Леруа Мерлен отзывы
Отзывы покупателей
Леруа Мерлен
Леруа Мерлен (LEROY MERLIN) — международная компания-ритейлер, специализирующаяся на продаже товаров для строительства, отделки и обустройства дома, дачи и сада. Леруа Мерлен — это 285 магазинов во всем мире. Леруа Мерлен предлагает своим клиентам большой выбор качественных товаров, доступные большинству покупателей цены и высокий уровень обслуживания. Во всех магазинах представлен... подробнее
Рейтинг 1.6 из 5 на основании 895 отзывов
Строительные материалы
Обсчитали на кассе
Интернетзаказ
Доставка стоит больше 50% от стоимости заказа
Потом нам пришлось по определенным причинам перезаказать заказ, опять посчиталась доставка... Читать отзыв Заказала здесь стройматериалы. Набрала заказ на 25 тысяч. Начало ремонта - было много тяжелого, песок, клей для плитки и т.д. В комментариях написали, что нужна невысокая машина. Сначала доставка посчиталась около 6-и тысяч, потом позвонил оператор, сказала, что таких машин нет, только большие и нужно будет доплатить за пронос.
Потом нам пришлось по определенным причинам перезаказать заказ, опять посчиталась доставка меньше, позвонила оператор, назвала сумму уже 12 тысяч. После долгих переговоров и выяснения, куда подъехать, оператор сообщила, что сумма увеличится до 14 тысяч.
Короче, отменили доставку, обратились в компанию грузоперевозок, заплатили 6500 за все (учитывая подъем и две ходки в магазин).
Деньги за доставку вернули в течении дня.
отвратительно
ОТВРАТИТЕЛЬНО
В этот же день водитель не созваниваясь со мной перенес меня из маршрута со второго места на конец и не успел, позвонил и поставил перед фактом , что доставит к 01:00 ночи.
Самостоятельно связалась с горячей линией перенесла заказ на следующий день , на тот же... Читать отзыв Сделала интернет заказ с доставкой день в день 28.04 в интервал с 17:00 до 23:00, оплатила.
В этот же день водитель не созваниваясь со мной перенес меня из маршрута со второго места на конец и не успел, позвонил и поставил перед фактом , что доставит к 01:00 ночи.
Самостоятельно связалась с горячей линией перенесла заказ на следующий день , на тот же интервал.
29.04 - та же история, звонок в 23:03 - не успевает доставить постарается доставить до 01:00-01:30.Опять переношу заказ на 30.04.
30.04 - со мной - ВНИМАНИЕ - ни кто не связывается весь день, самостоятельно звоню в 16:00 уточнить - ждать ли вообще в 3й раз уже ОПЛАЧЕННЫЙ заказ (а ремонт встал и ждем материал 3й день), начинают шевелиться и выясняется, что мой заказ в кузове у водителя и ждите его 01.05.
Начинаю разбираться в ситуации и путем давления добиваюсь доставки 03.04 к 21:00.
В свою очередь Магазин озвучивает, что по вине службы доставки не был доставлен - сумму за доставку Вам вернут.
После позвонил руководитель отдела доставки, извинился и озвучил , что средства вернуться в течении 3х дней.
ИТОГ:
11.05 - средства не возвращены.
Звоню на горячую линию, долго выясняют, переключают с человека на человека, на службу доставки пытались переключить 3 раза - не берут трубки и выясняется , что составили акт на возврат , который будет рассматриваться 1 месяц и в СЛУЧАЕ положительного решения - вернут средства)
Больше НИКОГДА не воспользуемся доставкой в этом "отличном" магазине!
О службе доставки в Леруа Мерлен
Дверь и наличники Леруа Мерлен Рондо. Доставляют бракованный товар.
Леруа Мерлен г. Волгоград
О Леруа Мерлен в Пушкино.
