На претензию ответили, что не усматривают никаких нарушений. Подана жалоба в Росздравнадзор, страховую компанию и готовятся документы в суд. Будьте осторожны - крайне не рекомендую!

Ответ представителя 3 марта, 2023 год

Добрый день.
По факту проведенной проверки по Вашему обращению ответ был направлен по адресу электронной почты указанному в договоре. По всем вопросам возникшим по итогам проведенной проверки просим Вас направить письмо на адрес электронной почты [email protected] с указанием номера заказа и Ф.И.О. Клиента

отвратительная работа лаборатории

Ольга 20 февраля, 2023 год

Около дома открыли Хеликс (ранее сдавала в инвитро) и очень пожалела! хоть сотрудники самого пункта очень милый и приятные, НО сроки исполнения заказов нарушаются лабораторией ужасно! по телефону операторы мычат только «Ваш заказ ещё в работе» не называя сроков готовности!

Недостатки:

нарушение заявленных сроков исполнения исследований

Ответ представителя 22 февраля, 2023 год

Добрый день! Мы с большим вниманием относимся к Вашим замечаниям. Искренне сожалеем, что впечатления от обращения в Хеликс не соответствовали Вашим ожиданиям. Для проведения проверки по данному факту просим Вас направить на адрес электронной почты [email protected] номер Вашего заказа, Ф.И.О. того, кто сдавал анализы и дату посещения Центра. Заранее спасибо!

Неинформативные анализы

Капитанова Елена 10 февраля, 2023 год

Сдала анализ на нутригенетику, хотела узнать какие продукты нужно есть для похудения. Анализ готовится 22 дня. Дождалась и что получила! На 46 страницах не о чем. Оказывается мне нужно есть продукты с высоким содержанием жира! И это при повышенном холестерине то! Нормально! Когда мне нужна именно гипохолестериновая диета. И только на одной странице указано, какие можно есть продукты и какие... Читать отзыв Сдала анализ на нутригенетику, хотела узнать какие продукты нужно есть для похудения. Анализ готовится 22 дня. Дождалась и что получила! На 46 страницах не о чем. Оказывается мне нужно есть продукты с высоким содержанием жира! И это при повышенном холестерине то! Нормально! Когда мне нужна именно гипохолестериновая диета. И только на одной странице указано, какие можно есть продукты и какие исключить. Минимальный список. А куда отнести неуказанные продукты? Мне нельзя есть углеводы вообще, а жиры можно! А где белки? Совершенно не информативный анализ. Не советую эту лабораторию ни кому!

Достоинства:

Ноль

Недостатки:

Сплошные

Ответ представителя 13 февраля, 2023 год

Добрый день! Мы с большим вниманием относимся к Вашим замечаниям. Искренне сожалеем, что впечатления от обращения в Хеликс не соответствовали Вашим ожиданиям. Для проведения проверки по данному факту просим Вас направить на адрес электронной почты [email protected] номер Вашего заказа, Ф.И.О. того, кто сдавал анализы и дату посещения Центра Хеликс. Спасибо!

Ложные лабораторные анализы

Гость 31 января, 2023 год

К несчастью лаборатория HELIX оказалась единственной, которая делает «Посев на Gardnerella vaginalis с определением титра и чувствительности к противомикробным препаратам». Больше нигде нет такого анализа, поэтому пришлось обратиться тк устала на протяжении года лечиться от молочницы с множеством назначений «невпопад». Обратилась с подтверждённым положительным анализом ( в 3!!!!! лабораториях), здесь же не то чтобы посев не сделали, тут даже... Читать отзыв К несчастью лаборатория HELIX оказалась единственной, которая делает «Посев на Gardnerella vaginalis с определением титра и чувствительности к противомикробным препаратам». Больше нигде нет такого анализа, поэтому пришлось обратиться тк устала на протяжении года лечиться от молочницы с множеством назначений «невпопад». Обратилась с подтверждённым положительным анализом ( в 3!!!!! лабораториях), здесь же не то чтобы посев не сделали, тут даже не нашли ее. Пересдала в другой лаборатории снова и нашли, что естественно. Тк лечения не проводилось и она просто не могла испарится. Сразу после получения результата моего анализа в helix я позвонила на горячую линию. Оператор связалась с лаборантами, перезвонив через несколько часов и сообщим что биоматерил и анализ верный.
Жалко потраченных денег (1500) и ожидания.
Никогда не обращалась и больше не буду в вашу лабораторию . Если вам будет интересно разобраться в этой ситуации, могу приложить результаты трёх!!!! Лабораторий , сделанный в один и тот же календарный месяц

Ответ представителя 31 января, 2023 год

Добрый день! Мы с большим вниманием относимся к Вашим замечаниям. Искренне сожалеем, что впечатления от обращения в Хеликс не соответствовали Вашим ожиданиям. Для проведения проверки по данному факту просим Вас направить на адрес электронной почты [email protected] номер Вашего заказа, Ф.И.О. того, кто сдавал анализы и дату посещения Центра Хеликс. Там же можете приложить предыдущие результаты. Заранее спасибо!

Отвратительные

Гость 11 января, 2023 год

Задерживало результаты генетических анализов, которые человеку крайне важны!!! Видимо персонал так хорошо гулял на новогодних праздников, что забыл исполнить свои обязательства перед клиентом!!! Самое интересно, что никто ничего не знает и самое смешное НЕ МОЖЕТ связаться с лабораторией чтобы узнать в чем дело))) бинго! Это как? Типа лаборатория не берет трубку или что? Номера директора не добиться, сидит где-то там... Читать отзыв Задерживало результаты генетических анализов, которые человеку крайне важны!!! Видимо персонал так хорошо гулял на новогодних праздников, что забыл исполнить свои обязательства перед клиентом!!! Самое интересно, что никто ничего не знает и самое смешное НЕ МОЖЕТ связаться с лабораторией чтобы узнать в чем дело))) бинго! Это как? Типа лаборатория не берет трубку или что? Номера директора не добиться, сидит где-то там непонятно где, не решает вопросы! Нет персонала по решению конфликтных ситуаций, просто девочки как рыбы об лёд повторяют заученные скрипты «мы вам сразу перезвоним», «у нас нет номера» и другая брехня. Боже, хорошо, что я не сдала в этой шараге НИПТ за 30 тысяч рублей, хотя рассматривала эту лабораторию, теперь нет уж, больше никогда и никаких анализов, даже мочу не принесу. Позорники!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Лгут, не решают проблемы клиента, задерживают анализы, в 19 году ложно нарисовали мне в результатах инсулинорезистентность, которую потом опровергли другое две лаборатории, деньги не вернули.

Ответ представителя 13 января, 2023 год

Добрый день! Мы с большим вниманием относимся к Вашим замечаниям. Сожалеем, что впечатления от обращения в Хеликс не соответствовали Вашим ожиданиям. Для проведения проверки по данному факту просим Вас направить на адрес электронной почты [email protected] номер Вашего заказа, Ф.И.О. того, кто сдавал анализы и дату посещения Центра Хеликс. Заранее спасибо!

Отзыв о лаборатории Хеликс

Гость 5 января, 2023 год

Хочу выразить большую благодарность лабораторию Хеликс.За внимательное отношение к пациенткам. Персонал весь очень добродушный, приветливый, внимательный. Прихожу в этот медцентр не первый раз. Всегда все на высоте. Буду рекомендовать всем знакомым. Спасибо большое всему персоналу!

Достоинства:

Весь персонал настоящие профессионалы.
Анализы всегда получаю во время.
Никаких претензии, только одни плюсы.

Недостатки:

Никаких минусов не вижу.

Ответ представителя 11 января, 2023 год

Добрый день!
Благодарим Вас за выбор Лабораторной службы Хеликс, а также за теплые слова и высокую оценку работы нашей Компании.
Ваше мнение очень важно для нас! Спасибо!