Отличная работа с клиентами
Отдел доставки
ЛеруаМерлен Краснодар Сбс
Товара не оказалось в наличии
Но самый блеск - звонок менеджера ночью в00.45 с вопросом бодрым голосом была ли... Читать отзыв Оформили заказ, за день до доставки позвонил менеджер магазина и сообщил, что одной позиции нет. Вопрос - за чем размещать на сайте продукт, который отсутствует. Потрачено время, деньги, отменены ремонтные работы заново все пере согласовывать. так еще надо найти то, чего не оказалась в наличии.
Но самый блеск - звонок менеджера ночью в00.45 с вопросом бодрым голосом была ли доставка
после оплаты наплевать на клиента
Интернет - магазин ДОСТВКА - кидалово
Заказ по интернет магазину, с доставкой.
Решили больше им деньги, сразу, никогда, не давать. Сказали, что деньги вернут в течении дня. А когда придут деньги, от первого заказа, если и будем опять связываться с этим магазином, то закупать и доставлять уже будем, только лично.
После разговора с менеджером, мне звонит доставка и говорят, что в течении часу будут у меня , я в шоке, спрашиваю, что же вы тогда мне везёте, если я только сейчас с менеджером общался, по поводу отменны заказа из-за отсутствия позиций. Ответ: крепёж, это *вырезано цензурой* ))))
ТОЛЬКО РОЗНИЦА!!!
делаю заказ через интернет магазин, выбирают форму оплаты для юридического лица с оплатой со счета + доставка.
заказ № 210447659397 от 8.04.2021 г. указал время доставки и прочие нюансы.... Читать отзыв как розничный магазин для физических лиц, приехал купил уехал. вопросов нет -все как всегда: огромное количество людей, забитые парковки, в машины суют рекламные визитки. низкие цены и прочие преимущества данной сети магазинов.
делаю заказ через интернет магазин, выбирают форму оплаты для юридического лица с оплатой со счета + доставка.
заказ № 210447659397 от 8.04.2021 г. указал время доставки и прочие нюансы.
13.04.2021 г. водитель набрал ближе к вечеру и сообщил что приедет - но я указывал комментарии и по телефону подтвердили что доставка нужна до 17 часов, чтобы на машину могли оформить пропуск.
заранее никто не может дать данные на водителя и никто не может дать его номер телефона даже!
сегодня 14.04.2021 г. продолжаю названивать по номеру 8 800 700-00-99
так же пишу письма на которые мне не приходят ответы [email protected]
никто не может дать данные где мой товар, привезут ли его вообще
вдумайтесь над ответами сотрудников - мы не можем дать ДАЖЕ НОМЕР ОБЩЕГО ТЕЛЕФОНА интернет магазина в городе Москва, так как у них нет ИХ НОМЕРА телефона!!!! )
Илья заказ № 210447659397
+7 (903) 185-68-66
Хамское обслуживание
В отделе кухни более получаса ждали когда продавец обратит свое драгоценное внимание на нас. Но увы наши надежды были напрасны..В отделе был всего один продавец.Второй испарился в неизвестном направлении. Так и не дождавшись когда нам оформят варочную панель мы обратились к работникам за стойкой информации.... Читать отзыв больше нет никакого желания заходить в магазин Леруа Мерлен в г. Новосибирске на ул. Мясниково
В отделе кухни более получаса ждали когда продавец обратит свое драгоценное внимание на нас. Но увы наши надежды были напрасны..В отделе был всего один продавец.Второй испарился в неизвестном направлении. Так и не дождавшись когда нам оформят варочную панель мы обратились к работникам за стойкой информации. Но и там помочь нам не захотели. А предложили написать заявление если нас что то не устраивает. Хотя они обязаны были разобраться в этой ситуации. Ведут себя так как будто в городе Новосибирске нет больше ни одного подобного магазина."Очень приятно" после рабочего получить у себе такое отношение. Так что хорошо подумайте прежде чем ехать туда за покупками...Можно нарваться на хамское отношение и уехать ни с чем.