Не выполняет обязательства перед клиентом

Гость 30 декабря, 2022 год

Моя семья неоднократно пользовалась услугами лаборатории Хеликс. Но последний раз подорвал веру в честность и порядочность этой лаборатории.
Сын сдал кровь , и когда по прошествии срока получения результатов мне так ничего и не сообщили, я обратилась в поддержку 3 декабря. Мне написали, что до 22 января включительно нет возможности сделать этот анализ. Я могу вернуть деньги или дождаться... Читать отзыв Моя семья неоднократно пользовалась услугами лаборатории Хеликс. Но последний раз подорвал веру в честность и порядочность этой лаборатории.
Сын сдал кровь , и когда по прошествии срока получения результатов мне так ничего и не сообщили, я обратилась в поддержку 3 декабря. Мне написали, что до 22 января включительно нет возможности сделать этот анализ. Я могу вернуть деньги или дождаться этого числа. Так как у меня была запись к гематологу и требовалось срочное подтверждение диагноза, я обратилась в другую лабораторию, где сын сдал этот анализ и мы получили результаты.
После этого, 12 декабря я обратилась в Хеликс с вопросом о возврате денежных средств. На что мне ответили, перезвонив из Санкт Петербурга, что так как в сложившейся ситуации они до января не могут сделать этот анализ и мне уже не актуально, то позвонят в лабораторию для отзыва исследования и я могу написать заявление о возврате денег.
И здесь произошло чудо. Хеликс через два часа прислал результат. Совершил невозможное, приложил все усилия.. Что ни сделаешь, лишь бы не платить возврат 900 руб. Можно и пожертвовать репутацией.
Когда я обратилась с жалобой, мне ответили, что в качестве извинения прислали вложение на почту, распечатав которое я могу получить скидку при следующем обращении. Но и здесь обманули. Никакого вложения не было.
И, кстати, их "результат" анализа был средний по значению и отличался от полученного в другой лаборатории. А ведь на основании этого исследования врач должен был назначить или не назначить лечение.

Ответ представителя 11 января, 2023 год

Добрый день! Мы с большим вниманием относимся к Вашим замечаниям. Искренне сожалеем, что впечатления от обращения в Хеликс не соответствовали Вашим ожиданиям. Для проведения проверки по данному факту просим Вас направить на адрес электронной почты [email protected] номер Вашего заказа, дату посещения Центра Хеликс и Ф.И.О. того, кто сдавал анализы. Заранее спасибо!

Ужасное качество

Вячеслав 22 декабря, 2022 год

Сдал анализ крови со сроком готовности до 12 час. следующего дня. Пришел за результатом, а мне заявляют, что лаборатория не успевает и сделает только через 4 дня!!!! Я вынужден аннулировать прием врача в НИИ, на который записывался заранее! Я возмущен. Хеликс для меня больше не существует!

Недостатки:

Огромный

Ответ представителя 27 декабря, 2022 год

Добрый день! Искренне сожалеем, что впечатления от обращения в Хеликс не соответствовали Вашим ожиданиям. Для проведения проверки по данному факту просим Вас направить на адрес электронной почты [email protected] номер Вашего заказа, Ф.И.О. того, кто сдавал анализы и дату посещения Центра Хеликс. Спасибо!

Быстрая готовность анализов, надежный центр

Дарья Зайцева 6 декабря, 2022 год

Лаборатория хорошая, анализы готовятся быстро, бывает, и раньше срока приходят. Кровь у меня всегда брали очень быстро и безболезненно. Результаты достоверные, ни разу не подводили с какими-то неполадками. Мне всё нравится. Наблюдаюсь в основном в центре на Новосёлов.

Не умеют проводить анализ АЧТВ

Таша 29 ноября, 2022 год

Хотите потратить деньги, и не получить результатов - тогда вам сюда!
На сроке 34 недели беременности мне пришлось ездить в эту «чудесную» лабораторию ТРИ раза и в итоге остаться без результатов анализа и потерять деньги!

2 раза подряд мой анализ крови не смогли исследовать из-за нарушения с ИХ СТОРОНЫ соотношения крови и антикоагулянта в образце, хотели предложить сдать третий раз - но... Читать отзыв Хотите потратить деньги, и не получить результатов - тогда вам сюда!
На сроке 34 недели беременности мне пришлось ездить в эту «чудесную» лабораторию ТРИ раза и в итоге остаться без результатов анализа и потерять деньги!

2 раза подряд мой анализ крови не смогли исследовать из-за нарушения с ИХ СТОРОНЫ соотношения крови и антикоагулянта в образце, хотели предложить сдать третий раз - но гарантии, что они смогут ТОЧНО провести анализ - нет. Не умеете делать - не надо предлагать услуги! Зачем издеваться? Один раз может быть ошибка, но два раза подряд - это показатель опытности!

Я сразу предупреждала, что у меня гемофобия, я чудом переношу сдачу крови, а такое чувство, что надо мной решили экспериментировать и издеваться.

В итоге деньги вернули только в частичном размере, т.к. за услугу забора крови они в любом случае деньги оставляют себе (хотя смысл услуги, которая не имеет результата).

Хеликсу плевать, что из-за их ошибок мне пришлось дополнительно 2 раза на большом сроке беременности ездить в лабораторию, остаться с синяками на коже от забора, ещё и не получить никаких результатов! 🔥

Ответ представителя 30 ноября, 2022 год

Добрый день! Благодарим Вас за доверие и выбор Лабораторной службы Хеликс. Искренне сожалеем, что впечатления от обращения в Хеликс не соответствовали Вашим ожиданиям. Для проведения проверки по данному факту просим Вас направить на адрес электронной почты [email protected] номер Вашего заказа, Ф.И.О. того, кто сдавал анализы и дату посещения Центра Хеликс. Заранее спасибо!

Удобная клиника и быстрые результаты

Ольга Осипова 28 ноября, 2022 год

Центр на Крупской находится у меня рядом с домом, очень удобно приходить на анализы. Особенно те, которые нужно сдавать утром натощак, ещё и не надо с пустым желудком сидеть в очереди несколько часов .
Администратор всегда приветливо встречает и может проконсультировать по всем вопросам.
В доступе обеззараживатели для рук. Санитарию соблюдают, везде чисто, анализы берут в перчатках.
Помимо анализов я ещё записывалась... Читать отзыв Центр на Крупской находится у меня рядом с домом, очень удобно приходить на анализы. Особенно те, которые нужно сдавать утром натощак, ещё и не надо с пустым желудком сидеть в очереди несколько часов .
Администратор всегда приветливо встречает и может проконсультировать по всем вопросам.
В доступе обеззараживатели для рук. Санитарию соблюдают, везде чисто, анализы берут в перчатках.
Помимо анализов я ещё записывалась к Константин Юрьевичу на УЗИ сосудов, сразу был виден профессионализм доктора, заключение сразу отдали на руки.

Быстро, четко, профессионально

Максим Смирнов 24 ноября, 2022 год

Врач-узист Константин Юрьевич – отлично делает свою работу. Был у него на Мервинской, в процессе обследования вслух говорит все свои действия и объясняет очень понятным языком. Забор анализов на кровь и мазки очень четко, много времени сэкономил, потому что не сидел и не ждал в центре, а быстро всё обошёл и пошел домой ждать результатов

Очень удобно!

Алексей 14 ноября, 2022 год

Перед устройством на работу нужно было пройти обследования, обратился сюда. Сдавал кровь, мочу и тд. и тп. Быстро удобно и без очередей, смс о готовности результатов приходила и не нужно было звонить узнавать, что и когда. Кровь брали не больно, относились ко мне уважительно, администратор вежливая и знающая свое дело.

Проходила лечение и Узи

Николь Васильевна 28 октября, 2022 год

Проходила прижигание шейки матки и т. д. у "Врача Левченко Л. В." . замечательный Врач,Вежливая, Спокойная, разъясняет хорошо, замечательный Врач. Врач с большой Буквы, по больше таких Врачей, как Она. Я у Нею проходила лечение 2021 г. в "Жен. консул."
В Этом году 2022 г. проходила "Узи у Лобановой Е. Г." хороший Врач.

Аферисты. Просто собирают деньги.

Павел 4 октября, 2022 год

Сделал анализ на иммуно Кап по 112 показателем 28.08.22. Все показатели ноль, что быть не может. Анализ 25000₽. На мою претензию отвечали больше месяца. Сказали, что сделали все правильно. Мой аллерголог просто в шоке. Все 112 показателей «0» не могут быть в принципе и при этом у меня очень вымой иммуноглобулин Е.

Безобразная работа: деньги взяли-заказ не выполнили

Гость 4 августа, 2022 год

Результаты одного анализа по каким-то причинам возможно будут готовы к концу дня,т.к. лаборатории нужно больше времени на выполнение. А анализ на D-димер почему-то сделать нельзя. Предлагают прийти и еще раз сдать.Для справки: температура в Москве +30,возраст -за 60, была единственная вена (взять из нее кровь можно будет дней через 10-14). Заплатила 2000руб.И это уже не первый косяк за этот год.... Читать отзыв Результаты одного анализа по каким-то причинам возможно будут готовы к концу дня,т.к. лаборатории нужно больше времени на выполнение. А анализ на D-димер почему-то сделать нельзя. Предлагают прийти и еще раз сдать.Для справки: температура в Москве +30,возраст -за 60, была единственная вена (взять из нее кровь можно будет дней через 10-14). Заплатила 2000руб.И это уже не первый косяк за этот год. Пользовалась услугами лаборатории несколько лет.Больше не стану и никому не рекомендую.