Не возможно вернуть деньги за оплаченный, но не полученный заказ.
Преимущества для юридических лиц
Заказ без визита в магазин
Оформим заказ по телефону, почте или мессенджеру и доставим на объект
Персональный менеджер
Менеджер в курсе ваших заказов, поможет получить документы и ответит на все вопросы и т.д. и т. п.
не справляются со своевременной отгрузкой товара
Отсутствие клиентоориентированности
НИзкие цены, нет подделок, качество
Вежливые сотрудники
а что вы хотели?
Народ вы сами виноваты вы же туда ходите а другие магазины в это время закрываются.
СОТРУДНИКИ ЛЕРУА МЕРЛЕН МОШЕННИКИ
Купил тиски и уже 4 месяца пытаюсь вернуть деньги
Осенью 2020 года я купил в магазине Леруа Мерлен тиски с шириной губок 150 мм. Через 3 дня тиски сломались. Я обратился в магазин с заявлением о возврате денег. Магазин отказался возвращать деньги под надуманным предлогом. После нескольких месяцев переписки с магазином я принял решение обратиться в суд. В Феврале 2021 года суд постановил вернуть деньги за... Читать отзыв
Осенью 2020 года я купил в магазине Леруа Мерлен тиски с шириной губок 150 мм. Через 3 дня тиски сломались. Я обратился в магазин с заявлением о возврате денег. Магазин отказался возвращать деньги под надуманным предлогом. После нескольких месяцев переписки с магазином я принял решение обратиться в суд. В Феврале 2021 года суд постановил вернуть деньги за некачественный товар, моральный ущерб и штраф. Решение суда вступило в законную силу и я передал его в магазин. После получения решения суда, магазин также не выплачивает деньги за некачественный товар. Я планирую обращаться в Федеральная службу судебных приставов за принудительным взысканием средств. В магазине я столкнулся с незнанием Закона о защите прав потребителей персоналом магазина во главе с директором и хамским отношение к клиентам.
Прежде чем что-либо купить в данном магазине подумайте об отношении сотрудников магазина клиентам и качестве товара!
Вежливость и доброта
Очень хочу поблагодарить Юрову Валентину, сотрудника отдела кухонь в Леруа Мерлен в Отрадном Воронеж
Я решила купить недостающие кухонные шкафы. В Леруа Мерлен (Град) уже этой коллекции не было и меня отправили в Отрадное, сказали, что там есть эти шкафы. Пока ехала в такси , позвонила по телефону указанном на сайте, чтобы он-лайн оплатить и сразу забрать.НО!!! мне сказали... Читать отзыв Если бы в торговых маркетах были такие продавцы, как Юрова Валентина, то все покупатели были счастливы!!!!!
Я решила купить недостающие кухонные шкафы. В Леруа Мерлен (Град) уже этой коллекции не было и меня отправили в Отрадное, сказали, что там есть эти шкафы. Пока ехала в такси , позвонила по телефону указанном на сайте, чтобы он-лайн оплатить и сразу забрать.НО!!! мне сказали , что ничего из того , что мне нужно , нет ((( Долго вела переговоры, очень расстроилась, но дежурный директор , девушка ( тоже очень внимательная и ответственная) , направила меня к Валентине Юровой. Я очень благодарна этим двум сотрудникам и особенно Валентине. Все обьяснили, подсказали, успокоили.
С Валентиной оформляли заказ, ее часто отвлекали покупатели, но она всем отвечала, объясняла и параллельно оформляла заказ. Побольше таких продавцов и дежурных директоров И ВСЕ ПОКУПАТЕЛИ БУДУТ СЧАСТЛИВЫ.
Покупку я совершила 06.03.2021 года. Спасибо большое Валентине и девушке ( не помню имени)- дежурному директору
В леруа мерлен сложно внрнуть брак.
Нет клиентоориентированности!!!