Ответ представителя 5 августа, 2022 год

Добрый день! Искренне сожалеем, что впечатления от обращения в Хеликс не соответствовали Вашим ожиданиям. Для проведения проверки по данному факту просим Вас направить на адрес электронной почты [email protected] номер Вашего заказа, Ф.И.О. того, кто сдавал анализы и дату посещения Центра Хеликс. Заранее спасибо!

Несоответствие цен при заказе и на сайте

Гость 2 июля, 2022 год

Решила я выбрать лабораторию с адекватными ценами. Наименование было большое.
Хеликс меня устроил. Сделала заказ на сайте, удостоверилась сколько мне нужно заплатить за анализы, но придя в данную лабораторию (цены были именно этой лаборатории) администратор мне называет цену больше на 1000 р. На мой вопрос как же так? Она отвечает, что цены не успели поменять и цена теперь такая(.... Читать отзыв Решила я выбрать лабораторию с адекватными ценами. Наименование было большое.
Хеликс меня устроил. Сделала заказ на сайте, удостоверилась сколько мне нужно заплатить за анализы, но придя в данную лабораторию (цены были именно этой лаборатории) администратор мне называет цену больше на 1000 р. На мой вопрос как же так? Она отвечает, что цены не успели поменять и цена теперь такая(. Те они за ночь выросли? Делала заказ в 23.00, а в 8.00 пришла сдавать анализы.
До этого случая был неприятный инцидент, когда я сдала срочный анализ, мне обещали результат прислать до 9.00 следующего дня, но не прислали, а от быстроты выполнения этого анализа зависела моя жизнь (не свёртывалась кровь, подозрение на внутренние кровотечения). Пришёл анализ с опозданием на 24 часа (((. Думала, что это просто исключение. Однако, прочитав отзывы, поняла, что я такая не единственная.
В общем в следующий раз подумаю, надо ли идти в эту лабораторию. И цены не соответствуют и время выполнения.

Ответ представителя 4 июля, 2022 год

Добрый день! Благодарим Вас за доверие и выбор Лабораторной службы Хеликс. Мы с большим вниманием относимся к Вашим замечаниям и пожеланиям. Искренне сожалеем, что впечатления от обращения в Хеликс не соответствовали Вашим ожиданиям. Для проведения проверки по данному факту уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, Ф.И.О. того, кто сдавал анализы и дату посещения Центра Хеликс.
Заранее спасибо!

все нравится

Екатерина Гавриш 7 июня, 2022 год

очень нравится данная лаборатория на ул. Петра Алексеева, была не один раз все очень быстро, оперативно, результат приходит на электронную почту (отлично!!!) . Хочу так же отметить прекрасную работу администратора Коробейниковой Влады, очень внимательна и обходительна (все разложено по полочкам), чувствуется что человек работает с душой. Обязательно приду еще

Выкидывание денег

Гость 1 июня, 2022 год

Если хотите потратить время, деньги и нервы, то вам сюда!
Решили с молодым человеком сдать анализы, чтобы проверить здоровы ли мы. Сдали на 12 патогенов и 4 параметра по крови в другой службе. Там мне был выдан положительный результат на сифилис и пошла кутюрьма. Сразу зашла в Хеликс, так как отзывы неплохие, да и цены, и пересдала анализ на сифилис общий.... Читать отзыв Если хотите потратить время, деньги и нервы, то вам сюда!
Решили с молодым человеком сдать анализы, чтобы проверить здоровы ли мы. Сдали на 12 патогенов и 4 параметра по крови в другой службе. Там мне был выдан положительный результат на сифилис и пошла кутюрьма. Сразу зашла в Хеликс, так как отзывы неплохие, да и цены, и пересдала анализ на сифилис общий. Выдали положительный. Обратилась к дерматовенерологу, врач, чтобы уточнить диагноз дала направление на более подробные анализы на сифилис: рпга, титр lgm, lgg, rpr. Эти анализы были нужны, чтобы окончательно поставить диагноз и начать лечение. И вот тут то Хеликс и выдал: рпга 1:80, а все остальное отрицательное. Мой дерматовенеролог сказала, что результат неверен, так как такого быть не может. Направили в НИИ дерматовенерологии и от врача сифилидолога я услышала то же самое, после чего у них сдала те же самые анализы. Все анализы отрицательные с более точными результатами и титрами. В хеликсе округляли результат. Обратилась с жалобой в Хеликс и была послана. " Мы не можем сравнивать результаты, деньги не вернём". Анализы были сданы одинаковые, но Хеликс это не волнует, главное больше денег с людей содрать! Из-за ошибки хеликса меня столько раз зря искололи, сколько я перенервничала, а про деньги вообще молчу. Так что если хотите себе "весёлый месяц беготни по куче врачей и поликлиник", а так же выкид денег на ветер, то вам в Хеликс.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Трата денег на ветер

Ответ представителя 3 июня, 2022 год

Добрый день!
Благодарим Вас за доверие и выбор Лабораторной службы Хеликс. Мы с большим вниманием относимся к Вашим замечаниям и пожеланиям. Искренне сожалеем, что впечатления от обращения в Хеликс не соответствовали Вашим ожиданиям.
Ответ на Ваше обращение был направлен на адрес электронной почты, указанный в Вашем заказе.
Благодарим Вас за обращение!

Отличное обслуживание

Светлана 27 мая, 2022 год

Хорошая лаборатория ,кровь взяли быстро,хотя с этим бывают проблемы.Вот жду последний анализ ,для меня главный.Думаю прийдет раньше срока.

Достоинства:

Приём отличный ,все анализы делают,возник вопрос по одному значению,написала письмо,на следующий день ответили.

Недостатки:

Из минусов плохо шлют результаты на почту,приходиться то туда зайти,то туда.

Ответ представителя 27 мая, 2022 год

Добрый день!
Благодарим Вас за выбор Лабораторной службы Хеликс, а также за теплые слова и высокую оценку работы нашей Компании.
Ваше мнение очень важно для нас!

никогда не сдавайте в этой лаборатории анализы

Гость 13 апреля, 2022 год

УЖАСНО!!!анализы совершенно недостоверные, а отдала 24 тысячи рублей. Сдавала на 300 маркеров аллергенов на фоне ежедневной аллергии, которая уже длиться больше года. Анализ показал что аллергии нет и нашел всего один несущественный аллерген на пыльцу. Только пыльцы в апреле нет, а у меня все симптомы аллергии , и осмотр врача это подтвердил и предыдущий анализ

Показать 2 ответа

Ответ представителя 13 апреля, 2022 год

Добрый день. Благодарим Вас за доверие и выбор Лабораторной службы Хеликс. Мы с большим вниманием относимся к Вашим замечаниям и пожеланиям. Искренне сожалеем, что впечатления от обращения в Хеликс не соответствовали Вашим ожиданиям. Для проведения проверки по данному факту уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, Ф.И.О. того, кто сдавал анализы и дату посещения Центра Хеликс. Заранее спасибо!

Ужасно!!! Никогда сюда не ходите!!!

Гость 1 апреля, 2022 год

Шарашкина контора, в которой сотрудники не знают сколько нужно биоматериала для анализа. Пришла сдать кровь у 1,5 месячного ребёнка, кровь взяли, но анализ не смогли выполнить, так как не хватило материала, в итоге просто прломучили ребёнка, а пересдавать все равно нужно. Работники некомпетентны от слова совсем, не знаю элементарного номер горячей линии, назвали номер да не тот, пришлось на сайте... Читать отзыв Шарашкина контора, в которой сотрудники не знают сколько нужно биоматериала для анализа. Пришла сдать кровь у 1,5 месячного ребёнка, кровь взяли, но анализ не смогли выполнить, так как не хватило материала, в итоге просто прломучили ребёнка, а пересдавать все равно нужно. Работники некомпетентны от слова совсем, не знаю элементарного номер горячей линии, назвали номер да не тот, пришлось на сайте самой искать. ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ! в жемчуге на романтиков 2 сдавала и все отлично, и знают сколько нужно крови для анализа и компетенты, лучше идите туда.

Ответ представителя 4 апреля, 2022 год

Добрый день! Мы с большим вниманием относимся к Вашим замечаниям. Искренне сожалеем, что впечатления от обращения в Хеликс не соответствовали Вашим ожиданиям. Для проведения проверки по данному факту просим Вас направить на адрес электронной почты [email protected] номер Вашего заказа, Ф.И.О. того, кто сдавал анализы и дату посещения Центра Хеликс. Заранее спасибо!

Безобразно

Гость 9 марта, 2022 год

Безобразная работа данной лаболатории!
Никому НЕ рекомендую данную лабораторию!
Месяц не могут решить вопрос…..(!!!

Ответ представителя 14 марта, 2022 год

Добрый день! Мы с большим вниманием относимся к Вашим замечаниям. Искренне сожалеем, что впечатления от обращения в Хеликс не соответствовали Вашим ожиданиям. Для проведения проверки по данному факту просим Вас направить на адрес электронной почты [email protected] номер Вашего заказа, Ф.И.О. того, кто сдавал анализы и дату посещения Центра Хеликс. Заранее спасибо!

ужасно. срывают поездки

Татьяна 13 февраля, 2022 год

Сдала тесты на семью за 48 часов для вылета в ОАЭ. Экспресс тест, срок выполнения в ечение 24 часов. так указано на сайте при сдаче анализа уточняли и в колл центре ,везде в ТЕЧЕНИЕ 24 часов. Прошли 26 часов . ответа нет. Написали на сайте через чат. Ответ ожидала час и пришла отписка. что якобы где-то... Читать отзыв Сдала тесты на семью за 48 часов для вылета в ОАЭ. Экспресс тест, срок выполнения в ечение 24 часов. так указано на сайте при сдаче анализа уточняли и в колл центре ,везде в ТЕЧЕНИЕ 24 часов. Прошли 26 часов . ответа нет. Написали на сайте через чат. Ответ ожидала час и пришла отписка. что якобы где-то в каком-то договоре ( который я не подписывала) указано,что могут увеличить до 2 суток. Мы были в шоке. В чате одни отписки и переключение с одного оператора на другой. Итог: если вам нужны результаты в срок! для путешествий, то НИКОГДА не обращайтесь в Хеликс. Сорвут вам сроки и еще испортят настроение хамством. Не надейтесь на эту лабораторию!
Хуже лаборатории просто нет!

Ответ представителя 14 марта, 2022 год

Добрый день. Благодарим Вас за доверие и выбор Лабораторной службы Хеликс. Мы с большим вниманием относимся к Вашим замечаниям и пожеланиям. Искренне сожалеем, что впечатления от обращения в Хеликс не соответствовали Вашим ожиданиям. Для проведения проверки по данному факту уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, Ф.И.О. того, кто сдавал анализы и дату посещения Центра Хеликс.
Заранее спасибо!

Черти , наживающиеся на беде

Гость 11 февраля, 2022 год

Вызвал курьера, Деньги списали , курьер не пришёл. Сорвали операцию. Звонил, сказали что не из сервис, типа у них аффилированная контора ещё есть, чтоб если что ее слить. Мошенники. Короче Деньги не вернули , теста нет. На письма вообще не отвечают, при дозвоне делают вид что срыв звонка. Не все хорошо, что дорого иногда просто цинично.

Зажрались!

Александр 7 февраля, 2022 год

Заболел в субботу 5 февраля, по симптомам новый амикрон!
Сразу заказал тест на дом. Стоимость 1980р. Ближайшая дата оказалась только на понедельник с 8-10 утра. Около 11 позвонили и выставили практически ультиматум - " в связи с большим количеством обращений , либо отменяем ваш заказ, либо переносим на ПОСЛЕЗАВТРА! Без вариантов!!! завтра тоже не приедут, оформляйте новый заказ! И не факт,... Читать отзыв Заболел в субботу 5 февраля, по симптомам новый амикрон!
Сразу заказал тест на дом. Стоимость 1980р. Ближайшая дата оказалась только на понедельник с 8-10 утра. Около 11 позвонили и выставили практически ультиматум - " в связи с большим количеством обращений , либо отменяем ваш заказ, либо переносим на ПОСЛЕЗАВТРА! Без вариантов!!! завтра тоже не приедут, оформляйте новый заказ! И не факт, что в среду история не повториться.
Прошлый раз приехали с опозданием на 12 часов! вместо 8 утра курьер приехал после 20 ч
Не ожидал такой халатности во время всеобщей короновирусной эпидемии!!

Лаборатории